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第8章 心理影响力是成功的利器

影响力是一种不依靠权力,凭借自己的品德、才能、知识、情感等个人素质对被领导者所产生的自觉自愿追随的能力。所以,影响力是一种综合能力,更是你成功的利器。

成功的领导者或表演者能够使得千万人随着他的情绪共舞,高明的演说家擅长带动观众的情绪,奥秘的关键就在于他们能够很轻易地影响别人的观点和情绪。

一个能够影响上级、下级、同级以及周围人的人,拥有很强的影响力。一个具有高情商和操之在我能力的人,通过缔造影响力,向下扎根,向上生长,横向影响,从而也就有了影响力和权力。

一个人,如果懂得如何充分发挥他的影响力,那么,他就会取得更大的成功。

无论是在你的工作、学习还是生活中,一个具有高影响力的人,总是能够游刃有余地影响周围的人,从而成就自我。

崔永革是中国东北的农民,从来没有出过远门。攒了半辈子的钱,终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的,关键是,崔永革参加的是豪华团,一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨,服务生来敲门送早餐时大声说道:“Goodmorning,sir!”

崔永革愣住了。这是什么意思呢?在自己的家乡,一般陌生的人见面都会问:“您贵姓?”

于是崔永革大声叫道:“我叫崔永革!”

如是这般,连着三天,都是那个服务生来敲门,每天都大声说:“Goodmorning,sir!”而崔永革亦大声回道:“我叫崔永革!”

但他非常地生气。这个服务生也太笨了,天天问自己叫什么,告诉他又记不住,很烦的。终于他忍不住去问导游,“Goodmorning,sir!”是什么意思,导游告诉了他,天啊!!真是丢脸死了。

崔永革反复练习“Goodmorning,sir!”,以便能体面地应对服务生。

又一天的早晨,服务生照常来敲门,门一开崔永革就大声叫道:“Goodmorning,sir!”

与此同时,服务生叫的是:“我是崔永革!”

这个故事告诉我们,人与人交往,常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他,就是他影响你,而我们要想成功,一定要培养自己的影响力,只有影响力大的人才可以成为最强者。

沟通是一个人在工作和生活中最重要的技能之一,工作需要与同事沟通,推销需要与客户沟通,婚姻需要与伴侣沟通,任何一种信息的传递都是沟通,而人与人之间总是无时不在地传递着彼此的信息。因为人是社会的人,人处在一个错综复杂的人际网络之中,需要交流、需要理解、需要帮助,这一切都需要沟通。可以说,善于沟通的人,左右逢源、上下通达、处处遇贵人、时时有资源。而且,有效的沟通可以帮助我们建立良好的人际关系,可以帮助我们发挥有效的影响力,可以帮助我们成功。

每个人都渴望成功,并且我们的老祖宗在几千年前就知道成功的真谛——得人者,得天下。尽管我们都听说过“天时不如地利,地利不如人和”这句话,但是,怎样才能人和?知道的人不一定多。“人和”就是你管理好周围的人,包括上级、下级、同级。换句话说,就是你能利用他们来有效地做成事,达到目标。这里需要注意,管理的含义是指“自己处于主动的地位,一切操之在我”。只有这个意义上的“人和”才是真正的“人和”,才对自己举事有助。

不管你是一个领导者,还是一个下级,还是一个即将走向社会的学生,都要积极培养自己的影响力,发掘身边的可利用人力资源,让所有人都以你的意志为转移,那么,有这样一种强大的凝聚力,你有什么不能成功呢?

每个人都有上级,而且他还是你的可利用资源,所以在处理同上司的关系中,你有一半的权力。

我们每个人都有上级,作为一个学生,老师就是你的上级;作为一名员工,部门经理就是你的上级;即使是老总,也要受到董事会的制约,董事会也可算作他的上级。但每个人都希望管好自己的下属,却不知道如何去影响自己的上级。

一般说来,上级所能支配的资源比你多,经验也比你丰富。因此,影响上级需要讲究更多的技巧,必须用你的力量去影响上级。对上级的进步和积极的改变要及时加以赞美和奖励,在上级做出错误决定时要用移情换位的方法加以说服,当上级处于窘境时要想办法帮其排忧解难、摆脱困境,只有这样,才会得到上级对你的信任和支持。

慈禧太后喜欢看京戏,也常赏给艺人们一点东西。一次她看完着名艺术家杨小楼的戏后,把他召到跟前,指着满桌子的点心说:“这些是赐给你的,倒回去吧!”

杨小楼叩头谢恩,但他不想要点心,于是壮大胆子说:“叩谢老佛爷,这些贵重之物,奴才不敢领,请……另外恩赐点……”

“哦?你想要什么?”慈禧情绪不错,并未发怒。

杨小楼又叩谢道:“老佛爷洪福齐天,不知可否赐个字给奴才。”慈禧听了,一时高兴,便让太监取来笔墨纸砚,挥笔写了一个“福”字。

小王爷站在旁边一看,眉头一皱,低声道:“这‘福’是‘示’字旁,不是‘衣’字旁。”杨小楼一看,这字写错了,若拿回去必遭人议论,岂非是欺君之罪?不拿回去也不好,太后一怒非要自己的命不可。要也不是,不要也不是,急得杨小楼冷汗直流。

气氛顿时紧张起来,慈禧太后也觉得很不好意思,既不想让杨小楼把错字拿走,也不好意思再把字要回来。

旁边的李莲英脑子一转,笑呵呵地说:“老佛爷之福,比世上任何人都要多出一‘点’呀!”杨小楼一听,脑子便转过弯来,急忙叩首道:“老佛爷福多,这万人之上之福,奴才如何敢领啊!”此时太后正为下不了台而发愁,听杨小楼这么一说,赶忙顺水推舟,笑着说:“好吧,改天再赐你吧。”就这样,李莲英为二人摆脱了窘境。

李莲英机灵、嘴巧,经常能够为慈禧太后打圆场,难怪他会讨得太后的欢心,深得太后的信任。

爱面子是中国人的习性,视面子为珍宝。俗话说得好:“人活一张脸,树活一张皮”,特别是老板就更爱面子。身为上级领导,要树立权威,如果不小心说错了话办错了事,下属直接指出其错误,特别是在公众场合,无疑是对其权威提出挑战,使其觉得很没有面子,相信一个再宽容大度的上司也会无法忍受的,而且还会使下属在领导心目中留下不好的印象。

人非圣贤,孰能无过,职位再高的人也会犯错误。此时,作为下属的你得装不知道,事后再弥补就是了。而有些人生性直爽,肚子里放不下事,一旦发现领导有什么疏漏便立即指出,长此以往,是很不利于自己的发展与前途的。

某公司召开季度总结大会,经理发言时不慎出了个错。他说:“上半年我们公司的合作单位进一步增多,到目前为止已经有43个了。”话音刚落,一个下属便站起来,冲着台上讲得兴致勃勃的经理大声纠正道:“错了,讲错了,43是年初数字,现在已经达到58个了。”结果全场一片哗然,经理羞得面红耳赤,情绪顿时低落了很多。

像这位下属一样与其当场指出上司的错误,不如积极地像李莲英一样为上司争面子。发现了上司有某些不妥之处或是犯了错误,可以在于上司单独相处或下班后一起娱乐时,委婉地向他提出,但也只能是蜻蜓点水,不要重复指出,否则会引起他的反感。交谈时也要时时留意他的反应,如果他表现出满脸的不悦,或是千方百计为自己找借口,你就不要再说了。如果听完了你的提示,他对自己的错误供认不讳,并为此表示烦恼,你也可以找出恰当的借口为他开脱,打圆场,使他心理上得到安慰。这样你就会成为他的知心人,成为上司最信任的下属,从而在事业上一展宏图。

凡事不只靠自己的力量,学会适时地依靠他人,是一种谦卑,更是一种智慧。

一个人要成为领导者,要成为一个成功的领导者,首先就应让下属亲附于你,即与你有共同的情感基础。而要做到让下级亲附,就应该懂得尊重、认可和关心下属。

真正的领导者不仅懂得如何提高自我,而且能够做到超脱于凡夫俗子,做到一切操之在我,有意识地影响别人,而又有意识地不受别人影响,不批评、指责别人,而又能坦然面对别人的批评和指责。

一个能够充分发挥领导力的领导必定具有超凡的影响力。而具有影响力将使你成为一位好的领导、同事、下属,而这些将极大地促进你的成功。

在中国历史上,凡是成就大事业的人都是通过扩大自己的影响力来有所作为的。三国时期的刘备就是一个很有影响力的人,他善于笼络人心,三顾茅庐访孔明,马前摔阿斗,使得人们盛赞其贤德,创造了自己的影响力,终于从一个卖草鞋的落魄王孙成为刘皇叔,成为三国的一代霸主。与之相反,枭雄吕布则是只有匹夫之勇,因为不能听从别人的建议,刚愎自用,不能影响别人追随他,终于得到自杀的下场。

人往往因为自己优于别人而骄傲自大,看不起卑微者,更不愿听从下级的建议。而成功的人则善于对待下级、对待卑微者。

16世纪20年代的一天,神圣罗马皇帝领着一批随从走过提香画室时,忽然提香的一支笔脱手落地。皇帝弯腰提起画笔递到了提香手里。笑着说,世界上最伟大的皇帝给最伟大的画家拾起一支笔。

这个故事一直流传至今,也在当时给皇帝创造了良好的形象。这个皇帝无疑善于制造影响力。他的举动首先使下级感到被尊重,同时又赞美提香是最伟大的画家,如此一来,创造了自己平易近人,善待臣民的形象,树立了威望。

唐太宗李世民可算是一个善于对待下级的人。他自己勤勤恳恳,以身作则,使臣子以其为表率;他赏罚分明,让下级感到受到了公平对待;他尊重下级,虚心听取意见,让下级感到受到了重视。因为他的善于制造影响力,终于使下属忠贞不二,鞠躬尽瘁,创造了大唐盛世。

管理上级需要影响力,管理下级同样需要影响力。领导者要能够了解下属在想什么,了解他们的心态,这就是所谓的换位思考。只有知己知彼,善于发现部属的长处和短处,才能在工作中教导他们,并且充分发挥部属的工作能力。

要想成为一个具有影响力的人,对下级或地位比自己低的人,要表示出一致的关心,并且此时的关心更具有效应。任何人都渴望得到关心和尊重,尤其是在一个人地位低下,很少有人去关注他时,一个非常低廉的关心和没有成本的微笑,对他而言都是温暖人心的,他会为此感激不已。

有人对自己的评价是“刀子嘴,豆腐心”。尽管经常发火训人,但是心地善良。遗憾的是“刀子嘴”下属领教过了,却从没体验过“豆腐心”。

因此,在处理与下属的关系时,领导者一定要控制好自己的情绪。不要随便发脾气,如果经常在下级面前发怒,就会失去领导的威力。而且把事情做得过绝,就会断了自己的人脉,以后想挽回也难了。

所以,能够做到真正地了解下级、关心下级,把所有下级团结在自己的周围,让他们心甘情愿地为自己出力,并且达到了最高绩效,这才是真正意义上的“人和”,也才能获得更大的成功。

影响力,它的影响是不明显的,看不见的,但是它是客观存在的。影响力说的就是影响的程度量化的结果。虽然它很难叫人看见,无法度量,但它却是可以让人感知的。

影响力体现在个人的威信、号召力,别人对于他本人的信用程度。我们通常所说某个人很有影响力,指的就是此人可以很大程度地让别人相信,他的言行和见解一贯都很有说服力,所以,即使是在别人没有论证的情况下,也多半会相信他。由此可见影响力的重要性是非常大的。

那么,一个人该如何提升自己的影响力呢?

1.平时努力做到多看书

书中自有黄金屋,书中自有颜如玉,当然不思考是看不见它们的。看得多了,自然就懂得多了,懂得多了,自然说出的话更让人信服了,此所谓以理服人。

2.看问题要全面

在做事、思考的时候,尽量多角度、多方位地看待问题,这样才够全面,分析才够彻底,也才会有说服力。不要一根筋,钻牛角尖,否则你不但被认为视野狭窄,还得不到人们的信服。

3.凡是要实事求是,不要想当然

要想做事不出错,就要有调查,有研究,这样才可能得出正确的答案。没有地基的高楼是站不住脚的。要知道,你的一次正确观点可以帮你在影响力的等级上加一分,然而毫无根据的言论很可能一次扣你十分甚至更多。所以,宁可说我不知道,也不要妄自尊大,这也是学者们做学问时一贯持有的态度,人们都尊重他们,正是这个道理。我们信服的不应该是他们的权威,应该是他们在保持严谨的治学态度下的劳动成果。

4.做事要尽量做到公平、公正

公平、公正往往是让人信服的最好武器,很多人为此可以抛弃自己的生命,可见它的价值及重要性。不要轻易地夺去别人最在乎的东西,这比让别人接受他不想接受的东西还要让人无法忍耐,后者多的只是一种负担,前者失去的却是一个精神支柱。没有了精神支柱,其他的事也就无从谈起。

6.关键时刻要有牺牲精神

在关键时刻,你需要的不仅仅是勇敢,还要有牺牲的精神。你为了大家而牺牲了自己的利益,自然别人会很敬佩你、尊敬你,自然你在他们心目中的位置就会很高,如此你的影响力就在众人之中得到了提升。付出总是会有回报的,短期的个人损失换来的是长期的大家的尊重,也许还是值得的。无论如何,至少可以证明你是一个可以承担责任和值得信赖的人。这样的人,没有人会讨厌他,那些都是很多人所做不出的,所以很宝贵。

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