一次，有三名泰国曼谷来的华裔小商人，没有经过秘书的同意，便闯进了他的办公室，要求与他谈生意。秘书感到非常恼火，无法控制自己的情绪，当面和那三个商人争辩。正当一场口舌之战即将爆发之际，陈弼臣以一个大将的风度对秘书说：“人家远道而来，我们应当以礼相待。”秘书见老总说话了，于是退了出去。三位商人见陈弼臣这样懂得礼仪，于是对自己的行为也感到有些惭愧，同时更增加他们对陈弼臣的好感，于是三人与陈弼臣愉快地成为了经济上的合作伙伴。事后，陈弼臣对秘书说：“更何况我判断一笔生意是否可做时，只观察他的业务能力，而至于礼节上的问题则是可以不予计较的。”秘书默默地点点头，深深敬佩陈总的为人。
不仅如此，陈弼臣在私下里，大量地阅读关于礼仪方面的书籍，以便充实自己的礼仪修养，这使得他获得了很多的经济及生活上的朋友，受到了人们的普遍赞誉。
不仅如此，陈弼臣还把礼仪之道授予自己的子女。陈弼臣作息起居很有规律，在各种社交场合，往往满面春风，谈吐幽默。但他对自己的儿子，毫不放任他们摆富豪家族盛气凌人的样子，要求他们讲道理及礼节。一次，他的两个儿子对家中的汽车司机说话无礼，大叫大骂，陈氏把两个儿子叫过来斥责一顿，教育他们应该怎样做一个讲礼节的人。
从以上我可以看到，陈弼臣无论在事业上，还是在生活上，都是一个讲“礼”之人，在其事业迅速发展时，想必这一点应该是成功的必不要少的因素吧！
13.知错就改，能成大事
蜀兵皆降。玄德各加重赏，遂即分兵前后守把。次日劳军，设宴于公厅。玄德酒酣，顾庞统曰：“今日之会，可为乐乎？”庞统曰：“伐人之国而以为乐，非仁者之兵也。”玄德曰：”吾闻昔日武王伐纣，作乐庆功，此亦非仁者之兵欤？汝言何不合道理？可速退！”庞统大笑而起。左右亦扶玄德入后堂。睡至半夜，酒醒。左右以逐庞统之言，告知玄德。玄德大悔；次早穿衣升堂，请庞统谢罪曰：“昨日酒醉，言语触犯，幸勿挂怀。”庞统谈笑自若。玄德曰：“昨日之言，惟吾有失。”庞统曰：“君臣俱失，何独主公？”玄德亦大笑，其乐如初。
其实刘备很少这样有主见，以前总是有难题找军师，如果军师不在，他才偶尔“独断”一把。
而像这次，他竞与凤雏先生争执，这可把他狂妄得不得了！不过，这有情可原，只因为多贪了几杯酒，闹闹酒气而已。想必，庞统也不会和他一般见识，既然已投了明主，就当全心侍奉，这一点点口舌之争还是忍一忍吧！不过，庞统也不能放下架子，你刘备把我请来，不是让我找罪受的，好歹也是个军师，多少应该给点面子吧！要不然我庞统一气之下，可什么事都做得出来。如果我一走，放你刘皇叔一个人在此，相信你也不好过！因此，你还得哄着我点儿！不然，兴复汉室的大业可没人帮你！
刘备到底是个圆滑之徒，自己卖的关子，还得自己买回来，要不然庞先生不买他的账，他可就傻眼了。刘备也知道，问题并不是特别严重，自己也只不过说错了几句话。看样子，军师并没有生气，因为一直”大笑”。不过，还是委屈自己，道个歉就结了。
其实，庞统的本意在于不让刘备深于玩乐以致影响到手的事业。可刘备借了酒劲，便反咬一口。还好，他知道“知错就改便是好同志”的道理。不然惹了军师，也便把自己的千秋大业给葬送了。
刘备的性格最可贵之处，便是能屈能伸，怪不得后人以“厚”称之，以“黑”名曹操，这是有道理的。“厚”便指脸皮厚，能够屈伸自如，放下架子，如换了赵云、张飞等人，便是不会这样做的。
不过，刘备确实显得很实事求是，很开明，自己犯的过错能够主动承认并改正它，本来就是一件很不容易的事情，更何况是一国之主，这需要很大的勇气与胆识。而且，刘备在知错就改后，不是留有更多的余悸，而是彼此能“其乐如初”，以一种平常心来面对，这实在是难能可贵。
细究起来，刘备也很不容易。想想每个人一生谁能不犯错误，刘备能以这种方式来解决，还真对得起那张“厚”脸皮。在他周围能形成那样严密的关系网，想必，这个法宝也起了不小的作用。
一个人很少不犯错误，然而关键的却不在于此，而在于及时地改正错误。对于市场经济的主体——企业来说也是一样。企业家面对纷繁复杂的市场大潮，也并不是每一次都能做出准确的判断，出错误在所难免。然而能够改正自己的过失，便是一次对自我的反省。知错就改是对一个企业领导者的基本素质的考验，企业领导者需要有开放的心情，开明的心志，勇敢地接纳正确的事物，而及时地抵制不合理、错误的建议，这对一个领导者来说并不是一件容易的事情，需要领导者有很大的勇气。市场经济会给那些不经世事的企业领导者以误解，但知错就改无疑能起到很有意义的作用。
在日本，士光敏夫是一个家喻户晓的传奇人物。被人们誉为”财界总理”、”经营之神”。但在他的经营发展中，也出现过错误。但经过他的审时度势，及时地调整了方向，避免了这灾难的发生。
士光敏夫是东京高等工业学校培养出来的工程师，1950年，他负责领导石川岛播磨公司的造船所，与巴西签订了建造2艘巨轮的合同。其中，有一艘轮船在出港时，由于他的指挥有误，出现了差错，撞在了码头上，码头被撞塌了，而轮船只受到了轻微的损伤。为了弥补这一过失，不让媒体对该船造成不良影响，他迅速下令，要在短时间把轮船修补好，然后大力地渲染码头的损伤程度，并请来记者给受伤的码头拍照，并在各大报纸上刊登，说：“轮船撞码头安然无恙”，这样一来，不仅巴西方面没有责怪他，反而大大地赞扬其轮船的质量，并表示以后要继续合作。
不仅如此，在此之后，各方的订货纷至沓来，仅仅10年工夫，日本就在石川岛公司的带动下打进了世界造船领域。当时世界上每10艘轮船中，就有5艘是日本制造的。士光敏夫也因此而扬名实业界。
可见，士光敏夫也是抓住一次改正过失的机会，便使其公司，以至日本的企业打入国际市场。同时，我们也看到，士光敏夫的这种知错就改有点巧妙，灵机一动，便把劣势变为优势，取得了巨大的成功。
再如，誉满东南亚的传奇人物胡文虎，他不仅是以制造和销售万金油等虎标良药而致巨富的“万金油大王”，也是名震一时的“星系”报业的创始人。
胡文虎1883年出生于缅甸仰光，原籍福建省永定县。父亲胡子钦于上世纪60年代初期到缅甸谋生，经过多年奋斗，稍有积蓄，即在仰光开设一家规模甚小的“永安堂国医行”，行医售药。
胡文虎在父亲的教导下，专心经营，深研医学，从此专上制药业。他发明研制了老虎图案为商标的万金油、八卦丹、头痛粉、清快水、止痛散等五大“虎标良药”。这些药品，由于经济、实用、功效迅速、携带方便而受到很客户的好评，但还没有风靡缅甸。
起初，胡文虎认为只要自己的药质量好，效果佳，就一定有好销路。后来，他的药品渐渐被另一种总做广告的药品所取代。胡文虎渐渐陷入了沉思。在朋友的劝说下，他改掉了以前的陈旧观念，为了更广泛地推销自制药品，他大力进行药品宣传。起初，无钱登广告，于是他不辞劳苦，由仰光把印刷品带到星马一带去。甚至找同乡帮助，自己动手贴街招。
“梯子、竹竿是没有的，发觉高处有一个好位置的时候，那位同乡便缩小身子，蹲在地上，让胡文虎踏在他的左右肩上，然后站起身来，让胡文虎在高处贴上街招。”胡文虎发达后谈到这些往事，还感到十分得意。
他不惜每年掷数十万巨资去做广告，得到的效果也是惊人的。他的“物美价廉”的虎标药品的销售量日益上升。到了30年代，在东南亚、香港和国内各地共设有20多家分行。其中汕头分行还设有制药厂，职工人数达六七百人，年营业额达2000万元，与新加坡总厂不分上下。同时，在欧美一些大城市也设有特约经理处。1932年9月，胡文虎成立了“虎豹兄弟有限公司”，自任公司董事会主席，胡文豹任常务董事，并获得了“万金油大王”的美称。
在这些荣誉的背后，胡文虎的因时、因地的知错便改给他的企业带来了生机与活力。
类似刘备的知错就改的例子还很多，差不多每一个成功的人都可能要经历这个过程，但真正能够处理好的人，刘备应算一位。
14.从善如流，反忌如仇
（玄德待孔明如师，食则同桌、寝则同榻，终日共论天下之事。孔明曰：“曹操于冀州做玄武地以练水军，必有侵江南之意。可密令人过江探听虚实。”玄德从之，使人往江东探听。）
玄德至江夏，与孔明、刘琦共议良策……（人报江东孙权差鲁肃来访。）遂谓玄德曰：“鲁肃至，若问曹操动静，主公只推不知。再三问时，主公只说可问诸葛亮。”计议已定，使人迎接鲁肃……肃曰：“久闻皇叔大名，无缘拜会；今幸得见，实为欣慰。近闻皇叔与曹操会战，必知彼虚实：敢问操军约有几何？”玄德曰：“备兵微将寡，一闻操至即走，竟不知彼虚实。”鲁肃曰：“闻皇叔用诸葛孔明之谋，两场火烧得曹操魂亡胆落，何言不知耶？”玄德曰：“除非问孔明，便知其详。”肃曰：“孔明安在？愿求一见。”玄德教请孔明出来相见。
刘备所赖以成功的法宝之一就是善于采纳别人的合理化建议。众所周知，刘备没什么大本领，文武皆不出众。想当年年轻的时候，也会点什么“三脚猫”的功夫，还能上阵冲杀，玩一玩“虎牢关三英战吕布”的把戏。如今年纪大了，腿脚都不灵便了，是“抬不动胳膊，踢不动腿”了。然而吸收别人建议的优点却愈老弥坚了。他们刘氏家族很早就有这个优点，想当初，他的祖先汉高祖刘邦斩蛇起义，建立四百年汉朝的成功经验之一就是重用有才的人，并吸收他们的合理化建议。刘备的血管里流的是刘氏的血液，那自然受其家族传统“龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞”的影响了。他沿其祖之“流”而扬其“波”，将之发挥到了极致。因为他觉得，采纳别人想出来的主意，比自己想省事多了，更何况，自己想出来的也未见得比别人的主意高明呢！再说，自己养了这么多谋士，不用他们的主意，要他们干什么？只要将别人的主意拿过来，看看能不能用，能用的就采用，即使不用对自己也没什么损失。这就叫“他山之石，可以攻玉”，自己何乐而不为呢。
在这种思路的引领下，他自然对手下的谋士百依百顺了，只要他们能够在关键时刻想出对自己有用的主意来就行，其余的都无所谓了，刘备的这种指导方针也确实给他带来了多次的胜利。这些胜利是他合理吸收别人意见的有效成果，同时相辅相成，这些大大小小的胜利也更坚定了他继续走这条路的信心。
刘备对手下的谋士尊敬有加，孔明来之前如此，孔明来到之后更是有增无减。那次，刘备率军趁曹操后方空虚，攻打曹操，与他手下大将曹仁对峙相持不下，谋士徐庶预测曹仁可能会来偷营劫寨，及时向刘备提出建议：提前做好劫营准备，将之一网打尽。刘备想：即使曹军不来，多做准备也总是没什么坏处的。“防人之心不可无”还是不错的，于是采纳了徐庶的建议，击溃了曹军。
这还不算，孔明的到来使得刘备如虎添翼，被称为“卧龙”的孔明更是计谋百出，完全充当了刘备的“智囊团”。刘备对自己的“智囊团”更是尊敬有加，“食则同桌、寝则同榻”的待遇，就是一出兴奋剂，又像是化学反应中的“催化剂”，孔明的计谋是越出越多，刘备则“来者不拒”，真是“深深鱼水情”。面对曹军大兵压境的危急形势，孔明建议刘备与江东的孙权联合，共同对敌，刘备当然要答应了。而鲁肃的来访使孔明计谋的实施有了立足点，因此他建议刘备对曹操的军事状况假装不知、一言不发。因为说得过多，则起不到迷惑对手的目的。刘备当然无条件地采纳了孔明的计谋，面对鲁肃的巧妙提问，刘备则是谨守孔明之计，就是不说，再问还是不知道，使鲁肃无法可施，最后终于开口主动向刘备伸出橄榄枝，孔明的孙刘联合之戏很快上演了。
现代条件下的商战随着市场经济的建立和信息时代的来临，越来越加快了它的前进步伐，商海之中，到处都是惊涛巨浪，狂云翻滚，绝对找不到可以令人悠然漫步的所在。商业车轮的迅速转动使每位驾驶“商业赛车”的选手绝对不敢有丝毫的马虎大意，因为稍有不慎，出现一点小小的失误就可能会导致车毁人亡。面对迎面扑来的各种信息，一个人的能力实在有限，即使是二十四小时不间断地工作，又能了解多少呢？所以借助他人的智慧和能力为我所用，替自己在商战中抢得先机，并最终取胜是许多人既无奈，又是最有效、最直接的手段。一个优秀的企业领导者就非常善于听取别人的建议来为自己“保驾护航”，因为古人刘备已给我们提供了绝好的例证。
刘备的这种领导艺术使后来的企业家意识到：多采纳别人的建议，将之合理分析利用，会对企业的经营提供指导性的服务。北京市第一建筑材料厂就是靠集思广益、多方面听取各种不同的意见而发展壮大的成功例子。
北京市第一建筑材料厂，原为北京市级企业，也曾在计划经济时代独领风骚，改革开放的大潮冲破了中国原有的经济模式，同行业中一些原先效益不好的企业脱贫致富相反，市一建材厂却因长期形成的滞重、僵化的内部机制和多年靠国家计划的坐、等、靠心理使他们面对一个个后来居上的兄弟企业，优势逐渐丧失，企业的经济效益连续多年徘徊不前。1991年，利润总额从历史最高点的3634万元跌至1651万元，沉重的失落感压在“一建”职工的心头。在这一时刻，原上海华武建材厂厂长黄关主动请缨出任该厂厂长。在上任后，他多方考察了解到，企业之所以停滞不前，效益一落千尺，就是因为没抓住瞬息万变的市场信息，不善于根据市场做出调整计划。尤其是内部僵化的领导模式，使整个企业死气沉沉。
为扭转局面，黄厂长决定打破原有靠厂长一个搜集信息做出决策的体制，设立专家领导集团为企业的智囊团，靠集体的智慧为企业的长远发展出谋划策。在专家领导集团设立后，调动了他们的参与积极性，经过周密的市场调研之后，他们及时向黄厂长建议将本厂的低强度水泥生产线改为高强度水泥生产线，以适应建筑业迅猛发展，高强度水泥逐渐成为抢手货的新形势。在听取了他们的建议之后，黄厂长认为切实可行，马上着手改组本厂的水泥生产线。尽管存在着资金和技术的困难，但是顽强的“一建人”通过贷款等手段克服了困难，实现生产线的改造成功。这一成功改造使一建当年还清了进行技术改造所借的贷款，并且还创利润500万元。
