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第35章 得礼让人——以德报怨是最佳人情投资

公理自在人心。有时候虽然你真理在握,但却能顾全大局,以德报怨,化干戈为玉帛,这既是自身修养的一种体现,也是在无形之中进行了一项可能是一笔巨大的人情投资。

战国时,楚庄王赏赐群臣饮酒,他的宠姬作陪。日暮时正当酒喝得酣畅之际,灯烛被风吹灭了。这时有一个人因垂涎于楚庄王美姬的美貌,加之饮酒过多,难于自控,便乘烛灭混乱之机,抓住了美姬的衣袖。

美姬一惊,奋力挣脱,并顺势扯断了那人头上的系缨,拿着证据要求楚庄王查明此事,并严惩此人。庄王听后沉思片刻,心想:“赏赐大家喝酒,让他们喝酒而失礼,这是我的过错,怎么能为区区小事而辱没将军呢?”于是命令左右的人说:“今天大家和我一起喝酒,如果不扯断系缨,说明他没有尽欢。”于是群臣都扯断了帽子上的系缨,待掌灯之后,大家继续热情高涨地饮酒,一直饮到尽欢而散。

过了三年,楚国与晋国打仗,有一位将军常常冲在前边,打起仗来异常勇猛,最后楚国打退了对手,取得了胜利。庄王感到惊奇,忍不住问他:“我平时对你并没有特别的恩惠,你打仗时为何这样卖力呢?”他回答说:“我就是那天夜里被扯断了帽子上系缨的人。”

楚庄王一次宽宏大量原谅下属的过错,换来了下属的以死相报。这位将军当然知道,侵犯了庄王的美姬,如果庄王怪罪下来,自己是绝对没命的,但庄王不但没有给他任何惩罚,反而在那么多人面前顾全了自己的面子。逃过了这一劫之后,他自然是竭尽全力来报答庄王的不杀之恩了。楚庄王能成为春秋五霸之一,看来与他宽宏的胸怀、以德报怨的处世方法是分不开的。

在日常生活中,我们难免会遇到这样一些人,他们常常在一些场合粗暴无礼,无端挑衅,明为己过,却要倒打一耙,推卸责任,诿过于人。遇到这样的人时,不要“以牙还牙,针锋相对”,而应你持冷静和理智,并不露声色地继续交往下去。如果能做到宽以待人、以德报怨,这样任何不愉快的事都将迎刃而解,而且可以为自己的人脉存折上存储一笔人情款。

一个炎热的下午,一位顾客在滨海的一家私营饭店门前摔了一跤。酷暑盛夏,本来就热得心烦意乱,加上跌倒在地,觉得很没面子。这位顾客怒气冲冲地闯进饭店老板办公室,指着老板的鼻子,出言不逊:“你们门前的地板太滑太危险,刚才我出去买香烟,在门口滑倒,摔伤了腰,你必须马上把我送进医院检查治疗!”边说边用手扶着腰部:“哎哟!痛死我了……”

老板安静地听他说完,然后朝他笑了笑,对他说:“先生,实在抱歉,腰伤得厉害吗?请您先稍坐一下,我马上就和医院联系,叫辆的士把你送去。”

老板立即派秘书到外面叫了一辆车,然后和秘书一起扶着那位顾客来到车前,然后又拿出一双拖鞋让顾客换上。

“请您换上这双拖鞋,我已经和医院联系好了,现在就送您去。”

当那位顾客离开办公室时,老板把他换下来的鞋交给秘书并悄悄地说:“顾客穿的鞋,鞋底都磨光了,你马上把它送到外面的修鞋处订上橡胶后跟,快去快回。”

在医院就诊检查后,顾客回来了。结果是,腰部无异常发现,一切正常。

老板拿着医院的检查报告单对那位顾客说:“没有发现什么异常情况,真是万幸。请您回饭店休息休息,喝杯冷饮解解暑。”

此刻,那位顾客才对自己的做法感到有点内疚,并解释说:“地板刚冲过水、很滑,实在危险,我只是想提醒你们注意一下,别无他意。”接着,那位顾客又为自己找台阶下说:“这次摔倒的是我,要是摔倒了上年纪的人恐怕就麻烦大了。”

老板拿来已修好的鞋子说:“请不要见怪,我们冒昧地请人修了你的鞋子。据鞋匠说,鞋底都磨平了,若是穿着它在楼梯上滑倒,那可就太危险了!敝店门口天天有人进进出出,说实在的,您是第一位滑倒的人。”

那位顾客面带愧色,接过修好的鞋子,不好意思地说:“给你们添麻烦了,实在抱歉,多少修理费?我按数付钱,不能让你掏腰包。”

“哪里的话,这是对您表示的歉意,你要付钱,就见外了。”

那位顾客被老板的宽容所感动。上前紧紧握住老板的手说:“请原谅我的无礼和粗鲁,我真对不起你!”

这位老板用宽容的胸怀和以德报怨的方法让这位顾客深受感动,在以后的日子里他与饭店老板成为了莫逆之交。

本来在门前滑倒,饭店是没有太多责任的,况且是由于顾客自己鞋底磨得太厉害,自己不小心摔的跤。面对对方的无理取闹,经理没有据理力争,而是用自己的行动感化了那位顾客,并且双方由此成了一对很好的朋友。可见以德报怨在某些时候的确是一种极佳的人情投资,这种投资一旦做好了便会终生受益。

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