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第27章 抛开不满勇于进取

没有一个人对自己是满意的,多多少少都会觉得自己这儿不好或那儿不好。比如学习不够好、家境不够好、工作不够好等等。如果一味地只知道不满意,而不勇于前进必将一事无成。作为一个有理想、有抱负的人,既要不安于自己的现状,又不能对别人牢骚满腹,要化不满为动力,积极进取,去追求辉煌的人生。

现代社会,不满是人们的一种普遍心态,对工作,对家庭,对现实,对社会等。有的人总是牢骚满腹:腐败现象让他不满,别人高升让他不满,社会分配不均让他不满……

有不少人身上存在这样一种不满的毛病:在他没有能力和条件时,就只有在一旁冷眼观看、冷嘲热讽的份儿,别人的得意成了他的心病,“慷慨演说”就成了他发泄不满的唯一途径。等时机一旦成熟,他比那些龌龊小人有过之而无不及,甚至于到了登峰造极之地步。这种人的不满不要也罢,留着也只会让他变得更加自私而已。

不管何时何地,都不要把不满写在脸上。

其实,每个人都有自己的审美标准和生活准则。比如与别人同住一个宿舍时,起初仅是讨厌他的生活习惯。但随着情绪的恶化,继而便产生了偏见,看他做什么都不顺眼,连话都不想跟他说,见了面也爱理不理的,脸上仿佛一直写着“不满”两个字。一次、两次没什么,别人会认为你心情不好,但长期下去,两人之间必会产生隔阂。

一般把“不满”写在脸上的人,心胸都不够开阔,承受能力也很有限。对于不合胃口的东西就丢开,没有给自己去适应的机会,同时也是不尊重他人的表现。其实,完全可以借鉴一下他人的优点,来弥补自身的缺点。

一个习惯暴露不满情绪的人的生活就会缺少很多乐趣。你置身于不满情绪形成的隔离带里,周围的人都不会靠近你,因此你就少了交流的机会,你的一切都得靠自己来完成,毫无团队这个概念了。这样,光靠自己一个人,很难办成功一件事的。

现在,不论在学校里还是公司里,团队的协作都是很重要的。我们要学会忍耐,抛弃不满,不要让你的情绪妨碍了你前进的脚步。

据世界著名商业研究机构调查报告表明:美国不同年龄、不同收入的从业人员,在2008年上半年对自己工作的满意程度还不如2000年,尽管2008年金融危机爆发之前的美国经济更加繁荣。在这8年中,35岁~44岁的人对工作的满意程度由60.9%下降到51.2%,45岁~54岁的人则由57.3%下降到46.5%。

同时,雇主和雇员之间的信任度也很低。位于马里兰州贝塞斯达市的华信惠悦通过调查得到这样一个结果:被调查的7500个雇员中,只有一半的雇员信任他们的高层管理者。

克林斯曼是一个在外企工作了两年的白领,由于她工作认真并且专业对口,上司对她十分器重,但是她却说:“前不久在与外商的一次谈判中,由于‘第三者’的缘故,发生了一些不愉快的事情。事后,上司不问青红皂白对我大发雷霆……我对他的做法非常不满,我很矛盾我该怎么做,是顺从上司的批评还是应该跟他沟通反映我的不满,来化解我们之间的误会呢?”

像发生在克林斯曼身上的这件事其实是很普遍的一种现象。哪个打工仔没有怨言,哪个做别人的手下没有不满!问题是:你要做“忍者”,还是畅所欲言?两者没有对错之分,只在于你的选择和表现手法不同。做“忍者”看来较安全,但并不能解决问题;如果我们选择恰当的方法、态度和技巧和别人沟通,这才是真正解决问题的关键。

化解对上司的不满首先要尊重上司的权威。作为下属,如果完全不顾上司的权威,追求绝对的公平、公正或者逞一时之英雄,那等于是破坏了团队的运作。下属不要公开顶撞上司,不要让上司下不来台,要用一种委婉的语气和上司平静理智地沟通。

不要因为情绪化而片面化地认识上司。上司也是人,肯定优点、缺点都有。有的上司很挑剔,但勇于承担责任;有的上司脾气不好能力却很强,如此等等,不一而足。尽可能全面客观地去尊重上司,不要轻易做出不理智的行为。

下面我们将介绍几种向上司表达自己不满情绪的方法:

1.表达不满一定要合情合理

不管因为什么事不满,一定要说出自己不满的原因,让老板知道你并不是无理取闹。不过,在反映时所运用的技巧亦相当重要,若你不了解上司的性格,很容易令他将注意力集中在你的态度上,而非事情的真相上。

向上司反映自己的不满时,要以积极态度去谈问题,互相尊重而不是去找出谁要为这事负责。待问题解决后,再慢慢谈负责问题。在时间选择上,也要十分小心:如选择老板不太忙的时间再找他。同时亦要懂得看老板的“眉头眼额”,可跟他先约个时间,使他做好心理准备。很多时候,我们认为着急的事情老板不一定这样认为,所以要选好时机。

另外,在反映问题时,不要单单强调问题的所在,要多想一步,找出多个解决的方案,让老板选择,说完后更要有所行动。

2.想清楚要老板怎样帮你

我们在工作中,最好每周和公司的行政总裁谈谈,让他了解我们的工作情况。若遇有不快或不满时,要先整理好有关资料,并先想一想用什么方法跟他说,如何表达前因后果,因为他一定会进一步询问。除了问题,还要说清楚你想让老板如何帮你。在谈话完毕后,最好再将附有相关文件、资料及当日倾谈的总结,以电邮的方式发给老板。

一位中层管理人员曾这样建议过:当遇到下属有不满情绪的同时,最好先找个可以坐下详谈的地方避免当众解决,让对方情绪先稳定下来,再让他将内心的不满发泄出来。若遇上自己很忙时,亦会跟他约个别的时间再慢慢谈。这样,自己就能有足够的时间和空间,集中处理他的不满。

3.用电邮不怕尴尬

我们经常会因为工作上的问题而产生不满的情绪,由于工作太多,没有足够的休息空间,或与同事之间不经意间产生的小摩擦,都会使我们心情烦躁。这时,我们不如用电邮来表达不满,相对于当面直接说出来,通过电邮我们可以重新查看整件事情,会准备得更好。这样,会将所有事实写得清楚,避免了大家面对面的尴尬场面,给当事人思考的空间,从而能顺利解决问题。

一位普通员工还说过:“有时候,我会在提出不满的同时,提出解决问题的建议,但有些东西是我没法做到的,便要等老板协助。我的老板也习惯以电邮方式给我回复,若真的解决不了,大家才以面对面的方式详谈。”

4.尽早提意见

一位老板这样谈他多年的处世之道:“在当老板的这么多年中,我不时收到下属的意见。当同事反映不满时,有时都很受伤,因为他们不明白我安排的工作都是为他们好。不过,我会尽量和员工解释公司正在采取的政策方向。我建议员工在工作上有问题时,愈早主动向上级了解便愈好,以免事情愈弄愈糟。同时希望员工从积极层面出发,例如多问‘为什么公司要这样做’、‘我们可以如何做出配合’等较正面的问题,避免正面批评。一般老板都有敏锐的洞察力,当员工有不满的情绪时,老板大都能感觉到。”

不满是让你失去斗志的温床,不满是让你不战而败的麻醉剂,不满是让你自愿放弃的天敌,让我们一起抛弃不满这个包袱,努力向前进吧。

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