人际交往是人们之间心与心的沟通和较量。在这场心理角逐中，谁更受欢迎，往往取决于人们的态度、品质和心计，而只有真诚的、宽容的、细心的、会变通、有承担的人才能左右逢源、八面玲珑。
爱出者爱返，福往者福来。在社会交往中，有这样一个心理原则，叫做尊重互惠原则。意思就是说，你给予了别人足够的尊重和帮助，别人也会以同样的真诚和善良回报你。
心灵故事
一个寺院的小沙弥，在化缘的时候与一个农妇发生了争吵，最后两个人互相撕扯起来，结果把彼此的脸都给抓破了。后来，寺院的其他和尚赶来，把他们劝开，并把受伤的小沙弥送回寺院。
老法师了解情况后，对小沙弥一句教训的话也没有，就张罗着在供品里为那个农妇寻找布匹，并亲自带着小沙弥去给农妇赔礼道歉、送布匹。
这样一来，那个农妇也变得知情达理了，她还在老法师面前说这个事情都怪自己，不该和前来化缘的小沙弥争吵甚至动手。
从农妇家回来的时候，天已经很黑了。老法师一个没注意，被一块石头绊倒了，但是老法师一点没有抱怨的意思，反而向石头道歉。小沙弥扶起法师后，狠狠地朝那块石头踢了几脚。老法师对小沙弥说：“石头本来就在原地，它又没动，是我不小心踩上它的，怎么能够怪它呢，这次磕绊是我自找的，所以我理应向石头道歉……”
小沙弥愣了一阵，终于领悟了法师的开导，自责而歉疚地说：“对不起，师父，是我错了，今后我一定注重个人的修养，学会尊重他人，尽量不犯错误。”
专家解析
笛卡尔曾经说过：“尊重别人，才能让人尊敬。”陀思妥耶夫斯基也说过：“对人不尊重的人，首先就是对自己不尊重。”敬人者，人恒敬之。从心理学的角度来讲，这是一种尊重互惠的心理原则，你尊重了别人，别人也会以同样的尊重回报你。对别人的善良和尊重，就像一个雪球，越滚越大。关键是你要时时刻刻多为别人着想一点，把尊重的绣球抛出，等你需要时，别人才会愉快地抛给你，而且不止一个。
人际交往中，尊重别人是最基本的原则。正如同你希望交到真心的朋友，就先要对朋友真心，朋友才会对你真心一样。社交中，你希望别人怎么来对待你，就先要学会怎么去对待别人。以心换心，将心比心，付出你该付出的，才能得到你想要得到的。你对待他人的态度，就决定了他人对你的态度。
一个不尊重别人的人，是绝不会得到别人尊重的。人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度；就像一个人站在镜子前，你笑时，镜子里的人也笑；你皱眉，镜子里的人也皱眉；你对着镜子大喊大叫，镜子里的人也冲你大喊大叫。所以，我们要获取他人的好感和尊重，首先必须尊重他人。
尊重他人，是一个人素质的表现，也是做人最起码的美德，尤其是在号称礼义之邦的中国，前人都给我们做了很好的榜样，“己所不欲，勿施于人”，“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之”等都是他们恪守的古训。在人际交往密切的今天，我们更应该恪守这一准则，为建立一个好人缘打下良好的基础。
尊重他人是指对其他人的人格的尊重。尊重他人首先要作到的是对自己的尊重，也就是自己有一种“不卑不亢”“拿得起放得的下”的态度。这样就避免了当受到别人的羞辱时还要文质彬彬的点头哈腰式的“尊敬”。做到尊重别人的人格，就要不以对方的衣貌、地位、金钱等取人，在自己的角色位置上一视同仁。在生活中则豁达宽容一些，不必事事要求别人对你的客气，明白人都有不高兴的时候。适当发泄愤怒也是保持身心健康的必要手段。
情绪调节
一位名人曾经说过：人性最深切的渴望，是得到别人的尊重。的确，人是万物之灵，有思想，有人格，有尊严。任何人不论贫富、贵贱、长幼，都希望在社会中有一席之地；没有人希望自己被他人忽视、遗忘、鄙弃。人际交往中，不管面对的是什么人，都应该向他们表示最起码的尊重。在此，心理学家就如何尊重他人给我们提供了以下几条建议。
1.讲究仪表
与人交往时，自己要做到衣着整洁，朴素大方，语言亲切，举止文明，对于他们的一些民族习惯、生活方式要给予充分的理解和尊重，这既体现了一个人的修养，也是尊重别人的一种表现。
2.文明用语
人际交往中，我们应该经常使用一些文明用语，如“您好”、“对不起”、“没关系”、“谢谢”等。这不仅反应了自己对别人的尊重，也表现了自己的坦诚，这样跟容易促进两个人的交流，也更容易取得别人的信任。
3.学会欣赏他人
人际交往中，要学会发现身边每一个人的优点。我们应该学会欣赏他人的貌美、体健、声清、骨秀、学厚、文博……欣赏少年人之天真烂漫，青年人之青春活力，中年人之年富力强，老年人之经验丰富。总之，只要我们愿意欣赏，必然能够找到他人身上的优点。而学会了欣赏他人，也就在一定程度上代表着对他人的尊重。
与人交谈时，偶尔卸下严肃的“面具”，恢复轻松自在的特质，适时地幽默一把，则瞬时就可以使严肃、紧张的谈话气氛变得轻松、和谐起来，同时也给别人留下一个甜美、随和的印象。
心灵故事
在一个公益性组织举办的舞会上，一位刚刚走入社会的男青年邀请了一位看起来很是清高傲慢的小姐共舞。跳舞的时候，男青年紧张地问这位小姐：“小姐，您怎么会答应和像我这般可怜的人跳舞呢？”女孩子听后笑了，她一语双关地说：“这是一个慈善舞会，难道不是吗？”幽默的回答使男孩子的尴尬顿无，而且女孩子在他的眼中瞬间变得随和起来，给他的傲慢清高的感觉一挥而散。那天，两个人跳得很尽兴，而且建立了良好的友谊。
专家解析
上面的故事中，女孩子正是看穿了对方紧张的心理和尴尬的处境，便用一句幽默的话巧妙地化解了他的紧张和尴尬，同时也在男孩子的心里树立了良好的形象。
很多时候，幽默就是具有这么一种神奇得力量，它让人自觉不自觉地与你靠近。所以说，幽默是一种生活的智慧，是一种优雅，一种风度，一种心灵状态，一种自我美誉，是一种达观积极的生活态度。
马克思曾经说过：“幽默是具有智慧、教养和道德优越感的表现。”在与人交谈时，如果能够适时地运用幽默这种力量，则常常可以变拒绝为接纳，变陌生为亲切。一个人，如果他很漂亮或者很潇洒，同时也懂得揣摸对方的心理，适时地幽默一把，如此，与他相处的人总会感到很愉快。
幽默就是一种智慧的表现，它能够巧妙地化解许多人际间的冲突或者尴尬的情景，往往使人怒气难生，亦可带给别人快乐。因此人们常说：“笑是两人间最短的距离。”另外，幽默也可以出奇制胜，化腐朽为神奇。甚至有时候一句幽默，换来一份满意的工作，这就是幽默的魅力所在。所以，与人交往时，不要吝啬你幽默的细胞，让它尽情展示其独特的精彩吧！
心理指导
交谈中，适当的幽默能够使人变得愉快。借着和他人对笑的分享，就可以使问题在愉快和谐地氛围中得到圆满解决，而且有利于双方友谊的建立。幽默为他人创造温暖的气氛，为自己改善情绪或自我形象。
1.夸张
运用丰富的想象，把话说得堂皇铺饰，也能收到幽默效果。大家比较熟悉的幽默“心不在焉”的教授，也是运用了夸张这一手法。教授：“为了更确切地讲解青蛙的解剖，我给你们看两只解剖好了的青蛙，请大家仔细观察。”学生：“教授！这是两快三明治面包和一只鸡蛋。”教授故作惊讶地说：“我可以肯定，我已经吃过午餐了，但是那两只解剖的青蛙呢？”
2.转移
当一个表达方式原是用于本义，而在特定条件下扭曲成另外的意义时，于是便获得幽默效果。一个固执的顾客非要买半棵高丽菜，售货员无奈，只得询问经理：“经理，外面有个混蛋要买半棵菜！”一转头他看见那顾客就在门外，售货员脑筋一转，说道：“而这位先生呢，想买另外半棵。”
3.倒引
比较常用的幽默方法是倒引，即引用对方言论时，能以其人之语还治其人之身。如：一位父亲教育自己的孩子时说：“你应该好好学习，你知道吗？林肯在你这个年龄的时候，是班里最好的学生。”孩子说：“是呀，可我知道，林肯在你这个年龄，已经是国家总统了。”
与别人讲话时，滥用强迫手段只会让人沉默。没有人愿意与一个对自己大喊大叫的人谈话，你一旦做出这种决定，就意味着你们的谈话出现了危机。有时候善于让别人发表意见，你只要保持沉默就万事大吉了。
心灵故事
半年前，名牌毕业的大学生李刚应聘到现在的公司。凭着扎实的专业基础和出色的工作业绩，他很快就被提升为技术部经理。可是在他提升为经理的一个月之后，他发现整个部门里面的人都像是吃了哑巴药一样，每当自己就技术方案向他们征求意见的时候，同事们不是说挺好，就是说没有问题。整个会场的气氛十分沉闷。
经过多方了解，李刚发现他们之所以这么做是因为自己在会议上的表现让他们很不满意。一次开会，他发现老张虽然是部门里面的老员工，但是说话慢慢吞吞的，半天也不知道说的是什么，李刚觉得时间珍贵，就不得不中止他的谈话，让他把自己的技术方案先放一下。小陈说话倒是很干脆，可是还没有说几句，李刚就觉得他的想法根本行不通，实在没有必要说下去了……于是每次讨论会并没有什么实质的作用，还是按照他的方案实施操作。
就这样，李刚很快就在部门里面落下了刚愎自用的名声，同事们知道和他谈话，自己也没有发表意见的机会，所以还是沉默为好。但另一方面，李刚还没有意识到自己错在哪里，他觉得自己为大家节约了时间，提高了工作效率，难道还有错？
专家解析
上面的故事中之所以会造成那种现象的产生，是因为李刚在交谈中从来不给大家讲话的机会，久而久之，大家对其只有保持“缄默”了。在心理学上，对统治者，人们常常会挑选对方喜欢的、迎合对方的话来说，尽量避免说让对方不快或有可能降低自身价值的话。这就叫“缄默(MUM)效应”。例如，某职员在工作中犯了错误，但因为害怕领导的严厉责备而保持“缄默”；或者在工作中，领导经常独断专行，根本不给下属发表意见的机会，长久以来，下属就对其保持沉默，不提供信息给他……这些都是“缄默效应”的典型表现。
从缄默效应的本质来看，它发生的根本原因在于对方在话没有说完的时候就被打断，导致其决定以后再也不随便说出来了。如果你经常造成缄默效应的产生，就应该意识到解铃还须系铃人，注意对方的情绪表现，适时地保持沉默，给对方发表意见的机会，懂得聆听并掌握聆听的技巧，便可以使对方打开金口，提供给你想要的信息。
西方人曾说：“与人交谈，犹如弹弦一般，当别人感到乏味时，便要把弦按住，让它停止振动、发声。”要知道，喋喋不休惹人烦，所以当你忍不住要喋喋不休时，请尊重别人安静或者说话的权利，同时多想一下你一个人自导自演将可能带来的严重后果。认识到自己一人讲话对工作的意义，既然要讨论就是要有不同的思想方式交流碰撞，而绝非是个人的一意孤行。
我们可能经常会遇到这样的状况，与人交谈时，一个兴致勃勃地说个不停，但另一个连插嘴说一句话的机会都没有。试想，如果你是那个说不上话的人，你当时的心情会是如何，你的表情会是怎么样？你一定很生气，甚至有掉头就走的愿望，因为连自己的意见都不能表达，这样的谈话还有什么意义。并且人们应该明白一个道理，那就是说当你说话的时候你就失去了学习的机会，请尊重一下他人，给他人一个表达的机会。
认识到这一点，我们就应该注意在谈话中，一定要善于让对方发表意见，尽量不要用强迫手段，连说话的机会都不给对方。通常，我们与对方交谈的目的是为了从对方口中获得正确、有效的信息。但若不给对方开口的机会，你非但不能得到正确、真正的信息，反而还会给人留下十分恶劣的印象。真是失去了交流的意义。
情绪调节
与人讲话时，要想多让别人发表自己的意见，学会倾听是很必要的事情。但是，你要做不仅是会倾听，而应该是善于倾听。事实上，倾听是人的一生中最初拥有的感官，当我们还是胎儿时，就能通过羊水的波纹倾听外面的一切。当我们降临尘世，这种倾听因为善加利用而成为一种高超的交谈艺术。
1.注意揣摩说话者的心理
当你听他人讲话的时候，你的眼睛一定要充满精神地看着他。这样他不但会感觉到自己很受重视，而且有助于你了解他说话的内容以及帮助你揣摩他的心理。例如，一个人如果说话的语气很快，声音颤抖，脸色发红等，这些可能是因为紧张所致。此时，你可以适当地安抚一下他紧张的情绪。
2.关注说话者的肢体语言
一个人的肢体语言常常可以传达出很多信息，能够有效地表现出一个人的心理。例如他偶尔的微笑或者点头可能就是代表他的内心十分愉悦，对谈话的话题十分感兴趣。如此，你便可以与他继续这个话题了。反之，如果他显得焦躁不安，你就应该想一下他是否有其他要紧的事情。
雨果说过：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵。”这句话告诉我们人际交往中要懂得宽容，学会得饶人处且饶人，内心才不会被仇恨所伤害，才能与人和谐共处。
心灵故事
亚历山大大帝来到俄国西部了解民情，当他穿着一身没有任何军衔标志的平纹布衣走到一个三岔路口时，记不清回客栈的路了。亚历山大看见一个军人，就走上去问道：“朋友，你能告诉我去客栈的路吗？”
那个军人叼着一只大烟斗，头一扭，高傲地把这身平纹布衣的旅行者上下打量了一番，傲慢地答道：“朝右走！”“谢谢！”大帝又问道，“请问离客栈还有多远！”“一英里。”那军人生硬地说，并瞥了他一眼。
大帝走出几步又停住了，回来微笑着说：“请原谅，我可以再问一个问题吗？如果充许我问的话，请问你的军衔是什么？”军人猛吸了一口烟说：“猜嘛。
”大帝风趣地说：“中尉？”那军人的嘴唇动了一下，意思是说不止中尉。“上尉？”？军人摆出一副很了不起的样子说：“还要高些。”“那么，你是少校？”“是的。”他高傲地回答。于是，大帝敬佩地向他敬了礼。
少校转过身来摆出对下级说话的高贵神气，问道：“假如你不介意，请问你是什么官？”大帝乐呵呵地回答：“你猜！”“中尉？”大帝摇头说：“不是。
”“上尉？”“也不是。”少校走近仔细看了看说：“那么你也是少校？”大帝镇静地说：“继续猜！”
少校取下烟斗，那副高贵的神气一下子消失了。他用十分尊敬的语气低声说：“那么，你是部长或将军？”“快猜着了。”大帝说。“殿……殿下是陆军元帅吗？”少校结结巴巴地说。大帝说：“我的少校，再猜一次吧！”“皇帝陛下！”少校的烟斗从手里掉到了地上，猛得跪在大帝面前，忙不迭地喊道：“陛下，饶恕我！陛下，饶恕我！”“饶你什么？朋友。”大帝笑着说，“你没有伤害我，我向你问路，你告诉了我，我还应该感谢你呢！”
