提问也是一门艺术，如何把问题提好是领导与对方有效沟通的手段。提问对于形成判断、更好地了解与之共事的人以及对于整体的关系都十分关键。护士和医生在了解医疗史的情境中要善于细致地提问；教师要在课堂上循循诱导地提问；警察则在接受取证方面要作有针对性的提问。总的来说，提问不是一件很随意的事。那人们在工作和生活中如何提好问题呢？
提问题的方法可以分为封闭的或开放的。一个封闭的问题只要求回答是、不是或不知道，而开放的问题则鼓励详细述说。因此在激励缄默的人谈话时，开放的问题比封闭的问题要好。大多数封闭的问题可以被转译成开放的问题；例如你坐车来的吗转译成你怎么来的，就将一个封闭的问题被转译为开放的问题，通常还可以被译为更为引申的问题，如你到这儿来时遇到了什么麻烦？
注意不要让所提的问题变为多性质的，不要让几个问题貌似一个问题，例如：交通是否很拥挤吗？是否有意外事情发生而让你失约了？被问及这种问题的人会无所适从，不知该回答问题的哪部分。
重述问题也是有帮助的（不妨换种方式来问，我想是否……）。不可能由于多次强调而使你无法得到正确回答，这可能是问题的错，而非他人之错。有时也应要求对方为你重述（你能用自己的语言把它再述一遍吗？你认为我所确切问你的是什么？）。
提问不要参人感情，要避免那种指明了你自己所喜欢答案的诱导性提问（我不认为你会做那种事，是吗我希望你想告诉我这不会再发生了）。同样要避免那些超越了对方回答能力的提问，以及那些不适当的提法，那些过深涉足对方隐私的提问或那些不合时宜的提问。应在可能之处使你的提问更加准确，通过决定是否准备提一个特定问题用以引出细节或澄清事项，提一些个人的反映问题用以鼓励思想或表述感觉，或提一些精巧的问题以吸引进一步的探讨和拓展。
最后，要使对方认识到，回答你的提问，是他们帮助你的一种方式。不要采用一种如果你不回答我的提问我就不能帮你的方式，而应以一种让人体会到如果你能告诉我将有助于我澄清问题的方式，给人一种共享兴趣和承诺的伙伴关系。对方有被承认和尊重感，当然乐意回答问题。
切勿吹嘘过了头
有些人总喜欢胡乱地吹嘘自己的本事如何，能力多强，关系网多复杂。这种人的口才或许真的很好，但只会越说越令人感到厌恶。
这样的领导并非是率直，就连一件单纯的事他都要咬文嚼字地卖弄一番，看起来好像是很属于大道理的样子，说穿了只是由于强烈的自我表现欲所产生的虚荣心在作祟。
以简单明了的词汇来发表的言论，必须先充实实际内容，再以简单而贴切的词汇表达出来。若非具有这种能力，就无法具备以简单明了的词汇来表现实力，这其实远比稍具困难度的辩论更困难。
有些人乍看之下很平凡且没有可贵之处。但经过认真地交谈之后，就能够很直接地被其内心的思想所感染，这种人所使用的词汇往往最简单明了。
即使是朋友关系也必须建立在真诚之上，花俏不实的言论只适合逢场作戏，朋友是靠互相感动、吸引，而不是硬性地逼迫对方接受自己的意见。为了强硬地使对方接受自己的意见，卖弄一些偏僻冷门的词汇，来表现自己的程度高人一等。这在对方看来，只觉得和你格格不入而无法接受你的看法，实在不足取。
总而言之，彼此间要真心真意地了解，以建立一种心有灵犀一点通的沟通方式，吹嘘要不得，应在交往中培养相知相惜的情谊。
赞美十要诀
人人都喜欢听好话，听到赞美的声音。可是，赞美词也是一把两刃剑，它能增进人际关系，也能破坏人际关系。着就需要抱窝好赞美词的尺度和使用禁忌。恰当赞美可从以下的一些方面入手。
赞美要真诚和善意
不真诚的赞扬，给人一种虚情假意的印象，或者会被认为怀有某种不良目的，被赞扬者不但不感谢，反而会讨厌。言过其实的赞扬，不能实事求是，会使受赞扬者感到窘迫，也会降低赞扬者的威信。虚情假意的奉承对人对己都是有害而无利。
直观性的赞美
初次相识时，可较多地使用这种方法。从对方的饰物人手，对其衣着、装饰等具体事情予以发现性的适度赞扬。这会让对方感到轻松、自然，从而使气氛活跃起来。
你所发现的对方的特色、潜能、优势最好是别人谁也没有发现，甚至是他自己也没有发现的内容。你的赞扬会令他恍然大悟，瞬间即增强自信，从而对你产生好感。
赞美要不失时机
对朋友、同事身上的特点，你要尽可能地随时随地去发现。如果你真心诚意，就要抓住时机，积极反馈。他的一个表情、一个动作、所说的一句话、所做的一件事，你都要看在眼里、记在心里。赞美的时机多种多样，当时、事后、大庭广众之下，俩人独处之时都可进行，但一般以当时赞美、当众赞美为好。
寻找对方最希望被赞美的内容
各人有各人优越的地方，有自知优越的地方，他们固然盼望得到别人公正的评价，但在那些还没有自信的地方，尤其不喜欢受到人家的恭维。例如女孩子，都喜欢听到别人夸赞她们美丽，但对于具有倾国倾城姿色的女孩就要避免再去赞扬了，而应称赞她的智力。如果她的智力又恰好不如别人，那么你的称赞一定会使她雀跃无比。
间接恭维
引用他人的评价，对某个朋友、同事过去的事迹，也就是既成的事实，加以赞美，被称为间接恭维。这证明你对他的成就、声誉有所了解，对方会欣然接受你的亲切、热情。
背后赞扬。
在背后赞扬人，是一种至高的技巧，因为人与人之间难得的就是背后能说好话，而不是坏话。如果朋友知道你在别人非议他时挺身而出、主持公道，一定会非常感激你。
引其向善的赞美
赞美与谄媚、奉承、拍马屁的区别就在于其是引其向善。你希望对方拥有哪些优点、巩固哪些优点，你就要发现这些特点的体现，并及时予以鼓励，对方的自尊心受到激励后，会朝你赞许的方向努力。
含蓄的赞美
过直、过露的赞美时常会令对方感到过分和肉麻，抽象含蓄的赞辞却可使人迷醉。语辞本身含有多方面的意思，可做多种解释，对方会不自觉地往好的方面去想。譬如你赞扬他：你的眼睛好漂亮！如果对方真的如此。她只会认为是理所当然的。但如果并非如此，这便成了一种讽刺。所以，倒不如说你很有气质，能产生更好的效果。
与对方的内心好恶相合
他自己认为是缺点，内心极为厌恶，但却被你夸奖，这会令他无法接受。如你赞美某个朋友像某个电影明星，而他恰好讨厌这个明星的相貌或性格，那你的赞美就适得其反。
不提敏感话题
人们都有自己的短处和心事，在谈话时，交际高手会有所注意：那些不合适的、不受欢迎的话题被称为敏感话题，聊天时应该注意避开。
一旦做到避开下列不适宜的话题，你就可以轻松自在地去聊天，再也不必担心自己由于出言不慎破坏愉快的气氛。
不受欢迎的话题包括意识形态、宗教等等。此外，还有和身体缺陷有关的话题、各种歧视问题等。
有一次，结婚典礼宴席时，忽然有个人谈起了离婚话题：“千万不要离婚。我离过三次婚，对这一点太有体验了；所以我要对你们提出忠告……”这人的话题实在是大煞风景了。
此外，我们在聊天时经常会谈到：哇，你瘦了许多你发福了……也许你本人并没有注意到，但是，有关别人身体上的改变其实以不说为妙。
怎样才能避免上述的错误呢？就是要说人爱听的话。
大家应该了解的一个原则是：特定的场合有着特定的敏感话题，不要误踩地雷。这样，在一些喜庆场合，千万不要讲晦气的话题；相对地，在葬礼等场合，就不应该讲开心的话题。
参加婚礼时，你尽可能地多说“百年好合，幸福美满”一类的话题，没有人会讨厌，不想听。面对女性时，你要知道，女性最害怕一个“胖”字，闻胖则喜的恐怕像天上的月亮一样稀少；相对地，也许你说他（她）瘦了，刚好那时对方正受到疾病的困扰，而误触动家的伤心事。总之，个人想法、立场不同，某个话题，也许你认为没什么，却可能是别人的禁忌，特别是别人身体上的改变，尽量少拿来做寒暄的话题。
我们都知道，人们对价值观的判断往往会随着时间变化而改变，有些会被视为敏感话题的话题现在看来已稀松平常；而有些原本无所谓的话题却成了烫手的山芋，无人敢碰。
在对待敏感话题，反应一定要快。有人会想，以前谈及这一类话题都没问题，现在必定也一样。这种轻忽态度很要不得。
在这方面，最典型的要属什么时候结婚、家人还好吗、孩子怎么样等家庭方面的话题。这种话题经常被人们提及。但是，当今社会的家庭状况已呈现多元化倾向，很多人过单身贵族生活，不打算结婚；有些夫妇则因双方都是上班族，由于经济等各方面条件而暂时不想要孩子；更何况目前离婚人数剧增，而再婚人数也呈现上升的趋势。
人们对于隐私权也越来越重视，在这样的社会背景下，如果询问对方有关生活部分的隐私，如家人还好吧、孩子怎么样之类的话题，便很可能让对方陷入尴尬境地，谈也不是，不谈也不是。因此，在不甚了解对方家庭状况的情况下，不宜贸然提及。另外，也不要想当然地认为以前这样问都没问题，现在必定也没问题。要知道，现实生活的节奏及变化实在太快了。
再举一个应该回避的敏感话题的例子。一般人在大街上遇到朋友时，常常会随口问上一句：你怎么在这儿或你要去哪里？
这种问法在中国十分普遍，但是在国外则是十分不妥当的。现在仔细推敲起来，你也能发觉其不妥之处。为什么呢因为我经常在大街上漫无目的地散步，遇到这种问法，自然是张口结舌答不出来，有时我可能去好几个地方；还有些时候，基于某种原因，我不想讲自己去什么地方。在这些时候如果被问去哪里我会很难回答。
而像去哪里这一类涉及个人活动的话题，有时会招致对方的反感：我去哪里是我的自由，问那么多干什么人家心里很可能这样想。因此，去哪里之类的话题还是不提为妙。
以上提到的说话禁忌，都是在谈话中被人所讨厌的，如果我们不做这些人物中的一种，那么，我们就易于被人接受。尽管你的学识不够深，经验不够丰富，反应不够敏捷，只要你不做上述这些类型的人，你仍然是一个受欢迎的人。道理很简单，因为你不会去伤害别人，也不会去扫人家的兴。
不是一夕之间就可以驾驭你的谈吐的，随着不同场合、对象和时机的变化，在一生当中你必须面对各种说话情境而不断学习，从中积累经验，以培养高超的说话艺术，成为说话高手。
总结前面所谈的说话技巧，不难发现几个学习说话的重点：从谈话的第一步，你应该从态度、眼神、身体语言和表达能力开始经营你大方典雅的说话形象；其次，你就要时时刻刻保持机敏，思考说话的时机和内容，并且学会做一个倾听者；再次，引导别人进人交谈，驾驭说话的流程，寻找适当的淡话题材，开启话匣子；最后，你就要知道培养高超说话艺术的几项技巧，那是在生活中经常会使用的，同时了解说话禁忌，即使你不是个说话高手，也知道如何别做一个不懂说话而令人讨厌的人。
