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第37章 授“渔”而不是授“鱼”

在很多的公司和企业里,有些管理者一听培训就摇头:我都舍不得花钱给自己培训,这么奢侈的事,你还是推销给那些有钱的大企业吧。

但其实中小型企业初期的培训,一分钱都不用花,因为企业主自己就必须是训练师,并且,上班的每一分钟,和员工的每一次交谈都可以构成一次培训。只要你善于掌握,用不了多久,你会发现自己轻松了,也可以有更多的时间考虑更重要的问题了,比如公司的下一步发展计划等。

然而,培训完成后,你要让受训的人复述一遍并指正其中的错误点,直到受训者能够清晰、完整地复述你告诉他的内容为止。这是很重要的。

常识培训应放在第一位。你必须告诉员工,在这个企业工作需要哪些常识。一些是关于企业内的,比如和他工作相关的上下游工序是谁在负责,他该如何和他们去交接,怎样才算真正完成了一项工作,等等;另一些是企业外的,比如有一个顾客要邮购公司的某产品,是应该款到付货呢,还是货到付款,诸如此类。你可以把这类常识列一个清单,想清楚自己是怎样应付此类情况的,然后分别告诉承担这些工作的人就可以了。

只要你坚持这样做并随时修正在工作中发现的问题,过不了多久,企业就会拥有一套比较完整的工作职责和工作流程了,也就会有更高的工作效率。

虽然,许多大企业拥有比较完善的新人入司教育,但很大程度上就是这样的积累。并且,你的风格会在多次这样的简单培训中潜移默化每一个员工,久而久之,就会形成一定的企业文化。常识培训非常重要,因为当一个员工新进入一个企业时,面对完全陌生的环境,他肯定是手足无措。而常识培训能帮助你的员工迅速进入到你所要求的工作状态。

然后是建立共同愿景。

“愿景”这个词的流行是在彼得?圣吉的《第五项修炼》被广泛推崇之后。意思是目标的图形化和具体化。比如你想要幸福的生活,用愿景来解析可能就是“有车、有房、有上百万的存款、孩子上名牌学校”,等等。

当然,还可以更具体些,比如车子的品牌,房子坐落在哪里,存款在哪家银行,孩子上哪所学校……越具体就越能引发你的欲望,越能驱使你奋斗。

而最重要的,也就是说要持续进行的是技能培训。作为企业的管理者,你可以把这件事情交给资深的员工去做,并为此支付额外的津贴。

千万记住,任何人额外的付出都应该得到额外的回报,免费的东西并不可靠,比如免费电子邮箱。但你要制定明确的标准,比如规定时限和效果。

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