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第9章 第二价值10万金(3)

他继续参观,到了下一艘陈列的船前,这次他受到了一个年轻的推销员的热?招待。这位推销?脸上挂满了欢迎?微笑,那微笑就跟太阳一样灿烂。由于这位推销员的脸上有了最可贵的微笑,使这位富翁有宾至如归的感觉?所以,他又一次说:“我想买只价值两千万美元的汽船。”

“没问题!”这位推销员说,他的脸?挂着微笑,“我?为你介绍我们的?列汽船。”他只这样简单地附和说?便推销了他自己。而且,他在推销?伺东西以前,先把世界上最伟大的东西推销出去了。

所以,这位富翁留了下来,签了一张五百万元的支‘票作为定金,并且他又对这位推销员说:“我喜欢人们表现出一种他们非常喜欢我的样子,你现在已经用微笑向我推销了你自己。在这次展览会上,你是唯一让我感到我是受欢迎的人。明天我会带一张两千万美元的保付支票回来。”

这位富翁很讲信用,第二天他果真带了一张保付支票回来,购下了价值两千万美元的汽船。

(4)自然而真诚地展示你的微笑

微笑不应当是一种伪装,不能在脸上矫揉造作地摆出来。不要以为别人在期待着你微笑而流露出自己的微笑,这样的微笑会招致他人的反感。微笑应当发自一个人的心灵深处,诚挚而真实。当然,如果你是一位招待员或商品销售人员,要求你对每一位顾客都表现出一种真诚的微笑,这确实是让你有点为难了,他们对你的微笑也许毫无反应,甚至他们的古怪脾气令人很难应付。尽管如此,你也必须微笑,这是对你的一种职业要求。你也可以采用某些技巧,以让你发出真诚的微笑。这些技巧一直被演员们所运用,让他们能够鲜明而真实地表达出自己的感情。一个演员必须在内心里排除自我,恰如其分地表现出自己所要扮演的角色。也许某位女演员扮演的是一位遇事乐观的角色,而她自己的生活正在经历一段最为忧郁的日子——她的男朋友为了隔壁那位皮肤白晰、金发碧眼的美丽女郎而抛弃了她,而且她所渴望扮演的一个角色被别的女演员争去了,另外,她所存款的那家银行新近又倒闭了。尽管事情没有比这更糟的了,但她却还必须扮演一位令人感到真实可信的乐天派人物。没办法,这就是演员的工作和要求。

为了让自己的表演更加真实,很多女演员都成功地运用了一种技巧,这个技巧的基本原则就是:放松的身体和微笑是愉快而自信的表现,躯体紧张则会出现相反的效果。

杰出的进化论创立者查尔斯·达尔文写过一本书,名为《人与动物的情感》,在这本书中,达尔文提出了一个假设,即人的情绪与表情是紧密关联的,如果一个人有某种情绪的话,他就必然会有与之相应的表情。心理学家现在也已经证明,只有放松的躯体,才是真正心满意足的表现。一旦你的精神进入紧张状态,躯体也就自然紧张起来。为了证实这一点,请你回想一下,在上次的某个工作或学习场合,你迟到了,当你匆忙赶到预定地点时,你的感觉如何?可能会感到紧张吧?甚至可能感到面部的肌肉紧缩,双肩僵硬。可后来,你又去了一次海滩,你享受着和煦的阳光,呼吸着带有咸味的空气时,你感觉到了身体的放松吗?你的脸上是不是带有愉快的微笑?

下面是一个练习,它将帮助你松弛一下,让你产生出真诚的微笑。

①舒适地坐着,放松身体,当你觉得你的每一块肌肉都变得沉重下垂,一种确实松弛下来的舒服之感洋溢全身时,你试着微笑。

②给自己微笑的时间,回想一件令人愉快的事引发微笑,并且欣赏自己的微笑。

③让微笑首先在你的眼睛里闪现,然后流溢到嘴角,最终当微笑照亮了你的整个脸庞时,你再说些什么,可:以背诵自己喜爱的童谣,从一数到十,或者直接向自己祝贺:“嘿,我的微笑很好!”

如果你每天多练习几次,你很快就会发现,微笑成了你生活中一件很自然的事情,你不必再经过精心制作、刻意追求。一旦你的大脑发出微笑的信号,你的躯体马上会松弛下来,只要你心里想笑,脸上便会真诚地笑出来。

5.对不同类型的同事采取不同的策略

世上的人是多种多样、非常复杂的,仅在性格上的表现就千差万别,其中有些人是不容易打交道的,比如死板的人、傲慢的人、自尊心过强的人等等。要想和各类同事轻松相处,就需要练就一定的处世的功夫,根据对方的性格特点,采取不同的策略,灵活应付,达到交往的目的。

(1)对死板的人,要热情而有耐心。

比较呆板的人对人一副冷面孔。你热情地和他招呼,他也是待理不理的样子。死板的人兴趣和爱好也比较单一,不大爱和别人往来。他们也有自己追求的目标和感到关注的事,不过不轻易告诉别人罢了。

与这一类人打交道,他冷若冰霜,你不必在乎,应该热情洋溢,以你的热来化解他的冷。并认真观察他的一言一行,一举一动,寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事来。要是你和他突然有了共同的话题,他的那种死板会荡然无存,而且会表现出少有的热情。

和死板的人打交道你一定要有耐心,不要急于求成。这种人,很注重自己的那种心理平衡。不愿意让那些烦人的事干扰自己的情绪。从他们的角度来考虑问题,维护他们的利益,慢慢地促使对方接受一些新鲜事物,逐渐地改变和调整他们的心态。这样一来,仍然可以建立比较合得采的关系。

(2)对过于傲慢的人,可以适当反击。

有些同事身有傲骨,有傲气,举止无礼,出官不逊。和这种人打交道,使人如坐针毡,但你又不得不承认他的存在,非和他接触不可。这时,你不妨试试下面的方法。

·减少与他相处的时间。在和他相处的有限的时间里,你尽量充分地表达自己的意见,不给他表现傲慢的机会。你提出的问题,非要他认定思考后才能回答,他就傲不起来。

·交谈言简意赅。尽量用短句子来清楚地说明你的来意和要求。给对方一个干脆利落的印象,也使他难以讨价还价,有架子也摆不上。

.瞅准他的薄弱环节。从事一些他傲不起来的活动。你可以请他去跳舞,或者一同去欣赏西洋古典音乐,然后谈施特劳斯、谈英扎特,谈贝多芬和他的三大交响曲,当他语塞的时候,也就是你成功的时候,你再和他交往,他就会平易近人了。

(3)对好胜的人,忍让要适可而止。

这种类型的人狂妄自大,喜欢炫耀,自我表现总是不失时机,力求显现出高人一等的样子,好像自己什么都比别人强。不分场合地挖苦别人,不择手段地抬高自己,在各个方面都好占上风,好攀高枝。同事中对这种人,打心眼里是看不惯的,但为了顾及他做人的面子,不伤大家的和气,总是时时处处地谦让着他。在有些情况下,他争强逞能,把你的迁就忍让,当做是一种软弱,反而更不尊重你,或者瞧不起你。所以对这种人,要在适当时机,挫其锐气。使他知道,山外青山楼外楼,不要不知道天高地厚。

(4)对性急的人,要避免争吵。

遇上一个性情急躁的人,你的头脑一定要冷静,对他的莽撞,你完全可以采用宽容的态度,以笑置之。

(5)对城府深的人,要有防范。

城府很深的人一般都工于心计,他们在和别人交往时,总是把真面目藏起来,希望多了解对方,从而能在交往中处于主动的地位,周旋在各种矛盾中而立于不败之地。他们的较深的城府,也是有经历的,要么受到过别人的伤害;要么经受过挫折和打击,这样才会对别人存有一种戒备和防护的心态。这种人对事不缺乏见解,不到万不得已,或者水到渠成的时候,他绝不轻易表达自己的意见。

和城府很深的人打交道,你一定要有所防范,不要让他们完全掌握你的全部秘密和底细,更不要为他们所利用,或陷在他们的圈套之中而不能自拔。

(6)对口蜜腹剑的人,要敬而远之。

口蜜腹剑的人,又称“笑面虎”,“明是一盆火,暗是一把刀。”如果你遇到这么一位上司,你不管做什么事情,都要多点头,少摇头,唯唯诺诺是最佳选择。但你要多一个心眼,万一他要你做的事是一个圈套,你也不必当面翻脸,只需挨着推诿,就是只说不干为上。

碰到这样的同事,最好的应付方式是敬而远之,能避就避,能躲就躲。办公室里他要亲近你,找一个理由立即离开,做事不要和他搭伴儿,实在分不开,每天记下工作日记,日后好有一个说法。

(7)对刁钻刻薄的人,保持相应的距离。

刁钻刻薄的人,是不受同事欢迎的人。这一类人的特点,是和人发生争执时好揭人短,且不留余地和情面。冷言冷语,挖人隐私,手段卑鄙,往往使对方丢尽了面子,在同事中抬不起头。

这一类人常以取笑别人为乐,行为离谱,不讲道德。无理搅三分,有理不让人。碰到这样一位同事,和他拉开距离,尽量不去招惹他,吃一点小亏,受一两句闲话,也装作没听见,不恼不怒,不自找没趣。

6.和不同性格的人愉快相处

人的一生,不知要和多少人打交道。无论我们在家庭中,在学校里,还是在社会上,总会遇到各种性格不同的人。每个人都不可避免地要和各种不同职业的人、不同思想的人交往,自然,在这些人中就有各种不同性格的人。

一个人要想和所有的人都成为亲密的朋友,那是不实际的,不可能的。但是,如果我们尽量学会和各种不同性格的人打交道,我们就能和更多的人相处得好,工作起来就能相互协调。

那么,我们应该怎样和不同性格的人相处呢?

(1)承认差别。

我们应该看到,既然别人与自己性格不同,他在待人接物方面,自然有许多地方跟自己不一样。当我们看到了别人与自己不同之处以后,不要觉得这也不顺眼,那也看不惯,更不要讨厌和嫌弃别人。我们要承认差别。世界上的事物本来就千差万别,可以说,世界上没有完全相同的两片树叶。我们认识到了这一点,看到不同性格的人,就不会强求别人处处和自己一样,就可能容忍相互间性格上的差别。

(2)学会求大同,存小异。

性格不同的人,处理问题的方式方法往往不同。我们要学会在不同之中,发现共同之处。比如,你若是一个性格平和的人,你给杰克提意见,可能言辞不那么激烈,语气也比较委婉。如果你身旁有一个性格刚直而倔强的施密斯,他给杰克提意见,可能单刀直人,语言尖锐,甚至可能转而批评你。这时候,如果你只看到施密斯开展批评的态度和方式跟你不一样,觉得他太鲁莽,太不讲情面,你可能就会感到跟他格格不人,合不来。如果你除了看到你们两人提意见时的方式不同以外,还看到他和你也一样,也是出于一片好心,真心帮助别人。这样,你可能就不会觉得他粗鲁无情,同时也不会计较他对你的批评。我们要是多看别人和自己之间的共同点,就容易和不同性格的人相处。

(3)注意了解别人。

人们在相互交往中,可能都有这样的体验:你如果对一个人不了解,你和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成,往往跟他生活的时代,家庭的环境、所受的教育和经历、遭遇有关。我们在考察一个人的性格的时候,最好也要了解他性格形成的原因。这样,你可能就会理解他,体谅他,帮助他,慢慢地,你们相互间就会增进了解,甚至还可能成为朋友,

(4)多发现别人的优点,取长补短。

两个性格不同的人在一起,由于对比明显,双方可能会很快发现对方的长处和短处。发现了别人的短处以后,正确的态度是给别人指出来,帮助他。世界上一切事物都不是尽善尽美的,每个人在思想上性格上都有缺点,我们对人不能求全责备。谁要寻找没有缺点的朋友,那他就会没有朋友。在和自己不同性格的人身上,我们更要注意多发现别人的长处和优点。比如,急性子的人,要看到慢性子的同事考虑问题有时候可0B比较周全,特别是干某种需要耐心的工作时,他就很恰当。慢性子的人,要看到急性子的人,干事往往不拖拉,很麻利。这样,大家不仅能够和睦相处,相互还会有所补益。

(5)注意讲究不同的方式方法。

俗话说,一把钥匙开一把锁。跟不同性格的人打交道,也要区别对待。这不是指那种见人说人话,见鬼说鬼话的世故园滑,也不是指那种逢场作戏的玩世不恭。我们所说的待人有别,是指要看到性格不同的人,有他自身的特点,我们要针对这些特点采取因人而异的恰当态度。

三、左右逢源交朋友

1.广交天下友

友情是人类所共有的重要情感之一。早在古代人们就对友情有过系统和全面的认识。下面的一段对话,出现在古代先哲的著作之中,他们告诉人们什么才是真正的友情。

万章问:“为什么叫朋友呢?”孟子说:“不依仗自己的长辈身份,不依仗自己高贵的地位,不依仗自己的血亲关系而建立的一种真诚的互相信任、爱护、帮助的关系,叫做朋友。交朋友的基础是共识的价值观,所以,必然超越了一般的关系,而不依仗各种关系。”

俗话说,物以类聚,人以群分。朋友就是那种具有相同的情趣和共同的胸怀,一起去奋斗、吃苦、牺牲的人。

古代人比喻朋友就像将木柴均匀地放在火上燃烧一样,首先燃烧的是干燥的木柴;向平地上倒水,只有潮湿的地方能聚住水;事物的同类相求、同类相得的规律表现得如此明显。所以君子与人交往,首先选择与有知识的人交往;之所以选择好邻居与有知识的人,是为了避开不必要的祸害。

人总是需要有一定归属的。属于何种人群,人就会向何种方向发展。

一般说来,一方水土养育一方子民。不同的地域形成不同的民俗民风。例如:江南多水乡,以水的纯静柔和养育出的女子灵秀妩媚,楚楚动人,男子性格浪漫、富有才情。北方的冬季干燥寒冷而漫长,使得黑土地上的男男女女都有着桦树般的质朴、醇酒样的热烈和风雪似的豪放。所以有识之士往往善于运用乡情作为自己事业伸展的触角和支撑,由此而成就一番大业。例如清代湘军的创始者曾国藩就生长在湖南湘乡的乡间,那里属汉苗民族混居地区,经济也多以农业为主,不太发达,造成了那里的人们争强好胜的彪悍性格和敏感锐利的观察能力。因此,曾国藩很早就有一批利益相同的朋友。这些朋友在日后都成为了他事业上的得力伙伴与助手。特别是,当科举的鸿运把他带到京城,时,曾国藩的身上具有淳朴的乡土气息,一下子融人了中国政治、经济、文化的中心之后,他的生命发生了巨变。

一般说来,在古代社会中少年得志者的道路有两条,一条是因满足感而沉浸在自己的喜悦之中,以为已经登上天堂,尽享荣华富贵,因而不思进取,整日把吟诗饮酒当职业的路,它使人虚度半生。另一条是因不满足而发掘生活中的更高目标,决心再丰富自己,不断进取,去追求更加美好前程的路,它使人德性日长。

曾国藩很明智地选择了后一条路。并且他也非常懂得“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”的道理,从进入京师之际,他就开始寻找与自己情投意合的朋友。

在远离家乡,身处官场之时,交些什么朋友好呢?

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