从沟通与人际交往来看，区分为“独立的我”与“相依的我”对疏解不良情绪应该有一定帮助。
“独立的我”（INDEPENDENT SELF）就是未与任何人打交道，自己与自己单独相处时，例如在夜深人静自己独处时的我，那是真正的自己，就是“真我”。真我讲求的是自己内心所思、所想、所感觉的状态，可以仔细体会内心究竟是否舒畅、和谐。
“相依的我”（INTER-DEPENDENT SELF）指的是自己在与人相处或交流时的我，一定是需要他人的存在，在相互往来中发展出相互的依赖和影响，相互之间有某种程度的关系与意义。这时，“我”一定是在人生舞台上扮演着某种角色。例如沟通中，自己扮演着处长、父亲、丈夫、调解人的角色。相依的我就是指与他人互动的我，一定是正在扮演某种角色。“角色的我”一定有其职能、职权、功能、目的、次序、地位、定位。要把角色演好，一定要弄清楚这个角色的职能、功能、目的，才能演得到位，发挥得淋漓尽致。
先来看一个笔者实际经历的案例，会更容易学会用这个区分来瞬时转换不良情绪。
1993年，在美国成立才六年多就一下子窜起的电脑公司GATEWAY，带着一张准备采购2 000万美金关键零件的订单来到亚洲寻找供应商。整个东南亚有将近五十家公司在争取这张订单。GATEWAY打算先挑出六家厂商，请他们的负责人到美国爱荷华州的总部参加最后筛选。
笔者的公司最后挤进了前六名，进入最后遴选阶段。但是与前五名竞争者相比，规模差很多。我们只有四五百人，规模最大的马来西亚金狮集团员工有我们的二三十倍大。我们能够有幸被选为六家之一的原因，除了公司品保制度健全、员工素质很高外，另外一个很重要的因素是我在评估会议时，了解到握有评估与筛选大权的品保总监SCHULTZ具有高度高标准型的性格特色，评估笔者公司时，笔者针对他的沟通模式和情绪诉求做出了令其印象极其深刻的回应。
1993年年底，我们这六家进入筛选的公司代表纷纷飞抵GATEWAY总部，分别与采购总监展开一个半小时的面谈，最后由他来决定把订单交给哪家供应商。我被安排在10点这一场。这位手握2 000万采购订单的总监推门进来，我大吃一惊，他看起来只有二十三四岁，金头发，蓝眼睛，人高马大。我赶快站起来伸出手准备和他握手时，他把手一挥说“坐”，我只好坐下来。他坐在大会议桌的另一面，把后背往椅背上一靠，把双脚跷到桌子上，鞋底对着我摇摆。谈话的过程中，为了能够看到他的眼神和面部表情，我的头与眼睛只能跟着他鞋子的摆动来回晃。顿时，我感到一种被羞辱感，突生干脆离席以表愤怒与志气的想法。但是，一想到这么难得的商机，只好再忍一忍。
很快，他慢慢地跟我说：“我有三个要求，这三个要求如果你们能做到的话，才有资格和可能性成为我们的战略合作伙伴，如果你们做不到其中任何一个，我们就没必要浪费时间继续谈下去了。”我又是一阵懊恼，心里嘀咕“你这不是狗眼看人低，太欺负人了吗？”但是仍然强忍着，笑笑回答：“请说，我看看我们是否有这些本领。”他提出三个要求：第一，无条件、无保障性地提供三个月库存及专一条款。第二，随时增加订单后的“优先生产权”。第三，紧急订单的空运费要我们全部承担。我听完这些，情绪更加难以抑制，心想这不是欺人太甚的“卖身契”与贪小利的大小通吃吗？眼前这个盛气凌人、目中无人的毛头小子不但不承担任何风险，三个问题里面还埋着很多陷阱。我感觉到自己的屁股已经离开了那张椅子，头脑里也出现了自己带着几分气愤而不失志气地摔门而出的情形。不料心里又冒出一个声音，“表现一下我的精明智慧，不战而退好像不妥，争取一下机会吧！”但又冒出另一个声音，“这也太受气了，你的人格呢？”这些内心对话在心里交战，弄得我当时内心焦急，根本无法冷静下来。思路已经完全脱离了眼前的话题，而是一直在盘算是应该走出那个门还是留下来继续。
忽然，几周前看到的一本名为《真我与角色》的书里的一段话突然闪进脑海：每个人都包含两个我，一个我是独立我，也就是真我，讲的是和谐、自在的感受；另一个我，是当你与别人相处时的相依我，却在扮演某一个角色，最要紧的是一定要弄明白与表现好这个角色的职权、职掌、功能、目的。
我继而一想，我从老远飞来，坐在这里，我的角色是什么呢？我是供应商，供应商的功能就是好好提供研发、材料、产量、仓库管理、包装、品质检验、运输、清关、报关、美国内陆运输，我应该先专注于这个角色与这些功能，好好地表现。什么对方正在鄙视我、冒犯我、吃定我的问题根本不是当时的重点或议题。反之，对方问的每一个问题都与采购有关。人家身为大公司的采购总监，只不过表现出的风格比较犀利与专业而已。我是很不喜欢他的个性、傲气，但这是他个人的风格或是修养问题。如果我不允许他伤到我，他就没办法伤到我。
单单念头这么一转，不到十秒的时间，我突然发现自己没那么委屈、愤慨了，脑筋稍稍恢复冷静，情绪也回归本位稳定下来，理性思考的空间随之扩大，突然一下子产生一个灵感。虽然当时没空细想，但也边谈边想。我问他“如果我成为你的供应商，也就是你的战略合作伙伴，我下趟飞来与你们正式签合同时，我想跟你们的营销总监见个面，只问一个数字———请他告诉我明年度，你预估每个月最多可以卖几台，最少可以卖几台，这个数字可否给我？他作为营销总监应当有个谱，有个预估吧。”我告诉采购总监，一旦拿到这个数字，我们就会按照最高预估量来生产、建立安全库存。你们要给我提供仓库，而且你们到月底要对我为你们压着的剩余库存付货款。这样我们双方都相对有保障，而且谁来付空运费也就不再是问题。从他眉头的变化可以看出，他对这个创意非常满意，解决了他的一个棘手问题。虽然他的鞋子继续在桌上摇晃着，但我们开始有说有笑了。一周之后，我们公司被告知速来签约。我们一个小公司居然击败了其他超大的劲敌，拿到了这张2 000万美元的订单。
这个笔者亲身经历的案例，不但为笔者的公司赢得了数以千万美元计的大订单，更是提供了一个帮助瞬间转换不良情绪的思维。一旦在协调谈判时觉得受气、被找茬或感到受羞辱时，不妨提醒自己现在是在为组织扮演着某种角色，一定要把这个角色的目的、功能、职责发挥得淋漓尽致。任何随之而来的不良情绪，例如人身攻击、羞辱、批评等，根本不是此时角色的职责、功能与目的，自己应该好好专注于演好这个角色。如此一来，不良情绪就会减少很多，理性思考的空间就会扩大，谈判协调的气氛也会跟着好转，彼此一旦增加信赖与好感，协调成功的机会就会大大加增。另外，这个对于角色与真我的区分，有时也对压力疏解很有助益。
辨别真我与角色对安抚不良情绪的功效
每一天，人们扮演着各种角色走出家门时，就如同一位闯荡江湖的武士或勇士，在江湖上博弈与厮杀。角色的成败得失不过是一时的过眼云烟，只是一部分自己。但是，真我和内心的感受却是如影随形，是永远相伴的。人生，计划不如变化，外在的成败毁誉充满未知。角色在忙碌之余，一定要竭力确保内心的真我，把握当下，活得和谐、自在、开心，这才是人生的大智慧和真幸福。
角色是活在别人眼中，真我的感受却是最实在、无法愚弄、伪装或逃避的。“回归真我”，就是多去让真我感觉到平和、安逸、舒畅、自在。当前的资讯焦虑、社会框架、文化限制如同滚滚洪流把人拖着跑，挖掘或满足真我是需要付出勇气与代价的。
一项调查显示，台湾有72%的上班族不满意目前工作，其中68%的原因，来自“人生没有明确目标或寻找不到真正的意义”。很多人终日汲汲营营地忙于工作，却因未能觉察自己心中渴求、终极目标，才干能力与实际工作的要求之间存在巨大差异，不但在人生罗盘上迷失了自己，内心也经常有一股莫名的郁闷，只得拼命地向外面世界去寻找所谓的“快活”。
欧美的高中生很喜欢选修戏剧课，通过身临其境，体会不同身份、地位、职业的角色的经历和感受，自由地在角色与真我中穿梭。或许是受了《圣经》“……我们都成了一台戏，演给世人和天使观看”的启发。西方思想认为，人的一生除了扮演各种角色，尽力发挥各种功能外，还要活出自我和善待内心真我，角色与真我是不应被混同的。因此，在沟通或矛盾时，他们比较容易做到“对事不对人”，甚至在办公室里为了公事争得面红耳赤后，私下仍可以成为好友。
而中国文化却不同。当我们形容某个人“很会演戏”时，往往带有一种批评和嘲讽的意味。中国人常常把角色跟真我混同，很难区分清楚。将真我完全等同于“戏”里的角色，往往把角色的追求和所获得的赞美、恭维、成就当成自己的全部，完全依靠外在角色的扮演来换取或等同个人内在的幸福和价值，导致很多人的一生没办法走出看别人脸色行事的无奈与苦闷。
美国一项研究印证了这一差别。东方对真我的解读是“相依的我”（INTER-DEPENDENT-SELF），含有高度的相互依赖性，个人的价值、成功、毁誉都与周围的人相关联。对于成败、职业、幸福等的认定，必须考虑很多因素，如亲人期盼、社会责任、文化传统等。很多人几乎是为别人套在自己身上的期待、责任、义务而活着。偏偏众口难调，永远有很多人对自己失望或不满。西方对真我的定义则是“独立的我”（INDEPENDENT-SELF）。突显自我个性、抱负、兴趣，较少考虑周围的期望与看法，强调人得为自己好好活着，自己接纳也喜爱原本的自己，与自己和谐开心地相处，而不是一心表现给别人看，努力让别人肯定自己。
人们的交流互动，经常只是角色与角色在对演。遇到对自己有所误解、冒犯的情况时，应学会先弄清楚是冲着自己的人格还是角色而来的。遇到立场、利益、价值观有所冲突时，不妨立即告诉自己“这些不过是角色与角色之间在‘演戏’，与真我无关”。受伤的程度与疼痛感就没那么严重。对方也容易被我们的大度、大器、宽容所感召。情绪是有感染力的，对方也会跟着平静下来。
因此，区分这两者是用来作为情绪管理工具，促使人们看待冲突只是角色间的对立矛盾，不一定是针对自己人品的污蔑。帮助自己退一步海阔天空，思维或角度一转，情绪焦点也跟着转，心情就容易平静。从双赢心态、认知转换、不良情绪的管理、满足双方三大情绪需求，一直到区分角色我与真我，一环扣一环，帮助我们活得更和谐、自在、开心。
人一定要为自己的真我找到避风港或是寻找一处“心灵的秘密花园”，一定要接纳与欣赏拿掉角色修饰后的自己，活在当下，真我必须经常进入这个避风港或属于自己的一方净土，享受完全的清新和宁静，拂拭掉心灵上功名利禄带来的尘土，欣赏和品味真正的、没有角色修饰的自己，重新思索和定位人生的优先次序，珍惜自己所拥有的，以知足的心沉浸在自在的幸福感中，让自己心灵如同做了换心手术，重新得力、焕发生机。偶尔可以到公园漫步，走到郊外、登上高山，找一个没人的角落沉思；也可以在宗教、音乐、美术、书法、文学、阅读、打坐里面寻求陶冶与美善。有些人比较有创意，其做法是偶尔坐到急救室或殡仪馆的外面，观察人来人往，静静体味人生的无常，获取知足的心境。总之，只要是有心人，必定可以在喧嚣杂乱的环境中找到使真我获得安宁和活力的避风港。我们的人生都在追逐外在世界所带来的成功、有意义的事业与内心的愉悦与幸福的感觉。事业是用角色来获取成功，朝向未来。真我则强调当下的感受，是现在式，要把握当下，多注重内心感受、疏导不良情绪，活得自在自如，享受真正的幸福。不能等到人生达到成功的地位、目标、境界后才开始享受人生。最有智慧的人就是在每阶段都学会珍惜与享受手中已经拥有的一切。
§§第十一章 性格管理——胜任愉快的人生
“我是谁”是古今中外最常被人们在心里思索与探讨的命题。《圣经》提到“人一生的效果乃是由心发出来的”。中国古语有云“人者心之器”。人心包含了佛教的所谓心最内在的体性的“心性”与“凡夫心”。心性被凡夫心包裹，与根本内在的纯净与觉醒相对，表现出来的就是《圣经》所说的“人心比万物诡诈”。心会思考、谋划、欲求、操纵、暴怒、会制造和沉溺于负面情绪与思想。它会不停地改变，也始终受制于外在影响、习性和境遇，时常被急速变化的心念和情绪蒙蔽，使得人的一生要费很多精力去探索“我究竟是谁”与“怎么样或是什么才能真正使我的需求得到满足”。
