在一次宴会上,小罗喝得晕乎乎的。为了表达对他的上司的曲折经历和能力的敬佩,他举起酒杯倡议说:“我提议大家共同为经理的成功干杯!总结经理的曲折历程,我得出一个结论:凡是成大事的人,必须具备三证!”
有人跟着起哄,大声问:“哪三证?”
小罗提高嗓门答道:“第一是大学毕业证;第二是监狱释放证;第三是老婆离婚证!”
话音刚落,众人哗然。不料经理却发起怒来,他把酒杯往地上一摔,指着小罗骂道:“你这小子胡说八道,给我滚出去!”
原来这个经理,除了没有大学毕业证外,其他两证俱全。小罗多喝了几杯,酒后失言,揭了上司的伤疤,自己害了自己。
喝酒应酬是免不了的,在酒席上或酒后都要忌言,不要乱说一通,言多必失,自己把自己伤了。
酒桌上的“醉话”还是少说为妙,有些人借酒发疯,说了一些在平时不敢说的话。这些话,有时会伤害在座的人,有时会伤害不在座的人。这些醉话传到别人的耳朵里,也会得罪人。如果你得罪的人是你的上司的话,那就有你受的了。
应酬中喝酒,最好是少喝,不醉为妙,最好不要乱说话,做到闭嘴不谈,那就没有既伤害别人又伤害自己的事情发生了。生活在现实社会中,不管是私交,还是生意场上,面临的应酬都很多。
现代人的应酬越来越多,参加各种宴会、晚会或者陪客人娱乐,受人邀请做嘉宾等。很多应酬是推不掉的,有时还是必须的。
社交应酬,是一门人情练达的学问,同时也是加强沟通、密切关系的桥梁。生活中不乏游刃有余、巧于应酬的高手。但在现实中还有一些人在应酬中,不注意应酬中的一些基本礼仪,在言语或行为上不加以注意和检点,不注意应酬中的一些细节,结果在不知不觉中伤害了自己。
有一个老板,与外商洽谈业务,与外商一起用餐后,在会客室准备签合同。这时,这个老板因牙缝里有碎屑感觉到不舒服,用牙签剔起牙来,还不时把碎屑乱吐一番。这一切被外商看在眼里,本来就有些犹豫的外商,最终放弃了与这个老板的合作意向。事后外商说:一家企业的领导人这样不拘小节,我怀疑他是否能管理好一家企业。这样,一个不良的小动作影响了一笔大生意。
在应酬中,不注意小节,稍有失礼的地方就会引起对方的反感,给别人留下坏印象。
交际应酬,离不开酒。赴宴吃饭,吃喝应酬,是应酬中的主要内容。但是,酒多则乱,言多必失。
有些人一端上酒杯,就忘乎所以。往往是酒过三巡,菜过五味,头脑发热,嘴巴像打翻了的脏水桶,胡言乱语,甚至对人动手动脚,丑态百出,借酒装疯。
如果你去问许多成功人士他们的成功秘诀是什么,十有八九会回答这样一句话:“要当那个早晨第一个到办公室,晚上最后一个离开的人。”这句话换一种说法就是:上班时不要做最后一个,下班时不要做第一个。平时不难发现,在我们的身边,经常有迟到早退或不能按时完成工作的人,他们经常受到上司的斥责甚至辞退。在那些人中,不乏才华横溢、能力突出者,可是终因时间观念的问题而屡屡受挫,颇不得志。
王杰是一个工作很出色的人,但他有一个毛病,经常早上迟到,下班的时候比谁都走得早。老板看在他工作出色的份儿上没有说他什么。有一次,老板与他约好时间到一个客户那里签合同。头一天,老板叮嘱王杰早一点来,不要迟到。可是到了第二天早上,王杰差不多迟到了半个小时。
等到王杰和他的老板一起驱车到达客户那里的时候,比约定时间迟到了20分钟。客户已经离开了办公室,去出席一个会议了。
王杰和老板赶紧给客户打电话。客户对他们说:“你们为什么迟到,害得我等了将近半个小时?”
王杰以狡辩的语气回答说:“呀!我知道的。但是,我们迟到了20分钟是无关紧要的,你就不能等一等吗?”
客户严肃地说:“无关紧要?你要知道,准时赴约是一件极重要的事。你不要以为我的时间不值钱,以为等一二十分钟是不要紧的。老实告诉你,在那一二十分钟时间里,我本来可以预约另外两件重要的谈判项目的!”
王杰说:“那我们再约个时间谈谈吧!”
客户说:“对不起,你们不守时,我怕你们到时候完不成我们托付给你们的任务。”
因为迟到,王杰给公司造成了很大损失。老板一气之下,就把王杰辞退了。
无论什么原因,迟到或让别人等待都是不良的表现,你会因此被认为是不讲原则、不守时的人。
办事准时、守时是获得别人信任的手段,做生意、签协议最讲求时效,所以,你千万不要觉得上班下班或办事迟到几分钟无所谓。
别以为没有人注意你的出勤情况,也别以为老板经常不坐在办公室里,实际上你在办公室里的一举一动,老板都清清楚楚。
如果有一天,老板准时走进办公室,看到其他同事正在埋头工作,而你的座位空空如也,那么,无论你如何开脱,也很难挽回恶劣的影响。
在老板的眼里,你肯定是不喜欢目前的工作,随时准备放弃,所以工作起来无法尽心尽力。
一位成功的职业人士这样告诫我们:“就算不能第一个到办公室,也不能做最后姗姗来迟的人。”在星期一早上,如果你能比其他人都早到一些,即使只是赶在别人还没有进办公室之前查查自己的电子函件,或者整理一下办公桌,都会使自己提早进入工作状态。同时,与周围的人比起来,你的精神显得特别愉快,也绝对是当天最让上司眼前一亮的员工。
就算不能最后一个下班,也不要在众人都埋头工作时扬长而去。你的工作效率可能比别的人都高,那么应该去帮助在今晚必须开夜车的人,问他有什么需要你帮忙的,就算你到头来也没有帮上什么,光是这点心意,就足以使人感动并产生好感了。但是一定要表现出你的诚意,别让你的同事感觉到你在居高临下地对他的工作指手画脚。如果团队里其他人显得灰头土脸,不仅不会让上司认为你的能力比其他人高强,反而会觉得你的工作太过轻松,而且没有团队精神的概念。如果你充满自信地第一个离开办公室,任何人第一个浮现在脑海中的画面,就是你匆匆忙忙赶着下班的情景,到时候就算浑身是嘴也说不清了。
最好每天都坚持提前一刻钟上班,做一些清洁工作或准备工作。下班时,要等上司或者同事发出可以走了的指示时,再收拾办公桌,结束工作,最后离开办公室。
持之以恒地做下去,上司会对你有一个极好的印象———你工作积极热情。
编 者 小 评
说话要注意场合。不看场合,随心所欲,信口开河,想到什么说什么,这是愚者的表现。人总是在一定的时间、一定的地点、一定的条件下生活。在不同的场合,面对不同的人、不同的事,从不同的目的出发,就应该说不同的话,用不同的方式说话,这样才能收到理想的效果。
§§第二章 小节也会让你栽跟头
一个人的举止礼仪在人际交往中犹如屋子的门面,屋子的门面清新雅致才能吸引路人驻足观赏;在人际交往中只有多多注意自己的举止礼仪,才能与他人进一步深交。
不要以为小节无伤大雅。每天我们都置身于不同的场合,作为社会的一员,我们要做的就是让自己的行为与场合、身份相称。