所以，不管我们遇到什么样的误解，都要及时主动地去和别人沟通。这样做不仅是爱护自己，更是一种礼貌。别以为什么事都不说就不会给别人带来麻烦，相反，有了误解而不去沟通才会真正地给自己以及别人带来一些不必要的麻烦。
误解并不可怕，可怕的是将这种误解一直延续下去，不管是误解别人还是被人误解。
批评别人事实求是，遭到批评不记私仇
批评别人是一种关怀，接受批评是一种心灵的碰撞。
在这个世界上，没有人不会犯错误。在错误面前，你可能要忍不住大发雷霆，当狂风暴雨过后，你可能会沮丧的发现，你的“善意”并没有被对方所接受，甚至，换来的结果可能让你追悔莫及。批评无论是对己还是对人，都不是一件愉快的事情。因此，学会批评，学会接受批评，才能更好地更正自己的错误，获得别人的赞赏。
·批评时，一定要针对事情本身，要实事求是，而不是针对个人。谁都会做错事，但错并不代表个人素质问题。因此，在批评别人的时候，切记说一些带有人身攻击性的语言。
·当批评别人的时候，你首先要知道解决问题的办法。如果你在说他做错了的同时，只是“指手画脚”地告诉他做错了，那么被批评的人一定不会心服口服的。而这时，你只须告诉他怎么做才是正确的，才能真正地解决问题。这样他才会接受你的批评。
俗话说：“批评是一种艺术。”一个善于批评的人，既可以实现自己的初衷，又可以使对方欣然接受自己的意见。而一个乐于接受别人批评的人则会获得别人的尊敬，同时自身也会获得进步。不过，要做到乐于接受别人的批评不是一件简单的事情。在生活中，我们经常会看到一些人表面虽然接受了别人的批评，但内心却不服气，甚至会做出一些报复的行为。在他们眼里，只要受到了批评就是让自己掉了面子，没了自尊，于是就把私仇记恨在心里，长此以往，内心就会扭曲。其实，何必和自己过不去呢？人非圣仙，孰能无过。如果先把利己主义抛到一边，如果别人批评得有道理，你不妨虚心地倾听他们的看法，并切实了解清楚。接下来再想想如何解决问题。
再者，批评还能促进自身进步，即使是恶意的批评，也常常包含着几分真理。这时，我们不妨以平静的心态将其中的恶意剔除，而将其中真理引以为鉴，这样也就不会为遭受批评而记恨别人了。
批评完成了赞扬所没能完成的工作。
谈吐不凡，会让人对你欣赏有加
你一张口，别人就了解你
他的谈吐总是平易近人的，这种单纯既掩饰了他对某些事物的无知，也表现了他的良好的风度和宽容。——托尔斯泰
一个人的言谈中所体现的内在素养和魅力是外貌难以取代和逾越的，而一个真正称得上谈吐不凡的人，不仅有着过人的智慧，更重要的是他遵守了言谈的规则。
1986年10月15日******同志会见英国女王伊丽沙白和她的丈夫。当他见到女王一行人时便发自内心地说：“见到您很高兴，请接受一位中国老人对您的欢迎和敬意。”这简短的问候语中，******以“一位中国老人”自称，不仅表现了谦虚，更体现了中国人民对英国贵宾的热情与友好。接下来他又谈道：“这几天在北京的天气很好，这也是对贵宾的欢迎。当然，北京的天气比较干燥，要是能借一些伦敦的雾就更好了。我小时候就听说伦敦有雾，我曾去过两次，可是很不巧，天气都不好，没有看到伦敦的雾。”
这时伊丽沙白的丈夫爱丁堡公爵说：“伦敦的雾是工业革命时的产物，现在没有了。”
******听了便风趣地说：“那么，借你们的雾就更困难了。”
公爵又说：“可以借点雨给你们，雨比雾好。你们可以借点阳光给我们。”
这虽然是一段普通的寒暄问候，但是从这寒暄之中却体现了双方谈吐的不凡魅力，谈话的气氛也开始变得融洽，更有利于联络感情，为进一步会谈打下了良好的基础。
其实交谈不仅需要融洽的气氛，更需要谈吐的智慧。中华五千年，人类藉着言语和文字的相互沟通而超越了其他生物，从而建立了伟大的文明和复杂的社会系统。而言语的沟通则在现代社会的人际关系中扮演着决定性的角色。从呱呱坠地的那一刻起，我们内心就有和别人谈话沟通的欲望。这种欲望是与生俱来的，但是谈吐的魅力却是后天练成的。
一位作家曾经说：“语言是思想的外衣，不应该带有过度的愤怒和肮脏。”言语的交谈作为人类交际中最直接、最常用的一种方法，越来越受到人们的重视，而掌握这门艺术，拥有不凡的谈吐智慧则成为一个人在现代社会中立足的关键所在。如果你是个一字一句间都透着谈吐魅力的人，那么你就会吸引更多的人，结识更多的朋友，创造更多的财富。
一个人有没有礼貌、会不会得到别人的欣赏，一开口就能识三分，因为语言是最能揭露人心的武器，除非你不开口。
调整你的声音，让它不疾不徐，发自内心
说话的声音就像一面镜子，它能照出每个人的不同性格，也能反射出每个人内心真实的想法。
说话首先要做到和气、文雅、谦逊、和颜悦色，这是交谈礼仪的基本要求。此外，最重要的一点就是时刻都要让自己的声音保持圆润、不疾不徐，给人一种发自内心的感觉，这些看起来都是一些小事，但实际上它们却是叩开人际交往的敲门砖。
中国有一个成语叫“理直气壮”，但是在很多的交际场所，人们更提倡“理直气柔”，即说话时，语速要不快不慢，能够掌握一个适度的节律，这往往是成功交谈中最重要的一个步骤。
每个人说话时，声音的音域、音质都有差别，但都可以使自己的声音动听。太高会变调，太低显得压抑，太快会让人心情急躁，太慢会让人急不可待，唯独不快不慢，速度适中，才会给人舒服的感觉。声音的快慢，从音域和美学上分析，在确保对方听清楚的前提下，在你的音域范围之内，声音偏慢一些、偏低一些，会显得更富有魅力，更悦耳动听。
在公共场合，最吸引人的谈话是用内心的声音说出来的话语。这就是为什么有些话让人听起来感觉舒服，有些话听起来却让人感觉别扭的主要原因。真诚而发自内心的话语也许在内容上不占什么优势，但他们的说话语气和声音却会让人觉得他是“多令人喜爱的一个人啊！”
因此，调整自己说话时的声音速度，让它发挥出最优美的音符，着实不是一件简单的事情。不疾不徐的声音，能给人一种舒服的享受。而在谈话时，选择说话的速度却完全依人的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化。比如，当你交谈的对象不是一个人而是许多人的时候，则应采用以下的技巧：
·当前一个人声音很大时，你的起点就可以压低声音，做到低、小、稳；当前一个人音量小时，你的开始句就要略提高嗓门，清脆响亮，以引起大家注意。
·如果有条件的话，你可自我充当对象，把自己的话录下来再仔细地听，你可能会吃惊地发现，自己说话竟有那么多毛病。这样经常检查，掌控声音速度的技巧也就会不断地提高。
说话是一门学问，说话的声音也不可忽视，很多人在注重如何说话，说什么样的话时，往往都会忽略说话的声音以及说话的速度，所以才会为自己留下很多遗憾。
声音虽小，却不可忽视。它就像是画好了一条龙，最后点上那精彩的一笔，没有这一笔，画得再栩栩如生也只是画里的龙，而有了这一笔之后，即使再平淡的谈话内容，也会因这点睛的一笔创造出许多的精彩来。
事先知道的话题，一定要做足准备
蚕，不会因为经历过蛹而化为蝴蝶，它必须充分准备好成为蝴蝶的一切条件；鹰，不会因为经历过飞翔而成为天空的主宰，它必须充分准备好搏击风雨的一切条件；人生，不会因为经历了风雨而见彩虹，必须充分准备好能使彩虹出现的一切条件。
古时候，曾有夸父追日一说。据说夸父为了追求光明，他不畏艰难，但是在他经历了千山万水之后，最后却渴死在路上。这是为什么呢？就是因为他没有为“追日”充分地准备好水，他的准备不充分，使得他只能在触及太阳的那一刻，颓然倒下。
“浩浩长江东流水，天下英雄浪淘沙。” 三国时期的曹操是我们都熟知的一代枭雄，但是在历尽多少战事以后，终究以失败告终，这又是为什么呢？原因无非是他没有为这次一统天下做好充分的准备，他缺少了那份宽容与信任之心。“元嘉草草，封狼居胥，赢得仓皇北顾”就是一个很好的例证。
古往今来，很多人都在“早知如此，当初就好好准备一下”中蹉跎而过，但也有很多人因为自己深思熟虑，做好了充分的准备而为自己打开了一条通往成功的道路。
黎凡在深思熟虑一夜后，终于鼓起勇气敲响了经理办公室的门。她这次要和经理谈的是她们部门的事情，由于长久以来沉积下来的一些思想，使得在她接手这个部门后，大家还是一贯的工作作风，懒散、缺乏活力、没有团队意识等，因此，一个月过去了，并不见什么成绩，这与她当初的抱负相差很远。经理也曾暗示多次，说她们部门不见任何起色，要抓紧落实，干点实事。由于部门很多人都是有功之臣，经理不好当面说，也不好直接开除。于是，黎凡实施起来也比较困难，但是，她还是得冒险和经理谈谈，开除一些思想落后，不干实事的人，这样才有利于公司的发展。不过，在谈话之前，她得找到相当充足的理由去说服经理，而且还不能让被开除之人觉得公司没有人情。因此，她才在久久思考之后才去和经理说这事。幸好，她准备得比较充分，经理没有任何顾虑地同意了她的想法。她能看得出经理是十分欣赏她这个提议的，她觉得自己浪费了一夜的脑细胞总算没白费。
黎凡因为在谈话前做好了充分的准备，才会有这个两全其美的结果。由此可见，谈话前的准备是十分重要的。
著名作家张洁曾写到：“找到了水源，才发现没有带上盛它的容器。”这是对这种现象最精妙的实例。朋友，你为准备好了吗？
根据不同情况预测谈话中可能出现的局面以及各种应对措施，这样才能使事先设计好的谈话内容继续下去，这也是谈话成功的关键所在。假如你的谈话空而无物，满口说教，那么再多的谈话，也起不到好的效果，甚至会事倍功半。
甩掉“我、我、我”的自恋
每个人生来都是自恋的，但这种自恋是以自信为基础，而不是以炫耀为目的。过度的自恋恰恰是不自信的表现，而那些所谓的天才，往往都是拥有非凡而恰到好处的自恋心理的。
你是否每三句话就会用“我”来开头？你是否崇拜的人越来越少？你是否越来越喜欢别人对你的赞美和吹捧？你是否越来越觉得自己是世界上最有魅力的勇士？你是否从来都没有发现自己有缺点？你是否总在用高姿态打量周围的每一个人？……
如果是这样，那么，你有可能患上了自恋症。生活中，我们每个人都有一定的自恋情结，但过度的自恋就是不自信。虽然时刻把“我”挂在嘴上，其实内心是极度地对自己没有信心，害怕失去别人的目光，所以才会用这种过度自恋的方式，其目的是让所有人都成为一种向他们看齐的向心力，从而来获得别人的关注。
常言道：“每一颗渴望成功的心，必然都需要有坚定的信念”，然而为什么有的人成功了，而有的人却出局了呢？区别也许就在于你是不是足够自恋。自恋的人通常都足够自信，懂得欣赏自己、肯定自己和表现自己。但过分自恋的人就会失去这一切。也许从表面上看，过分自恋的人处处为自己考虑，而实际上他们的一切利益都因为自恋而受到了损害。因为：
·自恋是一种对赞美成瘾的症状，为了获得赞美，自恋的人会不惜一切代价。比如有人冒生命危险而求得“天下谁人不识君”的知名度，这就走向了自恋的反面——自毁、自虐。
·自恋是一种非理性的力量，自恋的人本人无法控制它，所以就永远不可能获得内心的宁静，永远都会被无形的鞭子抽打，只知道朝前奔走，而没有一个可感可知的现实目标。
·自恋的人也会下意识地明白，总是从别人那里获得赞美是不可能的，所以他会不自觉地限定自己的活动范围，以回避外界任何可能伤及自恋的因素。
在与别人的交往中，自恋的人会因为他的自私表现而丧失他最看重的东西——来自别人的赞美，这对他来说是毁灭性的打击，并且可以使其进入追求赞美——失败——更强烈地追求——更大的失败的恶性循环之中。
总而言之，过度的自恋不仅会损害个人的内心健康，还会把自己陷入一个尴尬的境地，人际圈子越来越窄。因此，如果你是有着过度自恋的人，那么请赶快甩掉“我、我、我”的自恋语吧。不然，这种自恋迟早会让你走入自我封闭的圈子里。
一般性的自恋不一定是坏事。如：艺术家在某种程度上的自恋，有时候不仅不是问题，反而可以增加他们的个人魅力。但适度很重要，自恋就像炒菜用的盐，少了则淡而无味，多了便难以入口。
努力戒掉口头禅
口头禅是一个人性格及生活方式的反应。而一个好的口头禅则往往会给人一种无形的力量，催人奋进，把一切不快都抛到了九霄云外；相反，消极的口头禅却会有一种心理暗示的作用，它会在不经意间磨灭人的意志，让人消沉、低迷，因此，我们应该坚决拚弃这种口头禅。
