当微软开始腾飞时，微软公司的主要负责人还是认为这仍然是一个相对较小的公司。尽管盖茨一直梦想“让每一个家庭、每一张桌子上都拥有计算机”，但他们还无法完全预知人们到底需要多少软件。
在微软成立之初，盖茨几乎事必亲躬，掌管工资单、计算税利、草拟合同、指示如何销售公司的产品。在微软公司成立初期，公司中的每个人都是开发人员，身为总裁的盖茨也做了不少开发工作。事实上，公司里的每一个人都编写了大量的代码。微软员工的生活是很有规律的：起床、编程、也许赶上个电影、吃点儿比萨饼、再编程、在自己的椅子上睡觉。就是凭着这样一股韧劲和对软件工作的热爱，才造就了微软公司后来的成功。
为了能够获得足够的收入来维持公司的正常运转，盖茨带着程序员疯狂地编写程序，并进行销售软件，他们几乎没有时间做其他的事。然而值得庆幸的是，微软公司的客户都是狂热的计算机爱好者，不会被功能的弱小、手册的简单和复杂的用户界面所影响。这就是计算机软件当时的状况。一些公司把它们的软件装在一个塑料袋中销售，带有一张复印的使用说明和一个电话号码（你可以拨打这个电话寻求“技术支持”）。对微软公司来说，当有用户打电话要求订购一些软件时，谁接到电话谁就是“送货部”。他们要跑到办公室的后面复制一张磁盘，把它放在邮件中，随后回到自己的座位上继续编写代码。
随着微软公司的客户逐渐成熟壮大，他们也更加注重提供高质量的软件，不仅仅是高质量的代码。创造软件是一个极其复杂的过程。盖茨经常把一个好的软件比喻成一件艺术品。但是在很大程度上，创造良好的产品从始至终需要科学理念的指导。为了使现在的软件做到完美，需要具有各种特殊技能的人才。当然，加入到微软的一个重要条件就是——你必须是一个好的程序员，但同时公司还需要许多人测试和支持程序员开发的软件，需要产品规划人员和构筑人员、文档编写人员、实用性专家，以及使他们协同工作的聪明的经理，需要能够回答客户问题的技术人员以及能够帮助客户更快上手的咨询专家。所有这些只有大公司才能提供。每个软件公司都必须解决这些人员问题。开始，微软公司预约了一些不编写程序的临时工。盖茨曾经谈道：“我们是一家由优秀的程序员组成的软件公司，我们应当集中精力。我想我们没必要采取传统的办法来管理我们的程序员，因为他们工作的质量是源代码。你要通过浏览代码管理他们。但我随即意识到我们需要不懂得技术的智囊人物，就像史蒂夫·巴尔默，与我们的开发人员共同工作使我们的软件成为成功的产品。”事实上，把巴尔默引入微软是盖茨作出的最重要抉择之一。那些日子中，比尔·盖茨曾经雇佣了许多精明人士，他们中的大多数都不编写程序。他们与客户交谈，了解市场当前的需求以及明天的趋势，并且把这些内容通报给开发人员。他们把软件本地化成各种语言。他们设计用户界面，客户可以更高效地使用微软生产的软件。他们与企业接触以确定微软的软件可不可以满足客户的需要。他们帮助企业IT经理部署庞大的计算机网络，并且帮助爷爷向孙子发送第一封电子邮件。他们也研究出先进的技术以保证微软在今后继续处于领先地位。当微软开始腾飞时，微软公司的主要负责人还是认为这仍然是一个相对较小的公司。尽管盖茨一直梦想“让每一个家庭、每一张桌子上都拥有计算机”，但他们还无法完全预知人们到底需要多少软件。
尽管微软公司已经从一间装满程序员的房子发展成为了拥有38000多名员工的公司，但是微软精神与1975 年没有太大的差别。微软的每一个员工仍旧努力工作、订比萨饼、喝可乐、彼此之间开玩笑。不论是否编写代码，每个人都对技术充满热情，并且集中精力为客户开发优秀的产品，提供优质的服务。
盖茨表示：“我相信我们将是成功者。我们总是翘首观察新的趋势或者欲将被我们挤出市场的竞争者，我们总是乐于解决棘手的问题、迎接巨大的挑战。所以我不仅有信心相信我们将在未来的成功，我也为我们为此所具有的聪明思想和卓越的努力而感到高兴。”
