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第23章 金口才让你成为最受欢迎的人(6)

只要你能为领导干出成绩,向领导要求你应该得到的利益,他也会满心欢喜。如果你无所作为,无论在利益面前表现得多么“老实”,领导也不会欣赏你。事实上,从领导艺术上讲,善于驾驭下属的领导也善于把手中的利益作为笼络人心、激励下属的一种手段。可见,下属要求利益与领导把握利益是一个积极有效的处理上下关系的互动手段。一个有贡献的人,一个有成就的人,为自己的利益而争取是光明正大的。那么,具体该怎样争取自己应该得到的利益呢?

1.不要错过晋升的机会

现代社会充满了竞争,仕途也不例外,在通向金字塔顶的道路上每一步都是竞争的足迹。对于同一职位觊觎者众多。因此当你了解到某一职位或更高职位出现空缺,而自己完全有能力胜任这一职位时,就要主动争取,主动出击,把自己的想法或请求及时告诉领导。即使上级已经有了指定的候选人,如果这位候选人在各方面条件都不如你时,你也应该积极主动争取,过分的谦让可能会堵死你的晋升之路。当然,下级向上级提出请求时应讲究方式,不能简单化。宜明则明,宜暗则暗,宜迂则迂,这要根据你上级的性格、你与上级以及同事的关系等因素而定。

2.适当地提出调换工作岗位的请求

一个人如果能得到与自己的能力、兴趣完全一致的工作岗位,那无疑是一件非常值得庆幸的事。但是,在现实生活中,命运往往跟人们过不去。

人们也往往在社会分工中,在某一部门,被安排在某个不甚理想的工作岗位。例如,有人想干电工,却分到了机床边;有人想开汽车,却来到锅炉旁……面对这种种不尽如人意之处,人们应该调整自己的取向,而不能一味迁就社会,将就自己。在条件允许的情况下,应该主动找领导谈谈,提出调换工作岗位的要求。当然,在提出类似的请求时,最好是先考虑一下这样做的可行性究竟有多大,然后再作决定。

3.把握住争取利益的时机

“重赏之下,必有勇夫”,领导在交代重要任务时常常利用承诺作为一种激励手段,对下属而言这既是压力又是动力,对领导而言心理上也感到踏实、稳定。如果领导在交代任务时忘记了承诺,或不好作出承诺,你应该提前要求你应该得到的,这不是什么趁火打劫,领导也较容易接受。

王翦是秦始皇手下战功累累的大将,他协助秦始皇征伐六国,但秦始皇对他疑心重重,怕他功高震主,因而在攻打楚军时有意重用李信将军。

后来,王翦称病告老还乡。李信在与楚军交战时受挫,秦始皇也只好放下架子赶到王翦面前谢罪并请他出山。王翦率兵60万出战,秦始皇亲自送到灞上,一方面表示自己的信任,但同时他对王翦掌握重权不放心的顾虑也流露了出来。于是,王翦在出发前,向秦始皇请求许多田宅园地。秦始皇问:“将军就要走了,为何忧虑贫穷呢?”王翦说:“作为君王的将军,即使有功也不能封侯,所以趁君王信任、重用和偏向我时,我得及时请求点好处为子孙造福。”秦始皇见王翦如此坦诚可爱,觉得放心不少,开怀大笑。

王翦到了边关,又五次派人回都请求良田。

有人觉得这样不妥,便问:“将军这样强请硬求未免太过分了吧?”王翦深谋远虑的说:“不然,秦王粗鄙而不信任人,现在倾全秦国的士兵而委任于我一人,我不多请田宅为子孙谋基业来巩固自己,反而让秦王因此而怀疑我吗?”

王翦不愧为智勇双全的大将,于外于内都是八面玲珑,可谓老谋深算。

在接受重大任务前,当面向领导请求自己应该得到的,既表明你对完成任务充满信心,也能表明你既然如此坦诚地要求了利益,那么在完成任务的过程中就会全力以赴,至少在领导心目中能形成这样一种印象。

4.争取利益要把握好分寸

有些人在向领导提要求的时候很难把握好分寸和时机,往往要求过高,引起领导的反感,招致“讲价钱”、“没干多少事”的奚落。依我们的经验,需要做到以下几点。

不争小利。不为蝇头小利伤心动气,略显宽广胸怀、大将风度,在领导心目中形成“甘于吃亏”、“会吃亏”的好印象,在小利上坚持忍让为先。

按“值”论价,等价交换。最简单的例子,如你拉到10万元赞助费或为单位创利100万元,你要按事先谈好的“提成”比例索取报酬,不能扩大要求,也不要让领导削减对你的奖励。

夸大困难,允许领导打折扣。“漫天要价,就地还钱”也是对付一些喜欢打折扣的领导的方法。有时你把困难说小了,领导可能给你记功小,给你的好处也少。因此,要学会充分“发掘”困难,善于向领导表露困难,要求利益时可以放得大些,比你实际想得到的多一些,给领导一些“余地”,不给人造成你“想要多少就给多少”的想法。比如,提住房要求,按你的资格和条件,只能要求两室一厅的楼房,实际上你并不对此抱多大希望,那么,领导打折扣时也不会太离谱。有的人很实在,够两室一厅的资格和条件,但没把困难充分说出来,不折不扣地提了两室一厅的要求,结果领导把两室一厅的房子优先分给“困难大、要求强烈”的人,只给他分一室一厅。所以夸大困难和要求实在是一种必要的处事策略,关键问题是要把握住关键时机和重要关口。

5.自己直接出面找领导

直接找上级办事有三大好处。

①能与上级直接对话,坦言自己的请求,或成或否,明白无误,掺不进水分,差不多当时即能洞察上级的意图。

②免去托请第三者出面帮办之烦,其他人不会轻易谙知自己的“私心”,有利于日后更好地维护自己的面子。

③通过与领导直接接触,有与上级建立友好关系的可能性。因为人只有通过接触才有可能建立关系和滋生感情,这对日后在工作上寻求较大的发展,可能会有帮助。

当然,直接找上级办事也有一定的缺陷。

①办成了则好,办不成则难有回旋余地。上级当着你的面否定了的事情,很少再能收回去,即使日后发现了自己否定得不很公允,但为了维护自己的权威和面子,也常常不再改口了。

②因为自己措辞不好,语言有失,给上级留下坏印象或一些把柄,则“偷鸡不成蚀把米”,总归是不划算。

③因自己直接出面,未找中间人商量,也就很难获得参考性意见。不管想要办的事该不该去找某位上级,也只能按照自己的想法来办事,最后很有可能证实是一个错误的想法。

所以,找上级办事,直接出面有利有弊,究竟是利大于弊,还是弊大于利,则要视个人能力、与上级关系和所要办的事的轻重利害而定了。

平和地接受上司的批评

下属难免会有犯错误的时候,这就是说也难免要受到上司的批评,面对批评应该保持平和的心态。在具体的应对上,你应把握以下几条原则。

1.认真对待批评

上司一般不会把批评、责训别人当成自己的乐趣。既然批评,尤其是训斥容易伤和气,那么,他在提出批评时一般是比较谨慎的,没有人愿意无故地与人翻脸。他的“责骂”从一般角度考虑,一定是有一些原因的,或对或错,都表明上司对某些和你有关的工作不满意。因此,被责骂时应该认真对待,首先抱着自责和检讨的心理去接受批评。

从另一个方面讲,上司一旦批评了别人,就有一个权威问题和尊严问题。如果你不认真对待他的批评,把训斥当耳旁风,依然我行我素,其效果也许比当面顶撞更为糟糕。因为,那样会让上司面子尽失,让上司觉得你的眼里没有他。

一名合格的员工,在受到上司责骂时,应该尽可能地保持谦逊的姿态和虚心的神情,同时眼神不可飘忽不定,要表现出对上司批评的专注来,不要让他以为你心不在焉或是不甚服气。

如果上司的责骂中有你所能立刻明白的教训,最好在上司批评完后,将被指责事项逐一复诵,并尽可能地陈述善后对策或改善方法,诚恳地请求上司给予指导。如果有机会的话,在事后也可以对上司的训示感谢一番。

下属如果能完全接受教训、理解上司的“苦心”,且积极地谋求改善,还对教训心存感激,那么,对上司而言,是再高兴不过的事了。即使你真的做错了事情,上司也会觉得你是可以原谅的。因为在这一瞬间,让上司深切地感受到他的价值,并且得到指导人的成就感和满足感。

2.切勿当面顶撞

当然,有时候在公开场合受到上司的批评指责,自己难免会觉得难堪。

特别是当你觉得上司的指责没有道理的时候,在周围同事众目睽睽之下,你可能会为了自己的面子,失去冷静,反驳上司的批评,以显示自己的无辜。这样,一时快意的“英雄”壮举,换取的可能仅仅是同事的一丝同情,留给上司的却是加倍的震怒和斥责,最终受害的还是你自己。

俗话说“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”,把上司的一顿责骂就当是一场暴风雨,风暴过后自会平息,你又不曾损失什么,何不审时度势,选择回避?一名合格的员工就应学会压制自己的情绪化冲动,理智地看待是非,特别是在上司面前。

在那种情况下,既然你觉得自己下不了台,那么反过来想想,如果你当面顶撞了上司,上司同样下不了台。如果你能在上司发其威风时给足他面子,起码能说明你大气、大度、理智、成熟。只要上司不是存心找你的碴,冷静下来,他一定会反思,你的表现一定会给他留下深刻而难于磨灭的印象,他的心里一定会有歉疚之情。

3.对批评不要不服气和牢骚满腹

欲让上司觉得他是被信赖和尊敬的,最直接的表现是部下很愿意听他“教训”。但是,如果你不服气,发牢骚,那么,这种做法产生的负效应将会让你和上司的感情距离拉大,关系恶化。

事实上,上司的“责骂”也含有忠告、指示和鼓励的意味,他的责骂其实也可以看做是对你的重视和鞭策。正因为他的眼里有你这个员工,他才会注意你的错误,希望通过指责的手段促使你进步和发展。如果做下属的人在面对上司的教训时,表现出一副很不服气的态度,私下里满腹牢骚,不仅无法理会上司的真心真意,还会招惹上司的嫌恶,一点好处也没有。

退一步说,即使上司对你的批评没有什么附加意义,只是一次简单的训斥,你也可以通过得当的处理,利用好它,让它成为你走进上司视线,受其关注的一次契机。这些总比由于你的牢骚,引起上司与你对立的结果要好得多。

4.不要过多解释

受到上级批评时,反复纠缠、争辩是没有必要的。如果你的目的仅仅是为了不受批评,当然可以“寸土必争”、“寸理不让”。可是,一个把上司搞得筋疲力尽的人,又谈何晋升呢?

一名合格的员工,在遇到上司的批评时,一定要明白这一点:上司看到的只有结果,他没必要听你叙述如何导致那样的结果。

对于员工来说,不找借口是执行力的表现,无论做什么事情,都要记住自己的责任;无论在什么样的工作岗位,都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口地去执行。

当然,话也不能说得太绝对。如果确有冤情,确有误解,怎么办?

或许你认为自己真的没有必要接受批评,可以表示出遗憾的态度,但这和认错不一样,因为这只是一种礼貌,却能显示出你的修养和体谅别人的风度。另外,你可找一两次机会表白,但应点到为止。即使上司没有为你“平反昭雪”,也用不着纠缠不休,因为时间可以证明一切,努力可以改变一切。

一名聪明的员工,自己的心情不能被上司的斥责所扰乱,而应当保持弹性,经常保持冷静,挨骂时只要理性对待,巧妙处理,反而能在某些方面促使你进步。

5.诚恳地接受上司的批评

被上司指出错误或批评时,很少有人认为百分之百是自己的错。比如,上司让自己做一份估价单时,出现计算错误,这确实是自己的过失,可是一般人都会找很多理由:“由于科长催得紧,所以计算才出错误。”“我本来要检查的,可是让科长拿走了。”“本来就不应该让我这个新手做这样的工作。”出现错误是自己的责任,却总想找一些客观的理由来推卸,这只会抹杀你的工作责任心和可信度。

即使对方提的意见不正确,考虑到对方“为了你好”的善意,也应该忍耐,并诚恳接受。善于忍耐的人往往会无往不利。

表面上忍耐,心里反对,这仍然是不正确的。这样一来,态度上一定会表现出来,肯定会被人讨厌。

能否抑制一下反驳心理,而表示歉意地说:“实在对不起”或“我会注意的”,决定着以后的人际关系的好坏。如果你能真诚地表示歉意,对方就会原谅你。可是,如果你对对方的提醒或批评表现出一脸的不高兴或反驳对方,两人之间就可能产生隔阂。这种讳疾忌医的态度对于你的事业的发展有百害而无一利。

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