作为领导，理智地认识、了解你的员工，对每一位员工的特点了然于胸，才有可能做到不出现大的用人失误。当然，要对每一名员工都很了解有点不大可能，但起码做到对高、中级管理人员非常熟悉。同时领导者还应要求手下的高、中级管理人员对员工多加了解。
有一些领导者，有时即使和员工相处了5、6年之久，也会突然发觉竟然不晓得对方的真面目，尤其是自己的员工对他的工作有怎样的想法，或者他究竟想做些什么，这些恐怕都未必清楚吧！
结婚很久的夫妻，有时也难免彼此不大了解，所以如果说一个老板对他的员工未能做到充分了解，实在不是很意外的事。
重要的是，不要忘记提醒自己对员工“毫无所知”，保持这样一种心态，才能不忘处处观察员工的言行举止，这才是了解员工的最佳捷径。
要了解员工，可以从初步到高级进行了解阶段的层次划分。
第1阶段：如果领导者自认为已经了解员工的话，那么他只是在初级阶段。
了解员工的出身、学历、经验、家庭环境和背景、兴趣、爱好、专长等，是非常重要的。如果领导者连这些都不知道，那么连初级阶段恐怕也难达到。
了解员工的真正意义其实是要弄清员工内心所想以及其干劲、热诚、正义感等。领导者若能在这些方面与员工产生共鸣，员工就会有“他对我真了解”的感觉，到这种境界，才能是了解员工。
第2阶段：当员工遭遇困难时，如果领导者能事先预测他的行动而给予适当支持的话，这才是更进一步地了解了员工。
第3阶段：作为领导者，要知人善任，使员工能在工作中发挥最大的潜力。给员工足以考验其能力的艰巨工作，而在其面临种种困境时，给予适当的指示，引导他顺利地渡过难关。
总之，领导者与员工彼此之间要有所认识、了解，相互间心灵上的沟通与默契尤为重要。只要领导者对员工能够理智地加以认识和了解及沟通，大多数的员工都能得到很好的使用，从而发挥出积极的作用。
