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第20章 智慧经营术(4)

这个废旧品商人用这个废弃的矿井换来了数百万元,因为他懂得在放弃之前听取专家的意见。

在企业经营过程中,每当成功来临之前,肯定会遇到很多暂时的挫折,甚至某些失败。有些人一遇到挫折就轻易地放弃,结果往往是在距离金子只有三英寸的地方停了下来。而有些人成功,则往往是跨越了挫折这一步。

61.生意无禁区

犹太人素来不吃猪肉,这是饮食律法中明文规定的一大忌。不过,只要有钱可赚,犹太商人十分乐意经营猪肉的买卖。美国芝加哥有一个饲养猪的犹太商人,养猪数量多达700万头;美国的屠宰业有50%掌握在犹太人的手里,其中也不会没有杀猪的工作。由此可见,有关猪肉的律法对犹太人的猪肉生意毫无约束力,因为律法只禁止犹太人的嘴巴和消化系统不同猪肉打交道,而不禁止身体其他部位同猪打交道

犹太人对酒的评价并不高,深信“当魔鬼要想造访某人而抽不出空来的时候,便会派酒作自己的代表”。这同我们日常语言中的“醉鬼”一词有异曲同工之妙:喝醉之人同鬼相差无几。为此,被犹太人捧为“圣经”般的《塔木德》叮嘱犹太人:“钱应该为买卖而用,不应该为酒精而用。”话虽这么说,但世界上最大的酿酒公司施格兰酿酒公司,就为犹太人所拥有。施格兰酿酒公司创立于1927年,到1971年,这个公司共拥有57家酒厂,分布在美国和世界各地,生产114种不同商标的饮料。20世纪90年代初,“施格兰冰露”也打人中国市场。

犹太人素以清规戒律繁多而著称于世,然而在经商做生意时,犹太人相反倒比许多民族都要少受束缚。周围规则越多越详尽,某种意义上反而意味着可以明确不受限制的地方也越多。体现在商业活动中,犹太人做生意几乎没有禁区。所以,犹太人在做生意时,可以不受种种非理性的先入之见或纯粹意识形态因素的影Ⅱ向和干扰,从而使自己获得尽可能大的自由度。

62.世上最优秀的商品

一个犹太人问他的儿子:“世界上最重要的东西是什么?”

“金钱。”儿子不假思索地回答。

“错!”父亲直截了当地说。

“是钻石。”儿子又补充说。

“你这蠢才!”父亲生气地训斥道,“金钱珠宝都是身外之物,只有知识才是世上最重要的东西。只要你活着,谁也无法从你身上夺走。”

在犹太人看来,商业竞争归根到底是人才的竞争。而人才竞争实质上又是知识和智能的竞争。在这里,知识和智能是一种特殊的商品。

有个故事很能说明这个道理。有位犹太商人搭船出游外地。同船的其他商人询问犹太商人说:“阁下做何买卖?”犹太商人答道:“我所贩卖的是世界上最优秀的商品。”

商人们闻言不解,趁这位商人就寝之时,偷偷检查了他的行囊,结果却一无所获。商人们于是暗自窃笑他有点言语疯癫不太正常。

不巧,船在漫长的航程中遭遇海难,众人的钱财行囊尽失,只有身体幸免于难。登岸后,这位商人很快便成为当地教堂的特聘教授。原来这位“商人”是个大学者,学者成为镇上备受尊敬的人,并以传授知识致富。

同船的其他商人不无感叹地说:“他所言不虚。如今我等钱财尽失,而他的商品只要一息尚存就无丧失之虑。”

63.无价之宝

一天夜晚,科学家泰勒斯仰面朝天向广场走去,他边走边观察天上的星辰,没注意前面有个土坑,一失足,整个身子都掉进坑里了。

有个商人走过来奚落他:“你自称能够认识天上的东西,却不知脚下面的是什么。跌进坑里就是你的大学问给你带来的好处吧!”

泰勒斯爬出坑,镇定地说:“只有站得高的人,才有从高处跌进坑里去的权利和自由。没有知识的人,就像本来就躺在坑里从来没爬出来过一样,又怎么能从上面跌进坑里去呢?”他机智的反驳,使那个商人自讨没趣。

但是,那个商人并不认输,继续挖苦泰勒斯说:“可你的渊博的知识能给你带来什么呢?金子还是面包?”

泰勒斯说:“咱们走着瞧吧!”

泰勒斯运用丰富的天文、数学和其他科学知识,经过周密的预测和计算,断定第二年就是橄榄的丰收年。他变卖家产,用相当廉价的租金租了附近所有的橄榄榨油器。第二年,橄榄果真获得大丰收,人们争相租用榨油器。这时,泰勒斯用很高的价钱出租榨油器。

不久,泰勒斯见那个曾嘲笑过他的商人也来求租,就上前说:“尊敬的富翁啊,看到了吧?这些榨油器都是我用知识搞到手的。像你这样的富翁也只好求助于我。然而,我追求的不是这几个钱,而是为了证明科学知识对人的生活是大有用处的。知识是无价之宝,是最伟大的力量!”

64.网络淘金

1996年7月10日,以法国著名时装大师名字命名的伊夫·圣·洛朗时装公司同时在互联网络和巴黎T型舞台上推出其最新款式的高级时装系列。在巴黎的新闻发布会上,该时装公司发言人说:“这是第一回,伊夫·圣·洛朗时装公司敞开大门,让你一睹其神奇的时装世界:时装展示会的准备工作,幕一后镜头以及与时装设计师和模特儿的谈话录。”伊夫·圣·洛朗此举,表明他清楚地看到,目前的新型软件和富于想像力的服务,正在使互联网络成为有史以来最激动人心的生意场。

这样的变化将把人们带进一个崭新的生意天地,在这里花少量交易费用就能做成大宗的生意。秘鲁商人潘都洛利用亚马逊河产的热带鱼为饵,把钓线甩入电脑国际网络的汪洋大海之中,希望为自己的热带鱼及其他产品找到买主。果然,不久后一名德国人签妥一纸5000美元的合约,向他购买制造手套用的猪皮。

像潘都洛一样利用国际网络,从富有国家的商人取得商权、专门技术及其他资源的商人越来越多。据专家预测,到2005年,至少有20%的人将主要通过因特网购物。在互联网上最好销的是专家称为“距离商品”的东西,如书籍、软件、包装食品及收藏品等,因为顾客可以在不用触摸、不用试验的情况下就作出购买决定。到那时,他们购物再也不必推着小推车,他们逛商店是为了休闲和娱乐——尝试新鲜事物,看一看新商品或专卖店。这样一来,逛大型购物中心就要有趣得多。

互联网已在改变世界商业的面貌,这对生活在地球上的每一个商人来说,都意味着面临一个崭新的机会。因此网上已掀起新一轮的淘金新浪,早做准备必定会有所收获。

65.“现做现卖”的经营术

笔者最近见到北京或南京出差的人归来时,都要带回一两条羽绒被,我当时没在意,只当是买便宜货,后来去北京逛了王府井百货大楼,方知是“现做现卖”的妙术。

原来,王府井百货大楼,在二楼入口旁竖起一座加工出售羽绒被的玻璃房,外问是营业室,里间是全封闭的充绒间。顾客可以亲眼目睹自己的羽绒被从雪白鸭绒进入容器,到被机器吸入被套和封口,整个过程不到半小时,可谓“立等可取”。

这种“现做现卖”吸引了大批顾客,消费者纷纷称赞这种经营妙术。妙在什么地方?笔者认为:

第一个妙:眼见为实

俗话说,商品介绍说得再动听,不如让顾客亲眼看个真。尤其是像羽绒被、服之类的内藏式商品。市场上掺杂使假的屡见不鲜,顾客买这类东西,心中总存有一些疑虑,羽绒是真还是假?如今亲眼看着雪白的鸭毛装进被套,疑心变为“放心”,进而相信了。顾客的“信赖”是商品货真价实的精神标志。

第二个妙:主随客便

方便顾客,无疑是一种生意经。每个顾客都有自己的商品需求,就拿羽绒被来说,有尺寸大小,有厚有薄,实行“现做现卖”,完全可以由顾客自定规格,这就避免了许多消费者往往为买不到自己理想规格的商品而烦恼。

第三个妙:产销同步 “现做现卖”,突出了一个“现”字。这种“前店后厂”,卖一条,做一条,产品无积存,又无须设成品仓库,缩短了从生产到消费的流通距离,这对于减少经营层次,加快资金周转等无疑也是一绝。

人们都说,经营术本是个无底洞,就看你能不能钻。譬如街头上卖“烧饼”的,现烤现卖,顾客眼看放足了配料,放足了蛋,吃起来心里踏实。这就是“现做现卖”的妙处了。

66.经营眼光要独到

经商如下棋,高明的棋手,能以独到的眼光统观全局棋势,能看出以后许多步棋的走法。当然,“棋艺”的高明不是天生的,而是靠辛勤的练习、观察和思考得来的。

只顾眼前利益的人,只能走一步算一步。有一个真实的故事,发生在美国。一个叫亨特的男青年真心实意追求一位名叫郝斯特的女子,但郝斯特的父亲却不同意女儿嫁给他。一天,亨特勇敢地向郝斯特的父亲求婚,但得不到答允。这位父亲很不客气对这位穷青年说:“市场这么大,遍地是黄金。只有懒惰的人,才会一贫如洗。如果你有本事,请在10天内赚1000美元给我看看。”

当时穷得连10美元也难以找到的亨特,为了争回一口气,积极开动脑筋,整天整夜地思考赚钱的事。他苦思了几天之后,终于想出了用一段小铁丝做成别针的小发明。亨特成功后,到专利局申请了专利,并很快把专利卖了出去,果真在10天之内赚到了1000美元。于是,他高兴地去见郝斯特的父亲,把怎么赚回1000美元的事一五一十地告诉他,心想这次一定大功告成。谁知郝斯特的父亲听完后不但不高兴,反而生气地说:“你这个傻瓜!你怎么能把一个有价值的专利轻易地卖掉?那足可以值上百万美元的。你这么没有头脑没有眼光,郝斯特怎么能嫁给你呢?”

这个充满戏剧性的故事启迪那些生意人,经营是一门学问,只有眼光独到,看得深远,才能发现赚钱的目标。

67.争天下第一

企业经营的真谛在于创新,没有创新就没有生命。

“争天下第一”。日本索尼公司创始人盛田昭夫的成功,就是奉行了这样的信条:“不再搞已经有了的东西,要创造新的需求。”他始终把“索尼首创,他人尾随”当作自己的座右铭。如果安于现状,因循守旧,囿于老规矩,老套套,习惯于前面乌龟爬烂路后面乌龟照格爬的做法,那绝不可能有什么创新。

要争天下第一,就要有远大的眼光,要在习以为常中发现不平常,从见怪不怪中发现怪相,从青萍之末中知狂飙起落,从晨露闪烁中见日月之光,从新生事物的幼芽中看出开拓的大方向,从被视为无足轻重的信息中捕捉致富的良机。日本的佐佐木发现很多父母为子女学习操心,有的请家庭教师,有的送孩子进补习班,费用很大,又很麻烦。他预见到利用新科技创造一种专门帮助中小学生学习用的学习机,一定能够畅销。他经过一年半时间的刻苦研究,终于利用一部微型电子计算机,配上有关教材内容的软件,可以讲解课本内容,还可以辅导学生做练习,这要比请家庭教师或上补习学校实惠方便得多。1980年,当这种学习机一投放市场,立即就受到了学生和家长的普遍欢迎。

又如美国企业家雷·克罗克,30多年前,他独具慧眼,预见到了汉堡包的光明前途,于是毅然买下了一个专售汉堡包的快餐店。30多年来,从这家快餐店发展成为遍布全国的快餐连锁店,到1983年总营业额便达到80亿美元。

这些业绩除了他经营有方之外,成功的重要原因也在于他目光远大,预见到随着时代的发展,人们生活节奏也逐渐加快,市场的竞争在很大程度上是由谁向消费者提供更大方便的竞争。他看清了这一迅速发展的消费趋势,小小快餐店的成功,也就不足为怪了。

68.醉翁之意不在酒

作为一种非常规经营之道,这句话形象而深刻地告诉我们观察分析事物不能只停留在事物的表面形式上,不能被事物表面现象迷惑,而应该透过事物的现象看到本质。

据报载,1992年10月15日,上海首次拍卖7家国有、集体商业企业,浙江桐庐农民企业家陈金义最终以1451万元吃下沿街6家店面,总面积为1128平方米,轰动大上海。

对此,有人说:“如果不参加竞买,到街面买房子可以便宜一半。”

但是,陈金义却说过这样一句话:“这一百多万的轰动效应远远不是几百万的广告可以比拟的。”真可谓一语道破天机。由此,我们大概看清了“醉翁之意”在何处了。

在我们日常生活中稍微留意便可寻到很多的佐证,如我们经常看到大企业赞助某项文化活动,重奖体育健儿、高考状元,为某项福利事业搞义务捐款……它们固然作出了积极的贡献,但我们也应看到其背后的“广告效应”以及其他种种的潜在效益。

我们嘴边常说的“听话要听弦外之音,言外之意”,不正是“醉翁之意不在酒”的白话“翻译”吗?

69.领异标新出奇招

郑板桥书送韩镐的一副对联云:“删繁就简三秋树,领异标新二月花。”领异标新,出奇制胜,也是营销中非常实用的一招。曾几何时,荒诞喜剧《潘金莲》轰动了全国并风靡香港。后来,香港人觉得有利可图,便把该剧改成了歌唱舞台剧,剧名也改为《一女四男》。而且,为达到领异标新,吸引观众的目的,他们还故意把《一女四男》写成了《一女三男》。由于“戛”字特殊,结果,该剧的上座率很高,老板也因此赚了大钱。

再如:有一年,美国芝加哥市场举办规模盛大的世界博览会。世界各大厂家差不多都将产品送去陈列,美国有名的罐头食品公司的总经理汉斯先生,当然也不例外。但令他失望的是,博览会的工作人员却将会场中最偏僻的阁楼派给他做陈列处。

博览会开始后,前来参观的人络绎不绝,拥挤异常,但是上汉斯先生阁楼的人,则简直绝无仅有。为此,汉斯苦思冥想,终于有了一个绝妙的办法。

在博览会开始后的第二个星期,会场中出现了一件新奇的事:前来参观的人发现地上有一些小小的铜牌,铜牌上刻着这样一行字:“拾到这块铜牌,便可拿它到阁楼上汉斯食品公司处换取纪念品。”这一招果然很灵,不久,汉斯先生那无人问津的小阁楼,便被领取纪念品的观众挤得水泄不通。会场主持人怕阁楼崩塌,不得不请木匠设计加固。后来,即使铜牌绝迹,盛况仍未消减,一直持续到闭幕。

无论是企业的产品,还是其经营管理方式,只要能领异标新,并且新异得合理,符合市场要求和人们的心理特点,便能转败为胜,所向无敌。

70.“让名”的妙处

美国的卡内基是举世闻名的钢铁大王,他从小就受到生活的启发,懂得“让名”的好处。

少年时代,卡内基有一次抓住一只怀孕的母兔,不久生下了一窝小兔子。他没钱买蔬菜,也没时间割青草来喂小兔子,于是,他想出了一个好办法。他告诉邻居的孩子们,谁能供应小兔子的食品,他将用谁的名字为小兔子命名。这个办法对孩子们的吸引力很大,争着要让可爱的小兔子取上自己的名字。他们一窝蜂地去寻找嫩草菜叶,卡内基既养大了小兔,又增进了与邻居孩子们的友谊。

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