要看玩球的风格，网球是最好观察的运动，因为球手的风格不断会从动作中表现出来。譬如说柏格，他打球的方式就不容易犯错误。他击出去的球速度非常快，却能以很精确的角度落在边线上。另一位网球名将康诺斯，他击出去的球速度更快，却很容易发生失误。
既然成功的人所显示出的风格都不太一样，那么，到底有没有足以导致成功的风格呢？传统的想法是，一个成功者应该意志坚强、冷酷无情，同时还要工作努力。但令人意外的是，只有少数人能符合这种形象。
1.创造型风格
克劳尔的作风是激发部属的热诚，让他们参与解决问题，以刺激他们的想象力。他曾如此公开说过，“记住鲁比卡姆的格言——抗拒平凡。”他认为要如此，必须将整个策略灌输给每个人，让他们脱离个人立场。他曾说过这样一段精彩的话：
“有两件事是我可以做得很好的。一样是……我能使一场游戏变得更好玩……可能是把它弄成一场新的游戏，也可能只是变变花样。但我是要发明一种新游戏，它有它的目标和阻碍。能力在一种地方最有用，那就是走创造路线。我所发现的是，你可以将一个复杂的商业状况变成一种新游戏，然后在态度上求改变。你可以这么说，‘好了，目标就是这样。’这也就是我们要完成的事，如今将它变成一种游戏，一种小小的游戏——目标就在这里；这里也有我们要和他们讨论的人；我们要使他们相信这种产品，相信这是真实的——于是你就能开始激发他们的热诚来玩这场游戏。
“当然，这绝不是完全是在玩游戏，因为牵涉到的钱太多，但假如你能减少一点紧张，多和大家谈论分析一下，让大家明白每件事，然后你就可以创造出一种团队热诚，一致走向目标。这里会出现一种好的紧张，大家都急于获得胜利完成任务目标，而不是失败的紧张。假如你能做到这样，他们（导播、编剧、制作人等等）都会来谋求一个解决办法，而且这个办法，往往比我所想到的更新颖、更理想、更有趣。”
2.经理型风格
另一种能使别人尽全力的本事，对企业人的成功也非常重要：1982年，英国设计家兼商人康兰上了70家“下一步”女性服饰连锁店。他将之扩弃成100家店，而在这个行业获得大成功。后来他宣称说，这个构想其实非常简单，市场是早就有了，25～45岁的女性都要式样新的衣服，全看你的价钱是否可以和那些老店竞争。但情形非常明显，假如事情真的这样简单的话，那别人早就做了。不过康兰说，“他们没有成功，因为他们没有把握，这就是不同之点。”他又说：
“曼彻斯特商学院的人如果看到我这样做，都会说这是可怕的冒险，就好像是律师下判断一样。但从事这项计划的人——从设计师到店员，从裁缝人员到广告人员都有信心，因此将团队精神发挥到极致。大家都是完全地确信，一切细节都按部就班，几乎是自动触及一般消费大众。每件事加在一起，使得消费大众也产生一种信任感……我想，热诚会感染别人，就像花粉会粘上蜜蜂一样。”
在这些话里，我们可以注意到几点很有趣的地方。有的时候，领导人的信心和热诚是会感染到每个人的，这件事似乎就是这种情形。艾科卡拯救克莱斯勒公司，又是另一个同类的例子，但有的时候，这种团队精神和信心并不是由于自然感染，而是经过仔细地培养和明智地运用人员。在英国政界中，丘吉尔和艾德礼就是两个正好相反的性格。
3.企业型风格
发明型的企业家辛克莱承认，他缺乏经营型风格，他的成功只是由于他有想到新构想的能力——掌上型电算机、数字表、他自己发明的家用电脑、平面电视机和新式的电动车等等，完全是一引起崭新的构想。他自己承认：
“公司的成败全看我个人。在发明新构想和有效促销上，我们都做得很好，市场上需要的新构想，通常和需要新产品一样迫切；但你却无法像出售一项传统构想那样将新构想推销出去。因此公司的失败与否，也就和我个人有关，无论是个性方面或是所受的训练，我都不是个经理的材料。在某些方面，我是个相当内向的人，我常发觉自己很难去应付好几百个人，所以我尽量和经理事务疏远一点。”
毫无疑问的，辛克莱是一位杰出的电子天才。他同时也是一位单打斗的企业家，他一到大机构里就快乐不起来。他在观念和事业上的大胆，常使人感到意外，就像我们看到很会脸红怕羞的人，突然做出大胆的动作一样。他的成功，也就在于他敢于有大胆的观念，而且以惊人的价钱卖到市场上去（这就是说“惊人的便宜”）。但几乎他的所有构想都会立即遭到大公司研究发展小组的拒绝。他的价钱卖得越低，对方拒绝得越快。
4.掠夺型风格
霍默士的风格，和辛克莱几乎完全不同，却同样地成功。他出生在南非，移居到澳洲，在那里执律师业，但很快就做起生意来。
他回忆说：“我有一位当事人有兴趣想买一家公营公司，但他没有买成。他也许很聪明，这是当时股票市场上最小也最糟的一家公司。我没有看过它实际的情形，但我以75000美元买下了它的控制权。在6个月后，它的情形变得更糟，连一点希望都没有了。因此，我预计暂停了一个月的律师业务，去看一下我到底买了样什么东西回来，看看我还有办法想没有，但我这一去，就没再回到律师业务上来！”
3.人类的“禀性”
跟别人相处的时候，我们要记住，和我们来往的不是逻辑的人物，而是充满感情的人。
世界著名的心理学家史京纳以他的试验证明，在训兽方面，一只一有良好行为就得到奖励的动物，要比一只一有不良行为就受到处罚的动物学得快得多，而且更容易记住它所学的东西。进一步研究显示，人类也有着同样的情形。我们用批评的方式，并不能够使别人产生永久的改变，反而常常会引起愤恨。
批评所引起的愤恨，常常会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，而所指责的状况仍然没有获得改善。
恩尼德市的江士顿先生，是一家工程公司的安全协调。他的职责之一是监督在工地工作的员工戴上安全帽。起初，他一碰上没有戴安全帽的人，就官腔官调地告诉他们，要他们必须遵守公司的规定。员工虽然接受了他的纠正，却满肚子的不高兴，而常常在他离开以后，又把安全帽摘了下来。
他决定采取另一种方式。当他发现有人不戴安全帽的时候，他就问他们是不是安全帽戴起来不舒服，或者有什么不适合的地方。然后他以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是在保护他们不受到伤害，建议他们工作的时候一定要戴安全帽。结果是遵守规定戴安全帽的人愈来愈多，而且避免了造成愤恨或者情绪上的不满。
跟别人相处的时候，我们要记住，和我们来往的不是逻辑的人物，而是充满感情的人物，是充满偏见、骄傲和虚荣的人物。
我们不要责怪别人，我们要试着了解他们，试着明白他们为什么会那样做。全然了解，就是全然宽恕。
学会做人与处世
卡耐基说：如果成功有秘诀的话，就是具备了解对方观点，并且从他的角度和你的角度来看事情的那种才能。
卡耐基每年夏天都到缅因州去钓鱼。他非常喜欢用草莓和乳脂作鱼饵；但他奇怪地发现，这里的鱼儿较喜欢小虫。因此，每次去钓鱼，他的钓钩上不装草莓和乳脂，他在鱼儿面前垂下一只小虫或蚱蜢，说：“你不想吃吃这个吗？”
当你要与别人打交道的时候，为什么不同样地使用这种常识呢？
当然，你永远对自己想要的感兴趣，但对别人想要什么并不感兴趣。其他的人，正跟你一样，只对他们想要的感兴趣。
惟一能影响别人的方法，是谈论他想要的，教他怎样去得到。
记住这点！当你明天要别人去做某件事的时候，譬如说，当你不要你儿子抽烟的时候，别跟他讲什么大道理；只让他知道，抽烟会使他无法加入篮球队，或赢得百米竞赛。
这是值得记住的一点，不论你是对待小孩子，或牛儿，或黑猩猩。有一天，爱默生和他的儿子要把一只小牛关入牛棚。但他们犯了一个一般人常犯的错误，只想到他们所要的。爱默生在后面推，他儿子在前面拉。但那只小牛做的正跟他们做的一样，它想的只是它所要的；因此它蹬紧双腿，顽固地不肯离开原地。那位爱尔兰女仆看到了他们的困境，她不会著书立说，但至少在这一次，她比爱默生拥有更多关于牛马的知识。她想到了那只小牛要的，因此她把她的拇指放入小牛的口中，让小牛吮着手指，同时轻轻地把它引入牛棚。
奥佛史屈教授在他那本启发性的《影响人类的行动》一书中说：“行动出自我们基本上的渴望……而我所能给予想劝导他人的人，不论是在商业界、家庭中、学校里和政界，最好的一个忠告是：首先，撩起对方的急切欲望。能够做到这点的人，就可以掌握世界。不能的人，将孤独一生。”
谈论对方想要的。
明天，假如你要劝别人做些什么事情。在你开口之前，先停下来，问：“我如何使他心甘情愿地做这件事呢？”
这个问题，可以使我们不至于冒失地、毫无结果地去跟别人谈论我们的愿望。
卡耐基向纽约某家饭店租用大舞厅，每季用20个晚上，举办一系列的讲座。
一次，在季度开始的时候，卡耐基突然接到通知，说必须付出几乎比以前高出三倍的租金。卡耐基得到这个通知的时候，入场券已经印好，发出去了，而且所有的通告都已经公布了。
当然，卡耐基不想付这笔增加的租金，可是跟饭店的人谈论这些又有什么用？他们只对他们想要的感兴趣。因此，几天之后，卡耐基去见饭店的经理。
“收到你的信，我有点吃惊，”卡耐基说，“但是我根本不怪你。如果我是你，我也可能发出一封类似的信。你身为饭店的经理，有责任尽可能地使收入增加。如果你不这样做，你们的营业额不会增加。现在，我们拿出一张纸来，把你可能得到的利弊列出来，如果你坚持要增加租金的话。”
然后，卡耐基取出一张信纸，在中间划一条线，一边写着“利”，另一边写着“弊”。
在“利”这边的下面写下这些字：“舞厅空下来”。接着卡耐基说：“你有把舞厅租给别人开舞会或开大会的好处。这是一个很大的好处，因为像这类的活动，比租给人家当讲课场地增加不少收入。如果我把你的舞厅占用20个晚上来讲课，对你当然是一笔不小的损失。
“现在，我们来考虑坏处方面。第一，你并没有20个晚上把舞厅都租出去的把握，你不但不能从我这儿增加你的收入，反而会减少你的收入。事实上，你将一点收入也没有，因为我无法支付你所要求的租金。我只好被逼得到别的地方去开这些课。
“你还有一个坏处。这些课程吸引不少受过教育、水准高的人士到你的饭店来。这对你是一个很好的宣传，不是吗？事实上，如果你花费5000美元在报上登广告的话，也无法像我的这些课程能吸引这么多的人来看看你的饭店。这对一家饭店来讲，不是价值很大吗，对不对？”
卡耐基一面说，一面把这两个坏处写在“弊”的下面，然后把纸递给饭店的经理，说，“我希望你好好考虑你可能得到的利弊，然后告诉我你的最后决定。”
第二天卡耐基收到一封信，通知他租金只涨50%，而不是300%。
请注意，卡耐基没有说出一句他想要的，就得到减租了。他一直都在谈论对方想要的，以及他如何能得到他想要的。
假设卡耐基像一般人做的那样，怒气冲冲地冲到经理的办公室去说：“你这是什么意思，明明知道我的入券已经印好，通知已经发出，却要增加三倍的租金？增加三倍！岂有此理？荒谬！我不付！”那么情形会怎样呢？一场争吵就会如火如荼地展开，而你知道争论会有什么后果。甚至即使卡耐基使经理相信他自己错了，他的自尊心也会使他很难受屈服和让步。
关于做人与处世，你要记住这句名言：了解对方的观点，并且从他的角度和你的角度来看事情。
4.力争上游
“总是试着超过你自己很有必要，人的一生都应该如此。”我们相信17世纪瑞典统治者克里斯蒂娜女王的这句话对今天每一个积极要求上进的人而言依然具有非常积极的意义。
爱迪生曾说：“假如你正做20年前你以同样的方法做过的事，那么很可能有更好的方法。”
透过这句话的表面，我们可以强烈地感觉到那种要求变革的精神，其实这就是一种力争上游的精神，它要求人们不要忽视变革，并把其看成一次挑战，力争以更好的办法去解决他们所遇到的问题。
“总是试着超过你自己很有必要，人的一生都应该如此。”我们相信17世纪瑞典统治者克里斯蒂娜女王的这句话对今天每一个积极要求上进的人而言依然具有非常积极的意义。
那么在现实生活中如何真正做到力争上游呢？一个非常重要的办法就是将你的注意力放在精神领域。将你的注意力集中在信仰上，追求新的基本的思想。
这种所谓的基本的思想就是我们首先应该为我们每一个出生在这个伟大的世纪而满怀感激之情。几个世纪以来人类所从事的事业奇迹般地结出丰硕的果实，人类知识的进化正加速进行，我们正在收获几代人科学思想的成果：仅仅在60年前天文学家才相信宇宙比从前设想的大1000倍。人类历史上的科学家半数以上生活在今天。自然科学半数以上的发现是在这个世纪取得的。地球诞生以来的产品半数以上是亚当·斯密以来的两个世纪生产的。半数以上的书是上半个世纪写出来的。每一个月出版的新书比哥伦布出生前历史上所有的书都多。
发现和发明并没有停滞，甚至没有放慢速度。谁能想象假如研究继续以加速度发展下去会发现什么？每一个发现都显示出新的奇迹。我们学习得越多，就越是认识到过去的愚昧无知，就越是认识到还有那么多的东西有待我们去发现。
当然，并不是所有的变革都是进步的。不是所有的变革都能导致医学上的突破和科学上的发现。变革不是建设性的就是破坏性的。但是那种破坏性的变革只能存在很短的时间。无用的事物会很快从世界上排除掉，进步的东西会得到最好的促进。
那些走向进步取得成功的人应该将焦点放在能够提高生产力的有用的事情上。他们得到幸福，如愿以偿，因为他们的行为帮助了其他人。
有一本名叫《未来的震撼》书里有一个观点，认为变革太多是一个问题，但事实上并没有太多的变革。这本书，如果它的观点陈述得合适的话，就应该叫做《未来的乐趣》。因为变革导致进步，走向繁荣和幸福的进步。
保持开放的思想，广泛地阅读和旅游，不断地提问，在你的工作中注意用新方法，以此来寻求进步，那么大多数人会得到他所需要的东西。
5.培养良好的工作情绪
每个小时都跟你自己说一遍，你就可以指引自己去想很多勇敢而快乐的事物，也可以由此得到力量和平静。跟自己谈很多值得感谢的事情，你就可以在脑子里充满向上的思想。
