在作战中,通过敌人表露于外的各种现象,用不同的方法,由表及里,见微知著,见端察末,经过敏锐的观察和精密准确的判断准确了解敌情,是赢得战争胜利的前提,这在商业经营上完全可以借鉴的。在经济活动中,经营者必须具备“见端知末”的能力,通过准确的观察和判断,在错综复杂的事物中发现对事物发展起决定作用的苗头,并根据这种苗头准确地预见事物发展的结果,从而采取正确的投资策略,才能获得经营的成功和丰厚的盈利。比如1982年2月底至3月初,墨西哥爱尔·基琼火山喷发,大量的火山灰喷向空中,造成多云现象并引起全球气象变化。这本是一种自然现象,但美国政府却根据这一现象预见到它可能给农业带来影响,于是做出决定把粮食做为战略物资,禁止向粮食进口大国苏联出售,同时,缩减三分之一的耕地面积。此后,苏联开始还能从阿根廷等国购买到粮食,但随着各国普遍发生农业歉收,到1984年,有粮食出口能力的国家就只剩下美国,粮食价格也就成倍上涨了。苏联政府也就不得不花高价从美国进口了。同时,苏联为支付贷款,不得不在国际市场大量抛售黄金,引起国际黄金价格的下跌,而美元对黄金的比价又随之上涨。于是,美国便得到了多方面的得益。
抓住市场苗头,准确地预测市场的变化,据此进行投资并一举大获成功的事例,不胜枚举。香港大亨霍英东投资淘沙业也是其中一例。20世纪60年代,香港经济开始起飞,霍英东由此预见到建筑业和地产业将飞速发展,而这两项都离不开海沙。因此他决定投巨资经营淘沙业,于1961年底用160万港元从泰国买了一艘挖泥船,命名为“有荣四号”。当时这一行业需招用大量劳动力,投资大,风险大,获利少,有破产的风险,搞不好会血本无归,因此许多人为他担心。随着建筑业和地产业的急剧发展,对海沙的需要猛增,海沙价格看涨,“有荣四号”一下子变成了“淘金船”、“摇钱树”,这正是准确预见带来的丰厚回报。
预见可以生财,这是一条重要的经营原则,把握这一原则的关键是见微知著,预测眼前发生的现象会在今后引起什么样的结果。也就是说,眼前的变化对今后的市场需求会带来什么样的连锁反应,在此基础上预见未来的市场需求,并根据这种需求进行投资,提前生产出市场需要的产品,这样,当市场需求到来时,就可以大获收益。可见,准确的预见对于企业经营的成功是极其重要的。
例
一条信息,百万利润
美国企业家“亚默尔公司”的创始人菲力普·亚默尔具有惊人的敏锐目光。
美国南北战争快要结束时,市面上的猪肉价格十分昂贵。亚默尔深知:这都是战争造成的,一旦战争结束,肉价就会猛跌。亚默尔有读报的习惯,一天,他拿起一份当天的报纸,看到了一则极普通的新闻报道:一个神父在南军将军的管区遇到一群儿童,他们是李将军下属军官的孩子,孩子们抱怨说:他们已有好些天没有吃到面包了,父亲带回来的马肉很难下咽。亚默尔即得出如下判断:李将军已到了宰杀战马充饥的境地,战争不会再打下去了。
亚默尔立即与当地销售商签订了以较低的价格售出一批猪销售合同,条件是:付货时间推迟几天。
果然,战争结束了,猪肉的价格暴跌,亚默尔从这笔交易中轻松地赚了100万元。
1875年春天,亚默尔又从报纸上看到一则消息:墨西哥发生疑似瘟疫的病例。亚默尔正在经营肉类生意,他想:“倘若真的是瘟疫,临近墨西哥的加利福尼亚州和德克萨斯州将会成为瘟疫的传染源,而这两个州是全美国肉类的主要供应点。”亚默尔毫不迟疑地带领家庭医生到了墨西哥,确证了瘟疫的真实性,回到美国,倾力买下全加州和德州的生猪和肉牛,把它们赶到美国的东部。
不久,墨西哥的瘟疫向美国袭来,美国政府下令关闭加州和德州的肉类市场,不许这两个州的一切食品外运,以免波及全美国。顿时,全美国的市场上,猪肉、牛肉价格暴涨。
短短几个月,亚默尔就赚了900万美元。
【商人活用之一】从市场以外的蛛丝马迹中得到价值连城的信息,当然,发现信息的价值还需要卓越的预见力、洞察力,这是能力较强的企业家才能具备的,它基于对市场的认识,对物流的把握,以及坚定的信心。
例
日本人巧探大庆油田
大庆油田是我国在60年代勘探、开发的大油田。当时,绝大多数中国人不知道大庆油田在哪,但日本人却对大庆油田了如指掌。
日本人首先从中国画报登的铁人王进喜的大幅像片上推断出大庆油田在东北三省偏北处,因为像片上的王进喜身穿大棉袄,背景是遍地积雪。接着,他们又从另一幅肩扛、人推的照片,推断出油田离铁路沿线不远。他们从《人民日报》的一篇报道中看到一段话:王进喜到了马家窖,说了一声:“好大的油海啊,我们要把中国石油落后的帽子扔到太平洋里去!”据此,日本人判断,大庆油田的中心就在马家窖。
大庆油田什么时候产油了呢?日本人判断:1964年。因为王进喜在这一年参加了第三届全国人民代表大会,如果不出油,王进喜是不会当选为人大代表的。
日本人还准确地推算出大庆油田油井的直径大小和大庆油田的产量——依据是《人民日报》一幅钻塔的照片和《人民日报》刊登的国务院政府工作报告:把当时公布的全国石油产量减去原来的石油产量,简单之至,连小学生都能算出来——日本人推算出的石油产量为3000万吨,与大庆油田的实际年产量几乎完全一致。
有了如此多的准确情报,日本人迅速设计出适合大庆油田的开采用的石油设备。当我国政府向世界各国征求开采大庆油田的设计方案时,日本人一举中标,日本人狠狠地捞了中国一把。
【商人活用之二】见微知著,无过于此,一张照片藏着如此大的商机,如果不是细心观察,深入分析,失之交臂也可以说是正常现象。所以,谁在市场之外的小事上多细心分析,谁就会获得比他人更大利益,像情报处理、信息分析这样的工作对现代企业来说越来越必要了。
令之以文,齐之以武
塑造企业文化
解
“令之以文,齐之以武”,大至治理一个国家,小至管理一个单位、一个企业,都是应该贯彻的。
在现代企业管理中,企业的领导者都知道,首先应该关心,体贴、尊重、爱护职工。日本著名企业家松下幸之助提倡社长“替员工端上一杯茶,”以便借此把社长对员工的尊重、体贴的心意表达出来,以唤起广大职工的工作热情,振奋员工的工作精神,从而提高工作效率。企业的领导者同时也知道赏罚公正严明的作用。而一个管理不好的企业,大都是赏罚不当造成的。有些领导,在工作人员有失时,由于过失者是上司的亲属或子女,得罪不起,便牺牲原则,姑息迁就,该罚的不敢罚。结果,厂纪厂规空具条文,形同虚设,导致企业管理一片混乱。有的企业在奖赏上,实行平均主义,干好干坏一个样,干与不干一个样,或者奖励与贡献不成比例,当然也就打击了员工的积极性。比如上海一家表带厂,急需购买一台价值30万元的车床。该厂3名职工闻讯后,主动要求在原有车床上进行改造,并获得成功,为厂里节约了巨额开支,但结果只获得了价值3包外烟的奖励费。试想,这样的奖励又怎能调动职工的积极性呢?可见,善用文武,企业就会兴旺发达;处之不当,企业就会受到损失,甚至倒闭破产。所有的管理者都应该对此给予足够的重视。
例
岛井信治郎恩威并施
岛井信治郎是日本国桑得利公司的老板。岛井信治郎对工作极其认真,不允许下属有任何工作上的失误,一旦发现失误,岛井信治郎就会暴跳如雷、破口大骂。有一次,一名员工忍受不了岛井信治郎严厉而令人难堪的责骂,当场晕倒在地。因此,每当岛井信治郎下去巡视时,员工们就会悄悄地传告:“敌机来了!”
其实,岛井信治郎在生活中并不是这样,他对下属的关心是无微不至的。
创业之初,桑得利公司的条件很艰苦,寝室的卫生状况较差,还有臭虫。一天,岛井信治郎听到一名员工在抱怨:“该死的臭虫,搅得我一晚上没睡好!”当天晚上,员工们熟睡后,岛井信治郎拿着蜡烛蹑手蹑脚地进入寝室,到柱子的裂缝中、柜子的空隙中为员工作抓臭虫。一名员工偶然起夜,看见了老板的举动,激动得热泪盈眶。
桑得利公司的高级职员作田在进入公司不久,他的父亲不幸去世。作田不愿惊动公司里的人,想独自办完丧事。但是,出殡的那一天,岛井信治郎带领全公司的人去为作田帮忙,令作田感动不已。
正是因为这样,桑得利公司的职员们都愿意为老板卖力气,对于老板的苛求也能够理解,而那句“敌机来了”的话,也就不带有什么“敌意”了。
【商人活用之一】岛井信治郎这样的领导对用人之法的把握可谓极也。能够立威,令下属不敢有违,这是使人服;又能立仁,令下属感念至深,这是使心服。得人心者得天下,如此管理之下,安愁企业不蓬勃发展?
例
十亿富翁的成功之路
保罗·盖蒂不到24岁时就成为一个独立的石油经营者,并赚到了第一个百万美元。
盖蒂的大部分时间都用在钻探上,他穿着满身油污的工作服与工人们吃在一起、干在一起,深得他的雇员们的信赖。
有一位老练的油田工人出现在盖蒂的钻井场地,提出要在盖蒂手下找一份工作。盖蒂知道他是在一家大公司工作,问他:“那里的条件比我这里好多了,为什么非要到我这里来呢?”油田工人怒冲冲地说:“我在那个钻井场已干了五个月,只钻了四千英尺!”
盖蒂笑了,问:“那么,你认为要是由我来干,需要多少天才能钻这么深?”
油田工人回答:“10天!我敢打赌。这就是我为什么不愿在那边干的原因。”
这个油田工人后来成了盖蒂的骨干成员。
盖蒂坚持认为:“伙计与老板之间所存在的紧密团结精神与相互信任是至关重要的。”
有一次,盖蒂在利福尼亚西尔滩油田租得一小块土地,而这一小块土地又只能通过一条长400多英尺、宽不足4英尺的地面来接通补给路线,载运物质和装备的卡车根本开不进去,同行们都劝盖蒂:“把这一块油田忘记吧!你永远不会在那里钻出一口井来——一百万年也作不到。”
盖蒂与他的工人们商量,一个钻井工人说:“老板,让我们前去看看,我们会找到某种办法,不要担心!”
盖蒂与工人们一起来到那块土地上,工人们向盖蒂提出了运用小型钻井设备和铺设窄铁路的办法,不但很快地打出了井,而且很快地产出了油。
盖蒂的事业就是这样迅速发展起来的。到了1951年,盖蒂已拥有了一个浩大的“潮水石油公司”,仅此一个公司,其资产就超过了8亿美元!
如今,盖蒂的石油公司及其它矿产勘探公司活跃在全球四个大洲上,其财产在10亿美元以上。
【商人活用之二】领导,不是高高在上的天神;员工,不是无情无欲的机器。情感交融,相近相知,企业才有凝聚力,众人一心才能攻无不克。领导信任员工,员工信任领导,才能令无不行,行无不成,目标自然会达成了。
例
奥尔森的奖状
肯尼斯·奥尔森是美国数据设备公司的创始人、总经理、董事长。美国《幸福》杂志称他为“美国企业史上最成功的企业家”。
奥尔森为人严格,工作严谨,对那些工作不负责任的人从不姑息纵容,有时对部下的惩罚甚至过于严酷。
1982年,已身为数据设备公司总经理的奥尔森,突然下令召集公司全体职工开大会。大会开始后,奥尔森到讲台前讲话。他的讲话很简短,只宣布了4位经理的名字,并请他们到台上来。
奥尔森并未请4位走上台的经理就坐,而是当着众多工人的面,大声宣布授予这4位经理先生“劣等工作奖”。
这4位经理恰似五雷击顶,众目睽睽之下受到如此重大羞辱,几乎晕眩在地。广大职员也为之一愕,全场顿进鸦雀无声,落地一根针也能听见。
4位打扮漂亮的小姐,分别来到4位经理面前,将托盘中的“奖状”递到他们面前。4位经理接也不是不接也不是,十分尴尬地站在那里,好像是木头一般。
奥尔森见他们没有勇气接“奖状”,就加重语气,让大家热烈鼓掌为他们壮胆助威。顿时场内掌声如雷,嘘声四起。见4位经理还在犹豫,奥尔森又说:“难道要我亲自为你们颁奖状才肯赏脸笑纳吗?”
4位经理深知奥尔森那种不屈不挠的秉性,知道再不接受,将会受到更大的羞辱,只好乖乖地从托盘中取过劣等工作奖状。
奥尔森虽然对犯错误的属下有时未免过于严酷,但对一般属下却是相当关心的。奥尔森于1962年就大力推行“机会均等”的政策,为公司职工提供优厚的福利,包括本公司的股票等等。
奥尔森一直保持平民作风。他系民主党人,对“民主”二字颇为重视。他几乎每天中午都在公司集体食堂就餐,往往一边就餐一边同工作、职员闲聊,认真听取群众的呼声。奥尔森听说一位职员由于家庭变故困扰不已,心情郁郁寡欢。奥尔森叫秘书将这位职员请到自己宽大的办公室里,对他进行一番安慰后说:“我理解你现在的心情与处境。你应当试着改变一下。我批准你一个月的假期,当然,工资,照发。去处么,我的度假别墅借给你用。”
那位职员听后,感动得热泪盈眶。
奥尔森非常重视人才,从不埋没人才。对于干得好、有能力的人,他总是毫不犹豫地给他们升迁的机会。正因为如此,很多人都愿意到数据设备公司来为奥尔森工作。
【商人活用之三】人性化管理是现代企业的新要求,要求在工作上赏罚分明,铁面无情,在生活等工作以外的事情上视员工如亲友。奥尔森既对职员们从严要求,又对职员们关怀有加,所以他的公司才越办越红,很快成为美国企业界雄霸一方的大公司。