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第18章 根据需要选用人才

用人原是为了做事,如果只用人而不放手让他去做事,便失去了选用人才的初衷。怎样才能使人才放手做事呢?第一要分职权,第二要明责任。职权分得清,选用的人才才能在职权范围内,尽心尽力工作,既不侵越别人,也不受别人的牵制。所以,在职权划分清楚之后,还要进一步的明责任,因为,责任是事后的一种考核。这就是说,做事的人都要负起做事的责任,不可抢功诿过。过去,有些人职权不分、责任不明,只信自己,不信别人,事无大小,不是都揽着干,便是给做事的人以各种的限制,结果,一方面是事情做不好,一方面又使人没有事做。在这种矛盾现象之下,纵然所用的都是贤才,还是等于不用。

人才是企业最为宝贵的资源之一,公司需要花费很长的时间建立和发展这样一支队伍。有效地使用人才,是任何竞争者都嫉妒的。美国第一银行的执行总裁认为“我的角色是首要的人事主管,即能让恰当的人做恰当的事”。美国女童子军组织的格言是:“以目标为集中点,以价值观为基础,以员工们为驱动力。”日本京都陶瓷的创立人稻森胜夫也认为:“不论是研究发展、公司管理或企业的任何方面,活力的来源是‘人’。如果人才未被充分激励去挑战成长目标,当然不会成就组织的成长、生产力的提升和产业技术的发展。”的确,真正的领导是用各种方式把不同背景和不同才能的人聚集到一起,并为其提供公平的、合理的机会,使他们贡献才智,实现个人目标,在发挥个人潜能的同时,为组织创造价值。

IBM信条中以“尊重个人”为最高原则,IBM的企业文化致力于把传统家庭的和谐和现代企业的进取糅和起来,把每位员工实现自身人生价值的过程凝聚为企业发展源源不断的动力。IBM注重“尊重员工,协同自重,适才适用,发挥潜能,人才培养,技能提升”,强调工作中的价值与满足感。

要为人才提供一个能一展身手的广阔空间。企业家必须充分认识到,自己处在树立、改善并保护一种使得具有创造性的人发挥其最大才能的环境之中。工作环境对于人才来讲就如同土壤对于树一样。但丁讲过:“要是白松的种子掉在石头缝里,它只会长成一棵细细的小树;但是,如果它被种在南方肥沃的土壤里,它就能长成一棵大树。”良好的工作环境会使人才充分施展自己的才华,至于坏的工作环境,人才则不会固守在那块贫瘠的土壤上,而会主动寻找另一片能让自己施展才华的土地。正基于此,人才争夺战在世界上越演越烈,求贤若渴的企业家们往往将良好舒适的工作环境作为吸引人才的一个重要条件。

韩愈在《马说》一文中谈到,对马的误用有三个原因:一是“策之不以其道”,二是“食之不尽其才”,三是“鸣之而不能通其意”。企业家用人,应排除这种障碍,爱护人才、理解人才、关心人才,为人才创造良好的工作和生活条件,千万不要“既要马儿跑,又要马儿不吃草”,企业家应力争创造一个有发展前途的工作环境,使人才感觉到“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”的良好氛围。

事实上,在21世纪,比以往更加重视尊重个人的需求和发展。正如美国汉诺瓦保险公司总裁欧白恩所言:“我们寻求建立的组织类型中,人的自我发展与财务的成功是同等重要的。”美国民意测验专家杨克洛维奇也认为:“现代的工作观已由工具性的转为较注重精神层面。在工具性的观点下,工作是产生收入的工具,传统的组织也是支持大家朝工具性的观点发展。”但现代组织的领导者,需要更多地关注组织成员精神的需求,并对其成长要素、个性特点、价值取向、性格趋势等因素洞察和了解,充分认识和理解个体差异性,并在尊重的基础上,因势利导,采取一定的激励手段激发员工的工作热情和对组织的认同,实施积极的领导。优秀的领导者在创造目标和价值的同时,也担负创造公正、公平和支持环境的任务。通过聆听成员意见,响应需求,帮助完成目标,促进行为结果,使被领导者充分利用其主观能动性和思考能力为企业创造更多的利润。

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