人人都渴望被赞美。
一句真诚的话语能让人愉悦一天。只要我们没脱离凡尘，内心深处都有被人认同的渴望。人刻意所为的每一个行为，都希望获得他人的认同。妻子别出心裁地做了一个新的发型，如果丈夫熟视无睹，她可能会难受好几天；员工费尽苦心做了一个新的文案，老板几句赞赏的话，会让他有“士为知己者死”的冲动。赞美或许只是张嘴之劳，但对他人而言，可能产生特别的价值。
张阿姨在某公司从事保洁工作有20多个年头了。她每天都是第一个到达公司将办公室打扫得一尘不染，每天又是最晚离开公司，仔细关好门窗和电闸。即便是拿着公司员工里最低的工资，她也总是面带微笑，乐此不疲。
张阿姨的儿子长大成人，有了收入丰厚的工作，也组建了幸福的家庭。有人对她说：“张阿姨，儿子都已经成家立业了，你忙碌了一辈子，也该享享清福了。何必像现在这样起早贪黑地工作呢？”
张阿姨笑着说：“我在公司里做了20多年，这里的每一个人见到我都会说‘张阿姨，你辛苦了’、‘张阿姨，你将办公室打扫得真干净’。公司已成了我的家，离开公司我会寂寞的。”
作为公司最底层的职员，老板和同事每天的赞誉让她有了成就感。从别人的赞誉中张阿姨体会到生活的乐趣。其实，高高在上、功成名就的老板们也渴望获得他人的赞誉。
某日笔者应邀去拜访一家大型企业的王总。王总在行业内是一个传奇人物，年轻时他曾是一位走街串巷的木匠，20世纪80年代开始进入房地产领域，仅仅10多年的光阴，他就成为当地赫赫有名的人物。
走进王总办公室之前，王总的秘书告诉我，王总只有10分钟时间，一会儿有个重要的会议。
走进王总办公室，相互介绍后，我恭敬地说道：“王总，您现在是行业的传奇人物，您的故事已经成为我们给年轻员工培训时的经典案例，许多年轻人将您看做是人生的标杆呢！”
王总谦虚地说：“那都是记者们的宣传，我没报纸杂志上说得那么神奇！”
我敬佩地说：“你们成功人士都习惯于低调。您白手起家，短短十几年就做到行业内的标杆企业，您成功的秘诀是什么？”
王总笑道：“我没什么秘诀，当初一步步走过来，都是生活所逼。我们家兄弟5个，我在家排行老大，15岁就开始担当起养家糊口的重任。父母体弱多病，一家人平日连饭都吃不饱，只有闯荡社会才有活路。”
我笑道：“在你们那个年代，贫穷是普遍现象，但真正能闯出一番事业的凤毛麟角。您是怎么获得成功的呢？”
我的问题显然问到了点子上，激起了王总的兴趣。他思索了片刻，说道：“我当初只是走街串巷的木匠，常常找不到活干。一个偶然的机会，我加入了一个建筑工程队，没日没夜干活，到了年底却又常常拿不到工资。被逼无奈，我组建了自己的工程队，为的只是让辛苦了一年的工人们能拿到辛苦钱。后来发现做一个包工头，像三夹板似的挤在中间，日子也不好过。为了拿回点血汗钱整天给人磕头。后来我有了点积蓄，自己组建了建筑公司，为的是少看点别人脸色，再后来我又组建了房地产公司。你看看，我走过的每一步都不是我想做的，都是被社会大环境逼的，也算是被逼上了梁山吧！”
我点点头说：“我算是打开眼界了，这就是所谓的‘时势造英雄’吧！现在很多人都想获得事业的成功，但成功者毕竟是少数。王总您虽是为时势所逼，但您每一步都成功了，这很了不起，这里面有什么秘诀呢？”
王总笑道：“我这个人没什么文化，但我知道一点，要在这个圈子里出人头地，就需要得到别人的帮助。我性格豪爽，喜欢交朋友。人敬我一尺，我敬人一丈。我赚到的每一分钱，都拿出一大半来回报帮助我的人。渐渐地朋友多了，做起事来也就得心应手了，这就是朋友多了路好走吧！”
我们足足聊了4个多小时，为此王总还推掉了集团的一个重要会议。
美国心理学家约翰·杜威说：“人类最深刻的动力是做一位重要人物，因为重要的人物常常能得到别人的赞美。”不失时机去赞美别人，往往很容易获得别人的认同、打开对方的心扉。在相互沟通交流中找到彼此的共同点，获得对方的信任，这就是优秀的营销人员们获得成功的秘诀。
但我们不要简单地把赞美理解为会拍马屁、会奉承，赞美别人需要发自于内心、心口合一、恰到好处。使用过多的形容词、进行夸张式的赞誉会引起他人的反感。我们要想影响别人，就必须懂得从对方那一盘散沙般的语言里“淘”出潜在的闪光点，然后把它扩大和引申。
我们总结了赞美的三个步骤：
1.找到对方身上最闪光或对方最引以为荣的亮点。
2.具体描绘出这些亮点给社会或给他人带来的价值。
3.叙述自己对这些亮点的真实感受。
一般情况下，如果能遵循这三个步骤，你的赞美就能打动对方的心。
