我在销售科干了一年，由于吴春芳把我告到了厂工会，说我不管家不管孩子老想往外跑，销售科始终也没有让我去参加上海宝钢、四川攀钢、东北鞍钢乃至国际工程项目轰轰烈烈的招标会。只是负责在厂内招待客户和技术方面的谈判。刚开始与客户见面的时候，脸红心跳，不知从何谈起，手脚都不知往哪放，要多尴尬有多尴尬。后来经历的场面多了，我突然惊奇地发现：我也能够侃侃而谈，我也能够即兴发表精彩的演说，我也能够令客户心悦诚服。看起来，人的潜力是无穷的，只要你肯挖掘。谈判出效益，给武钢生产的16台非标起重机原来的合同定价是每台12万元，经我逐条审核非标项目，12万元成本都不够。我与客户联系重新签订补充协议，增收非标费每台5万元，这件事引起老厂长的高度重视。于是，老厂长对我赏识的目光越来越多了，而且每次绝不是9秒钟，最后的一次我数过，足有20秒！那时国营企业的领导还是老八路作风，十分注意在群众中的影响，客户来了陪吃饭陪喝酒，厂长科长一般不参与，由我这位销售工程师全权负责接待。厂办仅有的一台丰田面包车成了我的专车，每天小车来小车去，陪客户出入大酒店，远方来的客户还要陪着到韶山毛主席故居去参观。
那会我不注意小节，自认为我懂技术我嗓门洪亮我能侃得头头是道，有客户来了，我赶忙招待，倒茶——客户A、B、C每人一杯，小个子郑科长的杯子空着我没给倒；敬烟——客户A、B、C，郑科长的手伸得长长的我没敬。郑科长悻悻的：“我那！”
我莫名其妙：“郑科长，您……您哪不舒服？”
“茶！烟！”
我当着客户的面傻乎乎地强词夺理：“郑科长，咱不是一家人嘛，还讲啥客气？”
宴请客户，我给各位斟啤酒，以顺手为原则：从我自己的杯子斟起，“咕嘟咕嘟”客户A、B、C，最后科长，斟啤酒不得要领斟得泡沫四溢，轮到郑科长那只杯子我就不是斟酒了，而是高举着啤酒瓶“飞流急下三千尺，疑是银河落九天”，“咕咚咕咚”灌得酒花飞溅，把科长的眼睛还给迷了。席间我喧宾夺主与客户“咣咣”碰杯，郑科长没发言呢，我首先大言不惭：“各位来宾，我代表厂长……”
老厂长文化不高，工人阶级出身，但虚怀若谷，在老厂长面前我怎么样不拘小节都没事，只要你能干，你能把生意谈成。那个时候，国家计划指标已经减少了一半，要靠企业自己去寻找市场了，用当时的话来讲叫企业转轨变型，于是我成了重型机械厂的台柱子、老厂长的红人。因此也就有点忘乎所以，导致我犯了“错误”，改变了我后来的人生道路……
每次看到周围的推销员们兴冲冲地出差、风尘仆仆地归来，神侃什么大型订货会、大型招标会的见闻，我都眼馋得不得了，为此我常怪吴春芳：“都是你，让我只能蹲在厂里面。”这天，厂里终于给了我一个出差的任务，让我和厂办谭秘书到全国几大重点用户拍产品照片，以备编制产品目录和工厂简介。那时候我还不懂，对于企业，编制策划产品目录和工厂简介是一个多么重要的工作，这工作干好了，做推销事半功倍。当时让我兴奋不已的仅仅是可以去趟广州，厂办主任同意我们到广州后顺便去深圳玩玩。那个时候，人们对深圳还是个谜，厂里几千人，只有一位党校毕业的“第三梯队”去过那地方。一谈到深圳，不外乎就是那里的电视节目好看，有女人的美腿，有女人的肥臀，还有女人的肚脐窝，住在宾馆里会有小姐打电话来问你寂寞不寂寞……那时候谁要胆敢在众人面前讲这些会被唾沫星子淹死。
我们旅行的第一站是北京的首都钢铁公司。找到首钢，谭秘书亮出介绍信说我们来贵公司拍照片。原以为对方会热情接待，对方接了很长时间的电话，我腿都站酸了，谭秘书口渴得直咽唾液，眼巴巴地盯着对方，盼着他早一点把话讲完，对方终于放下了电话，又去接待什么公司、什么部门的领导，把我们两位来访者冷落了一下午。下班时间到了，对方那位主任或者是秘书的同志才想到了我们：“对不起呀，我们公司不允许随便进去拍照片！”我俩恳求再三，仍是那句话。我们灰溜溜地走出办公大楼，谭秘书连连地骂着：“他妈的，他妈的！”在旅馆里，我们两人左思右想，想不出个高招来，谭秘书说：“算了，我们找其他用户去拍，不是还有武钢、韶钢、广钢嘛？”我做推销的天赋这时候就显露出来了，石破天惊地说：“那不行，一定要拍首钢的，首钢有影响，对我们具有广告意义。据说我们第一台起重机就是给首钢制造的。这些年没有来往了，我们要利用这次机会把首钢争取过来。”
“那就看你的了，我是他妈的没辙了！”谭秘书早早地在床上躺下了。我想看看电视，谭秘书一个劲儿地干涉：“算了，别看了，我从来不看那个玩意儿，没一个好节目。”
第二天，吃过早饭，我给首钢设备处打了个电话，几句话把客户放倒：“喂，我姓邰，是株洲重型机械厂的工程师。这次我们来走访贵公司，是为您排忧解难的，了解一下我们的产品在贵公司的使用情况。同时想听听贵公司对我们生产厂家的意见。”
电话摞下不久，旅馆外面来了辆小轿车在鸣喇叭，设备处的处长亲自来接我们了。首钢的照片顺利地拍成了，其他几家客户也是如此，不提拍照片，而是上门为用户排忧解难。还好，一路上都没有太大的忧要排、太大的难要去解，只是一些使用、维修方面的小常识，我给他们的驾驶员和设备管理人员讲课、一本正经地检查设备时，谭秘书就趁机抢拍产品照片，任务完成得异乎寻常地顺利，而且一路都是小车接小车送，客户请吃饭。谭秘书对我刮目相看：“行啊你，不愧是大学本科生！”最后，我们来到广州钢铁厂，遇到个天大的麻烦。厂长、设备处长亲自在中国大酒店设宴，请我和谭秘书为他们的国家重点工程项目解决一个重大问题，有一台非标桥式起重机属需方责任，把一个参数搞错了，设备安装上去后，发现高出屋面梁182毫米。工期紧张，重新订货已经来不及了，正准备求厂家帮助改造，恰好让我们赶上了。谭秘书尴尬得无地自容，埋怨都是我搞砸了锅：“谁让你一路上全是一个腔调，像做广告似的，什么上门服务、急用户之所急、想用户之所想。人家没提你就算了！”
我的营销意识、服务意识超前20年。我十分严肃地说：“怎么能算了呢？一路宣传，扩大我厂影响，提高我厂知名度，为用户解决问题，这是我们共同的责任！”
谭秘书说：“你还教训起我来了，今天遇到这问题，你能给人家解决吗？”
我对这事心里也没底，不过，我还是硬着头皮答应到现场去看看，万一解决不了，就请示厂里来人，在我的意念中，为客户服务是厂方义不容辞的责任。尽管我们坐的是豪华带空调的皇冠牌轿车，谭秘书却像是被人押赴刑场一样地不情愿。我到现场看过之后，觉得改造是可行的，但要认真设计，晚上由用户出钱送我们住进大酒店的高级套房。谭秘书洗了个澡，往床上一躺，说了句：“你解决不了的话，明早我可就溜了！”然后鼾声如雷。第二天，钢厂的皇冠牌轿车接我们的时候，我的改造方案设计出来了，后来广钢按此方案改造好的起重机投产后运转良好，为此，广州钢铁厂给株洲重型机械厂写了一封热情洋溢的感谢信，但那时，我已经远远地离开该厂了。
我们又来到深圳，我买了份深圳市交通图，顶着北回归线上空夏天的炎炎烈日，东奔西跑，我要对深圳的机械工业做一次全方位的考察。谭秘书对我的想法和举动惊异不已，一个劲儿咋舌：“我说你是不是要当厂长啊！”
