35．牡丹灵通卡
牡丹灵通卡是中国工商银行发行的，具有转账结算和存取现金等功能，以人民币结算的不可透支的银行卡。
1997年2月1日起，中国工商银行发行的具有存取款、转账和储蓄功能的银行卡统一命名为“牡丹灵通卡”。牡丹灵通卡为实时转账的卡，所以必须在联机的电子设备（ATM，POS等）上使用。
种类
牡丹灵通卡具有存款、取款、转账结算等功能。
存款：持卡人可本人或委托他人，在本地或异地的发卡机构或本地联网储蓄所办理存款，并获得活期储蓄存款利息。
取款：持卡人可凭卡和密码在本地或异地发卡机构、联网储蓄所和本地的自动柜员机（ATM）上取款。
转账结算：持卡人在特约单位购物消费后，可凭卡和密码在销售点终端（POS）上转账结算。此外，也可凭卡和密码通过ATM办理相关账户之间的转账。
查询余额：持卡人可在本地ATM上凭卡和密码查询余额。
更改密码：持卡人可在本地ATM上凭卡和现有密码更换新密码。
4 银行卡的办理和使用
36．牡丹灵通卡
牡丹灵通卡是中国工商银行发行的，具有转账结算和存取现金等功能，以人民币结算的不可透支的银行卡。
1997年2月1日起，中国工商银行发行的具有存取款、转账和储蓄功能的银行卡统一命名为“牡丹灵通卡”。牡丹灵通卡为实时转账的卡，所以必须在联机的电子设备（ATM，POS等）上使用。
种类
牡丹灵通卡具有存款、取款、转账结算等功能。
存款：持卡人可本人或委托他人，在本地或异地的发卡机构或本地联网储蓄所办理存款，并获得活期储蓄存款利息。
取款：持卡人可凭卡和密码在本地或异地发卡机构、联网储蓄所和本地的自动柜员机（ATM）上取款。
转账结算：持卡人在特约单位购物消费后，可凭卡和密码在销售点终端（POS）上转账结算。此外，也可凭卡和密码通过ATM办理相关账户之间的转账。
查询余额：持卡人可在本地ATM上凭卡和密码查询余额。
更改密码：持卡人可在本地ATM上凭卡和现有密码更换新密码。业务的储蓄所实时存取现金；凭牡丹灵通卡可在ATM实时取现，每日累计金额为5000元且取款次数不得超过3次。按照该行储蓄业务的规定，每日受理异地业务时间为9：00～18：00，办理存、取款业务时，需按存、取款额的5％。支付手续费，最低为每笔2元，最高为存款手续费每笔500元；取款手续费不封顶。
37．牡丹智能卡
牡丹智能卡是中国工商银行为促进传统货币向电子货币转化，为社会各界提供更好的金融服务而发行的高科技银行卡。
1995年12月，中国工商银行在福建省泉州市正式发行了第一张牡丹智能卡，此后发卡城市逐渐扩大到全国范围。
功能
牡丹智能卡具有购物消费、预付消费、存取现金等功能。
特点
牡丹智能卡是全国首张经中国人民银行总行批准发行的智能型银行卡，符合金融IC卡标准。
与一般以磁条作为载体材料的牡丹卡不同，牡丹智能卡的卡片上带有集成电路模块装置，数据存储和传输能力强，安全保密性能高。
牡丹智能卡既可应用磁卡功能在与发卡机构联网的POS和ATM上使用，实现资金即时转账；又可在供智能卡专用的读卡终端上脱机操作，对通讯网络的要求不高，使用方便。
牡丹智能卡功能多样，既可利用电子钱包功能，像使用现金一样方便、快捷地付款；也可利用预付功能，限制在指定场所内消费。
牡丹智能卡使用高科技的CPU芯片，具有良好的扩充能力，可适应市场需求、增加各种特殊功能。牡丹交通卡，加油卡，医保卡……都是牡丹智能卡与特定行业、市场结合的产物。
38．牡丹国际卡
牡丹国际卡是中国工商银行向信誉良好，并有一定外汇存款的单位和个人发行的，具有转账结算、存取现金和消费信用等功能，采用“先消费，后还款”方式，以人民币和美元（港币）两种货币结算，可在国内、国际通用的银行卡。牡丹国际卡是牡丹卡系列产品中品质最高的一种，申领牡丹国际卡体现了持有者的身份和实力。
1996年6月，中国工商银行成功发行了第一张牡丹国际卡。目前，全国已有25个城市发行了牡丹国际卡，它们分别是北京、上海、天津、广州、深圳、杭州、重庆、武汉、青岛、福州、厦门、大连、哈尔滨、西安、南京、苏州、无锡、长沙、成都、昆明、汕头、宁波、延吉、台州和温州。
种类
牡丹国际卡按品牌不同分为两种：牡丹威士卡（V：ISA卡）和牡丹万事达卡（Master card）。国际卡按使用对象不同分为两类：商务卡和个人卡。国际卡按信用等级不同分为金卡和普通卡。
功能
牡丹国际卡具有消费信用、转账结算、存取现金等主要功能。
特点
牡丹国际卡是高品质的国际标准化信用卡，它功能全、用途广、形式新、起点高。
采用循环信用消费方式。牡丹国际卡是“先消费、后还款”性质的贷记卡，发卡机构根据申请人的收入及财产状况，确定适合其消费需求的信用额度。持卡人凭卡消费后，在发卡机构要求的时间内偿还全部或部分透支款，其信用额度即可相应恢复，并可继续使用。
使用两种货币结算，可在国内外通用。牡丹国际卡或指定储蓄所设有人民币和美元两个帐户。该卡可在国内所有牡丹卡特约单位使用，以人民币结算；还可以在世界250个国家和地区的1500多万家VISA或Master Card特约商户及45万台自动取款机上使用，以美元结算。
持卡购物、消费享有免息还款期的优惠。发卡机构每月为持卡人寄发的对账单上列明到期还款日，从消费日至到期还款日为免息还款期，免息还款期最短25天，最长60天。持卡人在免息还款期内全部偿还透支款，无须支付非取现交易的透支利息。
申请
申请人直接向所在地发卡机构申请。
39．牡丹专用卡
牡丹专用卡是中国工商银行发行的在指定区域和特定行业使用，具有专门用途的牡丹卡。专门用途是指在百货、餐饮、饭店、娱乐行业以外的用途。
1993年12月，中国工商银行正式推出牡丹专用卡。
功能
牡丹专用卡具有转账结算、存取现金等主要功能。
特点
牡丹专用卡只能在特定的区域和指定的行业使用，不能全国通用，功能单一，使用范围较为固定。
牡丹专用卡必须在联机实时扣账的条件下支付款项。
牡丹专用卡是根据市场需求，为固定在某些行业频繁结算的客户提供的信用结算工具，结算灵活简便，十分适合于开展代收公用事业费等代收代付业务，有利于在自成系统的特殊行业扩大转账结算。目前，全国通过牡丹专用卡开展代收代付业务的行业已超过30个。
40．牡丹信用卡挂失的办理
如果您的信用卡遗失或被盗，应立即办理挂失手续，以最大限度降低风险。现将挂失手续介绍如下：
办理挂失手续时需携带的证件：
如果您只丢失信用卡，需携带身份证；如果您的身份证和卡一起丢失，需携带能够证明您身份的证件。同时，您还需记住您的卡号（可从以往的对账单或签购单上查到）。
挂失地点：
如果您在本地，可到本地的发卡机构办理；如果您在外地，可到当地的发卡机构办理。
挂失方法：
挂失时，需本人亲自到信用卡发卡机构办理书面挂失手续。如果遇到节假日或非营业时间，可拨打挂失电话（对账单上可查到），先办理电话挂失，到次日营业时即刻去办理书面挂失。
挂失手续：
在发卡机构办理挂失时，需按要求逐项填写挂失申请书，经审核无误，一个月后，凭挂失申请书及身份证件补领新卡或一个半月后销户，挂失需交纳40元手续费。
41．牡丹卡的使用
领卡之后
请认真核对卡面性别、姓名及有效日期，确认无误后，立即在卡背面签名条上签名，以防丢失或被盗后，被他人冒用。牡丹卡不要与身份证放在一起，以免同时丢失，造成较大风险，若牡丹卡丢失，持卡人应立即办理挂失手续。
密码
牡丹卡的密码打印在密码信封内，由发卡机构邮寄给持卡人，或由持卡人到发卡机构前来领取。持卡人拿到密码信封若发现已拆封，应立即与发卡机构联系，更换密码，以防泄密。密码信封应长期妥善保管。
持卡人领取密码后，可在ATM上将密码修改成自己容易记住的数字。但切勿选用身份证件号码、出生日期或其他易于猜测的号码作为密码，以防卡丢失后，密码被别人轻易破译。牡丹国际卡的密码不能修改，必须牢记。使用ATM或POS等电子机具设备时，避免让别人察看到密码。
持卡人遗忘密码，可凭卡和身份证件到发卡机构说明情况。办理补发密码手续。
消费
牡丹信用卡可在国内所有贴有牡丹卡标志的特约商户使用，牡丹灵通卡只能在特约商厂的POS上联机使用。牡丹国际卡在国内可在贴有牡丹卡的特约商户使用，在国外可在贴有VISA或Master Card标志的商户使用。
一般情况下应注意的问题
持卡人在特约单位购物消费以牡丹信用卡结算时，应向经办人员提供身份证件，如果在POS上结算，还应输入密码，然后，按经办人员的要求在签购单（或POS凭证）的持卡人签名栏使用常用字体签名。签名时，持卡人需仔细核对压印或打印资料是否正确、清晰，金额是否与购买商品或消费金额一致，若有不当之处，应要求经办人员当面将凭证撕毁或注明“作废”字样，再另行压印或打印一份新的凭证。经办人员受理完毕后，持卡人应取回自己的牡丹卡、身份证件，并领取签购单（或POS凭证）的持卡人存根联，妥善保管。
持卡人以牡丹灵通卡、牡丹国际卡和牡丹彩照卡结算，无须提供身份证件，其他手续与牡丹信用卡相同，但对于牡丹国际卡，若经办人员要求持卡人出示身份证件时，持卡人应予以配合。
使用牡丹国际卡应特别注意的事项
持卡人在国内牡丹卡特约单位使用牡丹国际卡时，应要求特约单位使用工商银行的机具和凭证，交易单据交工商银行。
退货的注意事项
持卡人对用牡丹卡购买的商品不满意，要求退货时，仍需凭牡丹卡办理退货手续，不能要求特约单位退还现金。
存取现金
存现
牡丹信用卡和牡丹灵通卡只能办理人民币存款业务，牡丹国际卡可办理人民币和外币存款业务。持卡人凭牡丹信用卡和牡丹国际卡可在本、异地的发卡机构或储蓄所存款，凭牡丹灵通卡可在本、异地的发卡机构或本地储蓄所存款。
持卡人用牡丹卡在本地存款，无需交纳手续费。牡丹信用卡异地存款手续费为存入金额的1％，最低收取1元，最高收取10元；牡丹灵通卡为存款金额的0．5％，最高500元，最低2元。手续费由当地经办行收取。牡丹国际卡无异地存款手续费。
取现
（1）牡丹信用卡
持卡人在发卡银行支取现金，须同时出示身份证件。在本地取现无需交纳手续费，在异地取现，须支付1％手续费。
（2）牡丹国际卡
凭牡丹国际卡在工商银行的储蓄所提取现金，取现时必须出示身份证件，取现手续费由发卡机构直接从持卡人账户扣收。商务卡不得在境内支取现金。
持卡人在国外，可在贴有VISA或Master Card标志（配图）的自动取款机上支取当地货币。
取现手续费按取现金额1％收取，最低收3元或3美元。
（3）牡丹灵通卡
牡丹灵通卡在本地取现无需交纳手续费。在异地取现，须支付取现金额的0．5％手续费，最低2元。持卡人取现金额超过5万元需出示有效身份证件，单笔取现金额超过10万元要提前1天通知经办银行。
交易单据的保管
牡丹卡的交易单据包括存款单、取款单、签购单、转账单、POS凭证和ATM凭证等，是持卡人对账的重要依据。每次用卡后，应将凭证保存一段时间，直至账务核对无误，确认该笔交易已经由银行准确记入牡丹卡账户后方可妥善处理。持卡人对账务如有疑问，可凭交易单据与发卡机构核对。
对账单
银行每月为牡丹信用卡及牡丹国际卡持卡人寄发对账单，持卡人凭对账单与发卡机构对账，并据此掌握其牡丹卡账户情况。持卡人若发现对账单上的交易不符，应在两周内与发卡机构核对。未收到或遗失对账单的持卡人可要求发卡机构补寄对账单，也可凭牡丹卡、身份证件到发卡机构申请补打对账单。
牡丹国际卡对账单内容较多，现简要介绍如下：
上期余额：上期对账单日的账，存款或欠款金额，金额后有CR代表存款，否则为欠款。
本期余额：本期对账单日的账户存款或欠款金额，金额后有CR代表存款，否则为欠款。
对账单日：本期对账单生成日。
到期还款日：此日期前全额还款到账，不用支付本期消费贷款利息。
最低还款额：在到期还款日前必须偿还的最小金额，否则须支付滞纳金。滞纳金为最低还款额的5％，最低1元或1美元。
超现金额：超过信用额度的透支金额。此项大于0时，需按超现金额5％支付超现费，最低5元或5美元。
信用额度：银行提供的消费信贷金额。
可用信用额度：当前账户中可用的消费贷款金额。
摘要：交易类型代码，内容见摘要说明。持卡人可根据摘要内容核对对账单上的每笔交易。
牡丹国际卡的还款
考虑款项在途时间，请在到期还款日前7日办理还款手续。
人民币还款方式
（1）在工商银行储蓄所存入现金还款，不需支付手续费。
（2）从开户银行以汇款方式还款。填写汇款单据时，“收款单位全称”填写您的姓名，“收款单位账号”填写您的卡号，“开户银行”填写中国工商银行总行营业部，备注栏注明牡丹国际卡还款。
美元还款方式
（1）在工商银行指定的外币储蓄所存入现钞还款，存入美元现钞，不需支付钞变汇手续费，存入其他现钞，按当日牌价折算成美元入账。
（2）从工商银行的外汇账户汇款，汇款单据填写与人民币汇款相同。
（3）从其他银行的外汇账户汇款，填写汇款单据时，“收款单位全称”填写中国工商银行北京分行国际业务部，“收款单位账号”填写010—655094．310—14，“开户银行”填写中国银行北京分行营业部，备注栏注明牡丹国际卡还款及您的姓名和16位卡号。
（4）从境外还款时，可通过当地银行将款汇往中国工商银行的海外代理行账户。请注意：汇款申请书中要注明卡号和姓名。
挂失
当牡丹卡丢失或被盗时，持卡人应立即就近到发卡机构办理书面挂失手续。办理挂失手续须交验本人身份证件或开具有关证明，供发卡机构审查，并应交纳挂失手续费。
如果特殊情况不能立即到发卡机构办理书面挂失，可以先拨打电话银行办理临时挂失，再到发卡机构办理书面挂失手续。
