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第20章 狼性法则 20软磨硬泡,内坚外韧

“软磨硬泡” 也是狼的一种生存智慧。它的特色是以消极的形式争取积极的效果。狼通过耐心和毅力,通过消耗对手的精力,给对手施加压力,以自己顽强的态度达到影响对手态度和改变对手态度的目的,从而一举歼灭对手。

这种做法也可以用于生活中,我们可以从狼性的生存法则中挖掘几点小窍门:

(1)办事时学会控制情绪

有一位政党的领袖,正在指导一位准备参加参议员竞选的候选人,教他如何去获得多数人的选票。

这位领袖和那人约定:“如果你违反我教给你的规则,你得被罚款10元。”

“行,没问题,什么时候开始?”

“就现在,马上就开始。”

“好,我教你的第一条规则是:无论人家怎么损你、骂你、指责你、批评你,你都不许发怒,无论人家说你什么坏话,你都得忍受。”

“这个容易,人家批评我,说我坏话,正好给我敲个警钟,我不会耿耿于怀。”

“好的。我希望你能记住这个戒条,这是我教给你的规则当中最重要的一条。不过,像你这种呆头呆脑的人,不知道什么时候才能记住。”

“什么!你居然说我……”那候选人气急败坏地说道。

“拿来,10块钱!”

“呀,我刚才破坏了你的戒条了吗?”

“当然,这条规则最重要,其余的规则也差不多。”

“你这个骗——”

“对不起,又是10块钱。”领袖摊手道。

“这20块钱也太方便了。”

“就是啊,你赶快拿出来,你自己答应的,你如果不给我,我就让你臭名远扬。”

“你这只狡猾的狐狸!”

“10块钱,对不起,拿来。”

“呀,又是一次,好了,我以后不再发脾气了!”

“算了吧,我并不是真要你的钱,你出身贫寒,你父亲的声誉也坏透了!”

“你这个讨厌的恶棍。”

“看到了吧,又是10块钱,这回可不让你抵赖了。”这一次,那候选人心服口服了。于是,那位领袖郑重地对他说:“现在你总该知道了吧,克制自己并不容易,你要随时留心,时时在意。10块钱倒是小事,要是你每发一次脾气就丢掉一张选票,那损失可就大了。”

这则小故事告诉我们,在办事的过程中,能不能控制来自外界的刺激所产生的情绪,对于办事的成功与失败,有着举足轻重的影响。

办事需要良好的心理素质,你一定要善于控制自己的情绪,以适应不同的办事对象、办事环境的需要,做到处险而不惊,遇变而不怒。

(2)耐心周旋

有些人脸皮太薄,自尊心太强,经不住人家首次拒绝的打击。只要略一受阻,他们就脸红,感到羞辱、气恼,要么与人争吵闹翻,要么拂袖而去,再不回头。

看起来这种人很有几分“你不给办就拉倒”的“骨气”,其实这是过分脆弱的表现,导致他们只顾面子而不想千方百计达到目的,于事业无益。

因此,我们在找人办事时,既要有自尊,又不要抱着自尊不放。为了达到交际目的,有必要增强抗挫折的能力,碰个钉子脸不红心不跳,不气不恼,照样微笑着与人周旋。只要还有一丝希望就要全力争取,不达目的决不罢休。有这样顽强的意志就能把事情办成。

有个做保险的业务员,到一家餐厅拜访店主,店主一听到是保险公司的人,笑脸蓦地收了起来。

“保险这玩意儿,根本没用。为什么呢?因为必须等我死了以后才能领钱,这算什么呢?”

“我不会浪费您太多的时间,您只要挪几分钟的时间让我为您说明就好了!”

“我现在很忙,如果你的时间太多,何不帮我洗洗碗盘呢?”

店主原是以开玩笑的口吻戏谑他,没想到年轻的保险员真的脱下西装外套,卷起袖子开始洗了,老板娘吓了一大跳,大喊:“你用不着来这一套,我们实在不需要保险!所以,不管你怎么说,怎么做,我们绝不会投保的,我看你还是别浪费时间和精力了!”

保险员每天都来洗碗盘,店主依旧是铁石心肠地告诉他:“你再来几次也没有用,你也用不着再洗了,如果你够聪明,趁早找别家吧!”

但是这位有耐心的保险员依然天天来洗,10天、20天、30天过去了。到了第40天,这个讨厌保险的店主,终于被这个青年的耐心感动了,最后答应他投高额保险,不仅如此,而且还替这位有耐心的年轻保险员介绍了不少生意呢!

(3)寻求理解

有时候你去托人办事,对方推着不办,并不是不想办,而是有实际困难,或心有所疑。这时,你若仅仅靠行动去“泡”,很难奏效,甚至会把对方“泡”火了,缠烦了,更不利于办事儿。

如遇这种情形,嘴巴上的功夫就显得十分重要了。

20世纪80年代初,著名的引滦入津工程曾一度因炸药供不上,面临停工、延误工期的困境。领导心急如焚,派李连长带车到东北某化工厂求援。

李连长昼夜兼程千余里赶到化工厂供销科,可得到的答复只有一名话:眼下没货!他找厂长,厂长忙,没时间听他多解释。他跟进跟出,有机会就讲几句;他软缠硬磨,厂长不为所动,硬梆梆地对他说:“眼下没货,我也无能为力。”

厂长劝他另想办法,并给他倒了一杯水。李连长并不死心,他喝了一口茶,看到这水又找到新话题:“这水真甜啊!天津人可是苦啊,喝的是从海河漕里,各洼淀中集的苦水,不用放茶就是黄的。”他一眼瞥见厂长戴的是天津产的手表,接着说:“您也是戴的天津表?听说现在全国每10块表中就有1块是天津的,每4个人里就有1个人用的是天津的碱。您是办工业的行家,最懂得水与工业的关系。造1辆自行车要用1吨水,造1吨碱要160吨水,造1吨纸要200纯水,……引滦入天津,解燃眉之急啊!没有炸药,工程就得延期……”

他说得很动情,很在理。厂长理解了他的急切心情,同他聊了起来,问:“你是天津人?”“不,我是河南人,也许通水时,我也喝不上那滦河水!”最后,厂长彻底折服了,他抓起电话下达命令:“全厂加班3天!”3天后,李连长拉着一车炸药胜利返程了。

(4)反复申请

同样的意思,反复申请、反复渲染、反复强调,不达目的,誓不罢休。面对顽固的对手,这是一种有力的武器。

宋朝的赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相,他是个性格坚韧的人。在辅佐朝政时,他自己认定的事情,就是与皇帝意见相悖,也敢于反复地坚持。

有一次赵普向太祖推荐一位官吏,太祖没有允诺。赵普没有灰心,第二天临朝又向太祖提出这项人事任命的事项请太祖裁定,太祖还是没有答应。赵普仍不死心,第三天又提出来。

连续3天接连3次反复地提,同僚也都吃惊,赵普何以脸皮这样厚。太祖这次动了气,将奏折当场撕碎扔在地上。

但赵普自有他的做法,他默默无言地将那些撕碎的纸片一一拾起,回家后再仔细粘好。第四天上朝,话也不说,将粘好的奏折举过头顶,立在太祖面前不动。

太祖为其所感动,长叹一声,只好准奏。

同样的内容,两次、三次不断地反复向对方说明,从而达到说服的目的。运用这种说服法,须有坚韧的性格才行,内坚外韧,对一度的失败绝不灰心,找机会反复地盯上门去。

需要注意的是,运用此法要有分寸,超过限度,伤害了对方的感情,反而会收到反效果。所以运用此法要谨慎,以不过度为限。

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