面试是让对方认识你的一场会议，问题不但可以直接提出，并且理当如此，是双方期待中的一场问答接力。不论你是提出多少的问题，或是提供多少答案，你是在表明一种立场，而掌握商业礼仪将可让你轻易达成预期目标。
有本相当风行的儿童书，书中曾问道：“礼貌有什么用途？”稚龄的读者所得到的答案是：“它让你变成一个值得认识的好人。”
当你在争取一个工作机会时，或为公司争取青年才俊之际，如果你的仪态使你成为一个值得认识的好人，你几乎已立于不败之地了。
面试时的要诀与禁忌
与坐在考桌对面的人相比，面试官如果以为自己高人一等，那简直是大错特错。虽然你手握决策权，且应试者的工作机会多少要取决于你的评鉴，但若能专注于眼前的工作，不挟身份地位而自重，更能将面试的任务做得圆满成功。
如果不断地强调自我的优越感，就很难成为一个值得认识的好人——自觉高人一等，就往往会认为没有必要去礼遇他人。
主考官的面试要领
先对应征者介绍自己。有名面试官没介绍自己，一见面就连珠炮般地问了求职者一大串问题，这名求职者其实十分优秀，但却禁不住开口问面试官究竟为何许人也。尴尬的开场委实毫没来由，面试官应礼貌地起身招呼应试者，直呼其名，一面也介绍自己的名字和头衔。如：
“莎莉·琼斯，我是莎拉·拉瑟贝，人力资源部主任，请坐。”
“马克·史密斯，我是布兰达·布莱尔，行销部副总的行政助理，请坐。”
仔细倾听。有名主管在面试技巧上下了一番功夫，非常强调要按照特定顺序来问问题，却忽视了自己该仔细聆听对方的答案。她自己的上司看了履历表后，对两名应征者特别感到兴趣，因而要她比较这两人的面试表现。她无法切实作答，主管对她的面试能力自然打了一个大折扣。
仔细听取答案并不只是基于礼貌，并且还为了能够运用听得的新资讯。别人的答案可能会激发相关性问题，因此暴露出更多讯息，让你更了解此人是否能够胜任这项职位。
说话要切实中肯。有名副总经理和三名应征者见了面，而他是最后的决策人。由于他的每一个问题都问得太过笼统，让人听得一头雾水，每一名应征者都按照自己对问题不同的诠释来回答问题（应试者若非迫于心理压力或慑于其职衔，可能会要求他澄清自己的问题）。因此，副总无法有效地对照各人的答案，他最后决定的人选恐怕也并非其中的佼佼者。
应征者是否完全了解你的问题？为求正确无误，一个问题是否可以分作两个问题来问？沟通渠道顺畅无碍，就能提高对方的合作度；当你排除了沟通障碍之后，就不致浪费对方的时间。尊重对方的时间，是商业礼仪十分重要的一环。
行事要果断。一名很有天分的设计师，去一家规模不小的美术设计公司应征工作，面试时与总经理晤谈气氛极为融洽。她自信很有希望赢得这份工作，甚至四处打听是否能在公司附近租到公寓。五天过去了，公司没有回音，她遂决定另觅新工作。后来对方终于来电通知她录取了，她却裹足不前。这家设计公司拖得太久了，她觉得经理做事很没有魄力。
和有魄力的人共事很爽快，因为他不会整天犹豫踟蹰，把精力都消耗在斟酌“该做不该做”上面。有决断力绝对是知礼人士的一种特质，举例说，请想像这种情况：女主人将一盘烤鸡传给你时，你手持肉叉东拨西拣，半晌之后，才终于决定自己要吃哪一块。“难道是我这盘烤鸡有什么不妥？”女主人会禁不住这么狐疑，“或者这人平日也是这副德性？”
那名优秀的设计师纵然获得录用，心里一定也在纳闷着同样的事。
主考官的面试禁忌
忌让他人久等，如此极为失礼。
别把应征者的名字叫错。如果你发音错误而被对方纠正，要欣然致歉。碰到一个拼法不寻常的姓名，先问清楚。例如，可以这么请教对方：“尊姓该发成‘詹姆索’，对不对？”如果对方告诉你：“是照‘詹姆斯瓦’这么发音。”想个方法把它记下来。可以用注音符号或者标记在一张小字条上来提醒自己，然后在必要时瞄提示卡一眼。将他人姓名念得正确是轻而易举之事，假如你连这种工作都做不好，应征者绝对有权质疑你为公司寻才的能力，以及公司为何会对你这种人委以重任。
别对应征者的问题闪烁其辞。忽视他人的问题是很失礼的，如果你无法答复，就直接明言。如果你不想答复一个问题，坦承你不便透露这项资料。如果你宁可稍后再回答，和对方明讲，并且别忘了履行自己的承诺。其实，你如果觉得一名应征者极具潜力，不妨鼓励对方发问，像“你有没有任何问题想问我？”
别容忍任何干扰。你和别人约定在某个特定时段会晤，礼貌上应该给予对方完全的注意力，不该在这时段中接听电话，或准许任何人进入你的办公室干扰你们的谈话。秘书需要你在函件或订单上签名，都可以等面试告一段落之后再麻烦你。
别忘了对应征者发出面试已告终结的讯号。你离座起身，向对方来此面试致谢，这么一来，对方就明白面试已经结束。如果你坐在办公桌前，不断翻检文件或偷瞄手表，应征者难免会觉得你在下逐客令。如果他时时自觉该打退堂鼓，双方再谈无益，就很难专心应付面试的谈话。身为考官，你也应该让对方了解下一步的计划是什么。“随后一连四天，我们都会忙着面试这项工作的其他应征人选。有时，公司主管阶层会要求二度面试，那可能会排到距今天一个多星期以后，一切要视相关高级主管的行程而定。在往后的十天以内，你大概不会听到我们的答复，可是请相信我们，无论如何我们都会回复所有的应征人选的。”
你体贴地为面试画下休止符，每个应征者在离开公司时，都会对你公司留下良好的印象。当然并非人人均会雀屏中选，但每个人都有可能成为未来的顾客或客户，或在日后仍有机会成为公司的一员。
上述的例证并不是什么模范事例，你可以依照不同情况的需求，自己虚拟一套完全不同的范例。作者列举事例的目的，就是为了要提示你在面对各种情况时，该如何运用商业礼仪的高度技巧来提高自己的工作表现。
依法行事
联邦法、州法或地方法会禁止提出某些面试问题。不论你赞同这些法规与否，法不可违，否则公司就会受罚。
法令不时更新，那就仰赖公司的法律顾问定期咨询了，因为在这个地区，法规迭换，乃是家常便饭。
这些条规是针对职场歧视而制定的，因此你必须回避所有隐含歧视意味的问题。说起来似乎很容易，但是实际履行起来可就难多了，因为有时你摸不清话锋何时会转到禁区里去。
即使你礼数周到，亲切地询问对方贵庚，恐怕就已经以身触法了，因为探听年龄是一项禁忌——难道公司歧视年岁稍长的应征者？如果有名应征者坐着轮椅来参加面试，乍见之下，你也许能够掩饰内心的惊讶，言谈之际，很技巧地问他是否长久不良于行。可是只要问题一出口，你也触犯了法令——难道公司歧视残障人士？换句话说，碰到这种情况，掌握了再多的商业礼仪技巧也没辙，而是能够知法守法才算得上数。
专家建议，关键性问题最好列入事先已拟妥、印妥的求职申请书上，或者在面试期间，仔细过滤答案，帮助自己判断对方是否具备该项职位所需的技术和经验。你能做的仅此而已，涉及人权和个人隐私的问题绝对不能出口。
以下是目前依美国法令不能提出的几个问题：
求职者是否仍有稚龄子女需要照顾。
除非情况特殊，否则不能询问对方的生日（因为可能影射你们公司对年龄有歧视心态）。
对方是否有为警方逮捕的纪录（不过，一般来说，问对方是否曾被法院判决有罪是在容许的范围之内）。
对方是否为爱滋病患或爱滋病带原者。
说到抽烟，有些州法禁止你问人家是否有吸烟的习惯。不过，你也许能问对方是否能够遵循公司内部的禁烟政策。
以最佳形象争取工作机会
思想自由是件了不起的大事，可是毕竟重点还是在于思想的内容到底是什么。
马修·阿诺
你脑袋里在想什么，会经由各种不同的方式表达出来。沟通不仅仅局限于语言这一个渠道而已。
有些专家坚持衣履要光鲜，仪容要修洁，保持成功者的相貌，让你在求职时就呈现出一副已经走马上任的风光气势。
这种策略能让别人意识到你内心的想法。
那么你传达出来的讯息是什么？——“我认为我绝对能够胜任这份工作。”
内心的讯息同时也可以以其他的方式来传达：
端正的姿势。
握手坚定而有力。
自信的步伐。
镇静自若的外观（即双手交握置膝，而不是不安地拨弄文件或衣裳）。
工欲善其事，必先利其器，了解自己可心应用的利器是十分要紧的，如此才能够克敌致胜，谋得高薪高职。
面对传统保守、一丝不苟的旧派人士，你能够成功地和他们交流吗？
面对开放、随和或另类的自由派人士，你能够改变自己的保守心态吗？
你能够将自己修正成那种知道何时须一丝不苟；而何时须圆融变通的类型吗？
大多数人都脱不出以上的三种类型。
你的一言一行，一举一动，都在告诉别人你心中的念头。
事例：这家房地产管理公司是营运长达90年的老字号。你事先已经知道公司的形象稳健保守，重信誉，作风矜持，可是在设备和技术上却力求现代化，公司的客户也多为老成持重的中年人士，你才刚刚过完30岁生日，你喜欢热闹，个性也比较外向。知道自己绝对能胜任此任，而且也由衷盼望能得到这份工作。应试时，你不但打扮得传统保守，连言谈举止也变得一板一眼起来。
在征得对方同意之后再发问，而不是像“机关枪”一般地提出一大堆问题来。
将公事包搁在自己座椅边地上，等到对方要求检阅文书誊本时，先说一声“对不起”后，方才转移目光，俯身从公事包里取出所需的文件（如果气氛不是这么正式，可以把公事包摆在膝盖上，且不必等到面试官要求，即可主动将文件取出）。
如果面试官必须接听一通电话，你就气定神闲地靠着椅背端坐，默默等待，展现出你的稳重和风度。
有旁人入室，你礼貌地离座起身（照常例而言，你会一直坐着，直到来人即将被介绍给你的时候）。
事例：这是一份租车公司的经理工作，而租车公司位于交通繁忙的机场。过去六年来，你担任一家高级被套店门市部经理，店铺坐落于市中心时髦购物区。你说话习惯轻声细语，也比较熟悉那种娴雅的工作步调。你目前考虑换跑道，期盼增加收入，而且你知道凭自己的技能，应付目前这份工作是绰绰有余。你去面试时，并不像平日一般西装革履，却特意选择了一身休闲服外套和长裤，还搭配上一条色彩活泼的领带。
你步履轻快地入室，没被动地等到别人开口询问就先行介绍自己（依照惯例，入室的步调应放慢些，耐心等待面试官来带动气氛和程序）。
面试官问你要不要喝杯咖啡，你就欣然接受，而不是矜持地婉拒。
谈话中间有空档时，可以主动问一两个问题，不必征求对方同意后才发问。
你的言谈举止能够配合当时的情况，就等于直接告诉对方：“我觉得我属于你们这个工作团队。”
当你采用了你自觉足以配合新工作环境的风格之后，还有另外一项附加价值：你心里头感觉妥帖。当你心里妥妥帖帖地，事情很容易也就能办得妥妥帖帖了！
准备第二次面试
一名广告主管发现自己和一位杂志主编意见老有龃龉，主编常大刀阔斧地把稿子改得面目全非。“咱们本着一贯的信念把讯息传达给读者，成千上万份杂志都这样子卖出去了。咱们的卖点错不了的，你听我们的话去做就准没错。”
同样的道理也能应用到你身上去。你先前做得不差，他们才会邀请你回去，头一次的伎俩再重复使用就可以，必能再现佳绩。
可能的话，穿套不同的衣服，但还是力求保持原先的韵味和风格。
