登陆注册
7623500000070

第70章 充分考虑各种因素来增强说服力

一个人的说服力并不是一个常数,它需要充分考虑各种因素,是可以用巧妙的表达技巧来增强的。为了成功地劝说别人,以下几点经验值得借鉴:

(1)善用地利

许多人在自己的客厅里说话比在别人的接待室里说话更有说服力,因此,精明的交涉者在与人洽谈重要事务时,总是争取在自己的而非对方的办公室里进行。

英国心理学家泰勒尔和他的助手兰尼曾做过一次实验。他们先给部分选定的大学生评分,鉴定他们对别人的影响力,然后把其中愿意者分成三人一组,每组由影响力大、中、小不同的人组成,然后请他们讨论并表决该校预算中十项可以削减的项目哪几项最宜减掉。一半的小组会议在影响力最大者的寝室里召开,另一半则在影响力最小者的寝室里进行。最后结果显示:讨论时,即使主人的影响力最小并且客人开始也持反对意见,最终还是屈从了主人。

(2)注意仪表

英国某镇内有一位艺术家,常因一些地方问题到镇议会去控诉。他去时常穿一件油渍斑斑的工作服,胡子也不刮。因为他从来看不起那些以衣冠整齐来取悦于人的人,认为人只要有头脑,别人就会听取他的意见,穿着好坏并无关紧要。可事实是,年复一年,照样没人理会他。他则自我麻醉地认为这是由于那些人愚蠢之故。

也许是吧,不过,他自己也聪明不了多少。

心理学家塞肯曾召集了68名学生志愿者,吩咐他们每人跟四位行人谈话,请求他们支持一个反对校内早餐供应肉类的团体。在跟行人接触前,研究人员对每位志愿者的各种情况,如:外表是否漂亮,口齿是否伶俐,能否令人信赖,能否说服人以及智力高低等等,都作了鉴定。结果发现,在相同条件下,外表漂亮者一般比不大漂亮者更为成功。

(3)站在听众一边

要改变别人的想法,劝说者必须与听众站在一边,两者的关系越融洽,劝说的话便越容易入耳,这是因为人类有一个共同的天性,即喜欢听“自己人”说的话。美国纽约市立大学的心理学家哈斯也说过:“一个酿酒专家也许能告诉你许多理由为什么某一种牌子的啤酒比另一种牌子的要好。但如果你的朋友,不管他对啤酒是否在行,教你选购某种啤酒,你很可能听取他的。”

另一位心理学家莫恩在加利福尼亚州一个海滩上搞了一个传播训练公司,他发现,最佳商品推销员都能模仿顾客的声调、音量和言词,表现顾客的姿态和情调,甚至还能下意识地在呼吸动作上与顾客相协调,好像是一架绝妙的反馈机器,把顾客发出的每一个信号反射回去。

毋庸讳言,这种由于在具体行动上,甚至是些很微不足道的方面表现出来的在感情上与你的听众的亲近感与认同感,往往会使你得到巨大的感情回报和共鸣。而一旦建立了这种感情共鸣,还需要什么苦口婆心的劝诫与说服呢?

(4)考虑听者处境

假如你要到隔壁去,请那里的新婚夫妇参加一项社会公益活动,你采用什么方法才能引起他们的兴趣?

平庸的劝说者可能会直截了当地说一番大道理,而善于劝人者则会先考虑对方的处境,赢得听者的信任。如果对方说自己正为某事烦恼,劝说者便会对他说:“我理解你为什么会有这种感觉。要是我处在你的位置,也同样会烦恼的。”这样就既表示了对人的同情,设身处地地为人留下了广阔的空间,同时又巧妙地赢得了对方的注意。

善劝者听见对方反驳自己的话时,也会做出反应,但绝不会反驳。他会把反对的话重复一遍,承认其有道理。好些研究表明:劝说时,照顾双方的意见,比只提供单方面意见的说服力强得多。

(5)论据要坚实

什么样的论据才有说服力?这是一个很值得重视的问题。一个很基本的要求就是论据要坚实可靠,不可使人产生不信任感。我们相信:向听者提供切实的资料比提供主张更有力。但对于一个犹豫不决的人来说,资料来源也是很有影响的,并且其影响之深不亚于资料本身。这并非因为人们只信任特定来源而不信任其他的来源,而是因为他们听到引述的话来自十分可信的权威,便不会再为自己的成见辩护。这是一种非常奇妙的心理作用。不过,引述权威的意见也不宜过分,过犹不及。资料太多也可能引起听者的反感。

(6)运用经验和例证

善于做劝服工作的人都知道我们做事受个人的具体经验的影响比受空空洞洞的大道理的影响要大得多。对于一个病人来说,如果大夫劝他服某种药物,那么即使医生再三证明这种药物有效,说了许多的药理知识和道理,病人总还是不免心存疑虑的。但如果换一种方法试试,如医生告诉他:我自己也服这种药,只用了一个疗程就大病痊愈了。听了这样活生生的个人体验,病人一定再也不会有所顾虑了。

心理学家塞肯在研究这种方法的效果时发现,成功的推销员往往使用具体的例证向顾客说明:他们现在的选择已有人作过。

再次强调,说服力并不神秘,它是人的天赋所致,也是可以学习和提高的。只要你掌握了一些说服人的真正技巧,那么你便不怕说服不了人。

同类推荐
热门推荐
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 异世录之虫生

    异世录之虫生

    以人为终...依虫再临...未曾存在于不应与不幸之间的隔阂,谁会知道?动乱之世,谁又愿意去承认那些完全不理解的事物呢?
  • 豪门千金上位记

    豪门千金上位记

    M市连锁超市“多士”老板的小女儿陆晨珠,据说又做坏事了,又一次害了她姐姐进医院了,她老妈一怒之下把她连同行李丢出了家门让其自生自灭。她身无分文,秒变平民,不得不涌入职场做个拼命女郎。据说那个冷冷的总经理喜欢她,她怎么不知道?既然你们这么希望我们在一起,那就努力在一起吧。养姐来破坏是怎么回事?他前女友纠缠不清又是怎么回事?还有,那个前前女友的亲妹妹三不五时地出现是特意的吗?那些人眼睛怎么了?豪门千金怎么了?她现在可是最典型的灰姑娘啊,高富帅不是她的该是谁的?什么?她做的一切坏事都是她养姐齐霖霖设计陷害的?既然如此,就接战吧。她一定要斗掉养姐回到妈妈的怀抱里幸福地过一生。
  • 著名思想家成才故事(世界名人成才故事)

    著名思想家成才故事(世界名人成才故事)

    培根说:“用伟大人物的事迹激励青少年,远胜于一切教育。”为此,本书精选荟萃了古今中外各行各业具有代表性的有关名人,其中有政治家、外交家、军事家、谋略家、思想家、文学家、艺术家、科学家、发明家、财富家等,编成了《著名政治家成才故事》《著名外交家成才故事》《著名军事家成才故事》《著名谋略家成才故事》《著名思想家成才故事》《著名文学家成才故事》《著名艺术家成才故事》《著名科学家成才故事》《著名发明家成才故事》《著名财富家成才故事》等,阅读这些名人的成长故事,能够领略他们的人生追求与思想力量,使我们受到启迪和教益,使我们能够很好地把握人生的关健时点,指导我们走好人生道路,取得事业发展。
  • 呼兰河传

    呼兰河传

    《呼兰河传》讲述的是20世纪30年代,东北边陲小镇呼兰河的风土人情。宗法社会,生活像河水一样平静地流淌。平静地流淌着愚昧和艰苦,也平静地流淌着恬静的自得其乐,在这里生活着的是《呼兰河传》的人们。这部作品是萧红后期代表作,通过追忆家乡的各种人物和生活画面,表达出作者对于旧中国的扭曲人性损害人格的社会现实的否定。讲述了作者的童年故事。作家以她娴熟的回忆技巧、抒情诗的散文风格、浑重而又轻盈的文笔,造就了她“回忆式”的巅峰之作。茅盾曾这样评价她的艺术成就:它是一篇叙事诗,一片多彩的风土画,一串凄婉的歌谣。
  • 拨开迷雾:霸道少爷的哑丫头

    拨开迷雾:霸道少爷的哑丫头

    迷雾重重,她空白的记忆成了谜。大少爷偶遇小员工,却陷入了她的每处地方,念念不忘……说不出的话,是谁?等她渐渐地,将迷雾散开,得知真相,还来得及么。
  • 武破之路

    武破之路

    以武破路,以武开路,以武,走上那通向最巅峰的成神之路!这里,有着庞大家族,有着强势皇朝,也有着无上教派~!这里,有着秘密底蕴,有着强大神器,也有着危险奇遇~!这里,弱者,望向深空,拼力纷争呐喊:天下终有落手日!这里,强者,窥向天外,征战不止咆哮:武道何处至巅时!沧澜大陆,这里元气,念力纵横,这里实力阴谋遍地,这里强者至上!
  • 缺失的心

    缺失的心

    讲述了一个70年代末和80年代初出生的两个人的婚恋过程,过程平凡中充满了酸甜苦辣,故事的结局悲中带喜,让人感慨很深,都是很现实的打工故事,在面对现实和爱情时,男女主都是如何选择的呢?
  • 霸主召唤系统

    霸主召唤系统

    龙轩重生来到了异世勇者大陆,脑海中多了一个霸主召唤系统,不管是斗士还是斗圣,统统召唤出来…………
  • 霸道校草爱恋

    霸道校草爱恋

    黑道言情恐怖炫舞更多的小说等你想看就来!