就在这时，玛丽老师到教室来上课了，大家才笑着散去。她给大家讲起了有关牛仔的生活和印第安人的故事，大家听得津津有味，玛丽老师有个习惯，就是边走边讲。
当她走到吉妮的座位旁边，她嘴里仍旧不停地说着。突然，她停了下来。吉妮抬起头，发现她正在目不转睛地注视着自己的那双鞋，他一下子又感到无地自容。
“牛仔鞋！”玛丽老师惊奇地叫道，她惊讶地大叫道，“哎呀！吉妮，这双鞋你究竟是从哪里弄到的？”
她的话音刚落，同学们立刻蜂拥了过来，纷纷要求穿一穿他的“牛仔鞋”，包括先前嘲笑他最厉害的那位同学。他们羡慕的眼神让吉妮不亦乐乎。
玛丽老师没有直接对嘲笑吉妮的那位同学说：“你错了。”因为那样会伤害吉妮的自尊心，她采取了一个特殊的方式，保全了吉妮的面子。
批评的目的是教育，方式不当的批评容易让人觉得丢面子。记住：永远不要在公共场合或当着第三者的面批评别人。同时，在批评的时候，最好肯定一下别人的优点和长处，这是让人保住面子的最好方法。
在批评别人的时候，我们要明白，批评是为了帮助对方认识错误，改正错误，积极把事情做好，而不是要制伏别人或把别人一棍子打死，更不是为拿别人出气或显示自己的威风。如果你不懂得如何批评别人，以下几种批评方式，也许对你与他人的沟通有所帮助。
1.启发式批评
我们批评别人，是针对他的错误而言的。要帮助对方改正错误，关键还在于“内因”，而批评者的“外因”只能起到一定的辅助作用，要让对方从根本上改正错误还要靠自己的“内因”。所以，高明的批评者总是逐渐“敲醒”对方，启发他进行自我批评。比如“你回答得很好，如果能再举个例子说明一下就更精彩了！”
2.迂回式批评
作家班奇利在一篇文章里谦虚地谈到他花了15年时间才发现自己没有写作的才能。结果，一位读者来信对他说：“你现在改行还来得及。”班奇利回信说：“亲爱的，来不及了，因为我已无法放弃写作，我太有名了。”
这封信后来被刊登在报纸上，人们为之笑了很长时间。事实上，班奇利的作品闻名遐迩，但他没有直接指责那位读者，而是以令人愉悦的、迂回的方式回答了问题，既保护了读者的自尊心，也保护了自己的名誉。
3.幽默式批评
幽默式批评是以不太刺激的方式点到被批评者的要害之处，含而不露，以缓解被批评者的紧张情绪，启发被批评者的思考，增进相互间的感情交流，让批评不仅能达到教育对方的目的，也能创造一个轻松愉快的气氛。
有位女作家应邀到某校演讲，时间安排在下午的第一节课，还没开始讲，她就发现已经有同学在打瞌睡了。她拍拍桌子，大声说：“在这个闷热的午后，各位要听我这个老太婆说话，一定很想打瞌睡，不过没关系，各位可以安心地睡。但有两个原则，一是姿势要优雅，不能趴在桌子上；二是不准打呼噜，以免干扰他人。”说完，全堂哄然大笑，没有一个人再打瞌睡。
4.三明治式批评
美国著名企业家玛丽·凯在《谈人的管理》一书中说道：“不要只批评而要赞美。这是我严格遵守的一个原则。不管你要批评的是什么，都必须先找出对方的长处来赞美，批评前和批评后都要这么做。这就是我所谓的‘三明治策略’夹在大赞美中的小批评。”
被批评者的最主要的心理障碍是担心自己没面子，损害自己的利益。为此，你在批评前，就要先帮助他打消这个顾虑。打消顾虑的方法就是将批评夹在赞美当中，也就是在肯定成绩的基础上再进行适当的批评。
5.间接式批评
冯玉祥向来提倡廉洁简朴。他在开封时，不准部下穿绸缎衣服。一次，冯玉祥看到一个士兵穿着一双缎鞋，连忙上前深深地作了一个揖，把士兵弄得莫名其妙，呆若木鸡。最后，冯玉祥告诉他说：“我并不是给你行礼，只因为你的鞋子太漂亮了，我不敢不低头下拜哩！”那个士兵吓得魂飞魄散，连忙脱下新鞋，赤着脚跑回去了。
这就是用借彼喻此的间接式批评方法声东击西，让被批评者有一个思考余地。含蓄蕴藉，不会伤到被批评者的自尊心。
拒绝别人要委婉
人与人的交往中，当别人找你办事时，你在表达拒绝的时候，是不是很难开口说个“不”字？心里想着：“不，不行，不能答应他！”等等，然而，嘴上却含糊不清地说：“这个好吧不过”当然这种口不应心的做法，一方面是怕得罪人；另一方面，过于直率地拒绝每一个问题也不利于待人接物。
拒绝别人或被别人拒绝，是生活中很正常的事情。这是人生中的非常真实的一面，谁都会遇到这样的经历，朋友、同事，甚至领导来找你帮忙，但有时他们所提出的要求是你没有能力或不愿意去做的，此时，我们就要学会拒绝他们的请求。其实，拒绝别人与被拒绝有如家常便饭。人生就是不断地说服他人，以寻求合作的过程；反过来也可以说，人生是不断遭到拒绝和拒绝他人的过程。
书敏和小燕在同一个单位工作，她们两个长得都很漂亮。书敏性格刚直，小燕聪明灵巧。她们的经理是一个好色之徒，经常对漂亮的女员工动手动脚。书敏遭到刘经理的骚扰时气愤地说：“我不是轻浮的人，请你别这样。”刘经理真的不再对她动手动脚，但不久，她就调到车间工作去了。而小燕对于刘经理的不怀好意这般说的：“我知道您是和我开玩笑，但我才不会相信呢！大家都知道您是个人格高尚的人，所以我们都很敬重您。”刘经理借坡下驴笑着说：“我刚才真是和你开玩笑的，我是想试试你是不是值得信任。现在我放心了。刚才的事，希望你就当作没发生过。同时，你一定要注意，咱们公司有几个心术不正的人，要防止上当啊！”自那以后，小燕再也没有遇到类似的情况。
在自己确有难处，或者如果答应别人的要求自己的利益会损失很大的情况下，我们就试着学会拒绝别人。但是拒绝时一定要考虑对方的面子，尽量做到不伤害对方面子而达到拒绝的目的。
三国时期，华歆是孙权手下的名将。曹操闻听后，便请皇帝下诏招华歆进京。华歆启程的时候，有好多亲朋好友前来相送，还赠送了他几百两黄金和礼物。华歆不想接受这些礼物，但他又不好意思当面谢绝。于是他便暂时来者不拒，将礼物统统收下来，并在所收的礼物上偷偷记下送礼人的名字，以备原物奉还。
华歆设宴款待众多朋友，宴会即将结束的时候，华欹站起来对朋友们说：“我本来不想拒绝各位的好意，却没想到收到这么多的礼物。但是匹夫无罪，怀璧其罪？我这么多的礼物在身，诸位想想我是不是太危险了呢？”
朋友们听出了华歆的意思，便各自取回了自己的东西。心里对华歆油然而生出一种敬意。
事实上，拒绝他入本就是一件伤感情、导致尴尬局面的事情，但如果我们能在生活中注意话语的含蓄和否定的技巧，是完全能避免这些情况发生的，从而让生硬的否定变成一副可爱的面孔，在轻松愉快的气氛中拒绝别人。
学会照顾对方的自尊心
从心理学角度来看，当一个人处于优势状态时，骄傲和鄙视的情绪就会产生，所以，这种人在平常和别人说话的时候，就要善于淡化自己的优势，以免触伤对方的自尊心。
比如有些象棋高手，在连赢几盘棋后，往往会有意走错几步，让对方最后赢一两盘。只有那些阅历不深的小青年才会一连气赢对方七八盘，对方已涨红了脸、抬不起头，他还在那儿一个劲儿地喊“将”。其实，作为社交活动，并非正式比赛，对输赢不必那么认真，主要目的还是交流感情，增进友谊，满足文化生活的需要。
某些时候，尽量站在他人的立场，考虑到对方的自尊心，这样你更能赢得对方的信赖。
宋朝知益州的张咏，听说他的好友寇准当上了宰相，就对其部下说：“寇准奇才，惜学术不足尔。”这句对寇准的评价是非常正确的，因寇准虽然有治国之才能，但不愿学习。所以他一直想找个机会劝劝寇准多读些书。因为身为宰相，关系到天下的兴衰，理应学问更多些。
恰巧时隔不久，寇准因事来到陕西，刚刚卸任的张咏也从成都来到这里。老友相会，格外高兴。临分手时，寇准问张咏：“何以教准？”张咏对此早有所考虑，正想趁机劝寇准多读书。可是又一琢磨，寇准已是堂堂的宰相，居一人之下，万人之上，怎么好直截了当地说他没学问呢？张咏略微沉吟了一下，慢条斯理地说了一句：“《霍光传》不可不读。”
回到相府，寇准赶紧找出《汉书·霍光传》，他从头仔细阅读，当他读到“光不学无术，谋于大理”时，恍然大悟，自言自语地说：“这大概就是张咏要对我说的话啊！”
