激励措施必须正确，才能产生预期的效果，下面介绍的9项原则值得每一个管理者借鉴：
（1）奖赏能给企业带来总价值增长和长期效益的人。奖赏是解决问题的通常办法，而非应急的对策。大多数的企业都倾向于奖励那些暂时解决问题而带来利润的办法，而不赞成奖励能给企业带来总价值增加和长期利润的长久解决问题的办法。
关于暂时解决问题的办法的例子包括：
①为实现短期目标同时也为了省钱而使用落后的设备；
②过于强调降低成本；
③短期内迎合顾客而取得显著利润。
而另一些被人们普遍接受且着眼于长期更有效的策略则与暂时解决问题的办法相反，它主张：
①建立长远目标，投资购买有助于提高生产率的工具和设备；
②提供不断强化管理的高效率方法；
③提供为赢得长期顾客而实行的优质服务。
（2）奖励冒险者而非胆小者。许多企业都会在奖励那些安分守己、循规蹈矩的员工的同时，无意中伤害或惩罚那些更具有创新能力的员工。
这里可以举一个银行的例子来说明。这个银行告诫人们“不做任何错事”，而不奖励那些为银行发展而甘愿冒险的行为。其实，一个具有发展前途的企业，应该也必须具备敢于冒险且能创新的能力，应该提倡创造一种更有生产性的冒险气氛。
例如，既重视成功也不鄙视失败。老板应诚恳地向员工说出他们的失败之处，强调失败是成功之母，鼓励谨慎的冒险，反对鲁莽的冒险等。
（3）奖励具有创造性的员工而非没头脑的追随者。一些创造性的成就开始并不被接受，例如，电话、苹果电脑等。
为营造富有创造性的气氛，可在公司树立几个榜样或制定若干方案，包括：
①创造一个宽松的、非正式的、扶植性的环境；
②支持竞争，支持那些对工作或产品有极大热情的人；
③对别人的错误采取宽容的态度；
④致力于确立创造性的目标；
⑤给予革新者物质奖励，鼓励经过一定训练具备的创造力。
（4）奖励行为果断的决策者而非拖泥带水者。一群人很难达成统一意见，一个人能做的就尽量去做。下面关于两个有抱负的管理者瑞尔和塞尔的故事，正反映了这个问题。
瑞尔是个默默无闻、办事效率高的小伙子，而塞尔却大做表面文章，他建档案、设立委员会、召开会议等。等他要解决一个难题时，瑞尔早在几个星期前就已经解决了。但他们的组织呢，却奖励了塞尔。他们都认为塞尔是一位很有组织能力的管理人员，因为他做了方方面面的分析。
奖励塞尔的组织忽视了最重要的一点，任何企业的目标最终都是看成果的。莱伯夫建议，为了达到预期的效果，管理者们应该支持“你要做什么，现在就做”的行为。那些果断大胆的人一旦行动起来成功的机会就多，因为别人都还在犹豫不决。
（5）奖励高效率者而非劳而无功者。有些公司只重视生产而不注重提高生产能力。怎样才能提高生产能力呢？
主要包括：
①提倡人们合理安排时间；
②挑选工作效率高的员工，让那些勤奋的人充分发挥潜力；
③抛开繁文缛礼，明确组织目标，简化工作程序。
（6）奖励采取简易工作方法的人。好的管理方法是一件简洁的艺术，而非冗繁的艺术。
作为英国西菱马克斯和斯宾塞董事会主席的西蒙先生，对工作简单化问题很有研究，这可通过西蒙先生的事例加以说明。
西蒙先生通过反复研究他店里的每个员工的工作程序，发现他们做了许多无用功，于是他开始着手简化工作程序，去掉多余的表格和官僚式的文件。经过重新组织，减掉2200多万种表格，废弃文件的重量多达100多吨。
简化工作的本质可以概括为：除去不必要的环节。
这里提出了一些可行性建议，以作为对实质意义的补充，如：
①精简机构拟书面形式确定各自的工作；
②鼓励员工简化操作程序；
③建立完善的操作程序、控制和协调体系。
（7）奖励默默无闻但卓有成效者。一些企业往往容易忽视那些表面安分守己、实则成绩突出的人。
柯维举出一个典型的事例：一名经理花80%的时间研究高效率的工作程序，花20%的时间研究如何改进低效率的工作程序，这样分配时间收效显著。这里提出了两点建议，以鼓励默默无闻但工作成绩突出的员工。
这两点建议是：
①注意并鼓励效率高的员工，对牢骚满腹者不予理睬；
②制定奖励积极工作行为的标准，对工作提出有益的批评意见。
（8）鼓励工作效率高的人而非浮皮潦草者。过分追求工作的速度和简洁常常会导致质量问题因而损失惨重。反之，质量提高了，成本就会相应地降低，提高生产率和工人的满足感，从而增强顾客对厂家的忠诚度。
德鲁克相信，如果人们懂得正确的操作方法，并且获得适当的激励，他们就能提高产品质量，并可进一步追求完美。
例如，第二次世界大战期间，所有的降落伞包装都要参加定期的跳伞试验，这样就不存在降落伞包装的质量问题。但问题是，企业生产中的质量低劣问题是忽视了对高质量的工作给予奖励。
为了引起整个组织对质量问题的高度重视，可采用如下手段：
①增强人们对与质量有关的实际问题的敏感度；
②利用经验丰富者的专长，以各种与质量有关的方式向顾客提供服务；
③与消费者保持联系以获得信息反馈；
④在进行质量统计控制过程中对企业内的全体人员进行培训。
（9）奖励忠诚之人而非阳奉阴违者。“只要真诚待人，就会从对方那里得到信任和赞赏。”然而有许多企业管理者，口头上说想得到员工的信任和赞赏，但却经常挫伤老实本分员工的积极性，因为管理人员只顾给多次聘请才得来的员工高薪，尽力挽留那些威胁说要跳槽的人，而对于忠诚的人却缺乏鼓励。
只要管理者能给员工提供稳定与安全的工作，支持他们继续接受教育，进行自我发展，提供公平的奖励，并保持和员工的密切关系，就能营造良好的工作氛围。
记住：想要别人怎样对待你，你就应怎样对待别人。
让几乎所有的员工都感觉到自己在“飞”
完成任务的关键之一是让每一名员工得以施展。让所有人参与对话，让他们感觉到自己在“飞”，你就将提升公司的智慧。
—— 比尔盖茨
