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第41章 适者生存的管理风格

比尔·盖茨施行“高压式”的管理风格,盖茨很少赞美员工,通常都只是批评,他始终给予员工极大的压力,员工一旦出错,他决不手软,“充分利用员工,直到榨不出一滴油为止,微软公司最终能够留住的都是些适合公司发展要求,也能经得起磨炼的比尔·盖茨想要的人才。”

微软公司的管理风格是独树一帜的达尔文式——才重者生存。与达尔文的进化论一样,微软的管理方式是很残酷的。

“达尔文世界的教训之一是:有机体神经系统的表现优异,可协助决定它察觉变化和快速反应的能力,因此能活下来,或甚至更强盛。”盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式,也不是日本的共识主义式,而是独树一帜的达尔文式。杰克瑞称这种风格为“武装休战”。他写道:“冲突处于微软每件重大决定的核心。这是一家时刻在交战中的公司,不只是与局外人作战,而且也和自己作战”。

贾特纳集团分析师考特·温克勒认为,微软的成功依赖全力投入的员工,而他们对这位具有领袖魅力的领导人极为信服:“比尔要他们做某事,他们就会照办。他们信赖他。他也从不让他们失望。他们的企业文化是对的”。盖茨激发忠诚的员工,但相对地,他也以言语和行动表达他对优异表现的赞赏:“本公司公开发行股票之前,我做了一些安排,把少见的大部分股权分配给员工”。那种做法让他们了解,他们的表现是多么重要。

另一方面:“奖励绩效的反面是,确定谨慎地管理或重新调派那些毫无贡献的员工。员工需要亲眼看到,他们的同事真的很强,所以如果某某人不称职,就必须做一番调整。”

虽然大学辍学让盖茨深感遗憾,但他并不认为非要取得商业学位是必要的:“让我这么解释,比方说你让我多活两年,并让我上商学院。我不认为我在微软的工作就会做得更好。瞧一瞧我们这里的书架。看看有没有商业书籍。对不起,我们一本都不需要。”不过,微软的干部指出,微软的员工流动率仍然低于同业界平均值。

据1995年的统计,美国电脑公司平均离职率为20.8%。把美国全部的公司算在内,离职率为16%。在微软,离职率为8.7%。但连那个数字都高于盖茨期待的水准:“本公司比较异常的一点是,对公司很重要的大多数职员都是公司的股东,因此通常通过我们的认股权计划可以得到很多钱。他们通常有财务上的自由,可以不用工作。”

纳山·米尔初见盖茨时,他观察到一种重要的特质:“比尔能承认他是错的,令我印象深刻。如果某某人有更好的方法或更好的技术,比尔很愿意敞开胸怀接受。”

“你绝不能对比尔隐瞒任何事,因为他非常擅长得知一切事情。可是你应该坚定立场,而且你应该吼回去。我能提供或给你们的唯一建议是,带你们最、最、最好的程序设计人员跟你们去参加会议,好让他们能随时从脑袋里引用资料,这样一来,他们就能用事实把他给淹没,绝不能不预先准备。但是要勇于说不。比尔尊重人说不。”

微软举办员工静思聚会,盖茨坚持,这些聚会必须把焦点放在工作议题上,而不是“联谊会”或是“组成队的练习”。这些聚会在距离华盛顿州雷德蒙总部车程数小时内的地方举行,首要的条件是,选中的饭店必须有足够的对外通信电话线路,让每个人每晚都能打开膝上型电脑连上电子邮件。员工也必须把自己摆在接受责难的第一线。

盖茨表达他对这些聚会的意见:“对于在充满异国情调的环境举办会议,我有偏见。我觉得,地点愈是引人入胜,正事就办得愈少。”

比尔·盖茨施行“高压式”的管理风格,盖茨很少赞美员工,通常都只是批评,他始终给予员工极大的压力,员工一旦出错,他决不手软,“充分利用员工,直到榨不出一滴油为止,微软公司最终能够留住的都是些适合公司发展要求,也能经得起磨炼的比尔·盖茨想要的人才。”这正是许多人对盖茨管理方式的评价。

比尔·盖茨的“高压式”的管理方式的确是不近人情的:由于盖茨先生本人对微软公司的员工期望很高,表现出来的便是对员工只有大量的批评,很少有赞美,他常常批评员工的表现不尽理想,甚至扬言开除他们。

一方面,盖茨给予员工高度的外在物质福利与内在成就动机的满足,来作为奖赏。另一方面,盖茨喜欢经常采用批评、威胁的方式管理员工,并且在微软公司内部推行“立即惩戒”与“固定的淘汰率”制度。

这些近乎“严酷”的管理制度,的确违背了人类追求平等、尊严的理想。

但盖茨也决非一味地压制员工,如果公司的员工有优异的表现,仍可获得实质性的奖励。对于表现突出的员工却不会马上加以赞赏,不遗余力地贯彻既定的目标是比尔·盖茨集权式管理的体现。盖茨赏罚的目的极为明确:并不是在于员工对他崇拜,而是希望通过各种赏罚制度,将员工行为导向企业经营目标所期望的发展方向。

微软公司不断地惊人成长,以此论之,盖茨的赏罚制度不可不谓成功。因此,也有人说,盖茨不只是一个管理者,他更是一位策略领导者。但对于盖茨的某些风格,如:工作狂、要求员工跟随他的速度行事、对员工惩罚重于奖励等,这些都是与现在“强调休闲”的管理潮流不符合的,也希望大家在学习盖茨的管理经验时引起注意。

盖茨就是利用独树一帜的达尔文式的管理风格和“高压式”的管理方式一步步使微软公司成长、壮大起来的。

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