我们在日常生活中常常会遇到这种情况:当你请求别人施予援手时,如果刚开始便提出很高的要求,别人一般很难接受;相反,倘若你首先提出一个较低的要求,别人却可能会同意,接着,你慢慢再提出更多更高的要求,先得寸再进尺,就能一步步地实现最终的目标。
很多人都曾经有过类似的经历:当你在百货商店里四处走动,寻找合适的商品时,导购小姐会非常热心地开始向你推销,可能你会果断地予以拒绝。
然而,当她诚恳地说“您不买也没关系,就过来随便看一看,试试这件商品是否让您满意”,出于礼貌或者好奇心,你就真的走过去仔细查看或试用该商品,而对方会不厌其烦、热情洋溢地向你示范用途或帮你试穿衣服。结果,你买下了这件在购买计划之外的商品。
实际上,当导购员在推销产品时,常常会碰到顾客直接谢绝或者婉言推脱。这时,他们就会改变方式,不再请求顾客购买商品,而是先提出试用化妆品、试穿衣服的小要求。等这些要求实现之后,他们才提出购买的要求。
对于感情和婚姻,赵飞一直坚持“宁缺毋滥”的原则。当他好不容易遇到令自己心仪的女孩时,虽然他很想直截了当地提出请求,同对方结为夫妻、共度一生,但是他也担心太过直白的求爱方式会让女孩在惊讶之余,对他产生恐惧心理,这就真的吓跑了自己的意中人。
赵飞认真考虑了几天,打消了这种莽撞冒失的念头。他认为,先从朋友做起,会更容易达成目标。接下来,他经常邀请对方一起共进晚餐、看电影、游览风景名胜。等这些小要求都逐一实现之后,他才顺理成章地提出了求婚。
可见,当男性追求心仪的女孩时,不应该操之过急,更不能强求“一步到位”,还要耐心等候合适的时机,通过各种小要求来逐步达到目的。
毫无疑问,无论在哪种场合,人们习惯于拒绝自己很难办到或违反意愿的请求;但是,当他对于某种小要求找不到拒绝的理由时,就会倾向于同意;一旦他卷入了这项活动的一小部分,如果他再拒绝别人后续的要求,就会出现认知上的不协调,于是恢复协调的内部压力会促使他继续进行或给与更多帮助。
从心理学的角度而言,人们为了保持自身认识上的统一,或者给别人留下前后一致的好印象,不希望自己被看做“喜怒无常”的人,因此,当他接受别人的一个小要求之后,如果对方在此基础上再提出一个更高的要求,他就会倾向于接受这个更高的要求。这叫做“登门槛效应”,又称为得寸进尺效应、先小后大效应。
具体来说,面对一个貌似“微不足道”的要求时,人们往往很难拒绝,否则就好像太不近人情,于是在心理上通常会完全接受。一旦接受了这个要求,仿佛就跨进了一道心理上的门槛,很难再抽身后退;接下来的要求,会让人失去戒备心,降低可能出现的逆反和对抗心理,变得容易服从。如果这种要求没有带来多大损失,人们会认为“反正都已经帮了,再帮一次又何妨”。而且,这个要求和前一个有承继关系,人们也就自然而然地接受了。
在人际交往中,如果年轻人懂得逐步提出要求,不断缩小差距,别人就比较容易接受,就好像爬楼梯时要由低到高一级一级地往上走,这样就会更顺利地登到高处。“登门槛效应”,不仅广泛适用于其他人,而且对自己也会发生作用。
1984 年,在东京国际马拉松邀请赛中,名不见经传的日本选手山本出人意料夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时,他说了这么一句话:“凭智慧战胜对手。”当时,不少人都认为这个偶然获得冠军的矮个子选手是在“故弄玄虚”。
10 年以后,这个谜底终于被解开了。山本在他的《自传》中这么写道:“每次比赛前,我都会乘车把比赛的路线仔细看一遍,并把沿途比较醒目的标志画下来。比如,第一个标志是银行,第二个是一棵大树,第三个是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后,我就以跑百米的速度,奋力向第一个目标冲去;过第一个目标后,我又以同样的速度向第二个目标冲去。起初,我并不懂这样的道理,常常把我的目标定在40千米外的终点那面旗帜上,结果我跑到十几公里时就变得疲惫不堪,因为我被前面那段遥远的路程给吓倒了。”
山本将大目标分解为许多容易达到的小目标,一步步地脚踏实地,每前进一步,达到一个小目标,就会让他体验到“成功的感觉”,而这种“感觉”会强化他的自信心,并推动他稳定发挥、调动潜能去达到下一个目标。其实,这正是他成功运用了“登门槛效应”的结果。
因为,大的成功也是由很多小小的成功累积而成。如果年轻人需要借助别人的力量,也必须善于计划,懂得把远大的抱负、宏伟的目标分解为一个个具体可行的小目标。在实现了无数的小目标以后,我们才能实现伟大的梦想。
在人际交往中,当年轻人请求别人帮助完成某件较大的事情,又担心对方不愿意干、无法坚持到底时,就可以运用“进门槛效应”,遵循循序渐进、步步为营的原则。
你应该分阶段、分步骤地设置各个目标,而且这些目标必须合情合理、符合实际,应当由小到大、由易到难、由浅入深、由此及彼、步步登高。如果目标设置得过高过大,表现得急于求成,就容易惹人反感,导致他不愿接受更大的要求,甚至连一个小小的要求也办不到。
俗话说“一口吃不出胖子”。如果你能让别人认为,他轻而易举就可以卖你一个顺水人情、不费吹灰之力就能帮你大忙,并得到你的感激和赞美,他自然会不断地帮你达成目标。同时,自信心和成就感会促使他继续向你伸出援手,从而形成一个良性循环。