布鲁金斯学会在表彰乔治？赫伯特的时候说，金靴子奖已空置了26年。26年间，布鲁金斯学会培养了数以万计的推销员，造就了数以百计的百万富翁。这只金靴子之所以没有授予他们，是因为我们一直想寻找这么一个人。这个人不因有人说某一目标不能实现而放弃，不因某件事情难以办到而失去自信。现在这个人找到了，他就是乔治·赫伯特。
是的，一个优秀的员工就应该像乔治-赫伯特那样，不要轻易放弃，而要寻找办法。
11．“不可能”不是障碍
敢于突破“不可能”，是一个优秀员工应该具有的胆识。它常常会使我们绝处逢生，使我们的工作锦上添花。不要让“不可能”成为我们工作上的拦路虎。
小虎鲨长在大海里，当然很习惯大海中的生存之道。
肚子饿了，小虎鲨就努力找大海中的其他鱼类吃，虽然有时候要费些力气，却也不觉得困难。有时候，小虎鲨必须追逐很久，才能猎到食物。这种困难度，随着小虎鲨经验的长进，越来越不是问题，猎食的挫折并不对小虎鲨造成困惑。
很不幸，小虎鲨在一次追逐猎物时，被人类捕捉到。
离开大海的小虎鲨还算幸运，一个研究机构把它买了去。养在人工鱼池中的小虎鲨，虽然不自由，却不愁食物，研究人员会定时把食物送到池中，都是些大大小小的鱼食。
有一天，研究人员将一片又大又厚的玻璃放入池中把水池分隔成两半，小虎鲨却看不出来。研究人员又把活鱼放到玻璃的另一边，小虎鲨等研究人员放下鱼之后，就冲了过去，结果撞到玻璃，疼得眼冒金花，什么也没吃到。小虎鲨不信邪，过了一会儿，看准了一条鱼，咻！又冲过去，撞得更痛，差点没昏倒，当然也没吃到。休息十分钟之后，小虎鲨饿坏了，这次看得更准，盯住一条更大的鱼，咻！又冲过去，情况依然没改变，小虎鲨撞得嘴角流血，它想不通这到底是怎么回事？小虎鲨瘫在池底思索着。
最后，小虎鲨拼着最后一口气，咻！再冲！但是仍然被玻璃挡住，这回撞了个全身翻转，鱼还是没吃到。
小虎鲨终于放弃了。
研究人员又来了，把玻璃拿走。然后，又放进小鱼，在池子里游来游去。小虎鲨看着到口的鱼食，却再也不敢去吃了。
教官斯蒂克告诫学员：人很容易被过去的经验所限制，有时候我们会不会也像小虎鲨一样呢？他又举了这样一个例子：
一次，一艘远洋海轮不幸触礁，沉没在汪洋大海里，幸存下来的九位船员拼死登上一座孤岛。
但接下来的情形更加糟糕，岛上除了石头，还是石头，没有任何可以用来充饥的东西，更为要命的是，在烈日的曝晒下，每个人口渴得冒烟，水成为最珍贵的东西。
尽管四周是水——海水，可谁都知道，海水又苦又涩又咸，根本不能用来解渴。现在，九个人唯一的生存希望是老天爷下雨或别的过往船只发现他们。
等啊等，没有任何下雨的迹象，天际除了海水还是一望无边的海水，没有任何船只经过这个死一般寂静的孤岛。渐渐地，八位生存的船员支撑不下去了，他们纷纷渴死在孤岛上。
当最后一位船员快要渴死的时候，他实在忍受不住地扑进海水里，“咕嘟咕嘟”地喝了一肚子。船员喝完海水，一点儿觉不出海水的苦涩味，相反觉得这海水又甘又甜，非常解渴。他想：也许这是自己渴死前的幻觉吧。便静静地躺在岛上，等着死神的降临。
他睡了一觉，醒来后发现自己还活着，船员非常奇怪，于是他每天靠喝这岛边的海水度日，终于等来了救援的船只。
人们化验海水发现，这儿由于有地下泉水的不断翻涌，所以海水实际上全是可口的泉水。谁都知道“海水是咸的”，“根本不能饮用”，这是基本的“常识”，因此，八名船员被渴死了。是“环境”害死了他们，还是“经验”？
斯蒂克说：“敢于突破‘经验’，常常会使你绝处逢生。”的确如此，一个优秀的员工一定要敢于打破常规，千万别被以前的“经验”所束缚，以至犯下经验主义的错误。
12．挑战“不可能”
对西点军人来说，这个世界上不存在“不可能完成的事情”。不断挑战极限是每个学员的乐趣，只有超乎常人的困境才会让他们从中得到锻炼。
巴顿将军在校期间一直注意锻炼自己的勇气和胆量，有时不惜拿自己的生命当赌注。
在一次轻武器射击训练中，他的鲁莽行为使在场的教官和同学都吓出了一身冷汗。事情的经过是这样的，同学们轮换射击和报靶。在其他同学射击时，报靶者要趴在壕沟里，举起靶子；射击停止时，将靶子放下报环数。轮到巴顿报靶时，他突然萌生出一个怪念头：看看自己能否勇敢地面对子弹而毫不畏缩。当时同学们正在射击，巴顿本应该趴在壕沟里，但他却一跃而起，子弹从他身边嗖嗖地飞过。真是万幸，他居然安然无恙。
另一次是他用自己的身体作电击的试验。在一次物理课上，教授向同学们展示一个直径为12英寸、放射火花的感应圈。有人提问：电击是否会致人死命。教授就请提问者进行试验，但这个学生胆怯了，拒绝进行试验。课后，巴顿请求教授允许他进行试验。他知道教授对这种危险的电击毫无把握，但他认为这恰是考验自己胆量的良机。教授稍微迟疑后同意了他的请求。带着火花的感应圈在巴顿的胳膊上绕了几圈，他挺住了。当时他并不觉得怎么疼痛，只感到一种强烈的震撼。但此后几天，他的胳膊一直是硬绑绑的。他再次证明了自己的勇气和胆量。
“我一直以为自己是个胆小鬼，”他写信对父亲讲，“但现在我开始改变了这一看法。”
西点军人勇于向“不可能完成”的挑战精神，是获得成功的基础。在公司中，很多员工虽然颇有才学，具备种种获得上司赏识的能力，但却有个致命弱点——缺乏挑战的勇气，只愿做职场中谨小慎微的“安全专家”。对不时出现的那些异常困难的工作，不敢主动发起“进攻”，一躲再躲，恨不能避到天涯海角。他们认为：要想保住工作，就要保持熟悉的一切，对于那些颇有难度的事情，还是躲远一些好，否则，就有可能被撞得头破血流。结果，终其一生，也只能从事一些平庸的工作。
巴顿将军有句名言：“一个人的思想决定一个人的能力。
不敢向高难度的工作挑战，是对自己潜能的画地为牢，只能使自己无限的潜能化为有限的成就。与此同时，无知的认识会使你的天赋减弱，因为你懦夫一样的所作所为，不配拥有这样的能力。
在你和上司之间，最大的障碍是什么？不是虎视眈眈的竞争者，也不是嫉贤妒能的昏庸上司，最大的障碍是你自己！是你面对“不可能完成”的高难度工作，是你推诿求安的消极心态。
“职场勇土”与“职场懦夫”，在上司心目中的地位有天壤之别，根本无法并驾齐驱，相提并论。一位上司描述自己心目中的理想员工时说：“我们所急需的人才，是有奋斗进取精神，勇于向‘不可能完成’的工作挑战的员工。”
当你万分羡慕那些有着杰出表现的同事，羡慕他们深得上司器重并被委以重任时，那么，你一定要明白，他们的成功绝不是偶然的。
如同禾苗的茁壮成长必须有种子的发芽一样，西点军人之所以成功，得到大家青睐，很大程度上取决于他们勇于挑战“不可能完成的事情”。正是秉持这一原则，西点学员磨砺生存的利器，不断力争上游，才能脱颖而出。
每个人都渴望成功，当然你也不例外，那么当一件人人看似“不可能完成”的艰难工作摆在你面前时，不要抱着“避之惟恐不及”的态度，更不要花过多的时间去设想最糟糕的结局，不断重复“根本不能完成”的念头——这等于在预演失败。如果你是一个高尔夫球员，击球时不停地嘱咐自己“不要把球击入水中”，你的脑子里将出现球掉进水中的映像。试想，在这种心理状态下，打击出的球会往哪里飞呢？
要像西点军人那样从根本上克服这种无知的障碍，走出“不可能”这一自我否定的阴影，跻身上司认可之列，你必须有充分的自信。相信自己，用信心支撑自己完成这个在别人眼中不可能完成的工作。正是信心给予西点学员百倍于平常人的能力和智慧。那些十分自信的西点学员总能把任务完成得很好，而在一般人眼中，这些任务常常是不可能完成的。可是到了西点学员那里，一切都迎刃而解，也因此，他们越来越受社会器重。
当然，在灌注信心的同时，你必须了解这些工作为什么被视为“不可能完成”。针对工作中的种种“不可能”，看看自己是否具有一定挑战力，如果没有，先把自身工夫做足做硬。须知道，挑战“不可能完成”的工作常有两种结果——成功或失败。而你的挑战力往往使两者只有一线之差，不可不慎。
但换言之，如果你对自己的挑战力判断有误，挑战之后让“不可能完成”变成现实，千万不要沮丧失望。聪明、成熟的上司，一定不会只看结果是成功还是失败来决定你是否应该受到器重，还会观察你敢于挑战的工作态度和头脑的运用。他比任何人都明白，没有一种挑战会有马到成功的必然性。所以，你依然是上司喜爱的“职场勇士”。同时，你所经历的、所得到的，都是胆怯观望者们永远都没有机会知道的——因为他们根本就不敢尝试。
