POS可为商户提供消费、授权、退货、查询流水、查询余额、重印交易凭证、汇总打印、修改密码、查询止付名单等功能。
持卡人在POS机上能否透支消费？
持卡人可在发卡行规定的透支限额内透支消费，超过限额须经发卡行授权批准。
成为龙卡特约商户需具备哪些条件？
凡依法注册经营状况良好，信誉较高在建行或其他银行分支机构开立银行结算账户，独立核算的商业、饮食业、旅游服务业、交通运输业、娱乐业等单位均可成为建设银行信用卡特约商户。
持卡人在特约商户如何办理退货？
持卡人在特约商户办理退货时，应提供购货时的签购单和身份证件。如：签购单为压卡机压印，退货时收银员应压印同样的签购单，金额为红字，持卡人核对无误后在签购单上签字，待商户将退货款划到信用卡部后信用卡部将退货款存入持卡人账户。如：签购单为POS机划卡，办理退货时可直接通过POS退货。
43．长城国际信用卡
长城国际信用卡概述
长城国际卡是“先消费、后还款”的贷记卡。此卡采用“循环信贷”的信用概念，您不需要事先存款，而是由银行根据每位申请人的资信情况核定出可使用的信用限额，持卡人可在此限额内用卡消费或取现。
您所使用的长城国际卡无论是在世界哪一个国家进行消费或取现，银行都会按照国际信用卡组织于清算当日全球公布的外汇买卖牌价，自动转换成为您所持有信用卡的币种进行结算。无论您在哪个国家和地区持卡消费，均无须考虑货币兑换的麻烦和风险，同时，避免您携带大量现钞的风险，方便您周游各国。
长城国际信用卡的分类
中国银行发行的长城国际卡多达16款，您可任选一款，享有其服务。此外，还能享有中国银行推出的种种优惠。
长城国际卡按清算货币分为美元卡和港币卡，美元卡适合前往欧美地区，港币卡适合前往香港地区。你须选择其中一种作为付账币种，并在以后用相应的货币还款。
长城国际卡按品牌分为VISA和Master Card。
长城国际卡按信用等级分为金卡和普通卡。
长城国际卡按发卡对象分为个人卡和商务卡。
长城国际信用卡的使用功能
长城国际卡的主要功能有循环信贷、消费、取现、网上交易等。
长城国际卡只能由合法持卡人使用，不得转借他人。
长城国际卡的循环信贷
当您成功申领到长城国际卡时，银行已为您核定了长城国际卡的个人信用总额，即银行给您的贷款额度，您可在限额内自由用卡消费，您的长城国际卡可用额度视您每月用卡消费及还款情况而变化，每月您须按银行的规定及时还款，还款额由您自己决定，但最低还款额为您本月消费额加上月结欠金额的10％，如果您在指定日期内全额还款，则享受免息待遇。
长城国际卡消费
您可在全球任何一家贴有VISA或Master Card标志的商户消费。一般情况下，不必出示身份证件。
长城国际卡取现
您可以持长城国际卡在全球任何一家贴有VISA或Master Card标志的银行办理当地货币的取现业务。办理时，您需出示本人有效证件，并按取现银行要求填写有关资料。
长城国际卡的申领条件
凡年满20周岁具有完全民事行为能力的中国公民和在中国境内有居留权等条件的外国人及港澳台同胞，均可在本地申请长城国际卡，并可为配偶、父母或年满18周岁经济未独立的子女申领附属卡，一户内附属卡不得超过2张。
长城国际信用卡的申办手续
您需用蓝色或黑色钢笔以正楷填写申请表，签署领用合约，如果您选择自动转账还款，须向银行提供您在中国银行所开立的活期一本通外币储蓄账号。
银行要求您在填写申请表时，详细填写如：身份证件、特征资料、联系电话等项目，均是为了在您如遇失窃、卡被冒用时能够及时防范风险，保护您的利益。
长城国际信用卡问题手册
什么是长城国际卡的信用额度？
长城国际卡的信用额度是银行根据您的资信情况而核定的贷款使用额度，信用额度也可根据您在开户行所交纳的保证金数量来决定。普通卡信用额度最低为USD500或HKD4000，金卡的信用额度最低为USD5000或HKD40000，普通卡和金卡的信用额度最高为USD50000或HKD400000。信用额度的币种与结算货币一致。
如何交存长城国际卡的保证金？
您可以选美元、港币中的任一币种交存保证金。银行经办人员收妥保证金后，您须保留保证金进账单及回执，以便清户时退还保证金。
什么时候您可以领到长城国际卡呢？
银行经对您的资信情况进行审核后，决定是否为您发卡，如无特殊问题，将于10个工作日左右为您制卡，并通知您到银行领卡。当您接到领卡通知后，请您携带本人身份证，亲自到柜台办理领卡事宜，签署签收回执（如有申请附属卡，亦应由主卡申请人办理领卡），如有特殊情况，须提前向银行声明。
领卡后您应注意哪些事情？
当您拿到新卡后，应立即在卡背面签字，该签字应与您在申请表上签字式样一致。并在以后的交易中注意签字式样与卡背面签字一致。新办长城国际卡将于制卡当月向您收取第一年年费，具体收费情况将显示在您的对账单中。长城国际卡申办手续均按中国银行公布的最新办法执行。
哪些情况会导致您无法顺利刷卡？
（1）若您的信用卡长期未使用，易造成消磁或受损；卡片毁损难使特约商店的终端读出信用卡资料，产生Invalid Card讯息。
（2）若您消费金额超过目前信用额度、当天消费金额异常增加或当天消费次数过多，使发卡银行未能同意刷卡或要求再确认。
（3）若在电信设备较落后地区，由于线路忙碌或断线，造成商店无法取得发卡银行授权；或是商店的终端故障，无法读取磁条资料，皆有可能造成交易无法完成。
遇到无法刷卡的为难场面，您该如何处理？
（1）请您妥善保存信用卡，特别是磁条部分，应避免刮伤或发霉现象，避免接近有磁性的物体、磁场或高温的区域。
（2）请您掌握好自己使用信用额度的情况，包括已签单额、每月结账单明细内容等。
（3）若因商店设施问题，您可要求商店以人T授权方式，直接打电话给收单银行，取得授权号码后，即可完成交易。
如果您同商家发生购物纠纷，应如何处理？
依据信用卡交易的惯例，您只要在签账单上签名，即表示确认并有义务支付此款项。若您购买到不良商品，请先与商店沟通，若您要求退货或是更换其他产品，请向商店索回原签账单。若商店已将签账单送收单银行清算，请商店另做一笔退货签账单，将原款项冲销，再按更换商品向价格刷卡。若您的对账单多出一笔消费项目，有可能是特约商店、银行的疏忽、信用卡被人冒用或伪造、或是您自己忘记了，您可以用书面方式向当地中国银行申诉，中国银行将通过收单银行调阅该笔消费账单。
长城国际卡遗失了，您该如何处理？
若您的长城国际卡在国内丢失、被盗，请立即向您所在地的中国银行办理挂失手续，填写挂失登记表。在无法履行书面挂失的紧急情况下，可与长城国际卡服务中心电话联系，办理传真挂失。
若您在境外遇卡丢失或被盗，可直接到国外银行挂失，国外银行向您收取一定的挂失手续费。持卡人也可致电中银信用卡（国际）有限公司办理电话挂失，但须在1个月内补办书面挂失手续。
如何更换新的长城国际卡？
情况一：您持有的长城国际卡到期前一个月，银行将通知您持旧卡及有效证件到银行换领新卡。
情况二：若您因失卡、损坏卡或其他原因要求补发新卡，需交手续费。在境内，银行将于两个星期内通知您领卡。若您在境外可享受紧急补发卡服务，您可以致电香港中银信用卡（国际）有限公司、VISA卡服务中心、或万事达卡服务中心，要求办理应急服务。回国后再由中国银行重新补发新卡。
长城国际卡的销户应如何处理？
若您要求提前销户，须到发卡行交还信用卡并填写“办理长城国际卡事项通知书”，经办人员要当面将卡剪毁。自您递交销户申请书之日起45天后，发卡行为您办理正式销户手续，并清理保证金、备用金账户，在此期间您的卡发生的一切交易由您承担。
44．龙卡普通信用卡
龙卡普通信用卡是建设银行对向在建设银行具有普通信用额度等级客户发行的信用卡。
普通信用卡具备以下功能
消费信贷
凭卡可在全国范围内贴有建设银行龙卡标识的宾馆、商店、酒楼、娱乐及其他消费场所办理购物、消费结算，建设银行提供的循环消费信贷，信贷额度1千元至1万元不等。
通存通兑
龙卡个人信用卡客户可凭卡和本人有效身份证件，在全国建设银行所属网点存取款。
存款有息
信用卡账户的存款按活期存款利率计付利息。
ATM取款
个人信用卡可凭卡和密码在龙卡发卡行的ATM和全国联网的ATM取款。
ATM查询
可在龙卡发卡行的ATM和全国联网的ATM查询余额。可在龙卡发卡行的ATM修改密码。
消费信贷
在规定的信用额度内，善意透支，提前消费，以解燃眉之急，符合条件的持卡人还可获信用额度调高服务。
电话银行
在开通电话银行的地方，电话查询余额明细账，更改查询密码，办理挂失。
代收代付
可代客户支付电话费、房租费、水费、电费、个人住房和汽车等消费贷款的还款。可以代企、事业单位、社会团体等机构代发工资等。可以为客户办理证券和资金结算。
归集资金
大企业、大集团可以使用信用卡归集销售资金。
信誉标志
信用卡是中国建设银行发给客户的信用支付工具，持信用卡是高信誉的标志。
普通龙卡信用卡的申领条件
满足下列条件的可申领个人信用卡：
年满18周岁。
具有完全民事行为能力。
收入稳定、有一定支付能力。
信誉良好。
普通信用卡申领手续：
您需要如实填写“中国建设银行龙卡申请表”（个人）；
提交您的身份证件（居民身份证、军官证、护照）和担保人的身份证复印件；经审批后到营业柜台办理开卡手续，交纳备用金1000元和年费。
45．龙卡金卡
龙卡金卡的特点
龙卡金卡是建设银行对具有较高信用额度等级客户发行的信用卡，目前只在北京、上海、广州三地试发行。龙卡金卡除具有普通信用卡的全部功能外，持卡人可享受比普通卡持卡人更多的优惠和更好的服务。
龙卡金卡持卡客户在龙卡特约商户购物消费，可凭卡结算，在一定的信用额度内享受建设银行提供的循环消费信贷，信用额度为1万元至5万元。
客户凭卡结算后，建设银行将寄送对账单供客户了解当月用卡消费情况，客户按对账单有关规定还款后，可继续享受建设银行提供的消费信贷。
根据中国人民银行规定，客户未能在规定的时间内还款的，建设银行除按日息5％收取透支金额的贷款利息外，还将按最低还款额未还部分的5％收取滞纳金。如客户能按月支付最低还款额（通常为欠款额的10％），建设银行仍将为客户提供消费贷款。
客户小额用款急需现金时，可凭卡及本人密码在建设银行网点和ATM机上提取现金。
客户可凭卡委托建设银行定期办理自动转账，支付有关费用，偿还个人住房贷款或其他消费贷款本息。
龙卡金卡申领规定及手续
龙卡金卡是建设银行根据一定条件，对在建设银行享有较高信用额度等级客户发行的信用卡。目前只在京、沪、穗三地预发行。凡具备条件的申请人领取龙卡申请表，填写后持身份证明、单位人事部门证明到当地建行信用卡部办理。
龙卡金卡问题手册
金卡掉了如何挂失？
正式挂失：您应立即到发卡行信用卡部办理挂失手续，如果您是在异地丢失卡，则应在当地建行信用卡部门办理挂失手续。已开办电话银行或网上银行的可在电话银行或网上银行办理挂失。
办理挂失手续前和挂失后24小时内发生的经济责任，由您本人承担。金卡挂失免收挂失手续费及补卡工本费。
金卡到期或者卡片毁损，该如何处理？
信用卡到期后，持卡人可到发卡行的信用卡部办理换卡。
信用卡背面签名错误或模糊、忘记密码、磁条失磁或卡折断损坏，不能继续使用，也可到发卡行的信用卡部办理换卡。
网上银行客户可通过网上银行申请换卡。
哪些情况下金卡可以办理销户？
还清透支本息后下列情况之一可办理销户：
（1）信用卡过期满45天，持卡人不更换新卡的；
（2）信用卡挂失满45天，没有附属卡又不更换新卡的；
（3）信誉不佳、被列入止付名单、发卡银行已收回全部信用卡45天的；
（4）持卡人因故死亡，发卡机构已收回全部信用卡45天的；
（5）持卡人要求销户或担保人撤销担保并已交回全部信用卡45天：
（6）持卡人违反其他规定，发卡行认为应取消资格的。
个人金卡的销户手续该如何办理？
（1）信用卡只能由主卡持卡人办理销户；
（2）持卡人办理销户必须交回全部信用卡（主卡、附属卡）填写“信用卡销户申请表”；
（3）如信用卡属已过期45天，可凭持卡人身份证件办理销户；
（4）如信用卡在有效期内，自申请销户后45天，凭持卡人身份证件办理销户；
（5）如信用卡遗失不再办理新卡，而申请销户的，须于挂失45天后才能办理销户；卡已过期45天的，可于挂失后立即销户。
龙卡金卡的利息如何计算？
（1）个人卡备用金存款按活期储蓄存款结息的规定办理，每年结息一次，结息日为6月30日。
（2）保证金根据信用卡有效期分为一年期和二年期，其利率按人民银行公布的同期定期整存整取储蓄存款利率计息。保证金到期，本金自动转存，利率按转存日人民银行公布的同期利率计算；所结定期利息扣除应缴利息税后，余额存入信用卡备付金账户。
（3）透支的利息按银行计息之日起计算，利率为日息5％，按月计收单利，不分段计息。
46．龙卡储蓄卡
龙卡储蓄卡的特点
龙卡储蓄卡是建设银行为客户签发的一种多功能磁卡式活期存取款凭证，储蓄卡只对个人发放，具有安全、方便的特点。
龙卡储蓄卡的功能
通存通取：在开办储蓄卡异地联网业务的建设银行所属网点存款、取款。
ATM取款：在发卡行联网的ATM取款、查询、修改密码；在建设银行全国联网的ATM取款、查询余额。
支付结算：在联网的商店、酒楼、娱乐场所等特约商户购物消费。
存款有息：储蓄卡账户的存款按照活期存款计付利息。
电话银行：在开通电话银行的地方可以电话查询储蓄卡余额、明细交易、办理挂失。
