现在我是地位高的人，你是我学生，那我现在要挂电话之前我要跟你说一声再见，说再见的意思是什么？就是告诉你我要挂电话了。你有没有遇到这样的人，电话拨通了不跟你反应，他嫌累，把电话在这个脖子上夹着，等你说话，你半天不说，他采一句：“说话！”吓你一个半死。还有同志挂电话也不跟你说，问：“你有事吗？”你说：“没事。”“啪”就给你挂了，尤其那个翻盖、折叠的，啪一下，别人正在那儿洗耳恭听，结果被“打击”了一下。这是非常不礼貌的。
这是第一个细节，你要按照一般座机使用的游戏规则去遵守。
第二个细节，就是我刚才强调过一次的手机不宜相互借用。它的卡、内存、短信、电话号码从某种意义上都是个人隐私，你把别人的手机拿了，万一这个卡被复制了，将来话费高了，别人找你你说你认还是不认？你说你没偷，他说你偷了，谁能说得清楚呢？所以一定不要借。
第三个细节，手机还有一个适当的携带位置。女孩子一般习惯把手机挂在脖子上，街上这样的女孩子不乏其人。有的男同志图省事，手机则别在腰上去。还有些人，觉得挂腰上不好看，放到口袋里去。其实，手机别丢是重要的，手机携带是重要的。从规范这个角度，建议你的手机还是放在公文包里去，它最不容易丢失。有的时候拿小包也可放入小包里去，别放在裤腰带上。金教授曾经讲过一个笑话，一个人的社会地位。往往与他的腰上所挂的物品的件数成反比。有同志往这儿一站，像是开了个杂货铺，手机两个，呼机一把，打火机一枚，瑞士军刀一柄。像是练摊的，不太好看。而且你腰上挂一堆，西装摇摇欲坠，上衣鼓鼓囊囊，不好看。小姑娘上街逛的时候手机挂脖子上倒挺好，但是也有一个问题：安全吗？离心脏挺近的，方便吗？电磁波对你生命不构成影响吗？你想没想过。再退回来说，它也不是谁都可以挂脖子上去的？金教授我要把手机挂脖子上，是不是也不太合适？手机的使用必须规范。要安全地使用，要文明地使用，要规范地使用。这是我们讲手机使用时的几个基本礼貌。
总而言之，文明而礼貌地使用电话，包括座机和手机，会使你有效地沟通，会使你恰到好处地向别人表示尊重，会使你获得有益的信息。反过来说，如果你使用手机不礼貌不文明，将损害你的电话形象。你的座机也好，手机也好，不文明的使用都会使你的电话形象严重地受损。
七、介绍礼仪
在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。我们可以说，人际交往始自介绍。换而言之，你跟任何外人打交道，把介绍这个程序去掉了，恐怕就非常麻烦。所以我经常喜欢说一句话：“介绍是交际之桥。”人和人打交道，介绍是一座必经的桥梁。另外我还喜欢说一句话：“介绍意在说明情况。”既然是说明情况，自我介绍也好，为别人介绍也好，介绍业务也好，介绍在人际交往中都是不能缺少的。
有一次到一个朋友家里去串门，大家坐在一块儿吹牛，男主人与女主人当时忙着给我们做饭做菜，就顾不上张罗照顾我们这些客人了。而我们这些客人不是来自一个单位不是一个部门，大家在那儿自己吹，吹着吹着，有一位女同志，年龄跟我差不多，四、五十岁样子，在那儿发感慨，说：“现在干什么都不容易，不好做事情啊！不像歌星、影星、主持人那样，无才有貌者反而走运。比如，某某，她有何真才实学呀？！
她所说的菜某，是本地电视台时尚栏目的一名当红主持人。也是当时在场的一位老兄的娇妻。她那么一说，这位老兄的脸马上就绿了。
为什么会出现这种情况呢？一是她说话比较唐突，二是介绍不到位，假如我们到你家去，男主人女主人，碰到我们彼此互相不认识的客人，你得引见一下，并顺便适当地介绍一下双方的具体情况。否则两边大眼瞪小眼，就难免出现尴尬。我再给你举个例子。
有一次春节联欢会，我们去参加，到之前就在电视台下面，在嘉宾休息室几个人在那儿吹牛，也是几个朋友，我们几个都很熟，都是请来的嘉宾一会儿要上节目。过来一个小伙子，不知道是工作人员还是电视观众（到现场去的电视观众）。我们在那儿聊普京和布什这两位总统，美国总统与俄罗斯总统哪个人口才比较好，哪个人外形比较好，哪个人个人魅力指数比较高，当然这是大家在那儿说笑话了。有的说是普京，有的说是布什。说着说着这个愣头青就进来了，“我看他们俩都不行”，布什的不行，说了一堆；普京的不行，也说了一堆；我们大家都看他，我们都误认为他是我们这四、五个人中问的一个人的熟人，所以我们都对他很友好，我们都在那儿洗耳恭听呢，他说完了几句话，别人把他叫走了。叫走之后我们就问：“他是谁的朋友？”大家都说：“不认识他。”结果在场四五个人没一个人认识他，所以这位是来无影，去无踪，空谷留声，大家都不知道他是谁。以上，都是介绍不到位的例子。那么从礼仪的角度来说，什么是介绍呢？介绍就是向外人说明情况。从礼仪的角度来讲，我们可以把介绍分为四类：第一类，自我介绍。也就是说明个人的情况，说明本人的情况。第二类，为他人做介绍。就是在你家你遇到了其他的客人，客人之间不认识，你跟他们认识，你是第三者，第三方，第三方出面为不相识的双方做介绍，说明情况，这叫为他人做介绍。第三类，集体介绍。’在大型活动社交场合，还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明，所以这个叫集体介绍。第四类，业务介绍。比如：
那天我们家一小朋友来玩，戴着个MP3，在那儿摇头晃脑听得如痴如醉。我爹80多岁，他没见过那玩意，他见过也就是录音机，大的顶多见一随身听。那种小棒棒小棍，可以长时间播放音乐，实在令他费解。他问我：“这是什么玩意？”
我说：“这个叫MP3，听音乐的。”
“那玩意怎么把音乐摘进去的？”
我就跟他开讲怎么压缩怎么压缩之类的。
这就属于业务介绍。
实际上在日常工作和交往中，自我介绍、介绍别人、介绍集体、介绍业务都是广泛存在的现象。
从礼仪的角度来讲，做介绍恐怕有下面几个要点需要注意：
第一，介绍的时机。注意，我用的词不是介绍的“时间，’而是介绍的“时机”，说明它包括具体时问，具体地点，具体场合。有的地方是不方便做介绍的，比如：你在那看电影，你边上来了一个熟人，这时候大家看电影需要保持肃静，你在那儿喋喋不休地替不相识的人做引见或者介绍合适吗？你有碍于人，这不合适。
第二，介绍的主角。就是谁出面来做介绍。比如我们现场就俩人，一男人一女人，一老人一孩子，一长辈一晚辈，这双方总有一个主动的人，主角，主动说明情况，那么谁主动来说明情况呢？这个挺有讲究，请各位记住一条游戏规则，一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人说明情况。比如我举一个例子：
我在社交场合遇到一位女士，如果这个女士是我的妹妹或者是我的学生，那我地位高，但是一般情况下，社交场合是讲女士优先的。倘若那个女士跟我不熟悉，她只要是个成年的女性，实际上从尊重妇女的角度来讲我的位置低，她的位置高。比如我要约她跳舞或者想跟她交谈一下，我得先做个自我介绍：“你好，我是人民大学金正昆，金教授，很高兴跟你认识。”我先把我的情况说明一下，对方就会了解我是何方神圣了，你说你在街上走着，过来一女孩，你又不认识，上去就讲“我来跟您说句话”，别人以为碰一名马路求爱者呢。
所以一个晚辈和一个长辈见了面，一方面是为了尊重长辈，另一方面你要考虑到长辈的一些特点，比如年龄大了，认的人多了，记性差了，有时候可能记不住你，所以晚辈要向长辈先把自己的情况说一下，否则很尴尬。我遇到过这么一桩事：
我上大学的时候，其中有一位老师，是外专业的，德高望重的一位老先生，非常有地位，有名望，全国知名教授。但是老先生当时七、八十岁了，他还得过脑血栓，留下的后遗症就是记性不太好，他是带博士的、硕士的，本科生也认识他。他不是每个人都认识，本科生太多。他本专业的一个本科生在路上碰上他了，就上去打招呼，像我们那几届，刚刚改革开放，年龄参差不齐，上大学本科有的30多岁。有的18岁，所以有的本科生跟博士年龄差不多。那个本科生上去就跟老先生打招呼，他也没介绍自己是谁，他也没说他是本科生，结果老先生就把他当外面学者和同行看待了，非常谦恭。老先生还问：“请问您在哪儿高就啊，您研究什么啊？”那个学生还不自觉，还说他研究什么什么，还把专业报了一下，那老先生还真认为是同行了，“以后多多交流，保持联系，同行，保重”诸如此类，最后碰到另外一个老师，一介绍说他是本科生，双方都很尴尬。
因此，主角是谁有时候是很重要的。
第三，表达的方式。说白了，介绍的时候说什么，该说的不说，不行，不该说的废话连篇也小行。所以这三个要点，介绍的时机，介绍的主角，介绍的表达方式是社交礼仪强调的基本要点。
在日常工作和交往中，我们每个人恐怕都不可能离开自我介绍，我们经常需要做自我介绍。因此，首先我要来讲一讲自我介绍。自我介绍，意在向他人说明自己的具体情况。那么在什么情况下你需要做自我介绍呢？你不可能在街上见到谁都做自我介绍。今天在金教授我来的路上，我碰到的有百十人，有人认识，打招呼，没必要做介绍。老朋友做什么介绍，不认识的人你有需要跟他沟通需要做介绍的必要吗？陌路之人没必要做介绍。那么什么情况下需要做自我介绍？下述两种情况下你必须做自我介绍：第一种情况，你想了解对方情况之时。所谓“将欲取之，必先予之”，“来而不往非礼也”。举个例子，我在舞场上，我在宴会桌上，我想认识一个异性或者想认识一个长辈，你上去愣头愣脑的问别人：“你是谁啊？你认识我吗？”这都是不礼貌或者比较唐突的话，如果足够聪明的话。你上去做自我介绍算了。“很高兴跟您认识”我是人民大学金正昆金教授，不知道您在哪儿高就？”先把自己情况说了，然后再问别人，绝大多数情况下，你把自己情况一介绍，对方就会跟你合作了。对方一般都会明白这个道理，来而不往非礼也。你把你的情况介绍了半天，他总不至于告诉你：“知道了。”不可能的事。一般情况下，你要想做自我介绍，实际上就是想了解对方的情况，想了解对方的情况时作为一种交换，你就首先要让对方了解你的情况。
第二种情况，你想要别人了解你的情况。一个就是你想了解别人的情况，还有一个就是你想让别人了解你的情况。这个不讨论了。
第一个要点，什么情况下需要做自我介绍。
第二个要点，介绍自己时的顺序。就是你跟外人打交道，一般应该由谁先来进行自我介绍。刚才我们已经讲了，介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低的人先做介绍，一般的游戏规则，主人应该首先向客人做介绍。比如，今天我们有一个大型的宴会，我是主人，我在门后迎候客人，来的客人中，有的可能认识，有的是单位的客人我可能不认识，所以我在宴会厅门口迎宾的时候不仅要悬挂胸牌、胸卡，让别人一目了然，而且我还需要做自我介绍：很高兴见到你，我是本公司的经理王军，我代表公司的董事长在这里迎候各位，欢迎各位光临。你要做一个介绍，主人和客人做介绍，主人先做介绍；长辈和晚辈在一块儿，晚辈先做介绍；男士和女士在一块儿，男士先做介绍。地位低的人和地位高的人在一块儿，地位低的人先做介绍。但是我必须声明，我讲的位低者先做介绍这个游戏规则不是我们每个人都很熟悉，所以有鉴于此，当你和外人打交道，需要做介绍时，他地位低他先做介绍。若是你地位高他地位低的话，你先作自我介绍也没什么，你没有必要非看着别人等着别人做介绍。你没必要让别人尴尬和难堪。
第三个要点，自我介绍需要辅助工具和辅助人员。某种情况下，自我介绍它是需要辅助工具和辅助人员的，辅助工具是什么呢？辅助工具就是名片。金教授在讲到名片礼仪时，特别强调，名片是社交的介绍信，名片是社交的联谊卡，名片乃现代人社交之必备。有鉴于此，你和外人打交道需要做自我介绍时，特别是比较郑重其事地做自我介绍时，应该养成习惯，首先把名片递给对方。道理很简单，你的真名实姓，你的所在单位，你的头衔职务，名片上都印得一清二楚。有的时候你的头衔、单位，还真不好意思自己说。
我坐飞机，跟一个同志坐在一块，那是一位女性，年轻姑娘。很漂亮，如果我要做自我介绍，在国外的话我会说：“我是中国人，我娃金，你可以叫我金先生。”要是国内的话，我说：“你好，我在北京工作，我姓金，我叫金正昆。”我顶多报这个，甚至我在北京工作我都不会说。
