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第12章 工作意味着责任,不负责=不称职

承担责任是每个员工工作的基础,尽职尽责的员工才有可能不断提高自己,赢得企业的信赖。

一个没有责任感的员工不会是一个称职的员工。每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工,哪怕你是一名做着最普通工作的平凡的员工,只要你担当起了你的责任,你就是一个称职的员工。

工作中,只有那些承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更多的荣誉。一个缺乏责任感的人,首先失去的是社会对自己的基本认可,其次失去的是别人对自己的尊重与信任。

彼得和汉斯都在一家速递公司工作。他们俩是工作搭档,工作一直都很认真,也很卖力。上司对这两名新员工很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。

一次,彼得和汉斯负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重,是一个古董,上司反复叮嘱他们要小心。

没想到,送货车开到半路却坏了。彼得说:“怎么办,你出门之前怎么不把车检查一下,如果不按规定时间送到,我们要被扣奖金的。”

汉斯说:“我的力气大,我来背吧,距离码头也没有多远了。而且这条路上的车特别少,等车修好,船就开走了。”

“那好,你背吧,你比我强壮。”彼得说。

汉斯背起邮件,一路小跑,终于在规定的时间内赶到码头。这时,彼得说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想,如果客户能把这件事告诉老板,说不定还会给我加薪呢。他一心想着加薪,当汉斯把邮件递给他的时候,他却没接住,邮包掉在地上,“哗啦”一声,古董碎了。

“你怎么搞的,我没接住你就放手。”彼得大喊。

“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”汉斯辩解道。

汉斯和彼得都知道,古董打碎了意味着什么。没了工作不说,可能还要背上沉重的债务。果然,老板对他俩进行了严厉的批评。

“老板,不是我的错,是汉斯不小心弄坏的。”彼得趁着汉斯不在,偷偷来到老板的办公室,对老板说。老板平静地说:“谢谢你,彼得,我知道了。”

随后,老板把汉斯叫到了办公室。“汉斯,到底是怎么回事?”汉斯就把事情的原委告诉了老板,最后汉斯说:“这件事情是我们的失职,我愿意承担责任。另外,彼得的家境不太好,如果可能的话,他的责任我也来承担。我一定会弥补我们造成的损失。”

彼得和汉斯一直等待处理的结果,但是结果很出乎他们的意料。老板把他们叫到办公室,对他俩说:“公司一直对你们俩很器重,想从你们当中选择一个人担任客户部经理,没想到却出了这样一件事情,不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。”

彼得暗喜:“一定是我了。”

“我们决定请汉斯担任公司的客户部经理,因为,一个能够勇于承担责任的人是值得信任的。汉斯,用你赚的钱来偿还客户。彼得,你自己想办法偿还给客户,对了,你明天不用来上班了。”

“老板,为什么?”彼得问。

“其实,古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我也看到了问题出现后你们两个人不同的反应。”老板最后说。

有强烈责任感的员工,不仅能够得到老板的信任,也为自己的事业在通往成功的道路上奠定了坚实的人格基础。

任何一个老板都清楚,能够勇于承担责任的员工,能够真正负责任的员工对于企业的意义。如果你时时刻刻都在考虑怎样做才能更好地维护公司的利益,你的这种责任感,会让上司对你青睐有加,觉得你是一个值得信赖的人,被委任的机会也会不断增多。如果你没有这种责任感,也就不会有这样的机会。

在一所大医院的手术室里,一位年轻护士第一次担任责任护士。

“大夫,你取出了十一块纱布,”她对外科大夫说,“我们用的是十二块。”

“我已经都取出来了,”医生断言道,“我们现在就开始缝合伤口。”

“不行。”护士抗议说,“我们用了十二块。”

“由我负责好了!”外科大夫严厉地说,“缝合。”

“你不能这样做!”护士激动地喊道,“你要为病人负责!”

大夫微微一笑,举起他的手,让护士看了看这第十二块纱布,“你是一位合格的护士。”他说道。他在考验她是否有责任感—而她具备了这一点。

一个企业的老总说:“现在有些员工,只想着报酬,却很少付出,缺乏责任意识,更不愿意承担责任。”

在一些员工看来,只有那些拥有权力的人才有责任,而自己只是一名普通员工,没什么责任可言。一旦出现错误,有权力的人理应承担责任。有这种想法的员工,根本没有意识到自己的责任。

那么,在一个企业里,责任究竟意味着什么?也许你认为自己心里很清楚,可是要说却说不出来。简而言之,一名称职的员工应当承担的责任主要有以下几点:

1.忠诚于自己的领导和企业

任何时候,忠诚永远是企业生存和发展的精神,这是企业的生命线。只有忠诚于自己的领导和企业的员工,才有权利享受企业给他带来的一切。

2.维护企业的利益和形象

员工有责任维护企业的利益和形象。员工就是企业的代言人,员工的形象在某种程度上就代表了企业的形象。员工在任何时候不能做有损企业利益和形象的事情。这也是一个员工最起码的责任。

3.认真做好本职工作

员工做好本职工作就是对企业最大的支持。只有所有的员工都努力做好本职工作,企业这艘大船才能走得更稳、行得更远。做好自己分内的工作就是员工为企业担当的责任。

4.严格遵守企业的制度

企业的制度是确保企业有效健康运行的法则,如果法则遭到破坏,企业的健康发展就会受到影响。制度是企业的秩序和规范,不遵守制度就是扰乱企业的正常秩序。员工严格遵守企业制度,有利于企业的正常运行,这是责任。

5.不断提升自己的业务能力和水平

员工的能力和水平的高低是衡量一个企业的指标,也是企业发展的潜在动力。员工有责任不断提高自己的业务水平和能力,这是企业快速发展的一个保证。这项责任能够突出表现员工的能动性,员工能这么做,上司一定会很欣慰。

6.要有团队意识

任何时候,忠诚永远是企业生存和发展的精神脊梁。企业的团队意识确保了这个企业是一个稳定的、协调的整体,是企业战胜困难的有效动力。有了团队意识,员工才可能为了团队的利益不惜牺牲个人的利益。这意味着员工应该有协作、互助、牺牲、勇于担当的精神。团队意识可以让企业成为一个凝聚力强的整体,而不是一个形式上的集合。

提升感悟

工作中,只有那些承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更多的荣誉。

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