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第22章 应对客户质疑的话术

对技术的质疑:

1 例证法:“我公司的产品已经在各行业一流企业广泛使用,如***公司,我希望贵公司可以到该公司现场考察一下,用事实说话,这样就能打消您的顾虑”。

2 权威证明法:“我公司产品一经面世,就被产业部评选为新新节能产品,并荣获了技术进步一等奖,国内外各大媒体称之为:二十一世纪为伟大的发明。这是相关证书复印件,请你过目”。

3 诱导法:“您是这个行业权威,公司产品的技术性能如何,您最有发言权了。希望能抽出时间来,到公司进行考察,我们也希望得到您的指导!”

对产品质量的质疑1比对法:“我们也不敢怕着胸脯说:我们的产品质量百分百不会出现问题,但从我公司对产品质量跟踪的数据来看,产品的合格率达到98.5%,还是远远超过同行业85%的标准”实验法:“我公司产品出厂前,都参照国际惯例进行万次空转实验,这样实验装置在国内也是唯一的,目的就是保证出厂产品的合格率达到百分百”。

第三方证明法:“这是行业协会对同类产品质量的调研报告,我公司产品质量居领先地位。”

对我方实力的质疑攀龙附凤法:“我公司虽是家新成立的公司,但是当地市政府重点扶持的企业,市政协主席就是我们的名誉顾问!”

子承父贵法:“我公司虽然在行业中名声不大,但我们的上级公司是家上市公司,想必大家都知道!”

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