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第21章 给员工实际上想要的东西

作为一个公司或企业的领导,你想过没有:你的员工为何会聚集在你的周围,听你指挥,为你效劳?俗话说:“浇树要浇根,带人要带心”。领导者必须摸清楚下属的内心愿望和需求,并予以适当的满足,才可能让众人追随你。

以下是专家的分析,将大多数员工的共同需求总结出来,领导者对此要谙熟于心。

1.业绩与报酬一致

大多数员工都希望他们的工作能得到公平的报偿,即:同样的工作得同样的报酬。员工不满的是别人干同类或同样的工作,却拿更多的钱。他们希望自己的收入符合正常的水平。偏离准则是令人恼火的,很可能引起员工的不满。

2.得到认可和承认

员工希望自己在伙伴的眼里显得很重要。他们希望自己的出色工作能得到承认。鼓励几句、拍拍肩膀或增加工资都能有助于满足这种需要。

3.提供晋升的机会

多数员工都希望在工作中有晋升的机会。向前发展是至关重要的,没有前途的工作会使员工产生不满,最终可能导致辞职。

除了有提升机会外,员工还希望工作有保障,对于身为一家之主并有沉重的家庭负担的员工来说,情况更是这样。

4.工作环境舒适

许多员工把这一点排在许多要素的前列。员工大都希望有一个安全、清洁和舒适的工作环境。

但是,如果员工们对工作不感兴趣,那么舒适的工作场所也无济于事。当然,不同的工作对各个不同的员工有不同的吸引力。一样东西对这个人来说是馅饼,对另一个人可能是毒药。因此,你应该认真负责地为你的员工选择和安排工作。

5.被组织这个“大家庭”所接受

员工会谋求社会的承认和同事的认可。如果得不到这些,他们的士气就可能低落,使工作效率降低。员工们不仅需要感到自己归属于员工群体,而且还需要感到自己归属于公司这个整体,是公司整体的一部分。

所有的员工都希望公司赏识他们,甚至需要他们一起来讨论工作,讨论可能出现的变动或某种新的工作方法,不是通过小道消息而是直接从领导那里得到这样的信息,将有助于使员工感到他们是公司整体的一部分。

6.领导要有一定的能力

所有的员工都需要信赖他们的领导,他们愿意为那些了解他们的职责、能作出正确决策和行为公正无私的人工作,而不希望碰上一个“窝囊废”来当他们的领导。

不同的员工对这些需要和愿望的侧重有所不同。作为领导人,你应该认识到这类个人需要,认识到员工对这类需要有不同的侧重。对一位员工来说,晋升的机会或许最为重要,而对另一位来说,工作保障可能是第一重要的。

鉴别个人的需要对你来说并非易事。所以要警觉到这一点,员工嘴上说想要什么,与他们实际上想要什么可能是两回事。例如,他们可能声称对工资不满意,但他们真正的需要却是得到其他员工的承认。为了搞好人际关系,你应该了解这些需要,并尽可能去创造能满足员工的大部分需要的条件。

为此而努力的领导会与他的员工相处得很好,使得上下一心,有效地、协调一致地进行工作。

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