教授瞧了一眼那些眉头紧皱的学生说：“水有三种状态，人生也有三种状态。水的状态是由温度决定的，人生的状态是由自己心灵的温度决定的。假如一个人一直是0℃以下，那么这个人的生活状态也会是冰，他的整个人生世界也就很狭窄；假若一个人对生活和人生抱平常心，那么他就是液态的水，他能流入大河、大海，但他永远离不开大地；假如一个人对生活和人生是100℃的热度，那么他就会变成水蒸气，翱翔，他不仅能拥抱大地，还能拥抱天空，他的世界和宇宙一样大。”
教授微笑着看着他的学生们问：“明白这节最简单的实验课了吗？”
“是，这不是一节简单的实验课！”他的学生们异口同声地说。
每一个人都渴望成功，若你想要获得这个世界上最大的奖励，你就一定要决心把梦想转化为价值并且献身，从而才能获得成功。
一天晚上，有两千多名青年男女涌入了纽约市宾夕法尼亚体育馆的大舞厅里面。六点半时人很多了，到了八点时大厅便被人挤满。这些人辛苦了一天，他们晚上来这里为的就是学习《有效地讲话并在工作中影响他人》的第一讲，这是由戴尔·卡耐基语言技巧和人际关系协会开办的课程，这时人们正在争相传阅着戴尔·卡耐基的《影响力的本质》这本书。后来，纽约市每天都会开设这样的课程，多达15万人接受了该课程的培训并摄取了卡耐基的思想，甚至威斯汀豪斯电气公司和麦道公司等一些比较保守的公司也派出了管理人员接受这样的培训。
戴尔·卡耐基成功了。有人问他是如何获得成功的。他微笑着说：“除了具备大量的知识技巧外，最重要的是我喜爱我所有的听众。”卡耐基是这么做的。热忱是一个人内心激情的表现，如果一个人身上激情满溢，那么就会成功。卡耐基的成功是来源于热情的追求，卡耐基的课程也把热忱当做最基本的一课。他用自己的热忱影响学生并帮助他们成长。
一次，一位推销员想向推销希尔订阅一份《周六晚邮》。他把那份杂志递到拿破仑·希尔面前，暗示道：“你不会为了帮助我而订阅《周六晚邮》的，对吧？”
希尔拒绝了。因为，是他使拿破仑·希尔轻易拒绝的。他的话中没有热忱作为后盾，他的脸上也充满失落。他急需从希尔的订费中赚得他的佣金，这是不可质疑的。但他并没有任何理由能打动希尔，因此，推销员失败了。
之后，另一人来见拿破仑·希尔。她一共推销六种杂志，其中一种就是《周六晚邮》，但她却采用了不同的方法。她观察了一下他的书桌，看到书桌上摆了几本杂志，之后，她又看了看他的书桌，喊起来：
“哦！我看得出来，你十分热爱阅读书籍和各种杂志。”
拿破仑·希尔很自豪地接受了这项“指摘”。这位女推销员刚来时，拿破仑·希尔正在阅读手中的一份文稿，这时候拿破仑·希尔把稿子放了下来。
微笑配上真正热忱的语气，她已经成功地打断了拿破仑·希尔的工作，让希尔做好聆听的准备。她只用了短短的一个句子就完成了最困难的工作，因为在她最初走进书房时，拿破仑·希尔决定，绝不放下手中的文稿，借此礼貌地向她暗示，拿破仑·希尔很忙，不希望遭到打扰。
希尔也是一个销售术和暗示原则的学习者，因此他密切关注，想要看看她下一步的行动是什么。她怀里抱了一大卷杂志，拿破仑·希尔本认为她会把它们打开，向他推销，但她没有。
她拿出一本爱默生的论文集。在之后的10分钟内，她不断地谈论爱默生那篇“论报酬”的文章，谈得津津有味，居然使拿破仑·希尔不再去想推销故事。不知不觉中，她告诉了希尔许多有关爱默生作品的新观念，希尔从中获得了许多宝贵的资料。
她又问：“你定期收到的杂志有哪几种？”拿破仑·希尔向她表明之后，她脸上露出了微笑，然后把她的那卷杂志展开，摊放在书桌上。她对这些杂志进行了分析，并且说明拿破仑·希尔需要订阅所有的。《周六晚邮》可以让人欣赏到最洁净的小说；《文学书摘》以摘要的形式介绍新闻，像这类大忙人最需要这种类型的服务；《美国杂志》能向拿破仑·希尔介绍工商界领袖人物的最新生活动态等等，她说得很起劲。
但拿破仑·希尔并没有很积极，于是她向他提出了这样一句温和的暗示：“像你这个地位的人物，必须要消息灵通，知识渊博。若不是这样子的话，肯定会对工作产生影响。”
她说对了。她的话既是恭维，却又是充满温和的谴责。她让他多少觉得有些惭愧，因为她已经了解过他所阅读的材料，而那六种她推销的畅销的杂志他并未订阅。
随后，拿破仑·希尔问道，订阅这六种杂志一共要多少钱。她很巧妙地回答道：“多少钱？呀，总数还比不上你手里所拿的那一张稿纸的稿费呢。”
她又一次说对了。她是怎么猜到拿破仑·希尔的稿费收入呢？答案是，她并不是随便猜的——她早已知道了。她的推销方法的一部分，就是巧妙地诱导拿破仑·希尔谈论自己的工作。她走进拿破仑·希尔书房之后不久，他就把手中的稿纸放在桌上，跟随她的诱导讲述自己的工作。在拿破仑·希尔说到自己的原稿时，曾经承认说这15张稿纸能够带来250美元的收入。
当她回去时便带走了拿破仑·希尔这六种杂志的订单，还有12元订报费。但这并不仅仅是她利用巧妙的“暗示”和“热忱”所获取的全部收获。之后她到拿破仑·希尔的办公室去进行推销，结果是，她还又感动招揽了拿破仑·希尔的五名职员订阅她的杂志。
当她停留在拿破仑·希尔书房的那段期间，她从未觉得：拿破仑·希尔订阅她的杂志是在帮她的忙。恰恰相反，她很自然地让他感觉：她是在帮助他。这是一种极为巧妙的暗示。
当这位聪慧的女推销员一进到拿破仑·希尔的书房，并开始讲话时，拿破仑·希尔就从她的身上感受到了那股热忱。而且他深信，她的热忱并不是偶尔才有的。她明白应该从客户的办公室中，或是从对方的工作或言论中，找到某些令人注意的事物。
爱默生说过：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。”一个对工作热忱的人，无论做什么工作，都会觉得自己的工作是一份神圣的天职，并怀着浓厚的兴趣。对工作热忱的人，无论工作有多少困难，始终会坚持完成。只要抱着这种态度，无论是谁都会成功。
对工作热忱的人，无论工作有多少困难，始终会坚持完成。只要抱着这种态度，无论是谁都会成功。
对人友善是一切的开始
与人为善是一种人生智慧，世界上有许多靠智慧所不能及的东西，却凭着与人为善而轻而易举的就得到了。善待别人是埋藏于人心底的珍贵的情感，它是对人生的一种理解，是对生命的敬畏。
友善就像故事中所写的，比野蛮粗暴更能解决问题。
经理玛丽和手下不和。玛丽不喜欢手下的目中无人，并决定找她谈谈。为了避免吵起来，玛丽打算在家中给她打电话。“我是否要解雇她？”玛丽想着。突然，9年前发生的一件事走进她的脑海。
当时，玛丽做全职工作用来帮助丈夫顺利完成学业。终于，他毕业的日子指日可待了。他们的父母将从州外赶来参加他的毕业典礼，而玛丽精心做了很多准备。比如，毕业典礼后，去吃冰淇淋，然后去镇里散散心。
玛丽欣喜若狂地找到老板罗斯。“我要在感恩节后的第一个星期六休假，”她向老板宣布，“迈克终于毕业了！”
“对不起，玛丽，”老板说，“假日后的周末是我们最忙碌的时间，我不能准你假。”
玛丽无法相信老板竟然会这样做。“可是我和迈克盼这一天已经盼了五年了啊！”她解释说，声音因激动而愈发变得颤抖。
“当然，我不会在毕业典礼那天，给你安排活儿。”他说。
“我那天根本就不能来，罗斯，”玛丽很生气，“我不会来的！”她咆哮着摔门而去。
此后，玛丽对他不理不睬。他问她话时，玛丽也只是敷衍了事。
他们的冷战越来越厉害，虽然罗斯看起来依旧热情，而且常常是笑脸相迎，可玛丽知道他心里不舒服，而她下定决心，一定要请一天假。
几个星期过去了。一天，罗斯问玛丽是否愿意和他单独谈谈。于是，他们去阅览区坐了一会儿。玛丽盯着自己的脚，告诫自己要坚强。显然，罗斯正在考虑是否要解雇她。他不可能任她这样轻蔑他而无动于衷。毕竟，老板不会犯错。
当玛丽冷视时，她惊讶地看到他眼中的悲伤。“我希望你我之间不存在任何的怒气和不快，”他谦和地说，“你可以在那天休假。”
玛丽愣住了。她的愤怒、狭隘和幼稚的行为在他的谦卑面前是那样的幼稚。“谢谢，罗斯。”玛丽终于“挤”出了一句话，这一幕她永远难忘。
现在，这段往事仍记忆犹新。她怎么就忘了罗斯对她的友善呢？在过去几天里，她怎么就没有能把这种友善表达出来呢？
玛丽从雇员卡中拿到那个雇员的卡片，拨通了她的电话打算向她道歉。挂电话的那一刻，她们的关系已和好如初了。
上帝有办法把我们所了解的深藏于我们心灵深处，并且在我们需要它们的时候，让它们涌现出来。有时候，对人友善比坚持“正确”更重要。
20世纪70年代，日本名古屋格木电力公司因环境污染问题，致使大量海洋生物死亡，严重影响了渔民的生计，一大群暴乱的渔民闯入了公司办公室，他们要求格木电力公司减少对环境的污染，并且进行索赔。
其实由环境污染导致这样的结果并不是公司想要的，公司也一直在致力于减少环境的污染问题，但是由于成本支出数额庞大，格木电力公司只好选择放弃，而只能选择将废水直接排入海洋。后来，格木电力公司只好采用低硫燃料以减少环境污染，可是这样一来，电的成本大大提高，急速上涨的电价又带来了其他的抱怨，电力公司这些用户自然也包括附近的渔民。格木电力公司计划再建几座核电厂来缓解这种局面，但又遭到反对。
此时格木电力公司很清楚针对眼前的问题只能迎难而上，逃避不能解决问题，而如果对渔民们采取强硬措施，那样只会把事情搞得更糟。因此公司派专门人员耐心倾听了渔民们的倾诉，为表示同情，同时还主动向渔民们表达公司的歉疚之情，如此一来，渔民们的怒气逐渐平息了。进而又向渔民们解释了公司的难处和将要改变这种局面所采取的各种措施，使公众知道它们的决心。最后，渔民们不仅理解了这家电力公司的方针、政策，谅解了他们此时的缺点和不足，而且还积极地提出建议，使公司与渔民的矛盾最终得以解决。
林肯说过一句话：“和一加仑胆汁相比，一滴蜜能捕捉到更多的苍蝇。”温和与友善的力量总是更强大，因此，无论是做人还是做事，请铭记：一切从友善开始。
温和与友善的力量总是更强大，因此，无论是做人还是做事，请铭记：一切从友善开始。
宽恕伤害自己的人
楚庄王设宴款待群臣时，命令爱妃来到餐桌前一一为大臣和将军们敬酒。当王妃走到一个年轻将军身边时，喝多了的将军对王妃有所冒犯。王妃愤怒，但平静地把将军头上的帽缨扯断，然后走到楚庄王身边。那位冒犯王妃的将军，知道自己闯了大祸，非常担心：这下完了！王妃一定会拿我的帽缨向大王告状，我喝醉后竟然连大王的爱妃也敢冒犯。这次真的闯大祸了！果然，妃子对楚庄王愤愤地说道：“大王，求你给我主持个公道。刚才筵席中竟有人在我敬酒时对我动手动脚。这实在太过分了！大王千万不能任用这种道德败坏的人。如果大王想知那人是谁，大王可以命人把灯点亮，没有帽缨的便是了。”楚庄王听罢，却回头说：“我今晚要设宴与各位举杯同饮，不醉不归。大家无需多礼，请撕下帽缨痛饮吧！”群臣同声欢呼“大王万岁”。在呼声中，最高兴的是那位大逆不道的将军。他知道楚庄王此举无非是要给自己一个机会，很是感激。
后来楚晋交战。楚军节节败退。正当想要放弃攻打时，一位年轻的将军出现了，率领一敢死队冲锋陷阵，大败晋军。
战争结束之后，楚庄王想召见那位将军。
“将军，我军战败，士兵东奔西逃，为什么你却有如此勇气，上前杀敌？”
年轻将军说：“我在上次宴席上喝醉了，昏了头脑，胆敢对大王的爱妃不礼貌。大王不仅没有抓我，却给我机会改正。我非常感激大王的饶命之恩，从那天起我就立誓要为大王卖命，即使肝脑涂地也在所不惜，大丈夫滴水之恩当涌泉相报。”
乔治·罗纳做了很多年律师，但在二战期间，他逃到瑞典，身无分文，急于寻求工作，因为他精通多国语言，所以希望能够在一家进出口公司里就业。绝大多数公司都回信告诉他，因为正值战乱，没有招人的意向，不过他们会把他的名字存在档案里。唯有一家公司在给乔治·罗纳的回信中写道：“你对经商的理解不对，我不需要写字的文秘。而你甚至连瑞典文也写不好，信里出现很多错误。”
当时乔治·罗纳简直气得发疯。于是乔治·罗纳也写了一封信，目的是让那个人大发雷霆，但接着他想：“我不知道他说的是否正确？我虽然修过瑞典文，可并不是我家乡的语言，也许我确实无意中犯了一些错误。要是那样，我应该不断努力学习。这个人可能帮了我一个大忙。他说这种不堪入耳的话表达他的见解，也无可厚非，所以我应该写信感谢他一下。”
