随着全球经济化的愈演愈烈，许多店主都将眼光瞄向国外，作为店主，要想把商品卖到国外去，首先要学会与不同文化背景和政治背景的外国人谈判，这是做成跨国生意不可缺少的技巧。
由于不同国家的顾客有着不同的文化背景，在为人处事上就有不同的风格，只有了解各国的谈判风格，才可以避其锋芒、供其弱点，始终处于不败的境地。
一、与美国人谈判
美国人具有雷厉风行的特点，在谈判之前，不喜欢过度客套，喜欢立即步入正题，迅速把商谈引向实质阶段。他们习惯于用迅速、简洁、令人信服的语言，表达自己的观点。
另外，他们非常赞赏那些精于讨价还价，为取得利益而施展手腕的人，也精于使用策略去谋取利益。因此，在与美国人进行谈判时关键在于策略运用得体。
在谈判过程中，美国人乐于连续地讨论问题，最后达成整个协议，主张多谈细节、少谈原则，这与美国人追求短期利益有关。
一般来说，美国人在谈判中表现得最明显的特征是虚张声势和采取强硬手段。所以，在与美国人谈判前要有充分的思想准备，要胸怀大度，果断机敏，以柔克刚。
在与美国人谈判的时候，注意和掌握一些谈判的要点，会有助于店主达成自己的谈判目的：
1．言简意赅
美国人通常会提出建议：“我们省去礼节，直接谈生意吧。”可以指望谈判会进展得很快。
2．陈述真实详细
美国顾客喜欢在商品陈述时，尽可能详细、真实产品合同规范。在交谈中，美国顾客希望商家能够实话实说，坦率地面对问题。如果店主是个说话圆滑的人，那么非直接的回答可能会被误解为缺乏诚信，不诚实。
3．重视交货期限
美国人有极强的时间意识，所以店主的交货时间一定要准确，否则有可能被要求赔偿。
除了以上要点，了解美国人的一些文化习俗也是很有益处的：
(1)美国人问候随便，常用的问候语有How do you do？(您好)，或Pleased to meet you(很高兴见到你)。熟悉的女人之间或男女之间会亲吻或拥抱。他们习惯于在见面和离开时进行有力而简短的握手，并且要面带微笑。
(2)喜欢谈论商业、美国旅行、当今潮流和世界事件。不过美国人虽然喜欢谈论政治，却不喜欢别人批评美国。
（3）顾客在选购了店主的商品后，店主要记得向顾客道谢。
二、与英国人谈判
英国人的性格文质彬彬、高傲、保守、矜持、悠然自得。英国商人在谈判初期，冷静、持重，与谈判人员保持距离。随着时间的推移，才与对手开始接近，渐渐熟悉起来。
店主在于英国顾客进行谈判时，要充满自信。英国人在讨价还价阶段出现分歧时，常固执己见，不轻易让步。
不过，英国商人又很善机变，精明灵活，善交际，能考虑到对方的立场、行动，对建设性意见反映积极，他们常说：“你需要，我们替你想办法。
店主在于英国顾客打交道时，要重视礼仪。英国人举止高雅，谈吐文明，珍惜社会公德，有礼让精神。行动按部就班。在商务活动中，招待客人时间往往比较长。英国人的约会确定后，必须按时赴约。当受到英国人款待后，要写信表示谢意。
英国人很注意逻辑，自己所想的事，他们总合乎逻辑地表达出来。对于错误的东西，也要运用逻辑推理说明。
英国商人在商务活动中有明显的缺点，主要有：一是对谈判准备不充分；有时，谈判带有外交色彩，使谈判缺乏节奏；二是出口商品不遵守交货时间，造成谈判的被动，被迫接受过于苛刻的交易条款；三是在商务活动中，不善于从事日常的业务访问。
三、与法国人谈判
法国人性格开朗，健谈。在谈判开始时，喜欢谈些趣事，创造宽松的气氛。法国人的国家意识和民族自豪感很强，因此，谈判时常要求对方用法语作为谈判语言。
法国人珍惜人际关系，但和他们建立友好关系，却很难。一般，在没有变成朋友前，法国人不会同别人做大生意，建立友好关系后，他们会遵守互惠互利、平等的原则。法国人对人冷淡，但不刻板，而且谈判中不厌其烦地多次同对方握手。
法国人对价格要求严格，条件苛刻。他们集中精力磋商主要条款，对细节不太重视。在谈判方式上，他们偏爱横向式的谈判，为协议勾画出轮廓后，再达成原则协议。
为使谈判成功，法国人喜欢在谈判中搞些“协议书”之类的文件，以记载在谈判中达成的协议内容。法国人主要条款谈成后，就可签订合同，但合同签订后，又常对合同多次修改，搞得对手头痛不已。
法国人有个缺点，就是在交往中常迟到，而且总能找到理由加以解释。
四、与意大利人谈判
意大利人独断、刻板、僵硬，缺乏民主色彩。他们情绪多变，做手势时激动，肩膀、胳膊和手在说话时挥动不止。他们生气时近乎疯狂，他们常为小事互不相让。
意大利人崇尚时髦，衣冠楚楚，坐在设备豪华的办公室里。他们讲究饮食，重视家庭。意大利人重视商人个人的作用。意大利由于历史和传统的原因，社会性格较内向，不主动与外国的风俗习惯看齐。
意大利人在处理商务时不动感情，做出决策慢。如果对方给他们做出决策的期限，他们会迅速拍板定案，这显示了他们应付危机的能力，或许他们已胸有成竹。
意大利人喜欢争论，如果允许，他们会争论不休，在价格方面，他们更是寸步不让。但他们对产品质量及交货日期等不太关注，意大利人力争少付款。
意大利商业交往中具有决定作用的是代表公司的个人。意大利人个人交往比其他国家的人有自主权。意大利人的缺点，就是不遵守约定时间，甚至不打招呼即不赴约。他们工作不讲效率。
五、与俄罗斯人谈判
俄罗斯人受到官僚主义办事拖拉作风的影响，做事断断续续。他们绝不会让自己的工作节奏适应外商的时间表。
外商遇见的办事人员，绝不会急急忙忙奔回自己的办公室，向上级呈送一份有关谈判的详细报告，除非外商供应的商品正好是俄罗斯人极想要的商品。在谈判期间，如果外商向他们发信或打电传，征求他们的意见或反应，往往得不到及时回应。
俄罗斯人非常精通传统的“以少换多”的交易之道。在价格谈判阶段，无论外商的开盘报价多么低，他们也绝对不会相信，更不会接受外商的第一次所报价格。他们千方百计迫使外商降低价格。
为了达到这一目的，他们会使劲玩弄“降价求名”的把戏。他们会告诉外商：“我们第一次向你订货，你的开价低一些，以后你就会源源不断地接到订单。”而事实上并非如此。无论如何不要为未来的交易而降低你现在的价格。
一旦他们得到了低的价格，他们就会盼望、要求价格永远保持在低水平上。有时，他们会也使用“欲擒故纵”等最古老的计谋：“我们没有办法同你做生意，因为你的价格和你的竞争者们相比实在太高了，跟他们做生意，我们现在都快达成协议了。”
还有其他惯用的招数，像大声喊叫，敲桌子，甚至拂袖而去等等，对此，你最好的办法就是不为所动，牢牢把住自己的价格防线。
友情提示：
任何谈判都要注意实效，要在有限的时间内解决各自的问题，有些谈判者口若悬河、妙语连珠，总能在谈判的过程中以绝对优势压倒对方，但谈判结束后却发现并没有得到多少，交易结果令人失望，与谈判中气势如虹的表现不相匹配，可见在谈判中多说无益。
谈判中的胜负往往在于一念之差，手中的牌是好是坏，并不会完全决定最后的胜负，关键要看局中人的技巧和智慧，即使是一把“滥用”也能起死回生；相反，如果缺乏相关的技巧，一把好牌也会输得狼狈不堪。
