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第24章 自控力是人际好坏的指向标

在心情低落的时候,我们往往会觉得自己很可怜、很糟糕、很差劲、很倒霉。如果这时还遭到他人的批评、指责、讽刺、挖苦,就会让我们的自信心跌至谷底,好像整个人都陷入难以自拔的泥潭中,被一片凄风苦雨、愁云惨雾重重包围……在现实生活中,任何人都会受到情绪的影响。情绪原本是自然流露的,然而,假如紧张、焦虑、急躁、气愤、暴怒等负面情绪常常出现而且持续不断,就会对我们的人际关系产生严重的影响。

郭明是一家私营企业主。他手底下有个女业务员,工作能力和形象气质都很好,就是太过于情绪化。她非常敏感:如果别人在一起有说有笑,没有理她,她就认为大家都对她不满!当她心情不好的时候,即使有客户来洽谈业务,她也会绷着脸,没法进入工作状态。

对于这样一个成天总爱胡思乱想,经常没有好脸色的同事,大家都在背后喊她“不高兴”。每次提起她,郭明也觉得挺上火,并打算解雇她。他说,“对于情绪不稳定的职员,我只能尽早换掉。因为,企业从来不会花精力和时间去改变一个人的性格。”

如果一个人不能控制自己的负面情绪,就很容易失去理智,还会用各种过激的语言和行动来发泄情绪,试图逼迫别人就范。经常生气、发怒的人,喜欢把鸡毛蒜皮的小事复杂化、扩大化,过于认真的性格也会让他们成倍夸大自身受到的伤害。可是,别人却会认为这样的人缺乏自制力,就会对他们失去敬意。

从某种程度上来说,人际关系的好坏取决于个人的情绪表达是否恰当。倘若你经常无所顾忌地乱发脾气,任由负面情绪像洪水一般四处决堤,丝毫不加控制。久而久之,别人就会认为你很难相处,甚至将你列为拒绝往来的对象。反之,假如你平易近人,随和亲切,人际关系自然就和谐融洽,你也不会觉得孤单寂寞,还会有情投意合的朋友一起相伴、共度人生。

实际上,快乐可以自找,情绪也是可以控制并管理好的。每个人都可能情绪失控,但失控的严重程度和持续时间主要取决于个体的情绪自控能力。善于控制情绪的人能迅速摆脱焦虑、沮丧和破坏性冲动,走出低谷。控制情绪的能力,也就是控制不安的情绪或冲动,保持冷静的头脑,顶得住各方面的压力,清楚自己的行为将会影响他人。

从前,有个小男孩脾气很坏。有一天,父亲给了他一袋钉子,并且要求他:每当他发脾气的时候,就必须用铁锤在他家后院的大树上钉一颗钉子。

第一天,这个男孩在树上总共钉下了37根钉子。过了几个星期,由于学会了控制自己的愤怒,小男孩每天在树上钉钉子的数量逐渐减少了。他发现控制自己的坏脾气比往树上钉钉子要容易多了。慢慢的,小男孩变得不爱发脾气了。

他把自己的转变告诉了父亲。父亲又建议说:“从现在开始,如果你能坚持一整天不发脾气,就从树上拔下一颗钉子。”经过一段时间,小男孩终于把所有的钉子都拔掉了。

父亲拉着他的手来到这棵大树的旁边,对他说:“我的孩子,你做得很好。但是,你看看那些钉子在大树上留下的小孔,枝繁叶茂的大树已经奄奄一息,再也不是原来的样子了。在你生气的时候,你说的话就像这些钉子一样,会在别人的心灵中留下难以弥合的疤痕。你这样做,好比拿刀捅进别人的身体,然后再拔出来。无论你说多少次对不起,那些伤口都会永远存在。因为,语言对人们造成的伤害,就像真实的肉体伤痛一样令人无法承受。”

毋庸置疑,谁也不愿意自己的心灵被“钉”得千疮百孔。让负面情绪影响自己的人际关系是不明智的,20 几岁的年轻人也应该学会适当控制自己的情绪,不仅仅是愤怒,一切冲动的情绪都要受到控制。如果你渴望有个好人缘,就要注意控制自己的坏脾气,合理地管理情绪,进而成为情绪的主人。具体来说,你需要做到以下几个方面:

学会对自己的情绪负责。你必须认识到无论自己有什么样的情绪,都不应该责怪他人,这是一种意识上的巨大转变。比如,你和好友因为一些小事争执不休,如果你坚持认为都是对方的错,你就会越想越生气,甚至长时间地愤愤不平,这肯定会影响双方的感情。然而,假设你能将心比心地为对方考虑,发现他在外面受了委屈、遭到不公正的对待,而你却忽视了他当时的处境和感受,那么,你的情绪会逐渐平复下来。

转移注意力并调整心态。对于如何处理愤怒的问题,有位西藏高僧的办法是:不要压抑,但也不要冲动行事。换句话说,遇事时立刻发作,愤怒的情绪将会无法遏制,倒不如先离开这个场合,让头脑慢慢恢复冷静,再采取切实可行的办法解决问题。为了平息怒火,你最好独自待在一个僻静的角落,让激昂的情绪渐渐冷却。比如,当你感到非常气愤时,可以出门透透气,去公园散散步。总之,暂时将烦恼置之不理,等情绪好转时,就能重新再出发。

适当地表达不良情绪。情感太过极端,就会变成一种病态,所以你应该在恰当的时间和场所表达情绪。如果你觉得非常气愤,也应该以较不伤人或合情合理的方式来适度表达不良的情绪,比如,向知心好友倾诉心中怒气,或将不快乐的感受写进日记,都有助于宣泄情绪。这样,你既不会过度压抑情感,也避免了过度的情绪反应和直接的人际冲突,而且,你还要学会婉转地表达情绪。比如,朋友约会迟到让你很生气。这时,你不妨婉转地说:“你过了约定时间还没到,我很担心你在路上发生意外。”试着把“担心”的感觉传达给他,让他了解你的想法。相反,假如你指责对方每次约会都迟到,从不考虑你的感受,也会引起他的负面情绪,让他变成一只刺猬,忙着防御外来的攻击,就很难站在你的立场为你着想,他的反应可能是:“路上塞车!有什么办法,你以为我不想准时吗?”

自我激励和自我肯定。为了改变情绪,你可以找一句座右铭,或者说一些自我肯定的话,以激励自我。例如,当你听见别人在背后批评自己时,心里一定很不服气,这时不妨告诉自己:“我不是他们所说的那种人,所以,我根本不用在意他们的话,更不需要浪费精神和他们一般见识。”这样,你的心情就会大为改善。另外,当你遭遇挫折,心情沮丧时,也可以告诉自己:“我一定会振作起来。天下无难事,只怕有心人。”你要为自己好好打气和加油。

认识一个人容易,但了解这个人的内心世界却十分困难。特别是对于一些不太熟悉的人,又需要在短时间内尽量多地了解他的性格和心理,年轻人就必须学会察言观色,通过他的衣着打扮、言行举止来认清对方的真实面貌。

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