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第1章 前言

营销是关于企业如何发现、创造和交付价值,以便满足市场需求并且获取利润的学科。营销包括一些比较固定的原则,如:在制定营销战略时对消费者、竞争者、分销商、客户或者顾客要尊重;对每一个市场进行细分,根据自己公司的实力和目标选择前景最好的细分市场;对于每一个目标市场选择细分市场,研究客户或顾客的需要、认知、偏好和购买过程;通过认真定义、创造和交付更好的价值,在目标市场赢得优势等等。

据统计,目前我国至少有7500万营销人员活跃在各个行业中。这不仅说明了营销队伍的庞大,也说明了营销工作是一个可以为人们提供广阔发展空间的职业,更是一个可以实现人生价值的职业。同时,社会的快速发展,需要更多的营销人员,经济大潮中需要真正的营销精英。

随着经济的不断发展,信息共享程度越来越高。如今,营销已经成为企业发展和生存的命脉。但是,调查表明,大部分营销人员并非缺乏天赋,相反,他们都有很强的表达能力,具备良好的口才和形象。但遗憾的是,他们当中很少有人接受过专业的营销培训,也没有掌握一套系统全面且强有力的营销知识与技能。

每一家企业都期待自己拥有一支勇猛无比的营销队伍。然而,在几千万的营销队伍中,像吉拉德、原一平那样的营销巨人的确为数不多。绝大多数营销人员还是寒来暑往地辛苦奔波,收效也不大。

对于企业中的营销经理、营销教练而言,如何改进自己所管理的营销团队的业绩、如何在最短的时间内打造一支勇往直前的营销队伍等,是他们面临的重大问题。作为企业的营销经理、营销教练,需要掌握全面的营销技巧和营销培训知识,要像运动团队的领队一样,充分发挥每一个营销人员的潜力,培训员工走向卓越,从而提高营销业绩。而要想成为一名优秀的营销人员,仅仅凭着对营销工作的热情是远远不够的。营销人员必须具备较高的、全面的个人素质。如:准确的判断能力、良好的自我驾驭能力、灵活的应变能力、高效的与人沟通的能力等。这些能力不是天生的,需要在学习与实践中不断积累和完善才能获得。

此外,营销人员必须直面的一个现实是:今天的消费者需求价值与昨天的不同;同一时间顾客需求不同;同一时间面对同一顾客,营销人员必须能够提供与众不同的价值。而且,今天的消费者,流动性更强,消费需求、消费结构日益多元化,消费行为更加成熟,同时,也更善变、更健忘、更抗拒。营销是一种实践,其本质在于经营而不在于销售,其验证在于利润而不在于规模,营销唯一的权威就是盈利。盈利才是企业营销的真谛。

本书是一本内容全面、分类系统的关于营销的经典之作,书中攫取了大量的具有说服力的经典实例,融入了营销行业成功人士多年的营销经验的精华,详细介绍了产品销售、市场营销、建立稳固销售、营销口才、营销细节、营销中的心理学等方面的内容,堪称全面、丰富、经典的版本。

相信本书一定会为已经从事营销以及有志于从事营销的朋友们提供切实有效的帮助,使得朋友们在最短的时间内成为营销精英,从而实现自己的人生价值。

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