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第29章 班干部如何做好日常性工作(4)

(5)严于律己。严格要求自己,自觉遵守纪律,言行一致,表里如一,诚实正直。班干部的人格魅力是感染同学、吸引同学、鼓舞同学的巨大力量。具有人格魅力的班干部在开展工作时,会得到更多同学的支持与配合,进而会促进工作的顺利进行并取得成功。

引导公关

不是只有班干部需要树立公共关系思想,班内的全体同学都应当具备公共关系意识;不是只有班干部开展公共关系工作,班内的全体同学都应当做公共关系工作。即只有做到全员公关,才能取得最佳的公关效果。如何实现全员公关呢?

首先,全体同学必须做好本职工作。每一位学生都努力学习,都自觉遵守纪律,都积极参与本班和学校开展的各项活动,都注意个人形象等,做好这些就是做了公共关系工作。

其次,全体同学都应当主动宣传本班。每一位学生都应当利用各种机会宣传本班,尤其是在日常交往过程中,应当主动向交往对象介绍本班情况、介绍本班的先进事迹。

再次,全体同学都应当支持并积极参与本班所开展的公共关系活动。每一位学生还应该为本班的公共关系工作出谋划策。

要实现以上三点,班干部必须加强公共关系的教育、引导,让班内的全体同学都树立公共关系意识,都自觉开展公共关系工作。如此才能真正实现全员公关。

班干部的激励艺术

激励又称动机激发,是指持续激发人的动机,使其心理过程始终保持在兴奋的状态中。激励往往指调动人的积极性。

对于个人而言,学习效率、工作效率取决于积极性。积极性越高,学习、工作效率越高。

班干部要掌握科学的激励技术,充分调动、发挥同学的积极性。

行为强化技术

人的行为是如何发生的呢?有一种最简单的行为模式,即刺激反映模式:“S、O、R”。

S:刺激。外人给予的刺激。

O:个体心理因素。包括需求、欲望、态度等。

R:行为反映。

美国心理学家斯金纳提出强化理论。强调可以通过外部控制调节人的行为。所谓强化,是指对某一行为给予肯定或否定,会在一定程度上决定该行为是否重复出现。

正强化,是对某一行为给予肯定性评价。如认可、赏识、称赞、表扬等。

负强化,是当某种不符合要求的行为改变后,减少或消除不愉快的情境,使改变后的行为再现或增加。如某学生改正了错误,撤销处罚的约定。

惩罚,是使用令人痛苦的手段,制止不符合要求的行为再现。

自然消退,是对某种行为不予理睬,表示对该行为的轻视或反对,该行为会自行取消。

班干部应掌握强化技术,及时对学生的行为给予合理刺激。当学生做了好事、取得了成绩,要及时进行正强化;当学生做了坏事、违反了纪律,要及时进行惩罚;当学生改正了错误,有了进步,要及时进行负强化;当学生有恶作剧、开玩笑、无理取闹等行为,如果不是很严重,可以采取不予理睬的方式,表示对该行为的轻视或反对,让该行为自然消退。

运用行为强化技术时,班干部尤其要注意:奖励和惩罚都要及时、恰当;要坚持以奖为主,奖惩结合。

需要满足技术

一般认为,人的一切行为都来源于人的需要,需要是导致行为的原动力。

需要是积极性源泉,是人进行活动的基本动力。人的各种活动,从饮食男女、学习劳动,到创造发明,都是在需要推动下进行的。需要激发人去行动,使人朝着一定的方向,追求一定的对象,以求得自身的满足。需要越强烈、越迫切,由它所引起的活动动机就越强烈。同时,人的需要也是在活动中不断产生和发展的。当人通过活动使原有的需要得到满足时,人和周围现实的关系就发生了变化,又会产生新的需要。这样,需要推动着人去从事某种活动,在活动中需要不断地得到满足又不断地产生新的需要,从而使人的活动不断地向前发展。

美国心理学家马斯洛根据需要的发展水平把人的需要分为五个层次。这五种需要按由下而上的层次排列是:生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要和自我实现需要。要调动人的积极性就必须考虑到个体的需要。

就目前情况看,低层次的需要基本都能够获得满足,学生最欠缺的是高层次的需要普遍不能满足。班干部要创造条件,力争在本班内尽可能满足学生的归属需要、交往需要、尊重需要、自我实现需要等。、

活动参与技术

美国学者麦恪雷戈认为,人是“自动人”。他认为:人从事工作,同娱乐和休息一样自然、快乐;人能够实行自我控制和自我指挥;人不但能接受责任,而且会主动追求责任;人最关心的是自我意识和自我实现需要得到满足;多数人都有相当高的创造力,一般情况下,人的潜能并没有充分发挥。

正因为如此,管理重点应该是创造适宜的环境和条件,让同学充分发挥自己的潜力和才能,充分发挥同学的主动性、积极性和创造性。管理制度应该是下放管理权限,让同学参与管理,保证同学有较大的自主性和自治性。应该采用内在的激励方式,即让同学在工作中获得知识,增长才干,发挥自己的聪明才智。

班干部在对同学进行激励时,要以内在激励为主要手段,如给同学更多的参与机会和自主权;如为同学提供适宜的环境、条件,发挥学生的才能;增加同学的责任感、荣誉感、成就感和挑战性,对取得成绩的同学给予肯定、奖励和重用等。

合理期待技术

美国心理学家罗森塔尔做过一项实验。他来到一所学校,先对学生进行智力测验,然后随便抄一份学生名单交给老师,并告诉老师这些学生“大有发展前途”。老师看了这份名单,发现其中不乏表现极差的学生,禁不住流露出困惑不解的神情。罗森塔尔解释说:“我认为这些学生大有前途,指的是发展,而不是现状。”老师知道罗森塔尔是大名鼎鼎的心理学权威,自然对其经过“严格测试”所得出的结论深信不疑,言谈举止都透露出对这些“大有发展前途”学生的殷切期待、高度信任和热情鼓励。时隔8个月,罗森塔尔重返这所学校,对那些“大有发展前途”的学生再次进行测试,发现凡是列在名单上的学生都大有长进,一个个充满自信和活力,学习成绩都排到了前列,与老师沟通也都非常顺畅。这一实验揭示了一种人生现象,就是生命具有极大的潜力和可塑性,期待具有特殊的引导作用,能隐蔽地发射一种心理能量,让被期待者朝着期待的方向行进。

班干部的最大价值就在于善于运用期待技术激发同学的信心,调动同学的积极心态,发掘同学身上的潜力,促使同学行动起来,用自己的智慧和力量达成心愿,把一个个美好的可能性都变成现实。当然包括那些所谓的不可救药、顽固不化的同学。其实,他们更需要班干部给予合理期待。

公平技术

从一定意义上讲,人的积极性源自公平。个人只有获得公平对待、得到公平的报酬和认可,才会保持积极性。否则,将会影响人的积极性。

人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关,而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己的付出及所得到的报酬与他人进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的比率是等同的,则为公平状态。也就是说,他觉得自己处在公平的环境中;如果感到二者比率不相同,则产生不公平感,也就是说,他认为自己的报酬过低或过高。不公平感出现后,会直接影响人们的工作动机和行为。

“平均主义”不是公平。干多干少一个样,干好干坏一个样,干与不干一个样,会打击了贡献大的员工的积极性;“轮流坐庄”不是公平。评先评优时搞“轮流坐庄”,今天你是先进,明天我是优秀,这样的做法不仅会严重挫伤先进员工的积极性,而且会影响群体的健康发展。

班干部要清楚地认识到,只有当学生感觉到自己在班集体中是被公平对待的,他们才会积极努力地去工作。为此,班干部要掌握公平技术,在本班内营造公平氛围。激励时应力求公平,做到程序公平、结果公平。加强心理引导,使同学树立正确的公平观,要让同学认识到绝对公平是不存在的,不要过分斤斤计较。当然,班级只有真正实现了公平,才能真正实现对同学的有效激励。

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