一个人如果讲话缺乏真挚而热烈的情感，虽然可以欺骗听众的耳朵，却永远不可能感动听众的心，只有在讲话时袒露情怀，敞开心扉，才会起到语调亲切、激情进发、内容充实的效果。
钻石法则17：做一个受欢迎的人
如果你想要别人喜欢你，首先就应该让自己成为一个受欢迎的人。把下列原则记在心里，并根据这些原则改善自己的交往心态和技巧，你将从他人的态度之中发现自己可喜的变化，并品尝到与人相处的乐趣。
⑴学会微笑。一个人的面部表情，比穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。
⑵记住别人的名字。记住对方的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。
⑶了解对方兴趣。打动人心的最佳方式是，跟他谈论他最珍贵的事物。所以，如果你希望别人喜欢你，就要了解对方的兴趣，针对他所喜欢的话题与他聊天。
⑷己所不欲，勿施于人。你希望别人怎么待你，你先怎么对待别人。不要想等你取得大的成就后才开始奉行这条法则，只要你随时随地遵循它，它就会为你带来神奇的效果。
⑸承认对方的重要性。每个人都有优点，都有值得他人学习的长处，承认对方的重要性，并表达由衷的赞美，就能够化解许多冲突与紧张。
⑹态度轻松自然、毫不做作。要尽量使自己成为一个随和的人，而且令人不致有压迫感。
⑺训练自己面对任何事都能泰然处之，从容不迫，而不会轻易发怒。
⑻无论任何事都不逞强，也不力求表现，而以自然的态度去应付。
⑼保持关心事物的心态。如此一来，人们通常会乐于与你交往，而受关心的对方也会因你而得到鼓励。
⑽尽量除去个性中不拘小节之处，即使是在无意识中所产生的。
⑾努力化解心中的抱怨。
⑿告诉自己：“我从未遇到过讨厌的人。”并秉持这一信念努力实行。
⒀尽心尽力帮助他人，他人也会对你付出关怀与爱心。
8.幽默提升一个人的魅力
我很怀疑世人是否曾体验过幽默的重要性，或幽默对于改变我们整个文化生活的可能性——幽默在政治上，在学术上，在生活上的地位。它的机能与其说是物质上的，还不如说是化学上的。它改变了我们的思想和经验的根本组织。我们须默认它在民族生活上的重要。
——林语堂
英国在一项对妇女的调研中抽查对“你理想中的男人应该具备什么？”大多数妇女的答案，不是金钱、名誉、地位、相貌，而是幽默和智慧。可见一个人的幽默所起的作用是多么重要。
幽默和开玩笑是积极心理学中24个积极优秀品质的性格能力之一。心理学家认为：幽默是一个人的个性、兴趣、能力、意志的一种综合体现。保持一个健康的情绪状态的先决条件是要懂得幽默。
有人说风趣的人，大多是十分乐观的人，他们一般都具有积极向上的人生态度和百折不挠的精神，这样的人，受到挫折，遇到逆境，也决不愁眉苦脸，仍然是打趣、逗笑别人，使人不感到逆境的压力，使沉重的生活显示出轻松，减少烦恼。懂得运用幽默本身就是一种热爱生活的表现。
俄国文学家契诃夫曾经说过的一句话“不懂得开玩笑的人，是没有希望的人”。幽默是人类一种特殊的情绪表现，它可以淡化人的消极情绪，消除沮丧与痛苦，有利于促进人际交往。幽默是面临困境时能减轻精神和心理压力的按摩器，不论在什么样的环境中幽默的人总是能保持一种愉悦向上的好心情。
某公司召开的一次会议上，与会人员就公司的战略和实施战略的方针争吵不休。王海是这家公司的执行经理，他想要说服他们停止争论，而转到务实的执行上来。
在经过一番思考后，王海讲了这样的一个幽默故事：
“在一次世界大战期间，有人向美国总统建议，他有一个良策可以一举结束第一次世界大战。他是这么说的：‘在我看来，我们目前面临的问题完全是由于德国U型潜艇不断击沉我们的商船造成的。我提议把整个大西洋煮沸。这样，由于海水的温度太高，德国潜艇一定无法继续躲在海底，不得不浮出海面时。这时，我们在海面上轻而易举就能将它们一一擒获，我们在狩猎时也是这样做的。’而当美国总统询问这个人有什么办法把大西洋煮沸时，这个人的回答是：‘我只负责制定政策，如何做的事情就不归我管了，应该去由技术人员解决。’”
这个笑话让全体与会人员开心地大笑起来。等大家都平静下来后，王海对在场的人说：“这就是所谓政策制定和政策执行之间的差异。”所有与会的人终于停止争吵，开始商讨具体的执行方案。
具有幽默感，并且善于使用幽默语言，很容易就可以消除彼此的分歧，恰当地运用幽默，把幽默的人性与的严肃的气氛巧妙结合起来，在恰当的时机，用幽默来缓解气氛，提出的建议会变得更易被人接受，增强你的亲和力，更容易获得别人的尊敬。
美国历史上的许多重要人物，如林肯、威尔逊、罗斯福等，都富有幽默感。林肯有一次与一位朋友边走边谈，当他们走到回廊时，一队已经等候总统多时、准备接受训话的士兵欢呼起来，但林肯的那位朋友并没有意识到要离开。这时一位副官走上来向他提醒，告诉他应该退后八步，这位朋友发现自己的失礼后即刻涨红了脸，林肯见状立即微笑着说：“白兰德先生，不必这样，你要清楚或许他们并没有分辨出到底谁是总统呢！”白兰德先生听后立刻轻松的笑了，林肯用了这样简单的一句话轻松打破了现场的尴尬气氛。
有一次林肯在演讲时，有人递给他一张纸条，上面只写了两个字：“笨蛋。”林肯举着这张纸条镇静地说：“本总统收到过许多匿名信，全都是只有正文，不见署名，而刚才那位先生正好相反，他只署上了自己的名字，而忘了写内容。”
又比如林肯的老婆也是著名的泼妇，喜欢破口骂人。有一天，一个十几岁送报的小孩，因为不知道送报太迟了，遭到林肯太太的百般辱骂。小孩去向报馆老板哭诉，说她不该骂人过甚，以后他不去那家送报了。这是一个小城，于是老板向林肯提起这件小事。林肯说：“算了吧？我都忍受她十多年了，这小孩才偶然挨一次骂，算什么？”这是林肯的自我解嘲。有一位叫海棠的女孩，虽然没有出众的容貌和迷人的身材，但为人性情开朗、正直、幽默，许多人一旦和她交往几次，往往就被她的幽默所吸引，不知不觉地感受到她的魅力。有一次，海棠参加同学生日聚会，和同学们回忆着大学时代的美好生活。不料主人在招呼客人时，一不小心将一盆水打翻，全洒在了海棠的身上，把她那身新衣服都泼湿了。主人不知所措，显得十分尴尬。海棠淡然地、从容镇定地说：“一般正常情况是聚会结束才能换衣服，阿姨，您成全了我，呵呵。”一句话，使满屋的人都笑了起来，难堪的气氛也一扫而光，大家对海棠都投来赞许的眼光。
幽默是人际沟通的桥梁。善于表达幽默的人，容易被他人喜欢。有人说，没有幽默感的人，就好像没有弹簧的马车，路上的每一块大小石头，都会使其遭到颠簸。
钻石法则18：提高幽默的能力：
怎样才能提高幽默的能力呢？要做好以下几点：
⑴博览群书，拓宽自己的知识面：使自己成为一个博学的人，这样与任何人在任何场合接触都会变得胸有成竹，从容自如。
⑵培养高尚的情操和乐观的精神：一个心胸狭小，思想消极怠懈的人是不会有幽默感的。幽默只属于那些心胸开阔，对生活充满热情的人。
⑶提高观察力和想像力，善于运用比喻和丰富的联想。
⑷经常有意识地训练自己对事物的应变和反应能力。
⑸多接触形形色色的人，多参加社会交往以增强社交能力。
9.用开玩笑来化解尴尬
一个真有幽默的人别有会心，欣然独笑，冷然微笑，替沉闷的人生透一口气。
——钱钟书
生活中，有不少人能善于运用开玩笑的语言来处理各种关系，不仅化解了已有的矛盾，也消除了敌对情绪。善于利用开玩笑的语言的人，能使自己在面对尴尬的场面时，免受紧张、恐惧和烦恼的侵害，并能解除困窘的局面。
美国总统里根上台后，打算选择国会议员戴维·A.斯托克曼担任联邦政府的管理与预算局局长。但是，斯托克曼此前曾曾在公开辩论中多次抨击里根的经济政策，是里根的政敌。
为了打破僵局，里根给斯托克曼打了个电话：“戴维，你在电视辩论中多次抨击我，我一直在寻找跟你算账的机会，现在机会来了，我将派你去管理与预算局工作。”
一个幽默的电话，让两个曾经的敌人化干戈为玉帛，这就是幽默的魅力所在！
在二战期间，担任欧洲战场盟军总司令的艾森豪威尔前去视察一支陷入困境的部队。对于他的到来，全体美国士兵都热烈鼓掌。他讲完话后，准备下台时忽然摔倒在泥浆里，滚了一身的泥巴。士兵们见状哄然大笑。“泥浆告诉我，”艾森豪威尔站起来后风趣地说，“我对你们的巡视是相当成功的！”
虽然是即兴胡诌，但艾森豪威尔的幽默却打破了僵局，也赢得了士兵的尊敬。
原民主德国空军将领乌戴特将军患有谢顶之疾。在一次盛宴上，一位年轻的士兵不慎将酒泼到了将军的秃头上。全场顿时鸦雀无声，士兵也悚然而立。倒是这位将军打破了僵局，他拍着士兵的肩说：“兄弟，你以为这种治疗会有用吗？”全场立即爆发出了笑声。人们紧绷的心弦松弛了下来，将军也因他的大度和幽默而显得更加可亲可敬。
有一个故事，关于古希腊哲学家苏格拉底的妻子珊蒂柏。据说，她是个有名的泼妇，常河东狮吼。传说苏格拉底结婚前就已闻泼妇之名，然而他还是娶了她。他的解嘲方法是说娶老婆有如驯马。驯马没有什么可学，娶个泼妇，于修身养性的功夫却大有助益。有一天其妻吵闹不休，苏氏忍无可忍，只好出门。正走到门口，他太太由屋顶上倒下一盆水来，正好浇在他的头上。苏氏说：“我早晓得，雷霆之后必有暴雨。”即使在千年之后，我们也不得不为这些哲学家雍容自若的态度所打动。
俄国著名生物学教授弗·奥·格瓦列夫在一次讲课时，有个学生突然故意捣乱，学起了公鸡的啼叫声，顿时引起课堂里哄堂大笑。这时，教授不动声色地看了一下自己的手表，说：“我的这只表误时了，没想到现在是凌晨。不过，同学们请相信我的话，公鸡报晓是低等动物的本能。”
英国首相丘吉尔有一句名言：“除非你理解世上最令人发笑的趣事，否则你便不能解决最为棘手的难题。”
在一个有众多名流出席的晚会上，已失去昔日风采、鬓发斑白的巴基斯坦影坛老将雷利拄着拐杖蹒跚地走上台来就座。
主持人开口问道：“您还经常去看医生？”
“是的，常去看。”
“为什么？”
“因为病人必须常去看医生，医生才能活下去。”
此时，台下爆发出热烈的掌声，人们为老人的乐观精神和机智语言喝彩。
主持人接着问：“您常去药店买药吗？”
“是的，常去。因为药店老板也得活下去。”台下又是一阵掌声。
“您常吃药吗？”
“不，我常把药扔掉。因为我也要活下去。”台下大笑。
雷利与主持人的对话句句幽默提神，令在场的人对精神常青的雷利肃然起敬。
现实生活中在应对各种尴尬的局面时，如果利用开玩笑的幽默语言，再来点自我解嘲，不仅可以松弛紧张的情绪，往往还能使僵局迎刃而解，矛盾也化干戈为玉帛。
钻石法则19：掌握幽默运用的小技巧：
⑴不要随意运用幽默，这可不是随时随地都可以用的，要在某些特定场合和条件下才能发挥幽默。比如说在一个很正式的会议上，大家都在积极发言时，你突然冒出幽默一下，当然也许大家会被你逗笑，但发言的那位下属心里一定会觉得你不够尊重他，对他的发言也不感兴趣。
⑵高雅幽默才够好。在日常生活中，很多人在开玩笑时往往不注意把握分寸，结果弄得大家不欢而散，更影响了人们之间的感情，所以当你与别人交流时，幽默一定要高雅一点才好，当然，如果把别人的缺点当作笑料说出来就不明智了。
⑶幽默要适时表现才会发生作用。比如说，当办公室的气氛沉闷，同事们即将进入睡眠状态时，你可以适时幽默一下，让大家一起提提精神。
