（7）待人要随和，要有礼貌。
（8）你的话必须一诺千金。
3.表率就是强人
表率即率而先之。
通俗地讲，表率就是强人，工作业绩突出，影响力较大。
作为领导，当然要起到表率作用，用魅力感召下属，形成上下同心协力的工作局面。
美好的形象能产生一种形象效应，给下属以信心、以勇气、以力量，吸引他们勇往直前。
领导具有顽强意志等人格魅力，影响着下属的工作方向，“因为自己的形象使下属产生折射反应，则会产生极好的效果。
”
“上有好者，下必有甚焉。
”
因此，有什么样的领导，自然会有什么样的下属，所以领导在责怪下属处事不当之前，应该想想自己是否有同样缺点。
其身不正的，试问又如何去责怪下属？
你是否发觉，不少人的辞职，原因也涉及不喜欢领导的处事作风？
由此可见，如果下属认为与领导不属同一类人，多数会自动请辞，所谓物以类聚，人以群分便是这个意思了。
因此，我们可从下属的表现，得悉其领导的管理能力。
为免下属有样学样，身为领导的你，最好时常省察，不时反省一下自己有什么坏习惯，及早戒掉。
最容易犯的错，便是领导时常借故迟到早退。
这样会令下属工作散漫，严重影响工作效率。
领导不在，部下工作自会放松，或四处找人聊天，将你“偷懒”的消息四散。
久而久之，你的领导也会听到谣言，所以不要以为身为领导便可以随意离开岗位。
另外，不要随便推卸责任。
把自己应负的责任推给下属，这不会令自己的责任减轻，只会令领导怀疑你的管理能力。
当然，做事公平及公私分明的，才是部下学习的好榜样。
亦只有这样的部下，才会为你赢得上级和同事的口碑。
有好的下属，也会令你“水涨船高”，在公司里有更稳固的基础。
领导要起表率作用，塑造自己的魅力，应该做到以下5点：
（1）做任何一件工作，都能比一般人想得周密，做得有条理；
（2）勇挑重担，不怕困难，喜欢在重担和困难面前锻炼自己的人格和能力；
（3）能从全局看问题，从小处着手，一步一个脚印地解决问题；
（4）不追求个人享受，任劳任怨，以身作则，同时能以大家的甘苦为自己的甘苦。
（5）能以科学的手段，指导大家的工作方法，能以人性为本，激励大家的工作热情。
4.以乐观的心态感染人
作为一名领导，更需要你时常保持乐观健康的心情，因为你的心情会影响到下属的心情，你的态度会影响到大家的态度。
如果你已经不堪重击而垂头丧气，你的下属还能精神振作吗？
领导的言行往往具有很大的感召力，在必要的时候，你能够敞开胸怀，乐观豪放，相信你的下属也会平添无穷的力量，增加对你的信任感，齐心协力，共同去克服困难。
你的情绪是你自己的，由你自己来控制，只要你的意识在努力，快乐的情绪就不难得到。
排遣忧愁，化解哀怨，努力去改变自己对一事一物的看法，事事多往好的一面想想，你就会发现自己的情绪一天天在改变，心情在一天天变好。
只要你去做了，就不可能收不到效果。
作为一名领导，你要是连自己的情绪都无法调节，那么，你肯定也不会去关心你的下属，这是必然的。
你应该多花一些精力去关心一下你下属的感情，因为正是你下属正常的良好工作，才使你在领导位子上坐得安稳。
如果每个下属的情绪都不是很好，或者难以控制，而你作为领导既不去及时调整改善他们的心情，也不去做好一些根本性的工作，反而自己也情绪不佳，工作将会难以开展。
这结果岂不是太令人悲哀了吗？
领导不仅要控制自己的感情，还要用自己的好心情去感染下属，请记住以下要点：
（1）当你走进公司的时候，别忘记清清楚楚地跟下属说声：“你好！”让人觉得你充满朝气，性格开朗。
（2）不论你是男或女，对于初来乍到的人，应该主动地跟对方握手，用力不宜太重，或是太轻，只要能让对方觉得你的热诚，已然足够。
（3）你要尽量争取直视对方的机会，大家目光相接的一刻，很容易拉近彼此的距离，令对方觉得你很尊重他。
（4）人人都愿意受到别人的重视，你应该多向下属提出问题，以示你对他极为感兴趣。
你不但可以提出一些私人问题，也可以问对方一些较深入的问题。
（5）鼓励下属谈谈他的个人奋斗史或成功的故事，这必定使他眉飞色舞，越讲越兴奋，视你为他的好朋友。
（6）每个人都有自己的长处，你应该努力挖掘下属与别人不同的地方，恭维他，对方必定以同样的态度对待你。
（7）平时你需要多留意时事及任何新消息，使自己能有各方面的话题跟下属沟通，建立一个博学的自我形象，令下属觉得跟你在一起，眼界顿开，如沐春风。
在平时工作中，常会出现一些意想不到的挫折，失败，面对这些困难，企业员工心理上会产生很大的压力，有一种忐忑不安的感觉。
作为领导，不能惊慌失措，乱了方寸，应该是个有主见的人，用积极、乐观的态度感染大家，给大家带来为之一搏的勇气。
要不然，你就不能成为兵中之将，毫无魅力可言。
驾校的教练在教学员驾驶时，经常会犯口头上的错误。
他们常常把“不要这样”，“千万不能这样”等词挂在嘴上，却老是不告诉学员们应该怎么做。
这一来搞得学员们无所适从，对驾驶逐渐产生畏惧心理。
学来学去，一个驾照还是考不到手。
一个领导必须知道，“不可以……”这种说法是不能够常用的。
只有多用“你可以这样”之类的词语，你的部下才会在工作中有章可循，才能做到操作自如。
在工作中，任何人都在同时进行两项运转：一项是“技能的运转”，另一项是“心的运转”。
“技能的运转”是工作者运用自己所学到的技能去完成。
“心的运转”是工作者在工作中自己的思考，包括他的工作态度，他对工作情形的评价和他对工作中各要素的判断等。
“心的运转”是“技能的运转”的统率因素。
没有积极的工作态度就不会有好的技能发挥，工作自然也完成不好。
当领导对部下说：“你不能这样做！”“你怎么可以那样做呢？”的时候，实际上就是在打击部属的“心的运转”的顺利进行，使部属产生消极的工作态度。
用这种态度工作，任务完成不好自在意料之中了。
但是，许多领导并没有把这种失败的责任归咎到自己的处理不当之上。
相反，工作完成状态的不佳更坚定了他们初始的判断。
他们再见到部下时就不无得意地对他们说：“我早就叫你不要那样做，怎么样，这下翻船了吧？”
这些领导没有意识到，部下的失败，很大程度上应当责怪他把消极的工作态度传给了他们。
对于一个领导来说，在自己工作时，一定要有积极的工作态度，不能一味悲观失望，那样永远也做不好工作。
同时，更重要的是，领导要用积极的态度而不是消极的态度去感染部下。
他在吩咐部下工作时应当说：“如果各位做到了这些，就可以做成这件事。
”然后积极地指导他们“要达到这样的目标，应该怎么做。
”而切不可以用“不可以那样做”等消极的字眼。
5．永远站在最高处
要做一个优秀的主管，必须样样胜过下属！
一个成功的商店经理对此总结道：
“我必须在做任何事情上都要为我的下属树立高标准的学习榜样，我对克服一个困难的工作，或者完成一个特定的销售目标的信心就在于，我作为这商店的经理，我能为我的下属树立起效法的榜样。
这就是我百战百胜的秘诀。
我所说所做的一切，都必须显示出我对一个难度很大的目标一定大获全胜的信念。
如果我显露出丝毫的犹豫，那肯定会引起大多数雇员的犹豫，乃至失败的担心。
这样一来，成功的希望就很渺茫了。
树立一个高标准的信心，是我作为一个经理的工作的一个重要组成部分。
我也敢保证，这肯定也会是你的工作的一个重要组成部分，不管你的工作是什么。
”
这种情况也适用于人际关系的其他许多方面，例如，你期望下属对你有礼貌、尊敬你、忠实于你并竭诚与你合作。
这样，你就必须首先向他们表示礼貌、尊敬、忠实和竭诚合作。
以此为他们树立起高标准的学习榜样。
你必须首先领路，只有通过树立为他们学习的榜样，你才能达到目的。
如果你在自己的工作中表现出一些不良的习惯，如果你在约会中有迟到的缺点，如果你对安全规章制度疏忽大意，偶尔还对自己的工作表现出懒惰和厌烦的情绪，那么，你手下的人就会效法你。
如果情况恰是相反：你总是按时上班，准时赴约，遵守安全规章制度，对你的工作表现出热情，能以身作则尽自己的义务为别人树立高标准的学习榜样，他们就会热切而认真地学习你作为领导的良好表现。
为此你也赢得了极大的驾驭他人的能力。
要时刻牢记，任何一个组织对于它的领导者来说都是其观点、力量、信心、忧虑和缺点的一面准确的镜子。
你必须在你所说和所做的所有事情中为你的下属树立起一个标准，树立起一个榜样让他们学习，这是任何一个领导者也逃避不了的义务。
除此以外别无它途。
除了你的专业知识、工作态度，你的精神和肉体的忍耐力也都要超越所有的下属，树立学习的榜样。
耐力是身体健康的一部分，不管发生了什么情况。
你必须具有坚持把工作完成到底的能力。
耐力是身体健康和精神饱满的一种象征。
这也是你发展成为别人的领导者并赢得卓越的驾驭人能力所必须的一种个人品质。
实际上，忍耐力是与勇气紧密相关的，当事态真正遇到困难时你所必备的一种坚持到底的能力，是需要跑上几公里还得具有百米冲刺的能力。
忍耐力也可以被认为是需要忍受疼痛、疲劳、艰苦，乃至批评的体力上和精神上的持久力。
忍耐力是你在极其艰苦的精神和肉体的压力下长期从事卓有成效的工作能力，忍耐力是需要你长时间付出的额外努力。
那是需要你大口呼吸的时刻，而且它也是一种你想具备卓越的驾驭人的能力所必须培养的重要的个人品质。
一个足球明星说得好：“忍耐和勇气是一致的，是相辅相成的，缺乏忍耐力就近乎缺乏勇气。
要从事踢足球的事业，你就必须有体力上的坚持力和精神上的坚持力以发展你的忍耐力。
有时候，一个人由于体力不佳又缺乏忍耐力，就可能被误认为是一个胆小鬼和一个不争气的人。
”
说实在的，有时你可能不需要在体力上像某些其他人在工作中表现出的那样富有耐力。
然而，不管你是表现出也好，不表现出也好，那工作还是需要你付出大量的肾上腺素和血糖去坚持，不管你碰到什么障碍和困难，你都得把它成功地进行到底。
为了获得精神和肉体上的忍耐力，你必须遵循下面这5项指导原则：
（1）不要沉湎于会降低你的身体和精神效率的活动。
比如说吸烟过多，如果不能武断地说会影响你的健康，至少也可以说会影响你呼吸系统的正常运行。
科学研究证明吸烟的害处远远不止于呼吸系统。
饮酒过量也会降低你身体的忍耐力，饮酒过量会降低你清晰思考的能力，也会降低大脑发挥正常作用的能力。
最终会导致体力和脑力的剧烈恶化，而且会越来越严重。
几乎没有哪个喝酒过量的人会成为成功的管理人员或者赢得了高超的驾驭能力。
事实上是，有不少已经获得了成功的执行人员由于嗜酒成癖，最后反受其害，从他们占据很高的领导或负责人的地位上跌落下来。
我们并不是在这里鼓吹绝对戒酒，而只是在陈述事实，关于这种事你想如何对待那完全是你自己的事。
但我们认为，当你身体的忍耐力、你的健康，乃至你的生活都失去常态的时候，你的大脑就不可能进行正常的思维和发挥正常的作用，不管这种失常是由于饮酒，或者是由其他一些原因造成的。
你不妨尝试一下，看看在你觉得身体不适，或者说喝了酒之后，能否做出一个正确而又及时的决策。
（2）培养体育锻炼的习惯有助于增强你的体质。
对于坐办公室的人员，进行有氧运动，似乎是最适合不过的了。
不管是什么类型的体育锻炼，只要你能持之以恒，都会增强你的体质，而且运用超负荷的原则还可以增加你的忍耐力。
超负荷的原则早已被实践所证明，肌肉的发达与改善是根据你增加给肌肉的压力需要而定的，如果你期望不断地改善，随着能力的不断增加，给肌肉的这种压力需要也必须不断地增加。
（3）学会一种你自己一个人能玩，到了老年时也能享受其乐趣的运动项目。
篮球、网球、排球，虽然是美好的运动项目，但一个人没法玩，年纪大了也不便玩。
可是，乒乓球、保龄球、羽毛球、钓鱼，却是一些既能与其他人共同享受，又能自己单独享受的运动项目。
你能单独从事的最好的一种运动项目是散步，尤其是当你年老的时候。
许多有关保健方面的权威人士推荐说，用力地快步走比悠闲的慢步走更有效，每次至少行走20分钟，每周不少于三次。
为了保持体形，我每次至少走30分钟，有时走40分钟，每周不少于五天。
（4）通过不断地强迫你自己去作一些紧张的脑力劳动来考验你的精神忍耐力。
有时，当你疲劳至极，而且你的精力也已到了殆尽的地步时，你还要强迫自己工作，这是惟—一条学会在极大压力下还能继续进行工作的方法。
学会这个也得运用超负荷的原则。
（5）以你最佳的体力和智力状态完成各项工作。
这通常是对你的忍耐力的最好考验，这也是保持勇气。
保持耐力的一种方法。
