商务交往，有“礼”走遍天下
在商业交往中，很多人有过这样的疑问：
“怎样让一份严肃的传真内容具有人情味？”
“怎样拒绝客户的无理要求而不让对方反感，以致于影响以后的合作？”
“在全体员工面前欢迎新同事加盟，怎样演讲才得体又有一鸣惊人的效果？”
“怎样成功地举办一次商务洽谈会？”
“在国外做生意，我对客户什么该说，什么不该说？”
这类问题有时搞得人彻夜难眠，稍有差错，工作就会受阻，甚至前功尽弃。
曾有这样一个案例：一位英国商人与日本商人进行商务谈判。双方自我介绍后互赠名片，日本商人郑重地接过名片仔细阅读后放入特定的名片盒；而英国商人只是随意地接过名片就放入衣袋。在日本商人的名片上不但有日文，还有英文的文字介绍；而英国商人的名片上却只有英文，没有日文介绍。
虽然，偶然的疏忽并不意味着最后的失败，但周到的礼仪可带来高的成功概率却是不争的事实。也许，在阅读本书之前，您已是位成功的社交专家了。然而，随着新世纪的到来，中国的社会习俗和日常生活也在快速演变，作为生活形态所涉及的各种礼仪，理应订立新的规范。
特别是中国加入WTO以后，企业要在激烈的市场竞争中得以生存和发展，必须时刻保持良好的整体形象及其员工的个人形象。因此，要求商务人员在商务活动中逐渐培养出良好的气质、风度、学识和应对进退的涵养，使自己的一言一行，一举一动，一颦一笑均能彬彬有礼，不仅给人留下良好的印象，还有助于业务的开展。
针对这种情况，我们在参考了大量有关礼仪资料后，进行了科学归纳，编撰了这本《商务礼仪现用现查》，目的是给广大读者，特别是商界人士提供一个值得参照的读本，直接可以修正自己日常言行中的错误，进而用礼仪规范约束自己，成为一个“有礼之士”。本书没有连篇累牍、复杂难记的理论和体系让你无所适从。相反，它言简意赅，为你提供具体的建议，帮你解决实际问题。你可以通读本书，这样你将获得更多的礼仪知识；也可以碰到问题随时查阅，找到你马上需要解决问题的答案。
