积极的态度有积极的结果，这是因为态度有感染力。这种态度之一就是热心。爱伯特呼巴德曾说：“没有一件伟大的事情不是由热心所促成的。”好的母亲与伟大的母亲、好的演说家与伟大的演说家、好的推销员与伟大的推销员之间的差别，时常就在于热心。
真正的热心并不是你“穿上”与“脱去”可以适合各种场合的东西，它是生活的一种方式，而不是你用来打动人心的事物。它跟大声说话或多嘴无关，是内在感觉的一种外在表示。许多极其热心的人都相当的平静，然而他们生命中的每一种素质、每一句语言、每一个行动，都证实他们热爱生命以及生命对于他们的意义。有一些热心的人说话很大声，但是大声并不是热心所必须的，说话大声也并不一定表示热心。
根据亚伦·贝拉米的说法，大部分人都让情况控制他们的态度，而不是用态度来控制情况。如果情况好，他们的态度也好；万一情况不利，他们的态度也跟着不好。亚伦相信这是错误的做法。你应当建立踏实的态度基础，当情况良好的时候，你的态度是好，就算情况不好，你的态度也仍然是好。亚伦本身的故事正好说明了这一点。
亚伦参加朝鲜战争回来以后，他母亲要他经营好杂货店。亚伦认为它是一家小店，打开前门几乎会撞动后门边上的柜台。生意还算好，足够亚伦和他的母亲在堪萨斯州的派恩布鲁斯维持生活。
亚伦有创业的野心，所以就去找当地的银行家借钱扩充店面。他的本钱虽少但热心十足，终于获得银行家的同意，借他95000美元去盖一个超级市场，开幕那天虽然秩序混乱，但相当成功。他的生意不断成长。但后来忽然传出消息说堪萨斯州的派恩布鲁斯是一个开设超级市场的好地方。以后的6个月中，有10家竞争对手分别在当地设立超级市场。每开业一家就抢走了他一小部分的生意。不久亚伦所做的生意越来越少，比当年小商店还少，这种事情真是令人沮丧。这时，亚伦就跟店里的四个人一起接受公开演讲课程的训练。这个课程特别强调正确的心理态度，其中第五节课程讲到热心方面的问题，使亚伦深受启发，从那个晚上以后，亚伦就决定和店里的人一起比以往热心5倍。现在派恩布鲁斯的每一个人都知道他。他的顾客走进店门就受到热烈的欢迎，从上到下，从前到后整个态度全都改变了。结果很惊人，短短一个月时间，营业额由每周15000美元升为每周30000美元，从此以后一直未再下降过。
再来看一下，派恩布鲁并没有一下子增加许多人口，竞争者也没有关门，惟一的变化就是他们的态度。由于成绩很好，亚伦深深领会到态度的威力。自从17年前开始这样做以后，亚伦到现在已经拥有26家相当成功的商店。1974年美国经济严重衰退，亚伦的公司却有它历史上最大的营业额与成长率。1976年的营业额更高，达3500万美元。热心是会传染的，所以人事调动率几乎等于零。由于人员是事业成功或失败的主要原因，所以亚伦在人事管理方面十分努力。
相信如果你帮助别人，别人也会帮助你。
有志向的人，即使曾经被人家踩在脚底下，多么的怀才不遇，也不会放弃梦想，而是要顺着那些人的裤管爬起来，卓然挺立。
欧洲文艺复兴时期的著名画家达·芬奇前半生际遇坎坷，怀才不遇。
30多岁时，他投奔到米兰的一位公爵门下，希望他给自己创造一些机会。几年的时间就这样匆匆过去了，在达·芬奇的再三要求下，公爵终于开了恩，决定给这个聒噪的门客一个算不上机会的机会--让他去给圣玛丽亚修道院的一个饭厅画装饰画。
这是一件无足轻重的活，一个普通的匠工即可完成，但是达·芬奇却倾尽了自己的所有力量去进行创作。他日夜站在脚手架上，干到暮色沉沉也不肯下来，有时他会抱着肩站在画前，一站就是三四天。
就是这幅原本应该由普通工匠来完成的装饰画，被命名为《最后的晚餐》。在500年以后，这幅壁画仿佛成了一个寓言：巨人如果不嫌弃一块泥土，那么他就能使它变成黄金。
不积跬步无以成千里，不积小流无以成江河。事无巨细，亲历亲为，方成大事。
（一）勇于承担责任
一个人必须为自己的过失承担责任。
美国的总统里根童年时有一段佳话。
那是在他10岁的时候，小里根个性非常活泼，从小就是小伙伴中的中心人物，大家都很喜欢跟他一起玩。有一天下午，他跟几个小伙伴在居住区里踢足球，一个不小心，球飞了出去，只听到哗啦一声响，小里根想到，肯定砸碎玻璃了。
几个小伙伴都吓呆了。隔壁的这家人非常富有，他们所用的东西都是最昂贵的，就连窗玻璃也是一样，小伙伴们都劝里根赶紧跑，只要不被他们抓住就没事了，了不起丢一个球呗！可是小里根拒绝了，他认为，既然事情是自己造成的，就应该担当起这个责任。
于是，里根恭恭敬敬的按响了邻居家的门铃，主动承认错误。邻居虽然很生气，但是一看到他诚恳的态度，就说不要紧，你还是个小孩子，就不要赔了。但是里根很坚持，问清了窗户的价格，就回到家跟父亲商量。
他对父亲说，您先借我12.5美元，让我赔偿邻居家的玻璃，最多一年，我就将钱还给你。父亲答应了，于是这个男孩开始了艰苦的打工生活。有时是送报纸，有时是帮附近的邻居们做些杂务，总算在一年内挣足了12.5美元，还给了父亲。
晋升为主管级的你，有没有恐怕自己变成“武则天”？所谓“人不思己过”，在你的位置里，大概很难变得客观，许多时就成了霸主而不自知。
有些女白领会给女主管封上“女魔王”、“变态者”、“女霸王”等诨号，显示她们对女主管的厌恶和不满。
你当然不想落得这个地步吧！
其实，你也做过下属，也曾服务过女主管，应该很清楚她们的感受。只要设身处地为下属想想，凡事体谅，肯定就能搞好上下的关系。遇上心情欠佳时，尽量控制自己的脾气，不时告诉自己；你自己如今在办公室，不能让私事影响工作。即使刚受到老板的质询，毕竟这种公事问题，与下属无关，迁怒他们，于事无补，对你造成不良影响。
记着你对下属的承诺、委托和任何指示，经常食言，只会教下属对你失去信心，工作起来又会畏首畏尾。如果真的是工作繁忙，记忆力欠佳，奉劝你写下来，待有需要时刻翻查。
做一个可爱的女主管并不困难，问题是你能否控制自己。
有位女朋友荣升主管级，开心之余，便匆匆跑去问人家有没有什么有关作主管守则。
不错，切勿让一时的风光冲昏头脑，做一个好主管，可要注意不少事项，检视各项原有办事方式。最要不得的想法是“我这个主管，将要令整个部门耳目一新。”
对各方面仍未了解清楚，就一意孤行要改革，恐怕吃亏的是自己。
虽然人结人缘是不争的事实，但请谨记，对下属一定要大公无私，人人平等才令下属信服。
有些新主管，事无大小都亲力亲为，因为没有耐性，对下属的工作能力不信任。别忘记，一个称职的主管，有责任去训练和督导下属以及分配工作给他们。
勇敢地承担责任，懂得功成身退，那就是当事情出了问题，你要承认那是你的错，当事情进展良好，应归功于下属的努力。
建立权威，不随便开玩笑，要使你的命令将会被好好遵行，在你领导下，任何将无往而不利。下属对有自信的老板必然另眼相看。
做一个好榜样，作为统帅，却常常迟到早退，试问如何能叫下属信服，准时上班下班，为你拼搏呢？
（二）团结下属
相传佛祖释迦牟尼曾问弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们冥思苦想：“孤零零的一滴水，一阵风就能把它吹没，一撮土也能把它吸干，它的寿命能有多长时间呢？怎么会不干呢？”……弟子们都回答不上来。释迦牟尼说：“把它放到江河海洋里去。”
个人只有置身于集体中时，才能充分体现自己的价值，使自己青春永驻，流芳千古。无论是仁人志士，还是英雄伟人，其力量和贡献比之人民群众，只能是有限的必须树立人民创造历史的唯物主义观点，尊重群众的首创精神。任何有成就的人都来自群众，应把自己看做群众中的普通一员，不然就会如离开大海的“一滴水”，失去光泽和活力。人，则是生活在一个集体之中，不可能以个体的形式生活在社会上。
多一个朋友，就少了一个敌人。
边界相邻的梁国和楚国水土条件相像，所以这两国都出产瓜。
梁国人很勤奋地浇灌他们的瓜田，所以瓜都长得又大又甜。
楚国的人却十分懒惰，很少去灌溉他们的田地，所以瓜都长得不好看也不好吃。
然而楚国的人嫉妒梁国的瓜种得好，常在夜里破坏梁国的瓜田，造成不少的损失。梁国人气不过，请求当地的县令宋就，希望能够准许他们也过去破坏对方的瓜田。
宋就说：“彼此结怨如何了得。何必心胸狭窄到这种程度呢？”他反而命士兵每晚都偷偷地去浇灌楚国的瓜田。
楚国人十分惊讶有人灌溉他们的田地，加以追查，才知是梁人所为。楚地县令把这件事告诉了楚王。楚王一方面很惭愧国人的表现，一方面也很称道梁人的做法。从此两国结下了很好的邦谊。
内讧比外敌更加可怕
一个善于打猎的人在湖边布下网，许多鸟儿都纷纷落网。这些鸟都很大，带着猎人千辛万苦布下的网飞去了。
猎人不顾一切地跟在鸟儿后面跑，希望能追回自己的网，还有那些网里的鸟。一个农夫看见了说：“你跑到哪儿去呀？你能用一双地上跑的腿追上天上飞的鸟吗？”
猎人并不气馁，而是回答：“如果只有一只鸟，那我是没办法把它捉住，但像现在这样，我是十拿九稳的。”然后继续向前追去。
后来证明果然如此。因为天一黑，那些鸟儿便各自要朝自己的方向飞回去；一只要去森林，一只要去沼泽，一只要去田野，到头来各不相让，就连网一起掉到地上，猎人正好赶到，便把它们全部捉住了。
刚喜获升为主管的你，却发现主管不易当，因为有不少难题要面对。
最感到头痛的是下属中有些“老油条”，他们服务公司多年，对公司的制度、作风比你还清楚。要命的是他们自诩尝过风浪，对许多事都自以为是，根本不把你的话听入耳里。
加上“地位”稳固，莫说超时工作，即使平日做事也十分散漫，教你暗暗气结。这类人的心理状况是可以理解的，也是难怪的，随着年龄的增长和对环境的熟识，失去了干劲，是许多人的毛病，你是不能用自己的水平去要求别人的。
“你做事颇有经验，就是欠主动一点。”
“我很欣赏你的努力工作，如果能把工作弄得有条理，我相信你的个人能力更能发挥。”
“与客户周旋，一定要花些时间，你应该放耐性一点，也要圆滑一点哩。”
真诚、中肯，下属必然“受教”。
团结就是力量，即使你位高权重，有时候对下属们坚持的意愿也得妥协。
举个例子，身为公司行政经理的你，接到某部门员工的联名意见书，力指该部门主管的种种不是，一时间，必然是有点不知所措。就此向老板提议把此人“炒鱼”？还是诈作不知，希望事情不了了之？
两种做法俱不当。既已晋身为主管级，此人对公司一定有其价值，绝不能草莽对之。但群情汹涌，事件是不可能不了了之的，不予理会，最后只会令矛头亦指向你，那不是太愚蠢了吗？
应该采取一个双管齐下的办法。先约见部门主管，跟他研讨，究竟员工的不满，清楚每一个下属的能力、工作态度，从而理智地分配工作，使各项任务得以顺畅进行，圆满完成，是作为一个主管的基本条件之一。
把好固定、变化少的工作交付给老臣子们去做吧。由于他们经验老到，做起来轻松又必不会出错，教你没有后顾之忧。
至于那些较年轻的新人或干劲仍在的下属，则要尽量鼓励，制造一些和平的团结精神，令整个部门有生气地向各大目标行进，则是一个精明主管的做法。
（三）适当加薪和关注下属
做一个受欢迎的老板，真是谈何容易，明明跟下属们关系良好，但一不留神，可能猛地给扣了分。
某女士最近就有这种烦恼，那就是她掌管的部门，在公司的不断扩张下，最近接到更多的任务，于是她在忙于跟上层开会之余，又得把工作好好给下属分配，忙得焦头烂额。最叫她不安的，就是发现下属们的脸色开始不好看，对指派的工作也似乎欠努力。
个人已经有百上加斤的感觉，对于下属们为什么如此，更是一头雾水。
如果不予理会，恐怕情况一发不可收拾！问题并不很深，朋友全心全意为公司效力，却忽略了下属们的感受和利益，因此下属对她不满。
可不是吗？工作增多，人手却不变，即平白“加班”，对员工实在是不公平的。公司方面未有补偿行动，身为老板的，应该为下属争取！
当然，不是说每多一份工作，就要多一分报酬，但合理的加酬，是受雇者应得的。一个处处为下属着想，敢于为下属出头的老板，才会被下属视为可佩服，可效力的老板。
有些人生性古怪，常被人戏谑。在办公室里，这种人并不罕见。你的下属中，正有一人是古怪者。他的缺点就是同事间茶余饭后的笑柄，而他则永远是一副无可奈何之貌。
作为老板，有权去分配工作或进行奖罚，但倒没有权去阻止下属寻开心的。
可是，下属玩得过分所带来的恶果，对你却有直接的影响。试想，不和的下属，办起事来必然不得顺畅，心病日久，可能连工作也被拿作报复的工具。
