要学会倾听
韦恩是罗宾见到的最受欢迎的人士之一，经常有人请他参加聚会、共进午餐、担任基瓦尼斯国际或扶轮国际的客座发言人、打高尔夫球或网球。
一天晚上，罗宾碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现韦恩正和一个漂亮女孩坐在一个角落里。出于好奇，罗宾远远地注意了一段时间。罗宾发现那位年轻女士一直在说，而韦恩好像一句话也没说。他只是有时笑一笑，偶尔点一点头，仅此而已。几个小时后，他们起身谢过男女主人，离开了。
第二天，罗宾见到韦恩时禁不住问道：“昨天晚上，我在斯旺森家看见你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了，你是怎么抓住她的注意力的？”
“很简单。”韦恩说，“斯旺森太太把乔安介绍给我，我只是对她说：‘你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，你是怎么做的？你去哪呢？阿卡普尔科还是夏威夷？’‘夏威夷。’她说，‘夏威夷永远都风景如画。’‘你能把夏威夷的一切都告诉我吗？’我说。‘当然。’她回答。我们就找了个安静的角落，接下去的两个小时，她一直在谈夏威夷。
“今天早晨乔安打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，整个晚上我没说几句话。”
看出韦恩受欢迎的秘诀了吗？很简单，韦恩只是让乔安谈自己。他对每个人都这样——对他人说：“请告诉我这一切。”这足以让一般人激动好几个小时。人们喜欢韦恩就因为他注意他们。
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假如你也想让大家都喜欢你，千万千万不要只谈自己，而是要让对方谈他的兴趣、他的事业、他的高尔夫积分、他的成功、他的孩子、他的爱好和他的旅行等等。让他人谈自己，你一心一意地倾听，那么无论走到哪里，你都会很受欢迎。
女主人的交代
从前有一个很高明的厨师，手艺十分了得。但他有一个坏毛病，就是在听人家讲话的时候总是心不在焉。
一天，女主人准备宴请客人。因为女主人知道这个厨师有这样的毛病，所以提前把厨师叫到跟前，仔细地交代他。
女主人准备宴请客人时的主菜是一条稀有的石斑鱼。为了让鱼的鲜美滋味完美地呈现在客人面前，女主人不厌其烦地一遍又一遍叮嘱厨师，如何清蒸、火候大小及时间的长短。每一个细节，女主人都说到了，厨师也在一边频频点头。
最后，女主人特别交代石斑鱼摆放的方式：“记住，要用银盘来盛这条鱼，四周加上你惯用的装饰。银盘四周要有精美的装饰，别忘了，鱼嘴巴上含一片柠檬。”
厨师点了点头，女主人也就忙着打扮自己了。
晚宴时宾主尽欢，到最后一道主菜——清蒸石斑鱼端上桌时，原本愉悦的气氛霎时静了下来。石斑鱼放在银盘当中，看起来色、香、味俱全。银盘四周的食物装饰也一如女主人的吩咐，但上菜的厨师嘴巴上却含着一片柠檬。他认为自己做得恰到好处，结果弄得哄堂大笑。
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倾听在很多时候要注意细节，要十分准确地去理解说话人的意思。
截止到此9个印张，以下无用我还要回来
一天，美国知名主持人林克莱特访问一位小朋友。
他问：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，突然所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特继续问他说：“为什么要这么做？”
小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”
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在听别人说话时，你真的听懂他说的意思吗？如果不懂，在生活中我们是否也常犯这样的毛病，不听人把话说完就断章取义地下了断言，是否因此误会了对方的美好原意，连同扼杀了对方的创造力和主动性。听话不要只听一半，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上面。听别人把话说完，这就是“听的艺术”。
用心听人说话
美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有过一次深刻的体验。
一天，某位名人来向他买车，他就推荐了一种最好的车型给此人。那人对车很满意，并掏出10000美元现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。
乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点，他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔·吉拉德。今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。”
“喂，你知道现在是什么时候吗？”
“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了。但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里，因此特地打电话向您讨教。”
“真的吗？”
“肺腑之言。”
“很好！你用心在听我说话吗？”
“非常用心。”
“可是今天下午，你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到犬子吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你却毫无反应。”
乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，于是无心听对方说什么，而是在听办公室内另一位推销员讲笑话。这就是乔失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。乔·吉拉德恰恰没有站在对方立场思考与行动，他只是想当然地以为“已经成交了”。
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用心倾听是一种尊重，忽略了这些，就可能使自己处于尴尬境地。
听到听不见的声音
公元3世纪，国王曹把他的儿子王子泰送到长老盘古那儿学习。因为王子泰将要继承王位，所以盘古准备教他如何成为一个好的统治者。王子来到寺庙后，长老把他单独送到明丽森林，让他一年后回到寺庙描述森林的声音。
当王子泰返回后，盘古让他描述他能听到的声音。
“长老，”王子回答，“我能听见布谷鸟歌唱、树叶沙沙作响、蜂鸟嗡鸣、蟋蟀叽叽鸣唱、风吹草动的声音、蜜蜂嗡嗡地叫，以及风的低吟与吼叫。”
王子讲完后，长老让他再回到森林去听他能听到的其他一些声音。王子对长老的要求感到困惑不解，难道自己还有什么声音没有分辨出来吗？
从早到晚，王子独自坐在森林中聆听。但除了以前听到的声音外，他听不到其他任何声音。直到一天早晨，当他静坐在树下时，他开始听到一种不同于以前的、很细微的声音。他听得越仔细，声音就越清晰。他突然恍然大悟。“这一定是长老要我分辨的声音。”他想道。
当王子泰回到寺庙，长老问他又听到些什么声音。
“长老，”王子恭敬地回答，“当我仔细聆听的时候，我能听到听不见的声音——花儿盛开的声音、太阳照耀大地的声音，以及小草畅饮晨露的声音。”
长老赞许地点头。“听到听不见的声音，”盘古说，“是成为合格的统治者必须得到的训练。只有当统治者学会倾听人民的心声，倾听他们未表露的情感与痛苦，以及未讲出的抱怨等，他才能激发臣民的信心，及时发现差错，并满足臣民真正的需要。如果统治者只听信表面肤浅的话语，而不去深入民众，去倾听他们真正的观点，了解他们的情感与需要，那他的王国气数已尽。”
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倾听不只是要听到肤浅的话语，而是要深入去了解对方的情感和需要。
沉默是金
曾经有个小国的使者到中国来，进贡了3个一模一样的金人，金碧辉煌。当时的皇帝见到3个金人十分高兴，可是这小国并不只是来进献宝贝，而是来这里存心刁难。使者进献宝贝之时随即出了一道题目：这3个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，并请来珠宝匠检查，称重量，看做工，三个金人都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢！泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？
最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着3根稻草，他把一根稻草插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了；第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来；而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。
于是老臣说：“第三个金人最有价值！”使者默默无语，因为答案正确。
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老天给我们两只耳朵、一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟之人最基本的素质。
会说话的小伙
周日下午，一个小伙子下楼到小区里散步。小区中间有一排石凳，他就坐了下来。旁边有一位老大娘，鬓角的头发已经花白。尽管他和大娘不算太熟，但在平时的上下班中也见过几次面。
大娘看了小伙子一眼，说：“你也在这个小区里住吧？”他点点头。
大娘又说：“我说看着这么眼熟呢！在哪上班啊？”
小伙子回答：“在一家杂志社。”
“好啊！还是个文化人儿。”
就这样，小伙子和那位大娘聊起来，更确切地说，是那位大娘一个人在自言自语，因为大娘滔滔不绝，小伙子根本插不上话。她从自己的童年谈到工作，从工作谈到婚姻，又从老伴儿女谈到柴米油盐。小伙子只是微笑地看着她，适当地点点头，或者附和一声“是吗？”“对啊！”从话语中，小伙子知道大娘的儿女都不在身边，平时很少有人和她聊天，所以他能理解她想找人交流的欲望。况且他也没有什么事，从大娘以往的经历中也许还能学点东西。
天擦黑的时候，大娘才打住话匣子说：“哎呀！小伙子，我得回家给老头儿做饭了，你看聊着聊着就把时间忘了。”
小伙子也说：“是啊！我也得回去了。”
大娘临走前说：“今天聊得真开心，你这个小伙子真会说话。有对象没？没有我给你介绍个好姑娘。”
小伙子不好意思地对大娘说：“以后有时间再聊。”看着大娘渐渐远去的背影，小伙子愉快地笑了。
其实，从头至尾小伙子都没有说过一句完整的话，他只是微笑地看着大娘，认真地听她说，适时地点点头，结果却令大娘这样愉快，还赢得了她的好感。
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每个人都有倾诉的欲望，每个人都希望自己的话能被人专注地倾听。倾听不仅是对他人的理解与尊重，更能拉近心与心之间的距离，带给人缕缕的温暖。
倾诉的悲剧
一个在飞机上遭遇惊险却大难不死的美国人，回家后反而自杀了，原因何在？
那天是圣诞节，他为了和家人团聚，兴冲冲地从异地乘飞机往家赶，一路上幻想着团聚的喜悦情景。恰在这时老天变脸，这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，脱离航线，上下左右颠簸，随时随地有坠毁的可能。空姐脸色煞白，惊恐万状地吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。这时，飞机上所有人都在祈祷，也就在这万分危急的时刻，飞机在驾驶员的冷静驾驶下终于平安着陆，于是大家都松了口气。
这个美国男人回到家后异常兴奋，不停地向妻子描述在飞机上遇到的险情，并且满屋子转着、叫着、喊着……然而，他的妻子正和孩子兴致勃勃地分享着节日的愉悦，对他经历的惊险没有丝毫兴趣。男人叫喊了一阵，却发现没有人听他倾诉。他死里逃生的巨大喜悦与被冷落的心情形成强烈的反差。在他妻子去准备蛋糕的时候，这个美国男人却爬到阁楼上，用上吊这种古老的方式，结束了从险情中捡回的宝贵生命。
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当你在倾诉时，却发现无人在倾听，这种痛苦无疑是很大的打击。一个善于倾听的人在他人眼中是一个很健谈的人。懂得倾听，不仅是关爱、理解，更是调节双方关系的润滑剂。每个人在烦恼和喜悦后都有一份渴望，那就是对人倾诉，希望倾听者能给予理解与赞同。
燕子与小鸟
俗话说，行千里路读万卷书。一只燕子在飞行途中学到了不少的知识，已能预见到常见的雷雨了。因此在暴风雨袭来之前，它能向航行在海上的水手发出警报。
播种的季节里，它看到农民在耕种，便对小鸟说：“我看到了潜在的危险，我很同情你们，因为面对这一危险，我可以及早地远远躲开，到一个安宁的地方生活。可你们不行，你们看到在空中挥动的手，它撒下的东西，用不了多久就会毁掉你们。各种捕捉你们的工具都会出现，到处都是陷阱，你们不是身陷鸟笼就是等待下油锅，反正是死路一条啊！”燕子顿了一下接着说，“所以请你们相信我，赶快把那些该死的种子全吃掉。”
小鸟觉得燕子说的疯话十分可笑，因为田里可吃的东西太多了，区区一些种子值得劳神吃吗？
转眼间，田里长出了绿油油的苗，燕子着急地对小鸟说：“趁还没有结出可恶的果实，赶紧把这些苗统统拔掉。不然的话，遭殃的是你们大家。”
“你这个预言灾祸的丧门星，别整天瞎唠叨！”鸟儿不耐烦地听它的预报，“要知道，这样的‘好差事’没有上千只鸟是做不了的！”
庄稼就要成熟了。燕子痛心疾首地来相告：“可怕的日子就要来到，至今你们还不相信我。一旦人们收割完庄稼，秋闲下来的农民将拿你们开刀，等着你们的是捕鸟的夹子和罗网。你们最好待在家里别乱跑，要么学候鸟飞到温暖的南方，可你们又不能越过沙漠和海洋去寻找其他的地方。你们最好找些隐蔽的墙洞躲起来。”
小鸟把燕子的忠告全当成耳边风，于是当年先知卡桑德拉不幸言中的悲剧发生了。小鸟就像七嘴八舌不听劝阻的特洛伊人一样落得了同样悲惨的结局。
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