◎做个诚实的人
有一位非常富有但脾气古怪的老绅士，他想要找一个男孩服侍他的饮食起居，帮他做些事情，惟一的要求就是：这个年轻人必须是一个诚实正直的孩子。
这位老绅士经常说这样的话：“向抽屉里偷看的孩子会试图从里面取出点东西，而在年轻时就偷窃过一分钱的人，长大后总有一天会偷窃一元钱。”
很快老绅士就收到二十多封求职信，但他要对这些孩子进行考核，只有符合要求的人才能得到这个工作。
四个精干的小伙子来参加最后的面试，他们来到了老绅士那里。老绅士提前准备了一间房子，他要求四个人逐一进入这个房子，只要在里面的椅子上安静坐一会儿就行。
查尔斯·布朗第一个进入房间。刚开始的时候他非常安静，过了一会儿，他看见桌子上摆放着一个罩子，好奇心让他很想知道这个罩子下面到底是什么，于是他掀起了罩子。一堆非常轻的羽毛飞了起来，于是他又急忙把罩子放下，可是这下更乱了，其余的羽毛被气流吹得满房间都是。老绅士在隔壁的房间看得很清楚，查尔斯无法抵制诱惑，结果可想而知，查尔斯落选了。
亨利·威尔金斯是第二个进入房间的孩了。他刚一走进去就被一盘诱人的、熟透的樱桃吸引了。“这么多樱桃，吃掉一个，别人是不会发现的。”亨利心想。于是他就拿起了一个最大的樱桃放进了嘴里，但是这个樱桃的滋味可不像他想象的那样，而是非常的辣，他忍不住喊了起来。其实这些樱桃都是假的，里面全是辣椒。亨利·威尔金斯也被打发走了。
接下来的是鲁弗斯·威尔森。他看到桌子上有个抽屉没有锁，其余的都锁着。于是，他决定拉开那个抽屉看个究竟，但是他刚刚把手放在抽屉把手上，就响起了一阵铃声。老绅士气愤地把他赶出了房间。
最后一个进入房间的男孩名叫哈里。他在房间的椅子上静静地坐了二十分钟，什么也没有动。
半个小时后，老绅士非常满意地告诉他：“诚实的孩子，你被录取了！”
“屋里那么多新奇的东西，难道你不想动一下吗？”老绅士问。
“不，先生，在没有得到允许之前我是不会动的。”哈里回答道。
后来，哈里一直服侍老绅士。当老绅士去世的时候，留给他很大一笔遗产。从此以后，他过上了充实富裕的生活。
心灵悟语
一个不诚实的人是不受欢迎的人，他很难有立足之地，会处处碰壁。一个诚实的人会得到别人的喜欢，一个诚实的人还一定会有好运气，因为好运气也喜欢诚实的人。
◎被别人相信是一种幸福
有一艘货轮，正在烟波浩森的大西洋上行驶。
一个在船尾搞勤杂的黑人小孩，不慎掉进了波涛滚滚的大西洋。孩子大喊救命，无奈风大浪急，船上的人谁也没有听见，他眼睁睁地看着货轮托着浪花越来越远……
求生的本能使孩子在冷冰的水里拼命地游，他用全身的力气挥动着瘦小的双臂，努力使头伸出水面，睁大眼睛盯着轮船远去的方向。
船越来越远，船身越来越小，到后来，什么都看不见了，只剩下一望无际的汪洋。孩子力气也快用完了，实在游不动了，他觉得自己要沉下去了。
“放弃吧！”他对自己说。这时候，他想起了老船长那张慈祥的脸和友善的眼神。不，船长知道我掉进海里后，一定会来救我的！想到这里，孩子鼓足勇气用生命的最后力量又朝前游去……
船长终于发现那黑人孩子失踪了，当他断定孩子是掉进海里后，下令返航，回去找。
这时，有人规劝：“这么长时间了，就是没有被淹死，也让鲨鱼吃了……”船长犹豫了一下，但还是决定回去找。
又有人说：“为一个黑奴孩子，值得吗？”
船长大喝一声：“住嘴！”
终于，在那孩子就要沉下去的最后一刻，船长赶到了，救起了孩子。
孩子苏醒过来之后，跪在地上感谢船长的救命之恩。
船长扶起孩子问：“孩子，你怎么能坚持这么长时间？”
孩子回答：“我知道你会来救我的，一定会的！”
“怎么知道我一定会来救你的？”
“因为我知道你是那样的人！”
听到这里，白发苍苍的船长扑通一声跪在黑人孩子面前，泪流满面：“孩子，不是我救了你，而是你救了我啊！虽然我现在很幸福——因为你在绝望时还那么地相信我，但我却为我在那一刻的犹豫而感到羞耻……”
心灵悟语
一个人能够被别人相信——尤其是当别人陷入绝境时，那的确是一种幸福。被别人相信，这说明一个人在别人心目中有着良好的品德，并能间接地体现出自己的价值。这当然是一种幸福。
◎先把过错揽到自己身上
沃道夫是一家超级市场的收款员。有一天，他与一位中年妇女发生了争执。
“小伙子，我已将50美元交给您了。”中年妇女说。
“尊敬的女士，”沃道夫说，“我并没收到您给的50美元呀！”
中年妇女有点生气了。
沃道夫及时地说：“我们超市有自动监视设备，我们一起去看看现场录像吧。这样，谁是谁非就很清楚了。”
中年妇女跟着他去了。录像表明：当中年妇女把50美元放到一张桌子上时，前面的一位顾客顺手牵羊给拿走了。而这一情况，中年妇女、沃道夫，还有超市保安人员都没注意到。
沃道夫说：“我们很同情您的遭遇。但按照法律规定，钱交到收款员手上时，我们才承担责任。现在，请您付款吧。”
中年妇女说话的声音有点颤抖：“你们管理有欠缺，让我受到了屈辱，我不会再到这个让我倒霉的超市来了！”说完，她气冲冲地走了。
超市总经理吉拉德在获悉这一事件后，当即做出了辞退沃道夫的决定。许多超市员工和部门经理都为沃道夫大鸣不平，但吉拉德的意志很坚决。
沃道夫很委屈。吉拉德找他谈话：“我知道你心里很不好受。我想请你回答几个问题——那位妇女做出此举是故意的吗？她是不是个无赖？”
沃道夫说：“不是。”
吉拉德说：“被我们超市人员当作一个无赖请到保安监视室里看录像，是不是让她的自尊心受到了伤害？还有，她内心不快，会不会向她的家人、朋友诉说？她的亲人、好友听到她的诉说后，会不会对我们的超市也产生反感心理？”
面对一系列提问，沃道夫都一再说“是”。
吉拉德说：“那位中年妇女会不会再来我们超市购买商品？像我们这样的超市在纽约有很多，凡是知道那位中年妇女遭遇的，她的亲人会不会再来我们超市购买商品？”
沃道夫说；“不会。”
“问题就在这里，”吉拉德递给沃道夫一个计算器，然后说：“据专家测算，每位顾客的身后大约有250名亲朋好友，而这些人又有同样多的各种关系。商家得罪一名顾客，将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客；而善待每一位顾客，则会产主同样大的正效应。假设一个人每周到商店里购买20美元的商品，那么，气走一个顾客，这个商店在一年之中会有多少损失呢？”
几分钟后，沃道夫就计算出了答案，他说：“这个商店会失去几十万甚至上百万美元的生意。”
吉拉德说：“这可不是个小数字。虽然只是理论测算，与实际运作有点出入，但任何一个高明的商家都不能不考虑这个问题。那位中年妇女被我们气走了，至今我们还不知道她姓甚名谁、家住哪里，因此无法向她赔礼道歉，挽回这一损失。为了教育超市营业人员善待每一位顾客，所以我做出了辞退你的决定。请你不要以为我的这一决定是在小题大做。”
沃道夫说：“我不会这么认为，您的这一决定是对的。通过与您谈话，使我明白了您为什么要辞退我，我会拥护您的决定。可是我还有一个疑问，就是遇到这样的事件，我应该怎么去处理？”
吉拉德说：“很简单，你只要改变一下说话方式就可以。你可以这样说：‘尊敬的女士，我忘了把您交给我的钱放到哪里去了，我们一起去看一下录像好吗？’你把‘过错’揽到你的身上，就不会伤害她的自尊心。在弄清楚事实真相后，你还应该安慰她、帮助她。要知道，我们是依赖顾客生存的商店，不是明辨是非的法庭呀！怎样与顾客打交道，是我们最重要的课题！”
心灵悟语
当我们与别人发生争执时，如果都互不相让，事情不但很难解决而且还会越闹越大，当出现问题时，我们不妨先把过错揽到自己身上，这种方法是一种奇妙的消除矛盾和调和剂，也是一种比较高明的处世手段。
◎从对方感兴趣的话题谈起
伽利略年轻时就立下雄心壮志，要在科学研究方面有所成就，他希望得到父亲的支持和帮助。
他对父亲说：“爸爸，我想问您一件事，是什么促成了您同妈妈的婚事？”
“我看上她了。”父亲平静地说。
伽利略又问：“那您有没有娶过别的女人？”
“没有，孩子。家里的人要我娶一位富有的女士，可我只钟情你的母亲，她从前可是一位风姿绰约的姑娘。”
伽利略说：“您说得一点也没错，她现在依然风韵犹存，您不曾娶过别的女人，因为您爱的是她。您知道，我现在也面临着同样的处境。除了科学以外，我不可能选择别的职业，因为我喜爱的正是科学。别的对我而言毫无用途也毫无吸引力！难道要我去追求财富、追求荣誉？科学是我惟一的需要，我对它的爱有如对一位美貌女子的倾慕。”
父亲说：“像倾慕女子那样？你怎么会这样说呢？”
伽利略说：“一点也没错，亲爱的爸爸，我已经18岁了。别的学生，哪怕是最穷的学生，都已想到自己的婚事，可是我从没想过那方面的事。我不曾与人相爱，我想今后也不会。别的人都想寻求一位标致的姑娘作为终身伴侣，而我只愿与科学为伴。”父亲始终没有说话，仔细地听着。
伽利略继续说：“亲爱的爸爸，您有才干，但没有力量，而我却能兼而有之。为什么您不能帮助我实现自己的愿望呢？我一定会成为一位杰出的学者，获得教授身份。我能够以此为生，而且比别人生活得更好。”
父亲为难地说：“可我没有钱供你上学。”
“爸爸，您听我说，很多穷学生都可以领取奖学金，这钱是公爵宫廷给的。我为什么不能去领一份奖学金呢？您在佛罗伦萨有那么多朋友，您和他们的交情都不错，他们一定会尽力帮助您的。也许您能到宫廷去把事办妥，他们只须去问一问公爵的老师奥斯蒂罗·利希就行了，他了解我，知道我的能力……”
父亲被说动了：“嘿，你说得有理，这是个好主意。”
伽利略抓住父亲的手，激动地说：“我求求您，爸爸，求您想个法子，尽力而为。我向您表示感激之情的惟一方式，就是……就是保证成为一个伟大的科学家……”
就这样，伽利略最终说动了父亲，并通过努力实现了自己的理想，成了一名伟大的科学家。
心灵悟语
人与人沟通，很难在一开始就产生共鸣。当我们试图说服别人，或对别人有所求的时候，最好从对方感兴趣的话题谈起，不要太早暴露自己的意图，让对方一步步地赞同你的想法，当对方深入了解你之后，便会不自觉地认同你的观点。
◎找出使对方信服的理由
推销员原一平去拜访一位退役军人。军人有军人的脾气，说一不二，刚正而固执。如果没有让他信服的理由，讲再多的话也是白费心机。所以，原一平直截了当地对他说：“保险是必需品，人人不可缺少。”
“年轻人的确需要保险，我就不同了，不但老了，还没有子女。所以不需要保险。”
“你这种观念有偏差，就是因为你没有子女，我才热心地劝你参加保险。”
“道理何在呢？”
“没有什么特别的理由。”
原一平的答复出乎军人的意料之外。他露出诧异的神情。
“哼，要是你能说出令我信服的理由，我就投保。”
原一平故意压低音调说：“我常听人说，为人妻者，没有子女承欢膝下，乃人生最寂寞之事，可是，单单责怪妻子不能生育，这是不公平的。既然是夫妻，理应由两个人一起负责。所以，当丈夫的，应当好好善待妻子才对。”
原一平接着说：“如果有儿女的话，即使丈夫去世，儿女还能安慰伤心的母亲，并担起抚养的责任。一个没有儿女的妇人，一旦丈夫去世，留给他的恐怕只有不安与忧愁吧，你刚刚说没有子女所以不用投保，如果你有个万一，请问尊夫人怎么办？你赞成年轻人投保，其实年轻的寡妇还有再嫁的机会，你的情形就不同了。”
老军人不做声了，一会儿，他点点头，说：“你讲的有道理，好！我投保。”
真正让人信服的理由，是为他的家人考虑：如果不投保，万一他不在了，就没有人来照顾全家的老少了。
心灵悟语
想说服别人，如果没有让对方信服的理由，讲再多的话也是白费心机。我们只有晓之以理，动之以情，站在对方的立场上，多为对方考虑，才能找出使对方信服的理由，才能攻破对方的心理防线。
◎以对方感兴趣的话题为突破口
一个公司跟印度军界谈判一桩军火生意，谈了多次都没有成功。这时，这个公司的一个推销员主动请缨，希望能够让自己取完成这个任务。
这位推销员事先给印度军界的一位将军通电话，只字不提合同的事，只说想见他一面。开始这位将军不同意，但推销员说：“我准备到加尔各答去，是专程到新德里拜访阁下的，只见一分钟的面，就满足了。”那位将军勉强答应了。
推销员一走进将军的办公室，将军就赶忙声明：“我很忙，请不要占用太多时间。”说话时态度非常冷漠，让人觉得生意几乎无望了。
但是，推销员一开口，说出的话却更让人感到意外。他说：“将军阁下，您好！我来是向您表示衷心的感谢的，感谢您一直以来对鄙公司采取的这种强硬的态度。”
将军觉得不无惊讶，一时愣住了，不知道说什么好。
