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第25章 魅力激励法——领导魅力是员工行动的“指挥官”(3)

在三洋公司,井植薰还有一个长长的外号,叫“一个月出差48次的人”。为了学习最先进的技术,他常常一天之内走访几个国家,连休息都谈不上,更别说去这些国家观光、旅游、购物了。

井植薰的“欲善人,先律己”的观念,已被三洋全体员工所接受。一位领导人员只有先“塑造自己”,才有资格去“造就别人”“造就部下”,并由他们去造出优秀的产品。只有当部下都成为优秀的人才时,他才会懂得如何造就自己,才能去造就他们的部下和周围的人。这样下去,就有更多优秀的人和优秀的产品被造出来,企业才能迅速发展壮大。也正是在这种精神的指导下,三洋才在如此短暂的时间里,创造出这么多的奇迹!

激励提示:先律己,再律人。

玛斯先生的榜样力量

那是一年仲夏时节,玛斯公司的创始人玛斯先生到一家巧克力工厂视察工作,那天天气炎热,酷暑煎人。当他来到三楼那几台最大的制造巧克力的机器旁时,感到一阵阵热浪迎面扑来,于是他问工厂的经理:“你们怎么没有在这里安装空调器?”工厂经理说没有这笔预算。关于这一点玛斯先生当然明白,但是他并没有罢休,而是拨通了楼下维修车间的电话,要求他们立刻上楼来。他对这些维修工说:“请你们到楼下去把你们经理办公室里的所有东西都搬到这里来,我和他(指那位工厂经理)在这里等着。”转脸又对制造巧克力的工人说:“如果不影响你们工作的话,就把他的办公桌椅放在这台最大的巧克力机旁。”这时那位工厂经理明白了厂房里确实需要装上空气调节器,而且越快越好。玛斯先生告诉他说:“一旦完成了这项工作,你随时都可以搬回到自己的办公室去。”你可以猜得到,玛斯先生走后,那位工厂经理当天便把空调器问题解决了。

激励提示:领导的亲历亲为也会对员工产生潜移默化的影响。

通用电气韦尔奇的做法

美国通用电气公司的老板杰克·韦尔奇的回忆录中提到这样一个故事,韦尔奇的副总有一次对别人说:“杰克昨天晚上请我吃饭,他非常热心地替我夹菜,又替我斟酒,走的时候还跟我拥抱,但是我知道那老家伙叫我走人的决心是不会改变的。”三天以后人事命令下来,将他的职务撤换了。

激励提示:做老板就要像老板,工作关系与朋友关系必须分清,不能将私人感情混入工作之中。又想当他的主管,又要当哥们儿,把握其中的分寸成为混合体,是非常困难的。

注意细节,从老板做起——山木教育集团的领导激励法

山木教育集团目前在国内外拥有分校280余家、员工1300多名,年培训学员达10余万人次。就是这样一家培训机构,其老板——宋山木先生,每到自己的一所分校,都要先去一趟厕所——检查厕所内有无异味;视察分校时,也会习惯性地用手扫过各个角落——检查有无落尘。为什么这样的小事老板也要亲自过问、亲自动手?宋山木先生解释说:“即使是跨国教育集团,也是由无数细节累积运转起来的。

老板亲自过问,则会为我们的员工和管理人员树立一个好的榜样,并生动传达出领导对小事的重视,这比下文件、作批示效果要好得多。”

为给员工树立榜样,宋山木也非常注意小节。一次他答应员工要做一件事,但由于太忙将此事忽略,为此,他特意在当周员工大会上做检讨,并自罚了500元。

注意细节,从改变员工观念入手在山木培训,员工的上班时间为9∶03分;员工起身,座椅必须推入桌洞内。这样做有什么实际意义吗?宋山木先生说:“不论是9∶03分上班,还是9∶00上班,其实都是八小时工作制;座椅是否推入桌洞内,对工作也无实质上的影响,然而这样做却意义重大,即培养员工注意细节的习惯,提高员工对细节的重视意识。小改只需改变行为,大改却需要改变头脑。只有员工观念上改变了,重视了,细节管理才能真正地贯彻下去,落到实处,进而坚持不懈。”

一位员工讲述了一件事:“一次在接待客人中,我为客人摆上了橙子等水果,并将橙子细心地切开,挑出果籽。然而总裁仍然不满意,告诫我下次不可用橙子,因为橙子在咬时会有汁水溅出,客人出于礼貌,往往不会取食。从此以后,我就再不敢马虎了。”

激励提示:老板就是员工的一面镜子。

自律才是领导的风范

作为企业的领导者,不能自律,就无法以德服人、以力御人,如果无法取得他人的信赖和认可,将必败无疑。好的领导人必须懂得,要求下级和员工做到的事,自己必须首先做到。联想在柳传志的带领下,由一个只有20万元资金的企业发展为今天拥有上百个亿资金的大企业,成为中国电子工业的龙头老大,而柳传志也被人们看做民族精英,成为一个具有崇高威望的企业领导人。这一切靠的是什么?联想能有今天,与柳传志的人格魅力和高尚的品格是分不开的。

在联想发展过程中,曾经有这样一件事。联想有一条规则,开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分钟,不这样的话,会没法开。第一个被罚的人是柳传志原来的老领导。罚站的时候他本人紧张得不得了,一身是汗,柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导说,你先在这儿站一分钟,今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳传志本人也被罚过三次,其中有一次他被困在电梯里,电梯坏了,咚咚敲门,叫别人去给他请假,结果没找到人,还是被罚了站。就做人而言,柳传志有一段很有名的话:“做人要正!”柳传志是这么说,也是这么做的。在联想的“天条”里,就有一条是“不能有亲有疏”,即领导的子女不能进公司,柳传志的儿子是北京邮电学院计算机专业毕业的,但是柳传志不让他到公司来。因为他担心员工的子女们进了公司,再互相结婚,互相联起来,将来想管也管不了。

正是柳传志的这种以身作则,联想的其他领导人都以他为榜样,自觉地遵守着各种有益于公司发展的“天条”,才使得联想的事业得以蒸蒸日上。

激励提示:领导自律才能真正地起到表率作用。

亚科卡的表率作用

亚科卡就任美国克莱斯勒公司经理时,公司正处于一盘散沙状态。他认为,经营管理人员的全部职责就是动员员工来振兴公司。在公司最困难的日子里,亚科卡主动把自己的年薪由100万美元降到1000美元。这100万美元与1000美元的差距,使亚科卡超乎寻常的牺牲精神在员工面前闪闪发光。榜样的力量是无穷的,很多员工因此感动得流泪,也都像亚科卡一样,不计报酬,团结一致,自觉为公司勤奋工作。不到半年,克莱斯勒公司就发展成了拥有亿万资产的跨国公司。

在公司的困难时期,老板的表率作用尤其重要。老板挺住了,下属才能挺住。

只有这样,公司才能走出困境。而当公司处于困境时,老板尤其要身先士卒,做好榜样,带给下属自信与保障。如果老板自己就先乱了阵脚,手足无措,可想而知,你的下属能不打退堂鼓吗?

我们绝大多数的企业领导者,都非常希望有一支高素质的员工队伍。但反过来,员工们更希望自己的老板能像个老板,是个事业上处处以身作则,靠得住、信得过的带头人。只有这样,员工们才会感到有奔头,死心塌地地跟着你。有些老板,疲疲沓沓,说话随便,打起麻将来,一玩就是半宿,上班迟到早退,自以为独霸一方,这样的老板谁会服呢?其结果自然是有事业心的人们一个个离他而去,不一败涂地才怪!

要成为一个好的管理者,首先要管好自己,为员工们树立一个良好的榜样。言教再多也不如身教有效。行为有时比语言更重要,领导的力量,很多往往不是由语言,而是由行为动作体现出来的,聪明的领导者尤其如此。在一个组织里,领袖当然是众人的榜样,你的言行举止众人都看在眼里,只要懂得以身作则来影响下属,管理起来就会得心应手了。

激励提示:领导作为榜样的力量是无穷的。

领导的无形影响

春秋战国时,齐王喜欢穿紫色衣服。于是,上到士大夫下到平民百姓,举国上下开始流行穿紫衣。紫衣制作工艺复杂,成本很高,这种行为蔓延开后,导致了奢靡之风的形成。于是齐王深以为忧,便发布了命令,禁止老百姓再穿紫色衣服,违者重罚。可一年下来,紫衣人还是不见减少。最后齐王求教于相国晏婴。晏婴说:“大王喜欢穿紫色衣服,下面自然有人效仿,怎能制止得住呢?如果大王您不穿紫衣,并且厌恶穿紫衣的人,不用制止,穿紫衣的人就会变少。”第二天上朝时,齐王换上了朴素的衣服,让穿紫色衣服的大臣离远点,宣称他最讨厌紫色衣服了,并对衣着简朴的大臣大加表扬。过了一个月,紫衣几乎没人穿了,价钱大跌,勤俭节约的社会风气也逐渐形成了。

激励提示:领导的一言一行都会对员工产生极大的影响。

海尔、联想的领导魅力

海尔集团的张瑞敏忍痛亲自抡起铁锤,砸烂了76台质量不合格的冰箱;奥康集团王振涛当着员工的面亲手剪掉数千双不合格的高档皮鞋。这些举动,传达的并不是要求他的属下把所有的不合格品全部砸掉,而是通过此事教育他的员工:要么不干,要干就要争第一,质量问题绝不可轻视,不合格品就是废品。在1995年5月25日的业绩发布会上,柳传志曾指出,联想要做长期的公司,要踏踏实实把公司业绩做好,不给投资者“造梦”。1995年,香港联想公司大亏损,柳传志并没有因此拖延业绩公布时间,而是提早采取行动,发出业绩警示通告,按时向投资者和股民说明情况,如实地说明公司的现状和未来的发展战略,以及对决策层的调整。联想的股价在这一阶段虽然有大幅度的下跌,但联想的“信誉”却得到了空前的加强。

在联想业绩回升的时候,他们给了联想极大的支持。1998年4月16日,联想在香港股市上配售15亿股,只在下订单后的两小时内,就超额认购了4倍。

激励提示:领导看似一些无意的举动,有时会影响下属的工作思路、工作方法等。

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