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第30章 职场减压(6)

一、职场压力的首要来源:难相处的同事

美国一网站在全美范围内调查发现,工作量大、时间长、与家人相处时间少、假期短,这就是越来越多的人筋疲力尽的原因。

美国网站近日通过在全美国范围内的调查发现,超过一半的工作者称他们压力很大,77%的人感觉快被工作耗尽了。

什么是罪魁祸首呢?调查显示,有16%的人认为难以相处的同事是压力的首要来源。其他来源是:不现实的工作量占15%;紧巴巴的最后期限占11%;最后方案占10%;专横且爱干预的老板占9%。

压力过大会破坏人的免疫系统,可能导致偏头疼、消化系统紊乱、皮肤疾病、高血压和心脏病等,甚至还可能导致精神方面的疾病。压力过大快要崩溃时一般都有这样的感觉:你周围的同事好像都踩在鸡蛋壳上;你迟迟不愿走进办公室而又渴望早点走;对工作毫无热情;与同事之间几乎没有交流;总感觉身体不爽。

来自于同事的压力真的有这么严重吗?如果你处理不好的话,确实如此,你在办公室里度日如年,仿佛生活在一个窒息的空间里,感觉自己浑身都是伤。其实同事之间并无什么伤害可言,只是彼此之间的距离没有控制好罢了。

下面这个故事或许对你有借鉴意义。

在一个寒冷的冬日,森林中有十几只豪猪冻得发抖。为了取暖,它们只好紧紧地靠在一起,却因为忍受不了彼此的长刺,很快就各自跑开了。可是天气实在太冷,它们又想要靠在一起取暖;然而靠在一起时的刺痛,又使它们不得不再度分开。

就这样反反复复地分了又聚,聚了又分,不断在受冻与受刺两种痛苦之间挣扎。最后,豪猪们终于找出一个适中的距离,可以相互取暖而又不至于彼此刺伤。

俗话说有压力才有动力。但压力有大有小,有轻有重,所以并不是是压力就能转化为动力。上下级和同事关系已经成为困扰职场中人的首要因素,而且不容易化解。当面临来自工作任务、截止期限和自我期待落差等方面的问题时,还可以通过调整自我、打破常规、另辟蹊径来缓解压力;而江山易改,秉性难移,要包容不同同事的个性和工作方式的差异则很难。世界之所以生机勃勃,丰富多彩,就是因为生物的多样性。大自然的规律我们虽然无法改变,但可以有效地利用。如果你和少数同事之间难以相处,这也是正常现象,只要不影响到公司和个人利益,照样各干各的,各取所需,互不干扰。但如果你和大多数人都难以相处,那就得从自身找原因,多向内看,以此为标准来调整自己。

温馨提示

庄子说过:“君子之交淡如水,小人之交甘若醴。”这或许就能为同事之间的关系提供一个参考标准了吧。“距离产生美”一样适用于职场,所谓关系“难相处”只是相对于你想有多近罢了。所以与同事保持一定的距离,并掌握好这个尺度,那么来自同事的压力也会小很多。

减压快餐

1.组织整理,使工作重点有所侧重

确保有时间完成最重要的工作。下班前定下明日的工作重点。调整期望值,定合理的目标。每日腾出时间回电子邮件和语音邮件,这样你就不会不停地被打扰了。

2.考虑他为什么会难相处,同时也从自己身上找找原因

对难相处的人的看法有时也是随着自身状况而改变。一旦产生对方难相处的想法,就只会看到他的缺点,而忽略了是否是你自身的问题。因此,建议你首先从自身找原因。考虑对方究竟哪里难相处,也许是自己无意中刺激了对方的某个弱点,就是难相处的原因所在。注意了这个问题并加以克服,就可以逐步改善和对方的关系。

3.抛掉难相处的意识,观察对方。与其历数其缺点,不如发现对方的优点

如果你认为难相处的人不好交往,那就是无法消除与对方打交道的心理障碍,而且很容易只从“难相处”这一点来考虑对方的人格。注意观察对方十分重要。

了解到对方的长处和与自己的共通点,你们的关系就有可能变好。

4.微笑使人心情舒畅,对难相处的人也应以微笑相处

对讨厌的同事,很容易表现出抵触情绪,这样的态度很容易成为与对方产生隔阂的原因。所以试试采用最简单、最自然的方法——微笑吧。正因为是难相处的同事,才更要用明快的笑脸来给对方留下友善的印象。只要表现出打开心扉的态度,相信关系就会有所改善。

5.不要害怕被拒绝,而是率直地表现自己善意的一面

希望对方能认为自己好,不希望别人讨厌自己,带着这样的想法与人接触,失败了也不要在意。坦率的交谈、善意的方式能够让对方打开心扉,这和谄媚不一样。自己要很坦率,有时候让对方看到自己的弱点也是必要的。

6.无论如何也改善不了关系的话,彻底的战略就是回避很希望能够融洽地交往,但试了许多方法却怎么也改善不了。这样难以相处的人,一起共事也会带来不良影响,所以尽量回避、不打交道就可以了。如果偶尔有工作关系,秉公办事即可。

7.别忽略了健康

认清“罪犯”,是什么让你有压力?认清它是战胜它的第一步。明白你能改变什么不能改变什么。丢掉那些不切实际的期望。给自己安排一定的“停工期”。

二、不合群:导致职场压力加大

在生活中能经常听到这样的叹息,诸如工作压力大,做事不顺心,在单位受排挤等。其实,只要你注意一下就不难发现,这人都是不善于交际的人,无论在工作场合还是日常生活里,他们都属于“默默无闻”类的。这种工作压力大的感觉与“不合群”有一定的关系。

一个人从小是否过过集体生活,是否学到过怎样与人沟通,在一定程度上影响了工作中的合群性。

不善于交际、沟通的职员往往从小就比较孤僻,缺乏家庭环境中的沟通,更谈不上领会与人交往的艺术。这样的职员参加工作后,也会把在家庭中缺乏沟通的习惯带到工作中,总希望别人主动与自己接近,自己却难得主动与人交流一次,时间久了,同事们也许觉得他是看不起自己,所以也就多一事不如少一事,就渐渐放弃了与他的交往,这时的他又会有受排挤、孤独感觉,心理压力也随之增大了。

现代社会的很多工作都需要团体的协作,同事之间的配合,不善于交往的职员也往往不懂得与人合作,只是一味地单打独斗,不会有效利用现有资源,因此完成相同的工作,他付出的努力和“得到”的压力就要比其他同事大很多。

不善交际的职员往往以自我为中心。这并不是说他们本身就是这样,愿意这样,他们也很愿意与同事们谈笑风生,融入公司这个大集体中,但是长期的隔绝,使他们不了解别人的情感和心理,说起话来自然而然地都是从自己的角度出发,这就使他们很难与别人建立良好的人际关系,只能感到自惭形秽,并陷入自卑的苦恼中。

不善交际的职员在职场中经常会感到孤立无援,甚至有被伤害的感觉。其实别人并没有有意地去伤害他,只是他自己不能悦纳自己,从而觉得别人也都在排挤他,他也会反过来敌视别人。时间长了,就没有人愿意再和他交往,这也让他感到工作中充满“压力”。

虽然说好朋友最好不要在工作上合作,但大家都是打工仔,能聚到一块工作也并不奇怪。

如果某天,公司来了一位新同事,他不是别人,正是你的好友,而且,他将会成为你的搭档。上司将他交托与你,你首要做的是向他介绍公司的架构、分工和其他制度。如果在接待他时你战战兢兢,未免太敏感了,不如放轻松点,就当他是普通的同事吧。这时候,不宜跟他拍肩膀,以免惹来闲言碎语。

总之,大前提是公私分明,记着,在公司里,他是你的搭档,你俩必须忠诚合作,才可以创造最佳的工作业绩。假如他是新人,许多地方是需要你提示的,这时,你就得扮演老师的角色,但不能颐指气使,更不应倚老卖老招致他的反感。

尽管在私底下,你俩十分了解对方,也很关心对方,但这些表现最好在下班后再表达吧。跟往常一样,你俩可以联袂去逛街、闲谈、买东西、打球,完全没有分别,只是,你要注意,闲暇时,以少提公事为妙,难道你一天工作了八小时还不够吗?

温馨提示

与同事相处,太远了当然不好,人家会认为你不合群、孤僻、不易交往;太近了也不好,容易让别人说闲话,而且也容易令上司误解,认定你是在搞小圈子。所以说,不即不离,不远不近的同事关系,才是最难得和最理想的。

减压快餐

1.积极进行社交

在人际交往面前不要逃避和退缩,要从生活中的点点滴滴学习人际交往的方法和技巧。

2.不要太在意别人的看法

在交往中不要对自己有完美的要求,不要太在意别人的看法。当你真正放松下来时,就会发现,别人也是很喜欢跟你交往的,工作压力也会减轻不少。

3.真诚

也许看到这两个字后,你马上抗议:“我对别人够真诚了,但也没有看到别人对我多真诚。”不要太在乎别人对你的反应,在乎得太多,做人做事反而会束手束脚的。只要记住一条:自己问心无愧就好了。而且“路遥知马力,日久见人心”,时间久了,大家自然就会在心里形成一个印象:这个人很真诚,让他办事放心。

4.不懂就问

刚步入新的环境时,对许多事情不了解。这时候要虚心向“师傅”请教,以免出现错误。另外,你顺便还可以从他那里得到些他总结的“个人经验”。

5.不要把公事以外的个人情绪带进工作中

这一方面保证了工作的正常进行;另一方面,别人和我们一样每天都在忙碌着、烦恼着,也想寻求轻松和快乐,所以,从为别人着想出发,我们还是少把个人情绪加给别人的好。

6.自信

要学会为自己打气并相信自己。试想一个人连自己都不相信,又如何相信别人?应该明白在工作中,你和别人是一样的,不同的只是可能你比他晚到这里而已。

所以我们要学会给自己勇气,让自己和别人站在同一条水平线上。这样,你会发现离成功越来越近。

三、管好自己:不要对同事期望过高

同在一个办公室里工作,同事之间难免出现一些矛盾和摩擦,当这些情况出现以后,也在某种程度上使彼此的工作受到影响,那么究竟该怎样化解和避免来自这方面的心理压力呢?答案只有一个,就是不要对你的同事期望过高。

心理专家认为,期望值是指人们希望自己所做或所想的事情达到成功的一种比值。不管在生活中,还是在工作中,每个人都希望事事顺心如意,可现实又往往不尽如人意,只落得个蹉跎岁月的哀叹。实际上,同事之间也是如此,对他的期望越高,失望就会越大,非但没有得到任何好处,反而增加了压力。同事不同于朋友,他们永远也做不到朋友那样对你关怀备至,如果对其期望值过高,到头来还是自己受伤害。

在工作的前七年里,方圆共换了四次工作,而每一次她厌恶工作的程度都比前一次更深。“这里的组织根本就不完善,”方圆在做第一及第三个工作时都这样说,“在这儿,我不会有任何发展。”这是她对四个工作共同的一句评语。这几年虽然过得艰辛,但她在一次又一次的调换工作中,还是从学校走进了工作世界里,不再像学生时代那么自命不凡了。

第四份工作结束以后,她决定安定下来,这回方圆特意选择了一家具有很大规模的多元化公司,因为这样她可以选择不同的事业途径。对她的吸引最大的是生产部门,“这是业务的神经中枢。”当方圆决定接受这家公司为其提供的职位时说。

方圆做这份工作还不到三个月就与同事发生了争执,而在以后的日子里,这种争吵也经常发生。她的同事小周,对某项工作计划有些不同的意见,而方圆不赞同她的看法。“我告诉她,她的想法很荒谬,我想让她接受我的建议可她却不听,”方圆得意地说道,同时又补充了一句,“那个女人总是自以为是,不懂装懂。”小周得知后非常生气。从此以后,她们之间就时常发生矛盾。“管她呢!”事隔几个月后方圆说,“如果上司够明智的话,就应该早点儿让她离开。”

这种频繁而又长期的摩擦,不仅发生在方圆和小周之间,也开始发生在方圆和其他同事的关系上。几个月后,方圆又因与同事不和而离开了这家公司。

温馨提示

方圆三番五次调换工作的主要原因就在于她对同事以及公司寄予的期望太高。

因此,在与同事的交往中,一定要建立合理的期望值。

减压快餐1.正确认识自己。

在战场上,讲究“知己知彼,百战不殆”。然而,在与他人的交往中,这句话也同样适用。如果你连自己都不了解,可能会了解他人吗?如此和同事交往又如何让他们了解你呢?你又如何能与他们友好地相处呢?彼此之间模模糊糊,产生压力也就是必然的了。

2.认真、全面分析自己的言行

比如,你有事想请同事帮个忙,可是同事是否这个能力或他愿不愿意帮你,你没有认真分析。结果同事在不好拒绝的情况下答应了你。最终事情没有解决,又耽误了同事自己的事情。你还因此而十分生气,心想,既然没有那个能力,为何还要答应呢?此时,你所犯的毛病就是对同事的期望值过高,对其中的不利因素缺乏冷静的分析,结果导致自己与同事之间的关系紧张。

3.请人帮忙要有两种准备

与同事相处,尤其是在请求同事帮忙时,都存在成功与失败的两种可能。只一味想到事情的成功,却想不到失败,这是一种不现实、不客观的态度。一个成熟的人,在做任何事前都要有两手准备。因此,他们在求人帮忙时往往成竹在胸,不因事情顺利解决而沾沾自喜,得意忘形;也不会因事情不能解决而牢骚满腹,悲观失望。

4.事先要将不利因素估计得严重一些

现实生活中,人们常常对有利因素估计过于充分,而对不利因素估计不足,因而造成事后悔恨不已。这是因为,人们大多对事情成功设立的期望值太高,结果反而阻挡了人们的视线,使他们看问题主观、静止、片面,极易冲动而又不善于冷静客观地分析问题,最终做出了不明智的、错误的选择。

5.与同事交往要适时调整好“期望值”

每个人对人情世故的把握程度都是有限的,不可能事事运筹帷幄。因而在实践中学习,在实践中逐步调整自己的行为,就尤为重要。这就要求我们在为人处世中,要及时地根据不同境地和情况的变化,来审视和调整自己的期望值,适时地采取相应的举措,这样才有可能避免或减少失败,我随事变,不要把希望寄托在某一点上。因此,当成功的概率减少时,就后退一步,或改弦更张;而当成功的概率变大时,就奋勇拼搏,全力以赴。

四、保持距离:要有容同事之量

处理同事间的关系并非易事,不能太疏远也不能太亲密,那究竟保持多远的距离最合适呢?“闲谈莫论人非,静坐常思己过。”在与同事的相处中,始终坚守这个准则,相信你一定会和同事相处得十分融洽。

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