张毅是一家大型销售企业的部门经理,薪酬优厚,可他却全没有以前那种对工作的激情,自己越来越感到厌倦现在的工作。每天早晨,张毅一走进办公室就觉得疲倦,没心思处理手边的文件。周而复始地工作,令他觉得做一个有创意的计划越来越难,市场推广也停滞不前,更别提销售额了。老板对张毅好像也越来越不满意,这让他更加消沉气馁,工作起来身心俱疲。
像张毅这样的情况叫“职业倦怠”,现在这种人并不少见。职业倦怠也可称为“职业枯竭”或“心理枯竭”。它是一种在工作的重压之下身心俱疲的状态,也是一种常见的现代职业疾病。它是指个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求,而产生的生理、情绪情感、行为等方面的耗竭状态。这是一种在工作的重压之下身心俱疲、能量被耗尽的感觉。其生活常态表现为:超时工作、睡眠不足、压力巨大、健康负债。身体上表现为:多梦、失眠、不易入睡,经常腰酸背痛、记忆力明显衰退和脾气暴躁。
“工作着才是美丽的”这句话曾经在都市白领中流行一时,被很多职业者所欣赏。诚然,今天社会上人们每天二十四小时的日常生活近一半时间都在工作。一方面这是人们在为生存或生活得更好创造物质条件。另一方面,工作还能让人感到内心满足,比如实现个人成就感及创造能力。但在职场上不会总是风调雨顺、阳光灿烂,日益加剧的竞争和超负荷的工作量会令不少人感到压力。工作的人们时不时都会抱怨“压力好大”,长期下来,身体和心理疾病也随着工作压力的变大而呈现出来。工作倦怠这种症状在我国已经广泛出现了。据权威调查报告:有61%的白领承认自己的职业困惑很多,经常感到“心累”,觉得工作没有意义,仅仅是为了生存。
我国现在正处在社会转型期,原有的价值观、成就观、幸福观等受到冲击,而新的为人们广泛认可的价值体系尚未完全确立。这反映到生活和工作中,就是很多人对职业缺乏认同感、成就感,对生活缺乏信心和快乐。工作倦怠不但会使人们缺乏职业道德、消极怠工,还会危害人们的身心健康,甚至会破坏家庭和睦、社会稳定。
最近有研究表明,与工作相关的枯竭感可以导致炎症,而炎症在心血管疾病和其他炎症相关的疾病的罹患和发展中起了重要作用。而且,男性和女性在工作枯竭和抑郁引起的炎症反应也是不同的。
情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落是工作倦怠的三种表现。情绪衰竭是指个人认为自己所有的情绪资源都已经耗尽,对工作缺乏冲动,有挫折感、紧张感,甚至害怕工作。玩世不恭,指刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定距离,对工作不热心少投入,对自己的工作意义表示怀疑。成就感低落,是指个体认为自己不能有效地胜任工作,对自身持有负面的评价。
我们可以将职业疲劳直至枯竭的发展分为以下几个阶段:
1.第一阶段———激情
人们刚开始步入社会工作时,对工作充满了热情和自信,工作、同事、公司,一切看起来都很美好。新工作者感觉有使不完的精力和热情,相信自己可以应对一切挑战,相信这份工作可以带给自己最大的满足。即使是麻烦的活儿,他也乐于承担,积极性非常的高。
2.第二阶段———怀疑
当工作了很长一段时间后,最初带来满足感的工作渐渐褪色、趋于平淡,人们意识到理想并不等于现实。工作、同事和公司都不如想象中完美。人们开始怀疑:这真是我想要的生活吗?我真的适合做这份工作吗?或者,人们更加努力地去工作,期待试图改变一些,但是却仍然没有进展。
3.第三阶段———倦怠
此时,已经陷入麻木的心情中了,每天早晨起床的时候一想到有一整天的工作要做,就感觉好像一晚上没睡似的疲乏,不只是身累,心也累。完全把工作当作一项养家糊口的任务了,工作时再也没有一丝激情了。
4.第四阶段———恢复
不是每个人都能从枯竭中恢复的,但如果你能保持一份健康的心态,再加以时间和技巧,一定会走出职业倦怠期的。
我们还可以把职业疲劳分为以下几种类型:
压力型:当人们处在连续不断的业绩考核和生存压力下,身体容易崩溃。想放弃工作又舍不得高薪的待遇或已经取得的成绩,结果神经长期处在紧张的压力中,产生了对工作的厌恶感。
挫折型:由于对目前职业的不满,如工作枯燥无味、工作条件太差、报酬太低、离家太远、工作时间太长、没有发展前途、同事关系难处、领导脾气太坏,而导致内心的挫折感强烈,总觉得自己矮别人一截。
平台型:当人们对工作已熟练掌握,并且发现没有什么上升的空间时,厌职情绪由此袭来。
情绪型:这种类型在女性中存在较多,女性的情绪化流露一直是影响她们在职业领域里发展的主要障碍。很多感情理由可以让女人产生厌职情绪诸如沉湎于爱情、寄希望于男友的事业、家人需要照顾……女性们在这些情绪的影响下,即便没有离职,也会降低对职业的热情。
如果发现自己开始有了职业倦怠的迹象,你应该早做准备,走出心理沼泽。
首先要消除一些有关工作观念的误区。比如有些人只知道拼命工作:一开始在晚上加2~3个小时班,不久便整星期地加班,最后连周末也成了办公时间。时间长了,这类几乎没有任何社交活动和正常的生活交往的状态,难免会对自己的工作产生反感的情绪。
人类本能的心理需求之一就是希望通过劳动实现自我价值,不断接受适度的挑战来给自己成就感。但有一些人因为工作太少,或者太容易完成,觉得没有挑战性和新鲜感,不能充分体现自我价值,而对工作失去兴趣。只把工作当作是取得财富的工具,时间长了,自然也就厌倦了。
其次,要了解自己,要在思想上成为工作的主人。职业生涯顾问专家建议:当你开始对工作产生倦怠时,就是该重新思索自己的时候了。
当你在工作上开始迷茫、开始厌倦时,不如花点时间静下心来思考:自己要什么?擅长哪个领域?性格倾向于从事哪种类型工作?这份工作可以发挥你的所长吗?是自己努力不够还是被摆错了位置?相信想清楚这些问题后,一定会对你的工作提升有很大益处的。
职业倦怠的人就像是在盖房子,每天不断地堆砖头,却不知道自己在做什么、想做什么。因为他们少了一张人生的设计图,不知道要怎么盖人生的房子,盖到何时完工。原本的热情就在搬砖过程中一点一滴地流失,最后变成日复一日的重复劳动,毫无激情、热情可言。如果我们给自己的工作、自己的人生设计一张规划图,就不会缺乏人生方向与大目标了。如果清楚自己的人生往哪里去,知道要将自己打造成什么,即使一路走来颠簸失意,也不会因一时失落,觉得疲惫不堪、抱怨连连。
相信如果能做到这样,必能走出职业倦怠期。