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第28章 竞争激励法——竞争是激发员工活力的捷径(2)

综上,鲶鱼代表的内容是不同的。对于一个从业者,领导可能是鲶鱼,那么你的努力最好和组织保持同方向,不要往后游,否则就有被吃掉的危险,永远充满激情地向上游;也许某一天你也变成了鲶鱼,赶着一群沙丁鱼向上奋斗;你的同事也可能是鲶鱼,那就和他比拼比拼,看谁翻腾的能量更大;你的下级也可能有鲶鱼,那就在激励下属成长的同时,别忘了给自己充充电,保持强劲的发展势头,否则你也有被下属吃掉的危险;你的工作中也可能有鲶鱼,那就合理地安排自己的工作,分清主次,让鲶鱼工作越游越欢,最好能到上一层工作岗位上去搅动一番。

许多人都知道草原狼的例子。

澳大利亚某牧场上有狼群出没,经常吞噬牧民的羊。牧民于是求助政府和军队将狼群赶尽杀绝。狼没有了,羊的数量大增,牧民们非常高兴,认为预期的设想实现了。可是,若干年以后,却发现羊的繁殖能力大大下降,羊的数量锐减且体弱多病,羊毛的质量也大不如从前。牧民这才明白,失去了天敌,羊的生存和繁殖基因也退化了。于是,牧民又请求政府再引进野狼,狼回到草原,羊的数量又开始增加。

对于一个企业来说,引进外部的“鲶鱼”来加强企业内部的竞争、强化内部的管理也是有着积极作用的。

如果一个组织内部缺乏活力,效率低下,那么不妨引入一些“鲶鱼”来,让它搅浑平静的水面,让“沙丁鱼”们都动起来。“鲶鱼效应”在组织人力资源管理上的有效运用,会带来出乎意料的效果。

本田汽车公司的总裁本田宗一郎就曾面临这样一个问题:公司里东游西荡、人浮于事的员工太多,严重拖企业的后腿。可是全把他们开除也不妥当,一方面,会受到工会方面的压力,另一方面,企业也会蒙受损失。这让他大伤脑筋。他的得力助手、副总裁宫泽就给他讲了沙丁鱼的故事。

本田听完了宫泽的故事,豁然开朗,连声称赞这是个好办法。宫泽最后补充说:“其实人也一样。一个公司如果人员长期固定不变,就会缺乏新鲜感和活力,容易养成惰性,缺乏竞争力。只有外有压力,内有竞争气氛,员工才会有紧迫感,才能激发进取心,企业才有活力。”本田深表赞同,他决定去找一些外来的“鲶鱼”加入公司的员工队伍,以制造一种紧张气氛,发挥出“鲶鱼效应”。

说到做到,本田马上着手进行人事方面的改革。特别是销售部经理的观念离公司的精神相距太远,而且他的守旧思想已经严重影响了他的下属,因此,必须找一条”鲶鱼”来,尽早打破销售部只会维持现状的沉闷气氛,否则公司的发展将会受到严重影响。经周密的计划和努力,终于把松和公司的销售部副经理、年仅35岁的武太郎挖了过来。

武太郎接任本田公司销售部经理后,首先制定了本田公司的营销法则,对原有市场进行分类研究,制订了开拓新市场的详细计划和明确的奖惩办法,并把销售部的组织结构进行了调整,使其符合现代市场的要求。上任一段时间后,武太郎凭着自己丰富的市场营销经验和过人的学识,以及惊人的毅力和工作热情,受到了销售部全体员工的好评,员工的工作热情被极大地调动起来,活力大为增强。公司的销售出现了转机,月销售额直线上升,公司在欧美及亚洲市场的知名度不断提高。

本田深为自己有效地利用“鲶鱼效应”的作用而得意。从此,本田公司每年都重点从外部“中途聘用”一些精干利索、思维敏捷的30岁左右的生力军,有时甚至聘请常务董事一级的“大鲶鱼”。这样一来,公司上下的“沙丁鱼”都有了触电式的感觉。

当压力存在时,为了更好地生存发展下去,承受压力的人必然会比其他人更用功,而越用功,跑得就越快。适当的竞争犹如催化剂,可以最大限度地激发人们体内的潜力。这就是企业管理中的“鲶鱼效应”。

既然内部竞争对一个企业如此重要,那么如何激发员工的竞争意识呢?下面是心理专家给我们的一些建议:

利用员工强烈的竞争心理

一般来说,任何人都有一种不服输的竞争心理,不同的只是人与人之间的这种竞争心理的强弱。但强弱不是一定的,即使一个人的竞争心理很弱,他的内心也总会潜伏着一种竞争的心理。如果没有强劲的对手,竞争心理也会削弱,员工做起事来也会拖拖拉拉,比较懒散;相反,有了强烈的竞争心理,工作起来也会干劲十足的。

但值得提醒的是,虽然竞争能提高工作效率,但过度的竞争可能会导致彼此的情感恶化,所以在激励员工内部之间竞争时一定要倡导良性竞争,一定要在公平、公正的情况下进行。

新陈代谢机制

取消一切固定制,实行竞争上岗。这一定会给企业一些没有进取心的人带来一定的冲击,只有冲击这些人才能给企业带来生机,才能给企业带来活力。

方法:制订公司、部门及个人工作目标,建立相应的考核机制,达不到目标的责任人员无论级别、资历、以往贡献如何都得下台。

原理:许多公司的业务在制订时计划雄心勃勃,可是在执行过程中却因种种原因不断打折扣,最后即使完不成也不了了之,使得制订业务计划本身已经失去意义。领导丧失权威,员工丧失紧迫感和责任感。

分组竞争机制

激励专家认为,最好的距离机制不是试图去让懒人变得有活力,而是在企业中形成高绩效的环境,使员工的敬业精神得以发扬,让不劳而获者无容身之地。

方法:将公司业务部门划分为若干小组,每天(周)公布业绩排行榜,月终总结,奖励先进,激励后进。

原理:最好的机制不是试图去“让懒人变得有生产力”,而是在企业中形成高绩效的环境,使员工的敬业精神得以发扬光大,让懒惰者无处藏身。基于真诚合作和责任承诺之上的内部竞争,来自同级的压力比来自上级的命令更能促进员工的积极性和工作热情。

在内部引入外来竞争

企业的管理者应该果断地引进外来的竞争力,不能再让内部人员过舒舒服服不思进取的日子了。企业只有将员工手中的“铁饭碗”变成“泥饭碗”,才能激励员工的竞争意识,才能促进企业的生存和发展。

方法:允许内部机构向外界采购产品或服务,使内部相关的供应部门不能再依靠独家生意,舒舒服服过日子而不思进取。

原理:“铁饭碗”变成“泥饭碗”。内部机构不努力就会没饭吃,当然会加倍努力改善产品或服务质量,并努力降低成本以增强竞争力。

两军相遇勇者胜,“勇”者,胆识、士气也。在企业激烈的市场竞争中,一个士气低落的团队是无法取得成功的。着名管理顾问尼尔森提出,未来企业经营的重要趋势之一,是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色,而是要以更有效的方法,激发员工士气,间接引爆员工潜力,创造企业最高效益。以激发士气为目的的激励,需要全新的理念。

松下的内部竞争

日本松下公司每季度都要召开一次各部门经理参加的讨论会,以便了解彼此的经营成果。开会以前,把所有部门按照完成任务的情况从高到低分别划分为A、B、C、D四级。会上,A级部门首先报告,然后依次是B、C、D部门。这种做法充分利用了人们争强好胜的心理,因为谁也不愿意排在最后。

激励提示:以内部的竞争来促进企业的发展。

美国西南航空的内部排名

美国西南航空的内部杂志经常以“我们的排名如何”这个内容让西南航空的员工知道他们的表现如何。在这里,员工可以看到运务处针对准时、行李处置、旅客投诉案等三项工作的每月例行报告和统计数字。并将当月和前一个月的评估结果做比较,制订出西南航空公司整体表现在业界中的排名。还会列出业界的平均数值,以利于员工掌握趋势,同时比较公司和平均水准的差距。西南航空的员工对这些数据具有十足的信心,因为他们知道,公司的成就和他们的工作表现息息相关。当某一家同行的排名连续高于西南航空几个月时,公司内部会在短短几天内散布这个消息。于是,员工会加倍努力,期待赶上人家。西南航空第一线员工的消息之灵通是许多同行无法相比的。

激励提示:以内部排名来激励自己的员工。

以竞争上岗提升企业活力

对于干部竞聘的方式,建议采取外包的办法,比如请人才测评中心、管理咨询顾问公司全权负责。这些外部人力资源专家与企业干部既不认识,也没有关系,整个操作程序完全是在公开的状态下进行,完全凭考核业绩和测评数据说话,确保公正、公平。最近北京同仁堂集团总部的200多名干部实行竞聘上岗,为此委托了北京一家咨询公司来主持负责。

激励提示:增强内部的竞争才能搞活企业。

清除企业内部的无用因子

一位年轻的炮兵军官上任后,到下属部队视察操练情况,发现其中几个部队操练时有一个共同的情况,在操练中,总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下,纹丝不动。经过询问,得到的答案是:操练条例就是这样规定的。原来,条例遵循的是用马拉大炮时代的规则,当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳,防止大炮发射后因后坐力产生的距离偏差,减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了,但条例没有及时调整,所以出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。

管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责,才不会产生推诿、扯皮等不良现象。如果公司像一个庞大的机器,那么每个员工就是一个个零件,只有他们爱岗敬业,公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的,管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则,队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数,给企业带来的不仅仅是工资的损失,而且会导致其他人员的心理不平衡,最终导致公司工作效率整体下降。

激励提示:只有清除企业中的垃圾才能换来企业的清新空气。

物竞天择适者生存

国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿,环境幽静,水草丰美,又没有天敌,而几年以后,鹿群非但没有发展,反而病的病,死的死,竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里,在狼的追赶捕食下,鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来,除了那些老弱病残者被狼捕食外,其他鹿的体质日益增强,数量也迅速地增长着。

流水不腐,户枢不蠹。人天生有种惰性,没有竞争就会故步自封,躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼,时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。

按照市场规则,给予“头鹿”奖励,让“末鹿”被市场淘汰。

激励提示:只有竞争才能换来生存。

人才需要的环境——竞争环境

一只饥饿的狼在月光下四处觅食,遇到了长得很壮实的家狗。他们相互问候后,狼说:“朋友,你怎么这般肥壮,吃了些什么好东西啊?我现在日夜为生计奔波,正苦苦地煎熬着呢。”

家狗回答说:“你若想像我这样,只要学着我干活就行。”

“真是这样?”狼急切地问,“什么活儿?”

狗回答说:“就是给主人看家,夜间防止贼进来。”

“什么时候开始干呢?”狼说,“住在森林里,风吹雨打,我都受够了。只要有个暖和的屋子住,不挨饿,做什么我都不在乎。”

“那好,”狗说,“跟我走吧!”

他们俩一起上路。狼突然注意到狗脖子上有一块伤疤,感到十分奇怪,不禁问狗这是怎么回事。狗说:“没什么。”狼继续问:“到底是怎么回事?”

“一点点小事,也许是我脖子上拴铁链子的项圈弄的。”狗轻描淡写地说。

“铁链子!”狼惊奇地说,“你是说,你不能自由自在地跑来跑去吗?”

“是的,也许不能完全随我的心意,”狗说,“白天的时候主人把我拴起来。

但我向你保证,在晚上我有绝对的自由。主人把自己盘子中的东西喂给我吃,佣人把残羹剩饭拿给我吃,他们都对我倍加宠爱。”

“晚安!”狼说,“你去享用你的美餐吧,至于我,宁可自由自在地挨饿,也不愿套着一条链子过舒适的生活。”

一条铁链子限制了“狗”的自由,也因此让“狼”不愿进那家主人的家门,这种现象的背后隐藏了些什么呢?

有时候,生存竞争的生活比安定的生活更精彩。现在的管理者应该让员工告别安定的生活,强迫他做不如让他主动去做。谁都讨厌被人命令和控制,即便是你的孩子也是如此。

推动他人的秘诀只有一个,那就是“使对方能主动地起而行之”。这的确是句名言,道尽激励的本质。

激励提示:真正的人才是喜欢在竞争中生存的。

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