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第16章 没有问题的时候,往往存在最大的问题

哈佛大学毕业生斯丁在一家著名刊物上发表了一篇文章,讲述了自己在毕业后的第一份工作中的经历。斯丁在学校里成绩很好,毕业后到一家大型企业去应聘。人事部对他的资料和面试表现十分满意,很快就被正式录入财务部工作。由于部门里只有他一个名牌大学生,大家对他很尊敬。这本来是正常的事,他却因此不知不觉产生骄傲情绪,任何时候都是一副“我很能干、没有问题冶 的派头。开始时财务经理好心地提醒过他,他却总是一笑而过,并不当真。

一次,财务经理让斯丁将凭证录入原材料明细账。这本来是件极为简单的工作,1000多张凭证他两天就抄完了。但他觉得自己是大材小用了,言语之间颇有微词。不久开始核对总账时,他竟惊奇地发现自己无论如何对不上账。即使在这个时候,他也不是细致地检查自己的工作,而是开始怀疑总账有误。

于是,他再一次自信地找到财务经理,用极其肯定的语气告诉他自己没有错,应该是总账错了。财务经理则要他再仔细检查一遍自己的账目,却被他拒绝了。看到这种情形,财务经理就亲自来复核,很快就发现了他做账时出现的一个致命错误。尽管斯丁也感到很羞愧,但最终还是被辞退了。

走时,财务经理与他谈了一次心:“小伙子,你很聪明,但不能聪明得过了头。你很傲气,这可以理解。但工作需要的不是傲气,而是脚踏实地。别小看一个数字的错误,公司可能由此遭受巨大的损失,这个责任由谁来负?我的年龄足以做你的父亲,本来我可以原谅你,但是我想如果不让你遭受一点挫折,你就很难吸取教训。希望你从此不要盲目地说‘没有问题爷,凡事多想想自己有什么做得不好或不够!冶

这个故事给了我们很深的启示。尤其是在这个越来越讲究职业操守的时代,以这种“没有问题冶 来敷衍工作的人,只会越来越不受到欢迎。而事实上,许多无法挽回的失败,正是由于某些人“没有问题冶 造成的。哈佛有句名言,“没有问题的时候,往往是存在最大问题的时候。冶 当你在工作中没有任何问题的时候,往往你正走在通向犯错误的路上。

英国有一家规模不大的公司,业务很稳定,也极少开除员工。有一天,资深车工卡特在切割台上工作了一会儿,就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板,虽然埋下了安全隐患,但收取加工零件会更方便、快捷一些,这样卡特就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。

不巧的是,卡特的举动被主管怀特逮了个正着。怀特大怒,令他立即装上防护板,并声称要作废卡特一整天的工作。

次日一上班,卡特就被通知去见老板。老板说:“你是老员工,应该比任何人都明白安全对于公司多重要。你今天少完成了零件,少实现了利润,公司可以在别的时间把它们补起来,可你一旦发生事故、失去健康乃至生命,那是公司永远都补偿不起的……冶

离开公司时,卡特流泪了———他在这里工作的几年间,有过风光,也有过不尽如人意的地方,但公司从来没对他说不行。可这一次,碰到的是触及公司灵魂的东西,这样的失误自然要付出代价。

虽然一直表现出色的卡特被开除了,但是怀特和老板的做法避免了出现伤亡事故,对卡特和公司来说,都是一种极好的保护。

这个故事告诉我们,一方面,在工作中,及时发现问题,可以避免出现重大的操作失误,是每个职业者必须唤起的意识;另一方面,如果你看到同事潜在的问题,一定要及时通知和指导他,不仅能够避免出现大的失误,还能体现出你强烈的责任感。

回想上学的时候,老师提问问题,看看有多少学生把头埋得低低,生怕被老师提问到?工作时出现问题,上司大发雷霆,看看有多少员工胆战心惊,唯恐被老板点名批评?

人,天生有种避重就轻的倾向,习惯于在轻松的环境下生存,却讨厌面对困难;人,天生有一种害怕责任、害怕承认错误的胆怯,总想能一帆风顺。在我看来,逃避问题的人,是懦弱的人。

这种懦弱的表现,让我们在遇到问题时,习惯于把问题留给别人去解决,把错误留给别人去改正,把矛盾留给别人去处理,把困难留给别人去面对,而我们却在一旁庆幸自己溜之大吉,可以隔岸观火,好像获得了巨大的解脱。这是多么缺乏责任心的表现啊!

要想成为成熟的职业者,成为成功的职业者,你要时刻唤起自己的问题意识,不要在工作中的任何时刻掉以轻心,毕竟,问题就像潜伏着的火山,随时都有可能爆发。如果能发现工作中的问题,并及时做出处理,或许,这对你是一个很好的机会,会因此受益匪浅。

只要行动起来,你必然会接触到一些事情,产生新的认识,并触动头脑中的灵感。这有助于你形成新的想法。只要行动起来,你必然会接触到一些相关的人,听到一些有用的信息和建议,运气好的话,还会遇到某个乐意帮你解决问题的人。只要行动起来,你将发现,许多似乎很难解决的问题,远远没有当初想象的那么难。

坚定地行动起来吧!向那些走在你前面的人学习本领;尽力超越自己,进而超越周围的人,向着自己的目标迈进!

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